Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сергей, Пенза (Пензенская область)
3 февраля, 22:12

Осторожно! Нарушение прав в период "охлаждения"!

Здравствуйте .  После заключения договора Смарт Плюс № 552*****10 от 18.01  .В течение периода "охлаждения"  22.01.2025 принял решение отказаться от договора и через личный кабинет составил заявление 3.02.2025 пришла смс следующего содержания : "Уважаемый клиент, сообщаем, что в соответствии с п.11 ст.7 Федерального закона 115-ФЗ  31.01.2025 Вам отказано в выполнении распоряжения о выплате по договору № 552*****10 в соответствии с Вашим Заявлением до предоставления реквизитов расчетного счета, с которого поступила оплата, в компанию по адресу: 121614, г. Москва, улица Крылатская, дом 17, к. 1 или  через личный кабинет. Ренессанс Жизнь" Пункта  "11 ст.7 Федерального закона 115-ФЗ" ,в соответствии с которым эта компания отказывает мне в реализации моего права я не нашёл. Если в течение 10 рабочих дней не вернут взнос, пойду в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    06.02.2025 23:11
    Добрый день Советую сто раз подумать . Взвесить все "за" и "против" . Внимательно читать договоры . Ознакомиться с отзывами прежде чем связываться с Ренесанс.  В моем случае , но я думаю что он не единичный , сталкиваюсь с умышленным затягиванием времени чтобы подольше "покрутить" вложенные ДС . 18.01 заключил договор инвест. страхования Смарт Плюс и в этот же оплатил полис  . 20.01 мне позвонила сотрудница с уточнением : когда планирую оплачивать полис.  С учётом того что полис куплен за несколько сотен тысяч рублей это был  стресс. Далее она сказала что "пошла" искать перевод. 21.01 в мессенджере написали что нашли ДС и "привязали" к договору.  Хотя оплачивал по реквизитам с указанием типа полиса  и ФИО . Очень насторожило такое отношение и я решил почитать отзывы. Поняв , что компания ведёт себя "не красиво" часто задерживает выплаты , а по условию договора у них есть 60 дней,  решил отказаться от полиса . После того как составил заявил в ЛК наступило 10 дней "тишины" ,в течение которых сотрудники компании общались со мной посредством выученных наизусть дежурных фраз, в стиле "...согласно договора..."   4.02 прислали смс о том что в выплате мне отказано и  нужно почтой выслать реквизиты счёта .  При этом на основании какого НПА или пункта договора это требование законно сотрудники не поясняют.  Сейчас в ЛК  при попытке открыть обращение по отказу договору выходит сообщение что период "охлаждения" истёк .
  • Сергей
    Автор отзыва
    07.02.2025 23:26
    Добрый день Перечислил большую сумму в качестве страхового взноса по программе " Смарт Плюс".  Взвесив потреи при несвоевременной выплате по дожитию , решил отказаться от страховки. Заполнил заявление  в личном кабинете 22.02 .  По сегодняшний день (7.02) никакой обратной связи о сроках выплаты или статусе договора мне не дают. Хотя в договоре указано что должны вернуть страховой взнос в течение 10 дней с момента получения заявления. Придётся обращаться в полицию или в суд .
  • Ренессанс Жизнь
    09.02.2025 14:59
    Уважаемый клиент, в продолжение информации, которую мы предоставили ранее по вашему электронному и устному запросу, сообщаем: для возврата суммы, которую вы перечислили в счет оплаты договора, пришлите реквизиты счета, с которого это перечисление было сделано. Мы вернем сумму. Данный запрос направлен вам во исполнение требований Законодательства, 115-ФЗ — это Федеральный закон от 7.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    11.02.2025 19:09
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.02.2025 19:10
    Спасибо за ваш отзыв. Направили ли вы запрошенные страховой компанией документы для получения выплаты? 20.02.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Сергей
    Автор отзыва
    11.02.2025 20:53
    Добрый день.  Реквизиты все я выслал . Если такие данные необходимы для процедуры возврата денежных средств , почему их нет в бланке заявлений в личном кабинете?  Почему "компания" не высылает  официальных писем , а шлёт смс непонятного содержания?  Почему никто из этой организации никак не может пояснить : каким образом и в части чего они реализуют ФЗ-115 , запрашивая реквизиты счёта с которого оплачивал договор ? При том,  что  я их выслал квитанцию с реквизитами  в мессенджер по запросу сотрудника, которая пыталась найти неприязанные денежные средства 21.01.
  • Сергей
    Автор отзыва
    14.02.2025 10:23
    И снова обман.((( 9.02.2025 написали на почту что в течение 3-5 дней вернут деньги  Сегодня (14.02.2025) звонили и из разговора понял ,что они не собираются возвращать (((
  • Сергей
    Автор отзыва
    14.02.2025 10:44
    Здравствуйте.  Сотрудники Ренесанс снова обманули . История тянется с 21.01 когда я принял решение отказаться от договора. Т.е. почти месяц эта "конторка" крутит несколько сотен тысяч моих денег. 9.02.25 написали на почту,  что в течение 3- 5 дней вернут деньги по заявлению .  Сегодня 14.02.25 позвонили и из разговора я понял что  возвращать пока не собираются . Когда уже на все эти многочисленные  отзывы о  "порядочности"  этой организации начнёт реагировать регулятор ?  Почему  людям позволяют себя так вести? Чем они отличаются от обманщиков ? Только тем , что рано или поздно деньги со скандалом возвращают?  Что  должно произойти , чтобы на все сигналы от обманутых людей были какие то действия?
  • Сергей
    Автор отзыва
    17.02.2025 09:47
    Добрый день.  С 22.01 не возвращают несколько сотен тысяч по отказу от договора Смарт Плюс. Изо дня в день находят предлоги и причины чтобы не возвращать деньги.  Сотрудники по телефону  и в почте  предоставляют разную информацию. 14.02 сотрудница по имени Мария в телефонном разговоре обозначила что от меня больше ничего не требуется .  Сегодня 17.02 прислали письмо сл. содержания : "....[b]ждем от вас для выплаты выписку, в которой указаны платежи по данному договору с указанием банка и ФИО. Также реквизиты, с которых был осуществлен перевод в счет данного договора, если ранее предоставлены реквизиты другого банка. Данные сведения необходимы с целью исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» по идентификации" [/b] При этом в части чего данная "конторка"  реализует ФЗ, задерживая возврат  МОИХ ДЕНЕГ , никто не поясняет. Ссылаются на п.11 Ст.7 115 ФЗ  при этом при просьбе предоставить формулировку данного НПА , сотрудники отвечают "...ознакамливайтесь самостоятельно...".
  • Администратор Народного рейтинга
    20.02.2025 10:23
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Ренессанс Жизнь
    05.04.2025 19:24
    [quote][b]user-193720842883[/b] пишет:Добрый день.  С 22.01 не возвращают несколько сотен тысяч по отказу от договора Смарт Плюс. Изо дня в день находят предлоги и причины чтобы не возвращать деньги.  Сотрудники по телефону  и в почте  предоставляют разную информацию. 14.02 сотрудница по имени Мария в телефонном разговоре обозначила что от меня больше ничего не требуется .  Сегодня 17.02 прислали письмо сл. содержания : "....[b]ждем от вас для выплаты выписку, в которой указаны платежи по данному договору с указанием банка и ФИО. Также реквизиты, с которых был осуществлен перевод в счет данного договора, если ранее предоставлены реквизиты другого банка. Данные сведения необходимы с целью исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» по идентификации" [/b] При этом в части чего данная "конторка"  реализует ФЗ, задерживая возврат  МОИХ ДЕНЕГ , никто не поясняет. Ссылаются на п.11 Ст.7 115 ФЗ  при этом при просьбе предоставить формулировку данного НПА , сотрудники отвечают "...ознакамливайтесь самостоятельно...".[/quote] Выплата осуществлена 25.02.2025
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018 году решили открыть ИИС и обратились в Газпромбанк. В банке переубедили мол есть такой продукт от СК Ренессанс LIFE  Династия, мол можно забрать так же как и за ИИС налоговый вычет только еще и сверху заработать порядка 5-6%. Решили довериться…
9 июня, 17:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобно воспользоваться консультацией менеджера после офисного рабочего дня,  есть возможность обсуждать вопросы страхования и в выходной день выплата пришла в срок, все хорошо ждать особо долго не пришлось Общался с руководитель отдела продаж, слы…
8 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Для меня единственным работающим способом копить оказалась в итоге накопительная страховка, иначе копить долгое время не получалось. Программа что-то типа вклада с пополнением но без снятия. Раз в месяц вносила в программу деньги на протяжении 10…
7 июня, 22:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Было много вопросов к инвестиционному страхованию. Оформили мне его в банке. Глядела я на эти графики в личном кабинете и ничего не понимала. Звонила на горячую линию, спрашивать, а где мой заработок-то? Меня сразу переключили на менеджера Елену. Вот…
6 июня, 18:11
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Накопительное страхование жизни "Гармония Жизни" закончилось 26 апреля 2023 года. Было скоплено за 10 лет 5 миллионов рублей. Приезжали закрывать договор по дожитию. Все это время с нами работала менеджер Оксана. С ней было приятно сотрудничать. …
6 июня, 17:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По завершению договора страхования № 376*****66 "Инвестор 4.1" я был приглашен в офис СК "Ренессанс Жизнь". Меня приняла менеджер Анастасия. Она ознакомила меня подробно и доходчиво с условиями закрытия прежнего договора, а также о новых программах с…
6 июня, 17:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Понравился опыт участия в инвестиционной страховой программе, не ожидал даже. Неделю назад закончился пятилетний договор, сегодня мне перевели деньги вмести с прибылью от инвестиций. Либо мне везло с выбором стратегии, либо просто стечение обстоятель…
5 июня, 21:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Покупка квартиры это всегда огромные финансовые затраты, а вот накопить на неё тот еще аттракцион, но мы решили это проблему и теперь копим в Ренессанс Жизнь на инвестиционном страховании. Выбрали для взносов удобные для нас платежи, теперь будем вно…
5 июня, 08:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все процессы у них оптимизированы на пять баллов. Сотрудники хорошо обучены и отвечают на все вопросы. Что в офисе при заключении инвестиционного страхования нам менеджер все по полочкам расписала. Что личный менеджер Елена, каждый год помогает нам в…
4 июня, 17:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Появилась достаточно крупная сумма на руках после того как получила наследство. Было это три года назад. Изначально хотела повестись на инвестиции. Ну, эти приложения брокеры. Но увидела рекламу инвестиционного страхования жизни. Приехала в офис …
2 июня, 21:13
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Александр отличный менеджер. Я наверно его за три года, достал звонками. Накопительное страхование сначала открыл на одну сумму пополнения в месяц, потом сменил работу и понял, что смогу больше вносить. Звонил спрашивать как это переделать. Он пригла…
2 июня, 16:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Взяла себе подработку, а что доход увеличился вообще не ощущаю) Деньги тут же рассасываются, а времени меньше, так и хочется все кинуть. Решила откладывать отдельно, чтобы сумма была ощутимой,  для этого в ренессанс жизнь страховку накопительную сдел…
30 мая, 00:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сотрудники впаривают 5 ти летний договор, заманивают выгодами, якобы у них лучше чем в банк вложить. Букву договора компания не нарушает, придраться не к чему, а слова сотрудников сплошной обман. В частности обещали если заключу договор на 5 лет,…
29 мая, 20:33
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
18 апреля закончился договор по программе Смарт+, посетила офис 19 апреля для оформления документа на выплату, а 25 уже перевели вложенную в программу сумму плюс доход в почти 15 200 рублей на карточку. Все просто и прозрачно, 13,5% годовых на…
27 мая, 21:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В Локо-банке 4 года назад менеджер убедил меня, что выгоднее вкладывать денежные средства в страхование жизни в дополнительным инвестиционным доходом. Банки сами вкладывают наши денежные средства в ценные бумаги и потом делятся с нами процентами с пр…
26 мая, 11:26
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Благодаря программе смарт+ от компании Ренессанс Жизнь мои старания по приумножению капитала увенчались успехом. Страховая предложила очень хороший процент по этой накопительной страховке, в данном случае конечно банки ренессансу не конкуренты, для с…
25 мая, 18:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Одним словом - дала попользоваться своими деньгами на 5 лет!!!! Никаких % я не получила. Обманщики!! Рассказываю как меня еще хотели развести. В далеком 2018 году заключила договор "Инвестор", причем втюхали мне его в момент когда я открывала вклад. …
25 мая, 14:35
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Спасибо компании Ренессанс Жизнь за предоставление качественных услуг ! У меня был небольшой бизнес- такси, мы держали его вместе с напарником, следовательно-закупали автомобили на двоих. Так как жизнь непредсказуема, мы вынуждены были закрывать ИП и…
23 мая, 17:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
06.04.2020 г  был заключен договор страхования №55******49 по программе "Инвестор 6.1" . При заключении я уведомила сотрудника, о том что являюсь инвалидом 3 группы. Также уточнила, могут ли со мной заключить данную программу.? На что, мне ответили, …
22 мая, 11:29
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформила инвестиционное страхование жизни в этом году, именно в этой компании мне предложили самые выгодные для меня условия! Именно тут меня услышали. Я очень довольна своим выбором. У меня были сомнения, но я все же решилась на оформление догов…
18 мая, 22:30
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Застраховалась в Ренессанс Жизнь по накопительной программе стабильный доход. Получается очень выходное вложение средств, удастся накопить нужную сумму для замены авто, через три года планирую поменять. По условиям там всё очень просто, вносишь к…
17 мая, 17:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Ренессанс ужасная компания. Вложил свои деньги в программу страхования Инвестор, напели мне что по истечению 3 летнего срока получу сумму с процентами 10%+ , так в итоге они попользовались моими деньгами и даже и рубля процентов не заплатили. Полнейш…
17 мая, 11:34
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я продала комнату в коммуналке , в начале марта 23 года, решила сумму вложить под процент, но знакомые отговорили меня от вклада в банк, посоветовали обратить внимание на компанию Ренессанс Жизнь. Я подъехала в офис, меня тепло встретили, я описала ч…
16 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Попалась мне быстрая возможность для заработка, программа смарт. Увидела ее рекламу, позвонила уточнить условия - менеджер предложила приехать в офис, чтобы +1.5% было. Ну я поехала, мне недалеко. По условиям все понравилось, всего три месяца, процен…
13 мая, 12:02
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
У меня в целом нет проблем с тем, чтобы деньги откладывать, но вот на проценты в банках глянешь и плакать хочется. Поэтому когда увидела программу "стабильный доход" очень порадовалась, там 18% годовых от суммы вложений, приходят через 9 месяцев. Вне…
13 мая, 11:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть