Не выплачивают купонный доход

Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать и разобраться в ситуации оперативнее, напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, номер договора и ссылку на данный отзыв. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Озвучивает ли страховая компания причину, по которой вам не выплачивают купонный доход? 21.01.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Предоставил. Страховая озвучивает следующие причины: "Уважаемый клиент! Сообщаем, что в настоящий момент из-за масштабного пакета санкций наблюдаются задержки в осуществлении расчетов по полисам инвестиционного страхования жизни. Задержки возможны в следующих ситуациях: при расчете дополнительного инвестиционного дохода (купонов, дохода от роста индекса); при расчете возврата инвестиционного взноса в стратегиях с высоким риском и условной защитой капитала (программы типа Феникс Автоколл). Гарантированная страховая сумма будет выплачена в сроки, оговоренные договором. Выплата дополнительного инвестиционного дохода будет осуществлена позднее. Дополнительное заявление для этого вам предоставлять не нужно. Обращаем также ваше внимание на то, что в разных клиентских каналах доходность может отличаться, отсутствовать или отражаться некорректно. Это связано с техническими особенностями отражения начисленного дохода на каждой платформе, и наши специалисты уже решают эту проблему. По мере прояснения ситуации с расчетами мы обязательно дополнительно проинформируем вас о статусе выплат."

Уважаемый Ян Александрович, 12.11.2022 Вами был заключен договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе Страховщика и условной защитой капитала. Информируем Вас о том, что страховая премия, уплаченная по договору, делится на 2 части – гарантированную и инвестируемую в пропорции 1 к 99. Гарантированная страховая сумма по Вашему договору по риску Дожитие до 16-11-2023 (окончание срока страхования) – 1% страховой премии. Инвестиционная часть программы – 99% страховой премии. В первые 3 даты экспирации (27.01.2021г., 26.04.2021г, 27.07.2021г) были выполнены условия купона, и выплата дополнительного дохода в размере 3,75% от уплаченной страховой премии была произведена 16-02-2021, 16-05-2021, 16-08-2021г. В программе предусмотрен механизм автоотзыва по стоимости акции с лучшей динамикой даже в ситуации крайне негативного движения по другим акциям. Автоматический отзыв доступен со 4го квартала. Если стоимость акции с лучшей динамикой находится на дату наблюдения выше барьера автоотзыва (Автоколл), инвестиционная часть программы закрывается. Клиенту выплачивается 99% от первоначально инвестированных денежных средств и купон за текущий период и все не выплаченные ранее купоны. На дату экспирации 27.10.2021г сработали условия автоотзыва (Автоколл). Выплата 99% внесенных денежных средств Вам была произведена 16.11.2021г. На дату окончания срока страхования у Вас сработал риск Дожитие до 16-11-2023г. После подачи заявления на страховую выплату Вам будет произведена выплата гарантированной страховой суммы в размере 1% от внесенной страховой премии, а также сумм рент за периоды 16.02.2022г.; 16.05.2022г.; 16.08.2022г.; 16.11.2022г.;16.02.2023г.; 16.05.2023г.; 16.08.2023г.; 16.11.2023г.