Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Николай, Бор (Нижегородская область)
18 июня, 10:33

Поганый сервис. Из лучшего Тинькофф осталась только Т.

В 20е числах мая подал заявку через https://www.tinsurance.ru/ на оформление ОСАГО. Система после ввода всех данных тут же выдала предложения других страховых компаний, как будто я обратился для оформления ОСАГО не в саму страховую, а к брокеру. Делаю скрины, звоню на гор линию Тинькофф страхование, чтобы выяснить, почему система не дает оформить полис ОСАГО именно Тинькофф. Оператор принимает обращение, после чего спустя несколько дней приходит смс от Тинькофф страхование, что мы сайт проверили и ошибок не нашли. Пробую снова - результат тот же. Звоню снова 30.05, оператор возвращает обращение в работу, а заодно говорит, что для оформления полиса я могу направить документы на эл почту help@tinkoffinsurance.ru, что я тут же и сделал, указав, что хочу оформить полис ОСАГО и что на сайте самой страховой система не дает это сделать. В ответ 31.05 получаю на свою почту ответ с запросом доп инфо для оформления полиса - отвечаю и снова креплю документы. В письме страховая написала, что ответ будет предоставлен в течение 3 раб дней. У меня как раз полис Альфы заканчивается 09.06. Затем чуть не каждый день пишу в чат приложения с вопросом, когда будут оформлен полис, на что получаю 18.06 (то есть тогда, когда полис Альфы уже истек) ответ, что для оформления полиса мне нужно направить все документы почтой россии или приехать в офис страховой в Москву. Ну шикарно. Мало того, что сайт, как то должно быть в соответствии с 40ФЗ, не работает, осаго мне по эл почте оформлять отказываются, по телефону тоже, так еще и вместо того, чтобы не заставлять ждать 2,5 недели и не дожидаться истечения полиса альфы, а просто сразу предложить направить доки почтой россии и приехать в москву, что является нарушением закона для дистанционного оформления осаго. Это самая поганая страховая из тех, куда я обращался, а врать клиенту это так по-тинькоффски. Жалоба в ЦБ уже направлена. Успехов.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.06.2025 11:29
    Здравствуйте. Благодарим за сигнал и развернутый отзыв! Понимаем, насколько важно для вас оперативное и качественное оформление полиса ОСАГО. Простите, пожалуйста, что не оправдали ожиданий, а также испытали неприятный опыт сотрудничества. Передали информацию ответственным для проверки. Вернемся с ответом в комментариях к отзыву, как только будем готовы.
  • Т-Страхование
    18.06.2025 16:54
    Здравствуйте. Простите, что не получилось оформить ОСАГО сразу. Совместно с партнером мы предлагаем на выбор компании с выгодным предложением по стоимости полиса, где вы можете выбрать любую предложенную страховую. Когда не выходит оформить страховку самостоятельно, то мы просим написать нам на электронную почту, чтобы проверить сервис оформления и помочь с решением вопроса. Также можем предложить альтернативный вариант: оформление по почте. Мы проверили портал, ошибок в его работе не нашли. Вы можете перейти к расчету и оформлению на официальном сайте страховой, только предварительно очистите кэш браузера. Также вы можете повторить расчет в разное время: утром или позднее вечером.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:30
    Я месяц пытаюсь на вашем сайте оформить E-ОСАГО и ошибка одна и та же. Сколько вы за это время от меня получили обращений??? Вот ровно столько раз я и пытался. Мне не нужны альтернативные варианты, вы не брокер! Я обратился к страховщику и хочу получить ВАШ ПОЛИС, а не конкурента. Вы ничего не починили - сайт до сих пор не работает, я пробовал даже в режиме инкогнито. Жалоба на вас и ваших сотрудников уже в ЦБ.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:33
    Что касается оформления по эл почте - то это было предложено ВАШИМ сотрудником, вы мне даже СМС отправили об этом 29.05 или отрицать будете??? Не для проверки предложили доки отправить, а ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ E-ОСАГО! Поэтому врать публично не нужно, я вас разоблачу всегда.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:55
    только что повторил заявку через инкогнито. Врать харе уже! Исправили они, ага
    Автор прикрепил подтверждающие документы
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 18.04.2025 в течение 2- часов рассчитали страховую сумму. Затем в удобное для меня время договорились о встрече с представителем компании для передачи документов. Быстро все подписали. 22.04.2025 подписанные докуме…
27 апреля, 16:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую 17.04.2025 в течение 2х рабочих рассчитали страховую сумму. Далее в удобное мне время договорились о встрече с представителем компании для передачи документов. Быстро все подписали. 19.04.2025 подписанные документы отправили…
27 апреля, 14:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп банальное, въехали в мою припаркованную машину, когда виновник выезжал и сдавал задом. Произошло дтп 19.04.25, в чат заявила о страховом случае через 4 дня (пасха была и не до заявлений было). Номер страхового полиса ХХХ 0***1, благо на апрель он…
27 апреля, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 04.04.2025 произошло ДТП во дворе дома по улице 9 Января 241\1,написав в приложении обращение по страховому случаю, со мной связался сотрудник Т-Банка и помог в получении расчета, вначале сумма выплаты не очень устроила, но сделав б…
27 апреля, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 20.04 по полису 0***0 по страховому случаю, произошло ДТП где виновный другой участник события, с необходимыми документами связалась с Т-страхованием по ОСАГО, расчет ущерба сделали в течении 2 дней, далее после осмотра у диллера отправила…
27 апреля, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня по ошибке был оформлен полис 6 месяцев вместо 1 года. Ошибка произошла из-за введение в заблуждение сотрудником компании, после оплаты и получения полиса обнаружил, что он оформлен на 6 месяцев. Сразу позвонил в страховую компанию, для ра…
26 апреля, 15:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Один раз было ДТП в 2010 году, с тех пор в осаго я не верил. В апреле новое ДТП, у меня и у Виновника осаго в Т- страховании. У меня распороли дверь, боковое зеркало и по мелочи. Быстро посчитали, дали адекватную сумму, выплатили в день подпи…
25 апреля, 22:52
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась во вопросу страхования автомобиля. Получила огромное удовольствие по факту оформления, в связи с чем хочу поблагодарить менеджера Владимира за отличную работу. Оформили страхование быстро, без всяких проволочек . Сра…
25 апреля, 19:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло во дворе дома, когда автомобиль стоял припаркован. Таксист въехал в ТС на ровном месте. Составили Европротлкол на страховой полис ХХХ 0***8 , оформили быстро сумму рассвета, перерасчет произвели тоже очень быстро. Сотрудники быстро вышл…
25 апреля, 14:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилась у меня авария. В очень не подходящий промежуток времени. В меня въехали. Благо с т страхованием проходит всё очень быстро. Загрузил фотографии внешних повреждений. На следующий день сделали расчёт. Я от него отказался на пересчет так как бы…
25 апреля, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сайте при оформлении страховки было указано 2 водителя. После расчета была указана сумма для оплаты, без каких либо ссылок на предпросмотр полиса. После оплаты выяснилось, что в полис вписан только 1 человек. Второго человека предлагается вписа…
25 апреля, 11:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Забодал меня ПАЗик, первое серьезное ДТП. Сразу написал в Тинькофф по поводу страховки, буквально на следующий день мне уже написала девушка Карина, которая была моим личным страховым агентом. Машина не на мне, все вопросы решал собственник авто,…
25 апреля, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, менеджер Т-страхование Оксана Т. провела все от начала до конца, все вопросы связанные с осаго обьяснит внятно и четко, очень благодарен! Очень удобное приложение, в котором не нужно ездить, тратить свое драгоценное время!…
25 апреля, 04:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18 апреля обратился в чат через приложение банка для оформления ОСАГО на мотоцикл. Оформить на сайте данный полис при моих условиях у меня возможности нет(на сайте отсутствует модель моего мотоцикла), поэтому приходится делать это через оператора. В …
25 апреля, 00:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пожалуй , лучший банк для страхования авто! Во-первых, хотелось бы уделить особое внимание в целом горячей линии Т-банка ( не нужно висеть на линии даже 2 минуты чтобы ответил оператор) хочется еще отметить супер вежливость сотрудников!) Особое в…
24 апреля, 23:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 18.04.2025, оформили все бумаги и фото аварийные комиссары. Загрузил файлы в приложении и через несколько часов получил предложение по сумме выплат, которая меня не устроила. Добавив фото и видео был выполнен перерасчёт, сумма меня ус…
24 апреля, 17:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп 16.04 на Бебеля, три машины, моя в тотал, в этот же день обратилась в приложение, через день назначили специалиста Регина Р. Отвечала оперативно и по делу, вопрос решили быстро, выплата устроила Так же спасибо сотруднику Надежде которая приеха…
24 апреля, 14:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ХХХ 0***8. Общался с сотрудником Галина Р. и номер страхового события OSG-25-280626. 17.04.2025. Случилось дтп. Был страховой случай, Галина оперативно решала поступающие вопросы. Доволен взаимодействием на все 100%. Сначала произвели выпла…
24 апреля, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пытался оформить ОСАГО на юр лицо 1. Нужно оформить карту компании и подписать электронной подписью Сделал 2. нужно загрузить на сайт файл с картой подписанной. Выдает ошибку 3. Обращаюсь на линию поддержки (присылаю скрины, описываю ситуацию) 4…
24 апреля, 11:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие OSG-25-075275. Страховой полис ХХХ № 0***1. Обратился в страховую компанию по причине страхового случая, произошедшего с моим автомобилем 7 февраля 2025 в Митино. Мой автомобиль Шкода, стоявший на красный сигнал светофора на стоп…
24 апреля, 11:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую 20.04.2025 по случаю дтп через приложение. Оператор Карина Ч. быстро и четко сориентировала по всем вопросам, все подробно рассказала.Вопрос был быстро урегулирован. Предложили выплату или ремонт. Все понрави…
24 апреля, 10:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Со мной случилась неприятное происшествие - во дворе в мою машину въехал задним ходом таксист, расколов бампер… Не горел желанием оформлять документы, предлагал «сделать у них в сервисе». Опыта оформления ДТП к меня никогда не было до этого, страш…
24 апреля, 09:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.04.25 в 9.30 Случилось ДТП, оформили европротокол, страховой случай оформлял через приложение т-банка. Все оформилось быстро, куча подсказок помогли отправить все необходимые документы/фото. Выплату высчитали быстро, сейчас жду зачисления. Удобно …
23 апреля, 22:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию Т страхование по поводу ДТП, страховой случай , по вине второй стороны. Через приложение все оформили очень оперативно , денежные средства перечислили на следующий день. Подписать документы приезжает менеджер в удобное место и в…
23 апреля, 21:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 22 апреля, в городе Сочи (пгт Красная Поляна), не по моей вине, затормозила перед пешеходным переходом, чтобы пропустить пешехода, а водитель который ехал позади, не соблюдал дистанцию и произошло столкновение. Было максимально неприятн…
23 апреля, 20:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть