Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Выборг (Санкт-Петербург и область)
22 июня, 00:33

Страховой случай задержка/отмена рейса

Добрый день. 08.05.2025 была задержка (в последствие отмена) рейса ТК – 3015 (вылет 01.40 08.05) Санкт-Петербург – Анталия. Только через 30 часов ожидания оповестили о замене рейса на 2S-1114 (вылет 17.40 09.05) Настроение было подавленное. Потеря 2-х дней отдыха и тяжелое ожидание и перелеты…. По возвращении в Россию обратился по номеру 900, и меня перевели на консультанта СберСтрахования. Он предложил мне установить приложение «СберСтрахование». Что я и сделал. В приложении сообщил о страховом случае (задержка и отмена рейса ТК-3015). Заполнил данные, приложил фото требуемых документов. Все очень просто и понятно. Через неделю пришло сообщение, что мой запрос о страховом случае одобрен. А еще через день пришли деньги на карту. Но и второй рейс от 09.05.2025 2S-1114 тоже был задержан на 5 часов. Я опять обратился по телефону к консультанту СберСтрахования – могу ли я подать заявку о страховом случае уже по второму рейсу. Мне ответили утвердительно. В этом случае через сбербанк онлайн я просто ввел номер рейса и дату задержки. Буквально через 10 минут мне пришло сообщение, что запрос проверен и одобрен. «Ждите СМС о переводе средств». И средства быстро были переведены мне на карту. То, что я был в шоке (в хорошем смысле этого слова) – это ничего не сказать! Я не ожидал такой доброжелательности, участия и быстроты решения вопроса! Конечно, это скрасило испорченный отдых, привнесло радость и повысило настроение. Меня это так вдохновило, и я решил Вам описать эту историю не в прозе. Результаты этого вдохновения читайте ниже. И еще…. Хочу поблагодарить СберСтрахование. Это не только возврат средств, это возврат надежд, возврат веры в лучшее. Такси, аэропорт, багаж… Витает в воздухе мираж Уйти от суеты, забот Который, может, ждешь весь год… Но вдруг внезапно в мегафон: «Ваш рейс сегодня отменен!» Надежды рухнули в ту ночь. И некому тебе помочь. Аэропорта полный зал… Но голос внутренний сказал: «Отмена рейса — замкнут круг… Но помни, у тебя есть друг. Неведомый, всегда с тобой, Как-будто ангел за спиной. Он призван, чтоб тебя сберечь От всяких там ненужных встреч С проблемами, что в жизни есть. И это должен ты учесть. Есть приложение, оно Тебе всегда помочь должно Заполнить основной контент Тебе поможет ассистент. Потом проверь, ошибки правь И другу все это отправь...» -«Какому другу? Ты о чем?» -«О том, чье сильное плечо Тебя поддерживает тут СберСтрахование зовут.» Все, как сказал, я сделать смог, И друг действительно помог. Без всякой лишней суеты Вернуть затраты и мечты. И если уж совет давать Я склонен рекомендовать И буду ставить всем в пример Страховку Новый Сбер Премьер!
Отзыв проверен
Что нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    22.06.2025 03:42
    Добрый день! Большое спасибо за такой чудесный отзыв! Я рада, что мы помогли скрасить ситуацию! Благодарю, что вы с нами! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    30.06.2025 09:36
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.09.2025 г. произошла задержка рейса в Сочи более 4 часов. При оформлении полиса указал номера рейса и после задержки сразу пришло смс о наступлении страхового случая, что очень удобно. Единственное не получилось оформить на сайте компании из-за ка…
14 сентября, 08:34
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В связи с непростой обстановкой в стране решил застраховать себя на время путешествия в отпуске ( сентябрь 2025). Выбрал страхование от сбербанка. Скачал приложение "Сберстрахование". В нем предлагаются страховые полисы для разных жизненных ситуаций.…
12 сентября, 16:11
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поехала с семьей в отпуск в Испанию в 2023г. У нас был оформлен полис страхования путешественников. По прибытию в Барселону выяснилось, что не прибыл весь наш багаж. Один чемодан вернули спустя двое суток, второй спустя 9 суток. В результате мы были …
12 сентября, 13:29
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как премиальный клиент Сбера (СберПервый) получил полис страхования путешественников №004SB94125020454639758. 31 октября 2024 года рейс аэрофлота Москва-Саратов был задержан более чем на 8 часов. Когда я стал клиентом Сберстрахования, я вспомнил про …
12 сентября, 13:24
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11 сентября 2025 года оформил страховку (полис номер 004EP9010306792) через приложение Сбер Страхование на поездку на море (страхование путешествий). Был приятно удивлён, во первых, ценой, потому что застраховал всю свою семью из четырёх человек, а т…
12 сентября, 06:45
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже второй год перед выездом на автомобиле в отпуск оформляю страхование путешествиника. В 2024 году номер полиса 004WS5410120226 от 14.07.2024 по 25.08.2024. В 2025 году номер полиса 004WS5410225929 от 30.06.2025 по 28.07.2025. В 2024 году был стр…
11 сентября, 16:00
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась онлайн в приложение СберСтрахование по поводу задержки 24.04.2025 рейса SU2835 по маршруту Сочи-Санкт - Петербург на 5 часов 7 мин. Все планы были сорваны и я не получила даже воды в аэропорту Сочи. Но благодаря страховке путешествий эти н…
11 сентября, 15:15
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
в период отпуска произошло 2 случая задержки рейсов из аэропортов вылета: на 4 часа и на 6 часов . У меня подключен пакет страхования Новый Сберпремьер, где есть пункт задержка рейса. В мобильном приложении Сбербанк онлайн, заполнила соответствующие …
11 сентября, 14:47
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу страхового случая. Задержка рейса Москва-Анталья 26.07.2025 в 01:45, задержали на 21 час (до 23:00). Поменяла билет и смогла улететь в 14:20. Оформила заявку в приложении 23.08.2025. 26.08.2025 уже одобрили выплату по страховому …
11 сентября, 13:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много путешествует, возник вопрос страхования в других странах. Менеджер в Сбер Банке рассказала про условия Сбер Страхования для путешественников. Нас всё устроило. Оформили вместе с пакетом Сбер Премьер. Пользуемся этой страховкой уже более 5 лет. …
10 сентября, 23:06
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в ООО СК "Сбербанк Страхование" по опозданию самолёта 31.07.25. Опоздал рейс больше три часа, на обратном пути из Туниса. Сначала опоздал Nouvelair Tunisie на пять с половиной часов, а потом из Москвы опоздала Победа на четыре с лишним ч…
10 сентября, 08:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий год пользуюсь программой «Страхование путешественников» от Сбера. И я в полном восторге! Можно зарегистрировать свой рейс в системе и получить мгновенную выплату если рейс задержали более чем на 3 часа. А сейчас в веду последних событий это с…
10 сентября, 07:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла Страхование путешественников (полис номер 004WS541*****53). Брала страховку на 2 месяца в Шенген на 60 тысяч евро с дополнительными рисками. Осталась очень довольна выбором именно Сбера. Максимально быстрое и понятное оформление онлайн, все…
9 сентября, 21:29
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
0***5 28 июля оформляла страховку путешественника. Обращаюсь постоянно, к счастью только за оформлением. Уже как несколько лет постепенно перенесла свои страховки в Сберстрахование. Удобное оформление, предложения скидок, рассрочки платежа, автоплат…
8 сентября, 22:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году оформила страховку на путешествия в котором имеется такой страховой случай как "Задержка рейса" ну и думать забыла об этом. В августе месяце летали отдыхать в Санкт-Петербург , а обратный рейс нам задержали на 8 часов. Я еще в аэропорту С…
8 сентября, 17:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале 2025 с семьей отдыхали в Тайланде и я сильно заболела - температура 39-40, сил нет, все время лежу. Муж обратился в страховую компанию. Страховая оперативно помогла с диагностированием. Анализы показали лихорадку Денге. Потребовалась госпит…
7 сентября, 11:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На мой взгляд уникальный случай, в котором СберСтрахование приятно удивило. Застрахован по пакету СберПервый по программе страхование путешественников, номер полиса 004SB94****11, 9 июля 2025 года вылетели с семьей по маршруту Южно-Сахалинск-Москва…
7 сентября, 07:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дважды оплачивали за задержку рейса. Минимальный пакет документов для офрмления компенсации. Сроки поездки больше чем например у других компаний. В 2024 при атаке Ирана на Израиль рейс был задержан на 4 суток, авиакомпания не придоставила ничего. А…
7 сентября, 02:27
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ни один раз выручала страхование путешественников от Сбера в поездке. Самый последний случай - летом в поездке по югу России плохо себя почувствовал и пришлось обратиться к платному врачу. По возвращению домой обратился в страховую через заявление в …
6 сентября, 13:27
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу отмены рейса,был пакет страхования новый Сбер премьер,страхование в путешествиях,в аэропорту гСамары 30 августа ,заполнил заявку в приложении Сберстрахования через день подписал заявление и ещё через 3 дня получил компенсацию,всё…
2 сентября, 21:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время отпуска произошёл страховой случай, оскольчатый перелом на левой ноги большого пальца, в Сочях, Адлер. Мне быстро помогли с оказанием первой помощи, а по возвращению домой ещё и оплатили страховой случай. Очень легко подала документы, через …
2 сентября, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так как давно являюсь клиентом Сбербанк Премьер,то есть полис страхования путешественников от СберСтрахования. 24 августа нужно было лететь по маршруту Волгоград-Калининград, но самолёт задержали на 12 часов.Заранее перед поездкой внесла номер рейса…
2 сентября, 13:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году первый раз отравилась семье зарубеж, какую страховую компанию выбрать встал вопрос. Пройдя по сайтам и рассмотря предложения разных фирм и банков , я выбрала сберстрахование по ряду причин: страховое покрытие и большое количество включен…
2 сентября, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила перед началом летнего сезона в СберСтрахование полис «Защита от клеща», покрытие расходов 4.000.000 рублей, включая приём в необходимых врачей, лекарства, стационар по необходимости и так далее, обращаться в случае возникновения страхового с…
1 сентября, 18:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку «СберСтрахование Путешествие» через приложение Сбербанк перед поездкой в Таиланд. Сразу понравилось, что весь процесс можно пройти прямо с телефона. Можно рассчитать стоимость и посмотреть цену, не надо общаться ни с кем из людей,…
1 сентября, 12:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть