Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
25 февраля, 06:01

Работа с РЕСО-Гарантией по КАСКО напоминает участие в обмане, где для клиента предложены заведомо несправедливые условия

Работа с Ресо-гарантией по КАСКО напоминает участие в обмане, где для клиента предложены заведомо несправедливые условия. Вроде как все выполняется полностью в соответствии с договором и Правилами согласования, но в результате клиент оказывается в сильном убытке. Никому не рекомендую заключать договор с этой компанией. Условия составлены так, чтобы в условиях санкций было невозможно воспользоваться ремонтом по КАСКО в случае большем, чем, например, царапина на двери. Так как это будет уже полная гибель. Описываю мой кейс в деталях. Произошел случай по КАСКО: ДТП с повреждением передней части автомобиля Volkswagen Tiguan (фары, бампер, решетка радиатора, капот и крыло, возможно, скрытые повреждения). Толко через 1,5 месяца у сервиса, на который автомобиль был направлен страховой компанией, появилось время на выполнение дефектовки. И это единственный сервис, с которым Ресо-гарантия сотрудничает а Санкт-Петербурге. По результатам дефектовки ремонт нанесенных повреждений был оценен сервисом более, чем в 75% суммы оценки стоимости автомобиля по договору страхования, в связи с чем признан страховой компанией экономически нецелесообразным. Оценка произведена на условиях закупки зарубежом новых деталей для моей машины в условиях санкций, другие варианты договором страхования не предусмотрены. Возможность оценки в альтернативном сервисе договором не предусмотрена. Возможность доплаты сверх 75% за мой счет договором также не предусмотрена. С учётом этого со стороны страховой компании предложен вариант полной гибели автомобиля. И что же страховая предлагает в связи с этим: 1. сумму выплаты, которая была определена полгода назад как стоимость автомобиля в договоре страхования и теперь уже не соответствует рыночной цене автомобиля - существенно ниже рынка, при этом автомобиль полностью забирает страховая 2. сумму выплаты как разницу между стоимостью автомобиля в договоре страхования и максимальную стоимость, за которую на рынке сейчас реально готова купить мой автомобиль какая-то компания по итогам аукциона. Эта сумма разницы составляет всего лишь 28% от стоимости автомобиля. То есть по оценке сервиса ремонт превышает 75% стоимости автомобиля, но в реальности другая компания его готова провести за 28% стоимости?! Таким образом, в любом из указанных случаев страховая компания останется в плюсе и получит несправедливую выгоду за мой счет, поскольку понесет расходы гораздо ниже рынка. Считаю, что: 1. сроки исполнения обязательств по дефектовке и проведению оценки специально затянутыми, в Санкт-Петербурге это не единственный сервис, в котором можно провести подобные работы, и это обязанность страховой компании заключить необходимое количество договоров с сервисами и проводить работы по КАСКО оперативно, 2. такое составление условий договора заведомо нечестным и нарушающим справедливое ценообразование по ремонту и выплатам в сложившейся ситуации в нашей стране. Предлагаю регулятору (Центробанку РФ) обратить особое внимание на условия и практику работы Ресо-гарантии с клиентами по продукту КАСКО.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.02.2025 06:13
    уточнение к отзыву: помимо указанного в отзыве также в ДТП повреждены капот и крыло - после размещения отзыва в него уже не внести уточнение. К модераторам сайта - если есть возможность, просьба дополнить.
  • РЕСО-Гарантия
    26.02.2025 16:07
    Уважаемый user-719221036659! Относительно обращения на этот ресурс хотелось бы пояснить, что в соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор добровольного вида страхования является добровольным как для Страхователя, так и для Страховщика. Поэтому , руководствуясь волеизъявлением Страхователя, Сторонами был заключён договор страхования автотранспортного средства на предложенных Страховщиком условиях. В соответствии с условиями заключённого договора Страхователем была согласована страховая сумма по рискам , а также вариант возмещения ущерба - счет за ремонт на СТОА Страховщика, о чём свидетельствуют подпись и оплата полиса. При наступлении страхового события Компания согласно обращению заявителя выдала направление на станцию официального дилера в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, чем выполнила свои обязательства по договору. Сроки ремонта определяет ремонтная организация в зависимости от степени загруженности. Автомобиль был принят станцией в ремонт согласно договорённости со Страхователем, возражений по сроку ожидания ремонта не поступало. По результату дефектовки было вынесено решение о нецелесообразности его восстановления, поскольку стоимость восстановительного ремонта составила более 75% от страховой суммы по риску «Ущерб». Согласно условиям договора П. 12.20. Если в результате страхового случая стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 75% страховой суммы по риску «Ущерб», рассчитанной в порядке, определенном п. 5.5 настоящих Правил страхования, выплата страхового возмещения производится на условиях «Полная гибель». Поэтому , принимая во внимание, представленные станцией результаты дефектовочной ведомости, убыток будет урегулирован на условиях полной гибели автомобиля по одному из двух вариантов, направленных заявителю. В соответствии с условиями заключённого договора, по варианту №1 (п.12.21.1 Правил) расчёт страхового возмещения следующий: Страховая сумма – 2 016 000 рублей Франшиза - 30 000 рублей Выплата после передачи Компании повреждённого ТС по Акту за минусом франшизы может составить 1 986 000 рублей. По второму варианту (п.12.21.2 Правил), ТС в повреждённом состоянии остается у Страхователя, выплата за минусом франшизы и стоимости повреждённого автомобиля может составить чуть более 569 000 рублей. О чём Страхователь была проинформирована официальным письмом Компании. Поскольку условиями заключённого договора Страхователем не предусмотрен выбор станции по его желанию, направление на СТОА выдаётся Страховщиком. В связи с чем Компания не усматривает нарушений условий заключённого договора и срока исполнения обязательств в рамках действующего законодательства. После получения от Страхователя решения по варианту выплаты Компания урегулирует убыток в соответствии со сроками, установленными п. 12.3.2. Правил страхования средств автотранспорта. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    27.02.2025 18:11
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=21036659]user-719221036659[/url], информацию добавили в ваш отзыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.02.2025 18:11
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    01.03.2025 01:25
    Все так и есть. И условия договора, и правила этой страховой компании - откровенный развод. Так же как и выбор СТОА и его удобная для страховой компании оценка. Если надеетесь на нормальные условия договора, по которым вам отремонтируют хоть что-то на европейской машине, чуть большее, чем просто царапина, то это не у РЕСО-гарантии стоит заключать договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Хотела сделать пролонгацию полиса Каско в компании. При расчете в действующем полисе в приложении обнаружила ошибку в эптс, два дня пыталась узнать у сотрудников горячей линии где ошибка - в приложении или в полисе все-таки. В очередной раз ожидания …
14 ноября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У Вас ужасный сервис по урегулированию. Меня направили по КАСКО в ООО ****** в котором мне сказали, что они работают только в будни и с 9-00 до 18-00. Мне в это время неудобно ехать в Москву из Подмосковья, по будням я работаю. Я попросил, чтобы маши…
28 октября, 13:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Июне на парковке мне притерли машину. Виновкник честно остался на месте и долждался. Оформили ДТП. Обратился в страховую РЕСО по КАСКО. Машина - рено, запчастей по понятным причинам нет. Автосервис уведомил страховую, что не может произвести ремонт…
21 октября, 09:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Возможно кому то поможет мой отзыв. В результате ДТП повреждено зеркало заднего вида и передняя дверь. У зеркала отлетела крышка и сломался держатель - требуется замена. В двери вмятина с потертостью ЛКП, ручка двери тоже с такой же как на двери поте…
11 октября, 18:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Лада Веста попала в ДТП (страховой случай АТ12_ _ _779), [b]обратился по КАСКО в «РЕСО-Гарантию»[/b]. После аварии впервые решил взглянуть на отзывы. Был очень раздосадован,поскольку везде [b]огромное кол-во отрицательных отзывов[/b]. Однако [b…
6 октября, 08:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре 21г. оформление полис КАСКО на ладу Гранту, страхователь мой отец. В феврале 22 года отец умер. Обратился после похорон в страховую, через агента по поводу расторжения договора и выплаты оставшихся денег. Агент сославшись на руководств…
12 сентября, 19:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
№ АТ11****33.  Страховал у них 4 года, КАСКО.  Страховых выплат и обращений не было. 01.09.2021 произошло ДТП, я не виновник. Видео ДТП  можно посмотреть на ЮТУБе, название РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО.  ДТП, позвонил в РЕСО для фиксации, вызвал сотрудников Г…
10 сентября, 15:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я-добросовестный плательщик,обогащал РЕСО своими выплатами с 13г.В июле 22г. попал в ДТП с серьезным ущербом для моего ТС. ТС младше 5 лет, недавно сошло с гарантии завода -изготовителя. Мой полис-"ремонт на СТОА Официального Дилера". И полис РЕСО оф…
2 сентября, 18:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
SYS201*****14 Страховался много лет Три машины по каско и осаго много раз! и вот страховой случай по каско! оторвал выхлопную с корнями! Газель новая делать самому недорого но с гарантии слетит! но есть же каско! обратился и вот уже два месяца машина…
29 августа, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По КАСКО отказали в ремонте 1 детали (бампера) без справок. Осмотр прошел без проблем,  СТО назначено, но затем пришел отказ т.к. якобы на бампере обнаружены отслоения ЛКП в связи с естественным износом, а не только ДТП. Считаю отказ формальным, зря …
29 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился к ним по замене лобового стекла в марте. Направление к официальному дилеру согласовали быстро. Но дилер не готов был сделать ремонт. Не было стекла. В итоге в июле написал им письмо с просьбой выплатить наличными. Приложил калькуляцию от ди…
9 августа, 20:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
14 апреля обратилась в ресо страхование, где мой автомобиль был застрахован. Попала в ДТП не по своей вине, случай зафиксировали, направили в дилерский центр. Сказали нужно ждать запчасти, в связи с тем, что их нет в наличии. В мае их тоже не было, 2…
6 августа, 19:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
17.07 обратился по телефону в страховую компанию  по повреждению лобового стекла, чуть позже страховая зарегистрировала дело АТ12155798 и дало направление в компанию СТОА Каргласс, чуть позже 28.07 прислала письмо о невозможности осуществления ремонт…
4 августа, 18:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году перешла в страховую компанию РЕСО-Гарантия и застраховала свой автомобиль по КАСКО, без франшизы. В июне 2022 года случайно задела при парковке поребрик и поцарапала передний бампер. Обратилась в РЕСО-Гарантия по своему полису КАСКО, у…
4 августа, 15:11
Каско
starstarstarstarstar
В декабре 2020 ремонтировали автомобиль по направлению страховой в СТО «Ай Брокер Сервис». Номер убытка — AT10523941. Работы — ремонт и покраска переднего левого крыла и переднего бампера. В части направления на ремонт претензий нет. По самому ремонт…
3 августа, 15:05
Каско
starstarstarstarstar
Мой автомобиль застрахован в Ресо Гарантия по КАСКО уже второй год, случилась не приятность 16.06.2022г ДТП, 21.06.2022 года я передал все документы в страховую компанию и предоставил автомобиль на осмотр. Примерно через неделю получил направление на…
27 июля, 17:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой полис КАСКО: **02 Номер страхового дела: АТ1***5604.05.2022 произошло банальное ДТП с участием двух машин. 05.05.2022 обратились в СК, осмотр ТС был произведён только 13.05.2022 (ак11982356).В дальнейшем получили направление на ремонт к офи…
27 июля, 00:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Если честно, до последнего не хотела оставлять плохой отзыв (ситуация произошла в марте 2022). Но сейчас подошёл момент продления КАСКО и несмотря на относительно приемлемую цену, предложенную за страховку, мне абсолютно не хочется оставаться в этой …
21 июля, 12:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в компанию РЕСО-гарантия по полису КАСКО для устранения незначительных повреждений на автомобиле. Полис полный, без франшизы и т.д. Поначалу все было организовано хорошо, оформление заявки, выезд аварийного комиссара. После, со мной свя…
21 июля, 03:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительная организация! При заключении полиса КАСКО на автомобиль, специалистов или агентов можно слушать как «Поэтов», а при обращении со страховым случаем, сразу меняются! Итак, однажды вышел с работы и увидел, что мой автомобиль стоит с ударен…
13 июля, 12:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
РЕСО - самая плохая страховая компания из всех мне известных. Не выплачивают ущерб по КАСКО придумывая разные причины. Каждый этап рассмотрения дела 10-25 рабочих дней, а сколько таких этапов известно только им самим. Направляют на ремонт, заведомо з…
7 июля, 10:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оценивать место наверное интересно, но главное это как компания возмещает ущерб! В этом вопросе Ресо-Гарантия очень далека от идеала! Начну с того, что у меня полис Каско, я оформил его с покупкой авто и каждый год продлевал. С 2016 года ни одного ст…
5 июля, 16:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На протяжении двух лет страховалась в этой шарашке…  пока была безаварийным клиентом, была удобной.. Но однажды случился смешной страховой случай. Было дело в мае.. 2 числа.. 3 мая я собрала все необходимые документы и сдала в эту шарашку… сегодня у…
30 июня, 20:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Был клиентом много лет, наверное из-за консерватизма мышления. Езжу почти безаварийно, так что клиент я выгодный.     И вот он, пустяковый страховой случай наступил. Как и рекламируют себя - все очень быстро.  Только оценка ремонта производится по …
23 июня, 11:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Полис КАСКО SYS2044****02 . Произошло ДТП где я пострадавший, 21.04.2022., пострадал: ( под замену: задний бампер, крышка багажника - накладка,  фонарь и внутренние скрытые повреждения ). После осмотра  выдали направление на СТО. После …
19 июня, 08:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть