Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
ДМС
starstarstarstarstar
, Москва
25 января, 18:31

7 кругов Альфы при отказе от страховки

Когда оформлял автокредит, навязали страховку ДМС. Погасил кредит и хотел расторгнуть договор страхования и вернуть часть денег, но не тут-то было. В этой конторе все сделано для того, чтобы максимально затруднить этот процесс. Я бы даже назвал  то, что они делают, открытым издевательством над людьми. 1. На сайте вы нигде не найдете информации, как расторгнуть договор страхования. Все что есть - это что надо позвонить на некие номера. Хотя при оформлении кредита и страховок  все проходило максимально быстро и удобно через приложение на телефоне и электронные подписи. 2. Ну ок, звоним, прорываемся через несколько уровней автоответчика, выслушиваем несколько раз, что не надо отказываться от страховок, попадаем на оператора. Оператору надо продиктовать ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, сумму, размер страхового взноса, дату оформления. Оператор все за вами повторяет. Потом данные из справки о погашении кредита. При том что вся инфа есть в банке и вас идентифицировали. 3. Далее оператор переключает вас на некий сервис, где вам по телефону ГОЛОСОМ диктуют адрес САЙТА, типа некую персональную ссылку. Диктуют так, что ничего не разобрать. После нескольких попыток понять адрес, звонок прекращается. 4. Ну ок, звоним еще раз, проходим п.2 и требуем от оператора, чтобы ссылку прислали. И о боги, оказывается они могут сделать просто по СМС. И это просто ссылка, не персональная (обманули). 5. Заходим по этой ссылке (на сайте aslife.ru нет на нее перехода почему-то), вводим номер справки погашения и дату погашения (подойдут любые, это не проверяется). И получаем страницу "Информация по возврату страховой премии в связи с полным досрочным погашением кредита" с "важной" информацией и одну кнопку "Сохранить возможность получения выплаты". Пока тихо офигеваем ниже появляется еле заметная кнопка "Отказаться от возможных выплат". Жмем, получаем страницу "Получите качественное лечение в случае диагностирования онкологического заболевания" с еще "важной информацией" и кнопками "Сохранить преимущества" и "Вернуться на главную". И все. Через некоторое время ниже появляется кнопка "Продолжить". Так проходим с десяток подобных страниц. 6. Попадаем на следующий уровень. Надо посмотреть 5 минут видео и ввести из него код. Получите качественное лечение в случае диагностирования онкологического заболевания Получите качественное лечение в случае диагностирования онкологического заболевания 7. После этого получаем 404 Страница не найдена. Все, игра окончена. Понятно, что эти извращения сделаны для того, чтобы максимально затруднить отказ от страховки. Через сайт или приложение это сделать нельзя. Только ехать в единственный на всю Россию офис (привет регионам) или писать заявление в свободной форме и отправлять по почте.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.01.2025 15:43
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
  • Администратор Народного рейтинга
    04.02.2025 17:50
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • 13.04.2025 07:40
    Здравствуйте.Вы смогли оформить возврат средств конце концов? Я тоже попала в такой ситуацию.Заявления смогли достать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформлял потребительский кредит в АО «АЛЬФА-БАНК» (договор №CCOPAJ4IKJ2310121045). 26 сентября 2025 года планирую досрочно погасить кредит. В связи с этим хотел вернуть часть денег за неиспользованный срок страховки. Но получил отказ. При оформлени…
24 сентября, 13:23
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформила потребительский кредит в Альфа банке со страхованием в Альфа-страховании, но спустя несколько дней решила, что не воспользуюсь им и погашу сразу же. Банк отключить страховку не мог и направил напрямую в Альфа-страхование. Сегодня 22.09.2…
22 сентября, 18:31
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховку оформила вместе с кредитом в октябре 2023 года, полис на 24 месяца. Даже забыть успела про нее, пока не пригодилось. В апреле 2025 накрыл стресс, проблемы на работе, начались панические атаки. Решила проверить, есть ли что-то в программе по…
22 сентября, 16:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Захотел разорвать навязанный к кредиту договор страхования. Для начала, чтобы получить бланк отказа от "услуги", пришлось выдержать 1,5 часа бреда и прямых угроз от сотрудника этой конторы. Дама неоднократно пересекала линию, однозначно прочерченную …
19 сентября, 14:52
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
В феврале оформила кредит вместе со страховкой жизни. Полис был на 18 месяцев, сумма составила 54 000 рублей. Через пару месяцев решила отказаться, потому что поняла лишние расходы, а особой пользы для себя не вижу. Сначала полезла в интернет, про…
18 сентября, 17:40
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховая компания растягивает срок вовзрата денежных средств за ДМС по кредитному страхованию. 29 августа с юристом составил заявление на возврат и отправил почтой россии в страховую. 3 сентября письмо было вручено. 12 сентября позвонил в страх…
16 сентября, 09:53
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В ООО АльфаСтрахование-Жизнь было направлено заявление о расторжении договора добровольного медицинского страхования и о возврате уплаченной страховой премии, а также все необходимые документы для расторжения с приложенной описью доку…
15 сентября, 21:33
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.08.2025 Года был оформлен потребительский кредит с навязанием нескольких пакетов страховк где было сказано что это влияет на кредит и стоимость кредита будет значительно меньше, но как оказалось это не так. Сразу приняла решение отказаться от стр…
15 сентября, 10:38
Отзыв проверен
ДМС
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформила кредит 11.09.2024, где предложили кредит со стразовкой(якобы дешевле и страховка не лишняя, хотя умирать и инвалидом не планирую быть, высоконатянуьые требования) Я оформила кредит, исправно плачу, и за страховку списали сразу же126 тыс, …
11 сентября, 17:07
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
07.09.25 г. вместе с кредитом заключил договор на кредитное страхование жизни, теперь пользуясь правом предоставленным законодательством РФ, хочу расторгнуть договор, срок позволяет это сделать. Позвонил на горячую линию компании, мучили там на прот…
10 сентября, 08:32
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредитного договора сотрудником банка Альфа-Банк было сообщено, что услуга страхования обязательная, хотя это не так. Обязательная страховка только при: - страхование имущества при ипотеке; - страхование предмета залога при займе по…
8 сентября, 14:49
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Ужасное консультирование. Решил в течении 30 дней после оформления полиса ДМС в Альфабанке - расторгнуть данный договор и вернуть деньги. Но не тут то было, позвонив 24 августа 2025 года на телефон 88003338448, прослушав 20 минут лекцию и ответив на …
25 августа, 22:21
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Отправили письмо 15.08.2025 с уведомлением о возврате денежной суммы по полису ДМС в период охлаждения. Письмо лежит на почте, его ни кто не забирает. Ужасная компания, навязали мне страховку при выдаче кредита, на горячей линии и на сайте комп…
23 августа, 07:12
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию расторгнуть полис добровольного медицинского страхования. Страховка была оформлена в "Обязаловку" через личный кабинет в Альфа-банке при оформления потребительского 18/08/2025 Звонок По горячей линии 20/08/20…
20 августа, 15:24
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Прошу госорганы проверить данную фирму на предмет нарушения закона! Обратился 18 августа 2025 в чат поддержки Альфа-Банка и попросил вернуть деньги за навязанную услугу в виде ДМС от АльфаСтрахование-жизнь. Они отправили …
19 августа, 23:49
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.08.2024 года взяла кредит на 764 043 р (перевели на карту 500 00 р), на вопрос почему так мало, менеджер дал пояснения, что остальное на страхование жизни. Так как у вас сейчас бумажный договор не предоставляется, все дейтвия через …
18 августа, 15:47
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Начиная с навязывания кредитным менеджером страховки, как «обязательной услуги, иначе у вас вырастет ставка или вам вообще не одобрят кредит» и заканчивая отвратительным обслуживанием сотрудников контакт-центра, неуместными вопросами, просьбой «проди…
12 августа, 11:45
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Навязали свой ДМС при оформлении кредита в альфе : теперь невозможно отказаться: сначала не могут выслать договор страхования (2 дня присылали электронный вариант), потом по 10минут висишь на горячей линии слушая одну и ту же информацию , операторы …
7 августа, 16:48
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 10.07.2025 при заключении кредитного договора с АО «Альфа-банк» была продана доп услуга «добровольного медицинского страхования» - полис оферта U541AL79O3250*****42. 14.07.2025 мной было составлено заявление на отказ от договора стра…
31 июля, 01:02
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я так понимаю, что Банки.ру — единственное место, где беспроблемно можно выйти на связь с Альфа-Страхованием Жизни, тк Бот в мессенджере переадресовывает на группу в соц. сетях, группа в соц. сетях переадресовывает на мессенджер и другие соц сети, а …
30 июля, 05:08
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
30.06.2025 при оформлении заказа релиза наличными в офисе Альфа - банка мне без моего ведома подключили страховку. Не могу отменить страховку, на горячей линии диктуют не существующую ссылку на которой якобы есть заявление на отказ от страховки, расц…
25 июля, 11:32
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительно! Чтоб я еще раз имела с вами дело!! Я обращалась в это «учреждение» по поводу отказа от страховой премии, так сотрудники начали общаться, как будто я совершила какое-то преступление и написала чистосердечное призвание, оказывая на ме…
24 июля, 08:57
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Страховка шла с кредитом. Заем небольшой, в приложении не получилось снять галочку с согласия. По закону имею право на возврат страховки. И тут начались все семь кругов ада. Офисный планктон напыщенный и попутавший себя с властителем мира, оказ…
23 июля, 21:42
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительно!! Никогда!! Никому не советую!! Нереально расторгнуть ДМС, навязанный при взятии кредита. Робот по номеру 8800-.. по кругу гоняет одни и те же вопросы. Часами можно его слушать. Заявление/бланк непонятно где на сайте скачать(ЕГО ТАМ НЕ…
23 июля, 03:14
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Дозвон за горячую линию по поводу расторжения договора ДМС составляет минут 40, потом более часа тебе устраивают допрос с пристрастиями, эту процедуру за сегодня прошла трижды потратив на общение и ожидания более 5 часов времени я так и не получила и…
21 июля, 19:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть