Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
ДМС
starstarstarstarstar
, Москва
25 января, 18:31

7 кругов Альфы при отказе от страховки

Когда оформлял автокредит, навязали страховку ДМС. Погасил кредит и хотел расторгнуть договор страхования и вернуть часть денег, но не тут-то было. В этой конторе все сделано для того, чтобы максимально затруднить этот процесс. Я бы даже назвал  то, что они делают, открытым издевательством над людьми. 1. На сайте вы нигде не найдете информации, как расторгнуть договор страхования. Все что есть - это что надо позвонить на некие номера. Хотя при оформлении кредита и страховок  все проходило максимально быстро и удобно через приложение на телефоне и электронные подписи. 2. Ну ок, звоним, прорываемся через несколько уровней автоответчика, выслушиваем несколько раз, что не надо отказываться от страховок, попадаем на оператора. Оператору надо продиктовать ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, сумму, размер страхового взноса, дату оформления. Оператор все за вами повторяет. Потом данные из справки о погашении кредита. При том что вся инфа есть в банке и вас идентифицировали. 3. Далее оператор переключает вас на некий сервис, где вам по телефону ГОЛОСОМ диктуют адрес САЙТА, типа некую персональную ссылку. Диктуют так, что ничего не разобрать. После нескольких попыток понять адрес, звонок прекращается. 4. Ну ок, звоним еще раз, проходим п.2 и требуем от оператора, чтобы ссылку прислали. И о боги, оказывается они могут сделать просто по СМС. И это просто ссылка, не персональная (обманули). 5. Заходим по этой ссылке (на сайте aslife.ru нет на нее перехода почему-то), вводим номер справки погашения и дату погашения (подойдут любые, это не проверяется). И получаем страницу "Информация по возврату страховой премии в связи с полным досрочным погашением кредита" с "важной" информацией и одну кнопку "Сохранить возможность получения выплаты". Пока тихо офигеваем ниже появляется еле заметная кнопка "Отказаться от возможных выплат". Жмем, получаем страницу "Получите качественное лечение в случае диагностирования онкологического заболевания" с еще "важной информацией" и кнопками "Сохранить преимущества" и "Вернуться на главную". И все. Через некоторое время ниже появляется кнопка "Продолжить". Так проходим с десяток подобных страниц. 6. Попадаем на следующий уровень. Надо посмотреть 5 минут видео и ввести из него код. Получите качественное лечение в случае диагностирования онкологического заболевания Получите качественное лечение в случае диагностирования онкологического заболевания 7. После этого получаем 404 Страница не найдена. Все, игра окончена. Понятно, что эти извращения сделаны для того, чтобы максимально затруднить отказ от страховки. Через сайт или приложение это сделать нельзя. Только ехать в единственный на всю Россию офис (привет регионам) или писать заявление в свободной форме и отправлять по почте.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.01.2025 15:43
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
  • Администратор Народного рейтинга
    04.02.2025 17:50
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
02.06.2025 оформила кредит в офисе "Альфабанка", к кредиту приложилась страховка. Сотрудница офиса не озвучила стоимость страховки. Документы подписали электронной подписью. На руки никакие документы выданы не были. Всё было отправлено на п…
2 июля, 17:16
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Взял кредит в альфа банке. Так они навязали страховку ДМС, которое мне обошлось в 336 тысяч! По закону, я могу отказаться от этой услуги, что я и решил сделать. Позвонил на горячую линию Альфа страхования, и попросил отключить услугу и вернуть де…
29 июня, 22:54
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.06.2025 г. оформила в офисе Альфа-Банк кредитный продукт, при оформлении включили страховку ДМС от АльфаСтрахование-Жизнь, что составляет 29% от стоимости кредита!!!! Сотрудник банка объяснила, что это переплата по кредиту, либо нас держат за …
26 июня, 15:33
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит в альфе, соответственно возникла необходимость отказаться от навязанной страховки, что я могу сделать по закону. Далее были все те круги ада, что тут уже описаны многократно, но со счастливым концом. Ощущение, что в эту компанию набира…
17 июня, 02:03
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулись с навязанной тайно двумя страховками по кредиту, так как не прошло 30 дней с момента заключения договора страхования деньги вернули. Адрес для письма: 115280, г. Москва, Проспект Лихачёва, 15 Вдруг, кому пригодится инструкция: 1. Иде…
12 июня, 13:10
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформила 02.03.2024 г кредит в альфа банке PILPAVNKBA240*****10. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страховка жизни (2585р) номер PILPAVNKBA240*****10 2. страховку ДМС ( кроссхаб) стоимость которой 55780р номер U541AVNKBA240***…
11 июня, 11:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17.05.2025 года был оформлен кредит, решила отказаться от страховки, так как кредит будет погашен досрочно, обратилась на горячую линию альфа страхование жизнь очень долго на линии пугали ответственностью за возврат страховки, на следующий день присл…
9 июня, 12:52
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обратился с супругой за потребительским кредитом в 500 тысяч. Сверху мне каким-то волшебным образом впаяли в тело кредита 4 страховки на 247 тысяч. Менеджеру объяснял цель кредита в краткосрок на 2 месяца. В настоящий момент вернул три страховки и по…
5 июня, 16:28
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обман с ДМС. Здраствуйте! Оформил 24.11. 2023 года кредит в альфа банке. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страхование жизни (12083.41р) 2. Страхование ДМС (102244.23р) Кредит оформлялся через приложение и подписан электронно. После полу…
4 июня, 22:48
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
13.05 взяла кредит через приложение Альфы. Не разбираясь в тонкостях, фактически получила заём, не от АО «Альфа-банка», а от МФК «Альфа-финанс». Проценты космос. Но деньги были нужны срочно и решение принималось быстро. На этапе оформления заявки…
2 июня, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Только негативные эмоции от взаимодействия с данной компанией. 24.04.2025 был оформлен кредит со страховкой. В пользу страховой компании было списано 64 677,04 рубля, при этом стоимость самого полиса составила 60 927,66 рубля. Куда делись оставшиеся…
30 мая, 16:55
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Ой, описать словами это невозможно Ситуация следующая. В апреле 2025 года муж взял кредит в АльфаБанке Ну да, понятно, теперь все кредиты «навязывают» со страховкой. Стали читать договор, прежде чем подписать и оказалось, что помимо страховки в 50…
28 мая, 18:46
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Никогда с таким не сталкивался ,что бы расторгнуть дмс альфастрахование надо потратить уйму времени и терпения ,такое ощущения что максимально компания мешает расторгнуть этот нагло натянуть на голову страхования. Потратил время на операторов что …
26 мая, 16:56
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Дважды обращалась в страховую компанию АльфаСтрахование Жизнь, так как кредит закрыла досрочно. 25.11.2024 получила отказ. 30.01.2025 пришёл ответ, что договор со мной заключен не был. До истечения 30 дней обращалась в офис Альфа-Банка для от…
20 мая, 17:03
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я очень рада, что не отказалась от страховки при получении кредита. Не думала, что она мне когда-либо пригодится, но когда случилась авария, страховка покрыла все расходы на лечение. Это значительно упростило моё положение в трудный период. Без неё м…
20 мая, 10:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В приложении альфа банк по предложению на банере кредита в размере 120т.р уже одобренного, взяла кредит. Стоило нажать на банар кредит в минуту перевели на карту, только потом я увидила, что кредит от Микрофинансовой организаций "АЛЬФА ФИНАНС&…
13 мая, 20:21
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Пыталась получить консультацию у поддержки "Альфастрахование-жизнь". Такое впечатление, что там просто скрипт или ИИ копипастит два варианта сообщения, не читая сообщения вообще.Итак к сути. Сама прошла квест по поиску и заполнению формы &…
12 мая, 19:46
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.04 взяла кредит в Альфа-Банке в приложении. Ставка со страховкой была выгоднее чем без нее, поэтому решила взять со страховкой. Когда договор был оформлен в страховом полисе увидела, что на процентную ставку влияют только основные риски которые с…
9 мая, 13:53
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в Альфа банк по вопросу оформления кредита, а мне включили ДМС. Кредит 600000 тыс + 190000 за страховку. Сразу стала звонить в альфа жизнь, просто ужас. Сотрудники на определенном этапе оформления отключаются, также убеждают о тяже…
28 апреля, 19:11
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформила в ноябре 2023 кредит в альфа банке. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страховка жизни (3800р) 2. страховку ДМС стоимость которой 88872 Кредит оформляла через приложение и подписала электронно!Отказаться и убрать гал…
23 апреля, 20:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
"АльфаСтрахование Жизнь" - это отвратительная организация, которая, на мой взгляд, придерживается сомнительных методов ведения бизнеса. Изначально оформив на сумму 200 000 рублей и страховки сверху, я впоследствии, осознав невыгодность данной…
18 апреля, 08:52
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Альфа банк придумал великолепную схему для отьема денег у населения,. При оформлении кредита навязывают страховку которую можно отменить. Но чтоб отменить страховку надо пройти ни один круг Ада, это какой то ппц. Онлайн страховку никак не отменит…
17 апреля, 11:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить 0 - я бы его спокойно поставила. Если кто не знает, то при оформлении кредита с 10.01.2025г. банк не имеет права навязывать страховки, а уж тем более поднимать/изменять ставку по кредитному договору в случае отказа. К…
14 апреля, 11:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Был необходим бланк для расторжения страховки по кредиту. Звонила на горячую линию, но невозможно разговаривать с сотрудниками. Операторы намеренно психологически давят на клиентов. Общаются очень развязно, негативно, спрашивают конфи…
12 апреля, 14:57
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В декабре 2024 года оформил страховку и кредит в Альфа банке. Списали двумя частями 3768 руб. и 43792 руб. Кредит на 3 года. Погасил его за 3,5 месяца. Написал заявление на возврат, как полагается, отправил по почте. Пересчитали и вернули пропорц…
11 апреля, 06:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть