Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
ДМС
starstarstarstarstar
, Москва
25 января, 18:31

7 кругов Альфы при отказе от страховки

Когда оформлял автокредит, навязали страховку ДМС. Погасил кредит и хотел расторгнуть договор страхования и вернуть часть денег, но не тут-то было. В этой конторе все сделано для того, чтобы максимально затруднить этот процесс. Я бы даже назвал  то, что они делают, открытым издевательством над людьми. 1. На сайте вы нигде не найдете информации, как расторгнуть договор страхования. Все что есть - это что надо позвонить на некие номера. Хотя при оформлении кредита и страховок  все проходило максимально быстро и удобно через приложение на телефоне и электронные подписи. 2. Ну ок, звоним, прорываемся через несколько уровней автоответчика, выслушиваем несколько раз, что не надо отказываться от страховок, попадаем на оператора. Оператору надо продиктовать ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, сумму, размер страхового взноса, дату оформления. Оператор все за вами повторяет. Потом данные из справки о погашении кредита. При том что вся инфа есть в банке и вас идентифицировали. 3. Далее оператор переключает вас на некий сервис, где вам по телефону ГОЛОСОМ диктуют адрес САЙТА, типа некую персональную ссылку. Диктуют так, что ничего не разобрать. После нескольких попыток понять адрес, звонок прекращается. 4. Ну ок, звоним еще раз, проходим п.2 и требуем от оператора, чтобы ссылку прислали. И о боги, оказывается они могут сделать просто по СМС. И это просто ссылка, не персональная (обманули). 5. Заходим по этой ссылке (на сайте aslife.ru нет на нее перехода почему-то), вводим номер справки погашения и дату погашения (подойдут любые, это не проверяется). И получаем страницу "Информация по возврату страховой премии в связи с полным досрочным погашением кредита" с "важной" информацией и одну кнопку "Сохранить возможность получения выплаты". Пока тихо офигеваем ниже появляется еле заметная кнопка "Отказаться от возможных выплат". Жмем, получаем страницу "Получите качественное лечение в случае диагностирования онкологического заболевания" с еще "важной информацией" и кнопками "Сохранить преимущества" и "Вернуться на главную". И все. Через некоторое время ниже появляется кнопка "Продолжить". Так проходим с десяток подобных страниц. 6. Попадаем на следующий уровень. Надо посмотреть 5 минут видео и ввести из него код. Получите качественное лечение в случае диагностирования онкологического заболевания Получите качественное лечение в случае диагностирования онкологического заболевания 7. После этого получаем 404 Страница не найдена. Все, игра окончена. Понятно, что эти извращения сделаны для того, чтобы максимально затруднить отказ от страховки. Через сайт или приложение это сделать нельзя. Только ехать в единственный на всю Россию офис (привет регионам) или писать заявление в свободной форме и отправлять по почте.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.01.2025 15:43
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
  • Администратор Народного рейтинга
    04.02.2025 17:50
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужаснее компании я ещё не встречала! 25 марта мною был оформлен кредит в Альфа банке. По условиям договора страховка не уменьшала ничего, я её решила в принципе попробовать. Но когда пришли документы на почту я прочла условия, плюс увидела стоимос…
7 апреля, 17:14
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Мной 06.04.24 был взял кредит на 5 лет, конечно же низкая ставка была доступна только при оформлении уймы страховок, в том числе "Добровольное медицинское страхование". 05.04.25 я досрочно закрыл данный кредит и конечно хо…
6 апреля, 14:50
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
25.03.2024 в я брал потреб.кредит в АО "Альфа-банк" на 5 лет. Для получения кредита по сниженной ставки были обязательны 2 страховки Альфа-страхование жизнь, одна из них ДМС. Сотрудник банка подтвердил, что при полном досрочном закрытии креди…
2 апреля, 13:17
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 14 марта по приложению альфа банка оформила кредит. К нему была подключена услуга ДМС. В полис КИД написано что в течение 30 дней могу отказать от данного страхования и по кредитному договору нечего не изменится. 01.04.2025 позвон…
1 апреля, 22:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформляли кредит 16.02.24 в этот же день были оформлены 2 страховки. BILPP*****57,BILDMS*****6567053. Кредит закрыли досрочно 26.03.25. В течение двух дней мы безуспешно пытаемся получить заявление об отказе от страховки в компани…
27 марта, 21:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни и добровольного медицинского страхования с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (Программа "Капитал в плюс") сроком на три года - это чисто обман! Почта Банк (г.Тверь) 22.03.2022 г. предложил мне заклю…
27 марта, 19:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
1. Не дозвониться до них! Я 2 недели пыталась отказаться от страховки в период охлаждения. То звонок обрывается через час, то по 2 часа дозваниваешься. И мне 5 сотрудников одно и то же твердили в течении часа. Ладно бог с ним, в конце концов я получи…
27 марта, 14:43
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Хотел отменить страховку а страхование альфа-банк по кредиту, говорят заказным письмом или через сайт , почта в нашей стране не как не работает , ужасно , что за дела у вас происходят , почему нельзя в офисе банка расторгнуть страховку ? Обращался …
25 марта, 19:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
22.03.25 оформила кредит в Альфа банке, предложение было только со страхованием. В полисе указано, что возврат оформляется через страховую компанию в течение 30 дней с момента оформления. 24.03.25 обратилась на горячую линию с целью отключения ст…
24 марта, 09:02
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Смело соглашусь со всеми авторами писем по этой же теме, по вопросу расторжения договора АльфаСтрахование Жизнь. Находясь в другом городе, где нет офиса Альфа Страхование Жизнь, клиент должен отправлять свое заявление заказным письмом, при том, что о…
20 марта, 19:30
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Никогда не занималась подобным, но я должна это сделать) Расскажу о своем опыте с данной "кампанией". Расторгнуть страховку вам так просто не дадут. Пройдете 7 кругов ада. Все сделано для того, чтобы вы бросили это дело. Запугивания, угро…
17 марта, 14:33
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Мною был оформлен потребительский кредит Договор № ССОРАЕО2ТТ240****12 ОТ 03.09.2024 г. Дата полного погашения кредита была 27.02.2025 г. К кредиту были оформлены 2 полиса страхования: № L541AEO2TT240*****12, страховая премия 43150.86 руб. № CCOPAE…
16 марта, 20:29
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
13.05.2025 я, Л-ой Евгений С., как клиент альфа банка , оформил кредит на 30 000 рублей, естественно без страховки ДМС альфа страхования жизнь это сделать невозможно. Итак, 14.03.25 я захотел расторгнуть его и вернуть обратно страховую премию, дл…
15 марта, 12:32
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Страховка оформлена на 200 тыс за 13 мес, на 8й мес погасил дострочно кредит, вернули 3 тыс рублей. Получается стоит 500 рублей месяц? А остальные деньги куда делись? Народ кто хочет брать кредит в Альфа банке, лучше не надо. Я думаю выгоднее взя…
14 марта, 02:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
11 марта 2025 года был оформлен кредит онлайн через приложение Альфа банка. Опции выбрать кредит без страхования не было. Приняв условия и подписав документы сразу приняла решение отказаться от страховки. В чате банка отправили на страниц…
12 марта, 20:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оформляя кредит наличными (для первоначального взноса по ипотеке, вопрос был срочный), и выбирая между повышенной ставкой и оформлением страховки по кредиту, выбрала страховку. Ведь, закрыв кредит досрочно, ее, якобы можно вернуть. Сразу не обрат…
11 марта, 10:47
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться опытом взаимодействия с компанией "АльфаСтрахование-Жизнь", которая, судя по всему, делает всё возможное, чтобы клиенты не могли реализовать свои законные права. Ситуация, которую я опишу ниже, — это не просто…
6 марта, 17:24
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
26.02.2025 был оформлен кредит в Альфа банке. В тело кредита была включена стоимость полиса ДМС АльфаСтрахование-жизнь. Деньги за страховку списаны сразу. В итоге сам договор страхования и полис ДМС не был предоставлен ни банком ни страховой компание…
3 марта, 22:19
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Второй день не могу расторгнуть договор страхования ДМС, оформленный при оформлении потребительского кредита в альфа-банке. Сотрудники намеренно уклоняются от приема заявления на расторжение договора: то договор им не поступил, то…
2 марта, 17:35
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
06.02.2025г.,мною был взят потребительский кредит в АО "Альфа-Банк" (ИНН 77*****71) на сумму 200.000 рублей. При оформлении кредита в офисе находящемуся по адресу: г. Челябинск, ул.Чичерина,38В, путем введения меня в заблуждения сотрудник Банка оф…
13 февраля, 22:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
starstarstarstarstar
Добрый день! 03.04.2024 г. мною был оформлен потребительский кредит в АО «АЛЬФА-БАНК» № PILPAM7J9524*****122.  При оформлении кредита менеджер банка навязал мне заключение двух договоров страхования (№ U541AM7J9524*****122 и №PILPAM7J9524*****122) …
7 февраля, 14:55
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
13.01.2025 направил ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» запрос на получение справки для налогового вычета. Переодически обращался с запросами относительно срока исполнения данных документов. Руководитель отдела сопровождения клиентов Ц-ва Татьяна уведомила …
5 февраля, 12:36
Отзыв проверен
ДМС
starstarstarstarstar
Когда оформлял автокредит, навязали страховку ДМС. Погасил кредит и хотел расторгнуть договор страхования и вернуть часть денег, но не тут-то было. В этой конторе все сделано для того, чтобы максимально затруднить этот процесс. Я бы даже назвал  то, …
25 января, 18:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть