Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
Ирина, Чебоксары (Чувашская Республика)
30 июня, 11:02
Не возвращают положенную часть страховой премии при досрочном расторжении полиса
Страховая компания не отвечает на заявление на расторжение договора страхования. Полный пакет документов был направлен 06.06.2025 в страховую компанию на официальный адрес (пр. Лихачёва д.15, пом 2/15). Документы получены компанией 16.06.2025.
Прошло 10 рабочих дней с момента получения пакета документов компанией, но решения или другой обратной связи (по телефону, электронной почте или почте России) не было. По телефону горячей линии никакой информации предоставить не могут, кроме подтверждения факта получения документов.
Компания нарушает заявлененный срок рассмотрения документов для данного вида заявления и отправляют в службу качества т.к. сами по телефону помочь не могут. Бездействие компании приводит к тому, что мы не можем своевременно получить возврат страховой премии.
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование30.06.2025 11:14Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.- АльфаСтрахование02.07.2025 09:53Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По имеющейся информации, вопрос о расторжении договора страхования урегулирован, возврат осуществлен 11.06.2025.
Администратор Народного рейтинга03.07.2025 12:43Прокомментируйте ответ страховой компании? Были ли вами получены денежные средства 11.06.2025?- ИринаАвтор отзыва03.07.2025 22:35Здравствуйте, действительно, проверили, деньги вернули 11.06.25... Но почему-то на счет мужа, хотя в реквизитах был указан мой счет. Но ладно, мелочи. Вопрос закрыт Спасибо!
- Администратор Народного рейтинга11.09.2025 15:58В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, отзыв не влияет на рейтинг.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Другое
При оформлении кредита в «Альфа банке» под залог недвижимости 04.02.2025г., банком были добавлены страховки без моего ведома. Поняла я это только, когда мне поступили деньги, и вместо суммы займа в 850 000р в приложении я увидела сумму в 1 202 000р. …
11 сентября, 10:39
Ипотечное страхование
Другое
Проблема решена
При продлении страхового полиса, по ошибке оформил договор страхования. Не обратил внимание на дату начала договора.
Для быстрого решения, так как в банке сбербанк с 1го сентября меняются правила внести изменение в полис не получилось бы до 1 сентя…
31 августа, 13:25
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформил полис страхования жизни и недвижимости в Альфастраховании через банкиру 31 августа 2024, думал будут долго проверять-готовить документы, но дело заняло буквально 15 минут. Полис для мужчины 35 лет обошелся в
5865,40 ₽, а по акции еще и при…
23 августа, 17:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформили быстро, через сервис банки.ру, заняло буквально 15 минут, в августе прошлого года. Все документы были составлены корректно, в сбербанке приняли без проблем. Порадовал кэшбэк. Полис джейтсвует до 15.09.2025, но в этом году вопрос, где продле…
23 августа, 16:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Случилось замыкание в сети, и возникло возгорание, благо вовремя потушили, но наша квартира пострадала довольно сильно, мебель, стены, напольное покрытие. Когда первый шок прошел, вместе с мамой подали обращение в страховую компанию, я там недавно оф…
22 августа, 11:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
При взятии ипотеки сотрудник банка предложил застраховать квартиру и здоровье в данной Альфе. Через полгода попала в больницу, лежала в стационаре после операции, и 2 недели не могла работать, а за ипотеку платить надо. Обратилась в свою страховую, п…
19 августа, 14:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Брала квартиру в ипотеку через банк, и там сразу сказали - так не дадим, нужна страховка. Сначала напряглась, думала, сейчас начнут навязывать что-то по заоблачной цене. Предложили оформить через АльфаСтрахование, я почитала условия - вроде нормально…
18 августа, 14:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась в компанию с целью оформления полиса по ипотечному страхованию .
Оставив заявку почему то не смогла оформить в своей страховой . Сайт предложил выбрать другую компанию . Решила оставить это дело на следующий день . В итоге оператор банк…
18 августа, 07:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Обращался за оформлением страховки для ипотеки. Сотрудник В-в Е. И. подробно все объяснил и всегда помогает с документами. Уже не первый раз оформляю у них не только ипотечную страховку, но и ОСАГО.
Консультировался через мессенджер — не нужно ник…
16 августа, 16:28
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Полис в данной страховой компании оформляется уже достаточно давно. И ни когда не возникает проблем, приложение очень удобное и легкое. И с каждым годом сумма уменьшается. Последние оформление было 08.09.2025г сумма страхового полиса составляла 7714 …
16 августа, 14:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Обратилась в данную компанию для страхования ипотечного жилья .
29 мая произошел страховой случай , сгорел дом . при обращение в компанию приняли документы , выезжали на место пожара , нооо ответа на принятия решения нет ,сроки все вышли .ни решения…
11 августа, 12:13
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Приобрел квартиру в ипотеку, и нужно было оформить страховой полис на нее. По совету знакомых решил это сделать через компанию АльфаСтрахование. Но в офис ехать мне было не с руки, а время уже поджимало. Узнал, что можно оформить полис онлайн, и заше…
5 августа, 18:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила страхование недвижимости 5 марта через банки.ру для банка ВТБ. Было написано, что страховая сама отправляет полис в банк. В мае мне пришла СМС от банка, что полис не продлен.
Я отправляла полис в банк сама, но видимо это тоже не проходит. …
5 августа, 18:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Для банка нужно было оформить ипотечное страхование, выбрал АльфаСтрахование, по условиям подошло, и знакомая компания. Оставил заявку на сайте, все как положено. Полис сразу не выдали: сначала проверили анкету, потом согласовали список документов. В…
30 июля, 12:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Одна из ужаснейших компаний. Обманыват как могут. При оформлении ипотеки нам поставили условие-без данной страховки не оформляют договор ипотечного кредитования.
По страховке скинули ссылку, ничего не объяснив, не рассказав, сказали нужно оплатит…
25 июля, 21:22
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Когда оформляла ипотеку на новостройку, банк предложил свой партнерский вариант страхования - дороже на 10 тысяч, как я потом разузнала. Сравнила с тем, что предлагает Альфастрахование: там цена сразу была ниже, плюс нужные условия - защита жизни, зд…
25 июля, 12:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Я не особенно уверенный пользователь компьютера, но полис по ипотеке продлить нужно было, а ехать по жаре в офис мне не очень хотелось, и решила попробовать сделать это онлайн. Зашла на сайт компании, там все было просто и понятно, никаких лишних и н…
21 июля, 13:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Компания "АльфаСтрахование" Очень Разочаровала. Моя покойная супруга, застраховала жизнь в рамках ипотечного страхования в 2021 году. Исправно платила все взносы до последнего момента. ... В 2024 году заболела раком и в мае 2025 году скончалась. Я по…
18 июля, 22:31
Ипотечное страхование
Другое
Отвратительно. Никогда и никому не посоветую альфа банк и альфа страхование
Так случилось, что пришлось взять кредит под залог недвижимости, обязательным условием было страхован е имущества, страхование жизни и здоровья и т.д. Квартиру продала, осущ…
9 июля, 11:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
При выборе ипотеки также оформила страховку в компании Альфастрахование, так как условия там были самыми подходящими. Не собиралась платить кредит очень долго, как раз появилась вся сумма и сразу погасила долг.
Но дело в том, что страховку я опла…
4 июля, 11:19
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Страховая компания не отвечает на заявление на расторжение договора страхования. Полный пакет документов был направлен 06.06.2025 в страховую компанию на официальный адрес (пр. Лихачёва д.15, пом 2/15). Документы получены компанией 16.06.2025.
Пр…
30 июня, 11:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В личном кабинете Альфа-Банка пришло уведомление о продлении страховки. Я делаю досрочное погашение ипотеки два раза в месяц. Страховая компания это не учитывает, сумму страховки не меняет. На мои запросы и e-mail не отвечают.
Более того, я ради …
29 июня, 02:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Нужно было оформить ипотечное страхование, и решила сделать это через компанию АльфаСтрахование. Зашла на сайт компании, загрузился он достаточно быстро, потом перешла к процессу оформления.
Понравилось, что эта страховая компания работает со мно…
26 июня, 11:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Хорошо, что заблаговременно оформили ипотечное страхование в компании АльфаСтрахование. Оказалось, оформить легко, мы сделали с мужем это через сайт компании, там все пошагово расписано, и есть бот-помощник. Полис на электронку прислали быстро.
Т…
20 июня, 11:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Мне нужно было оформить ипотечное страхование, так спокойнее и увереннее себя чувствуешь. Я выбрал компанию АльфаСтрахование, посоветовал брат, он здесь тоже оформлял страховой полис. Из явных преимуществ для меня было то, что можно оформить все онла…
13 июня, 15:53
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк — лидер ответственного финансирования
1
Даня Тревожная
Вызов, «Нет импульсивным покупкам», принят!
4
Виктория Кутузова
Бережливое производство: откуда корни и обзор отрасли в 2025 году
1
Shamil766
Открытие аэропорта в Краснодаре
3
Газпромбанк
Как искусственный интеллект влияет на повседневную жизнь
1
Lelya777
Начать с конца. Самая большая сумма на пути к богатству
7
Кукуня
Мой неудачливый опыт написания отзывов на банки
10
cat in the rain
Расходные банковские продукты. Август 2025
1
Кошельковая мышь
Челлендж "52 недели к богатству" - очередное пополнение копилки
7
Кэшбэк
Микропенсия, а Вам слабо?
16
Ещё 36 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование