Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вклад в банке закончился, была длилемма, куда переложиться, искал варианты, менеджер банка предложил эксклюзивный продукт - инвестиционное страхование Ключевой стандарт, в котором льготное налогообложение + с ежемесячным доходом и он зависит от ставк…
20 марта, 10:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Приветствую! Супруг, царствие ему небесное, вложил в инвестиционное страхование 7 миллионов рублей!!!! В результате наследники (малолетняя дочь) получила выплату аж  в размере 18 тыс руб. !!!! 7 миллионов рублей Альфа страхование оставило себе!!!! …
19 марта, 19:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вклады, несмотря на повысившиеся проценты все равно не очень выгодное решение, так как реальные проценты даже сейчас - это от 10 до 13%. Поэтому начал смотреть в сторону инвестирования, решил попробовать "Ключевой стандарт" от АСЖ   Там весь смысл …
14 марта, 15:01
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформлял в феврале 2022 в Альфа-банке инвестиционное страхование жизни по стратегии Блокчейн. Буквально через неделю случилась ситуация с сво, поэтому я и не следил особо за работой программы. Лежат деньги три года, срок не вышел и ладно. Но благ…
1 марта, 15:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
L053****/1  номер договора.  услуга Альфастрахование-жизнь. «новая высота» Навязал менеджер Альфа-банка премиального обслуживания. я не прочитала договор, поверив ему на слово.  Его рассказ об услуге-наглая ложь для продажи.  вложила 1,5 млн. …
16 февраля, 15:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пришли в офис банка МГТС с целью оформить денежный вклад. Менеджер банка уговорил оформить не вклад,а договор инвестиционного страхования жизни,заверив,что риска нет,а проценты будут повыше. Договор краткосрочный на 3 месяца.Срок окончился 04.01.2024…
10 января, 13:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В ноябре 2020 года был оформлен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода, Зона комфорта 2.0., сроком на 3 года. По окончании срока договора мне полностью выплатили сумму, внесенную мною при заключении договора.  …
22 декабря, 12:05
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2020 году, являясь клиентом Альфабанка и поддавшись убеждениям менеджеров о высокой доходности инвестиций и профессионализме брокеров заключила договор инвестиционного страхования жизни на сумму 1000000 рублей с выплатой купонов ежеквартально. Меня…
15 декабря, 14:16
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В мае 2020 по настоятельной рекомендации менеджера МТС банка оформила договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис-оферта) ООО "АльфаСтрахование жизнь" по программе '"FORWARD" (Договор от 22.05.20 № L 0532/****…
5 декабря, 09:50
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода №L05****8 от 15.11.2018, программа Капитал в плюс, срок страхования 5 лет. При окончании срока 17.11.2023 вложенную страховую сумму вернули, а инвестиционного дохода - ноль, я ничего не …
20 ноября, 21:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода №L0532/560/9*****/0 от 15.11.2020, программа Капитал в плюс, срок страхования 3 года. При окончании срока 15.11.2023 сумму  вложенной страховой премии вернули, инвестиционного дохода- ноль, …
15 ноября, 12:34
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
При событии автоколл по договору страхования жизни не выплачена гарантированная сумма!!!!! Сослались на блокировку в связи с санкциями, но на сайте пишут, что гарантированная страховая сумма будет выплачена в сроки, оговоренные договором. На деле не …
24 октября, 15:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Работник  банка убедила меня заключить договор страхования жизни по программе «Forward». Я по не грамотности согласилась, только из за того что она моя соседка. Сама я пенсионерка. Деньги на операцию коплю. Хожу с палочкой.отдала 800 тысяч. За три го…
22 октября, 14:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пять лет назад ,поддавшись уговорам сотрудника ОТП Банка, заключила договор страхования жизни с выплатой инвестиционнго дохода по программе "Капитал в плюс". За всё время нельзя было увидеть и узнать,как идёт инвестирование,говорили,что можно будет у…
12 октября, 17:30
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Коротко о событии: После смерти родителей, продали их квартиру и деньги положили на вклад в "Россельхозбанке". Через год, получая проценты и продляя кредит, нас обманом уговорил сотрудник банка перевести половину вклада на их новый инвестиционный ПРО…
26 сентября, 13:47
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Возможно ли аннулировать:  1. Альфа инвестиция ( Фондовый рынок России). 2. АльфаСтрахование. Прочитав договор...я решил в Альфа-Банк вообще ничего не вкладывать. Здесь забрать денежные средства за страховку то невозможно. Отдаешь 10…
12 сентября, 12:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В апреле и сентябре 2021 года мне были навязаны три договора инвестиционного страхования жизни, якобы гарантировавшие возврат не менее 90% от суммы взноса и определенный купонный доход. Договоры инвестиционного страхования жизни расторгнуты были мной…
8 сентября, 17:21
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В сложившейся ситуации конечно еще виноват и банк, но оставим это на совести сотрудников банка, они просто ТУПО делали свою работу. А вот "Страхование-Жизнь" сотворило реальный обман. Короче, когда моя мама, (возрастом 81 год) решила открыть вклад…
5 сентября, 16:59
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Инвестировала в стратегию «Цифровые решения». Поступило предложение подписать до 18 августа допсоглашение на досрочное расторжение договора с выплатой 50% от первоначально внесенных средств. Ссылаются на санкции, хотя инвестиция в рублях в российские…
23 августа, 21:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Альфастрахование настойчиво предлагает досрочно расторгнуть договор по ИСЖ (программа цифровые решения) № L0532/560/D*****3/1 по моей инициативе, предлагая выплатить всего лишь 37% от внесенной мной суммы, что по моему мнению является вопиющим, наглы…
20 августа, 20:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сейчас компания принудительно выплачивает ОБМАНУТЫМ вкладчикам, в связи с закрытым клирингом между странами!!! копейки в % от вложенной сумимы !!! Они принудили нас подписать о закрытии вклада и сказали, что после 18.08.2023 вообще могут не выплатить…
16 августа, 19:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 2020 года и в декабре 2021 года заключила договоры L0532/560/D0****3/1 и  L0532/560/D0****8/1, по первому получила купонные выплаты только за 2 квартала по второму за 1 квартал. [/b][b] [/b][b]14.08.2023г. получила письмо следующего содержа…
16 августа, 13:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2021г заключила договор по ИСЖ в АльфаБанке  в офисе на  Римской, поддавшись уговорам и сладким речам менеджера по работе с корпоративными клиентами Виктории. Первоначально я хотела открыть вклад накопительный под процент, но менеджер уверила, что …
16 августа, 10:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Через АльфаБанк заключил договор ИСЖ (Программа Полупроводники) с Альфа Страхованием Жизни в 2019 году, рассчитывая на купонный доход, больший, чем % по моему депозиту в Альфа Банке.  С 2022 года не имею никакой информации по состоянию своего дог…
3 августа, 20:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В апреле прошлого года в Альфа-банке мне было предложено вместо вклада попробовать инвестировать деньги через АльфаСтрахование-Жизнь, менеджер доступно рассказал как это работает и моего участия в целом не требуется. Согласилась, потому что возможный…
3 августа, 13:17

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть