Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
8 июля, 12:51

Не покупайте полис КАСКО в «Альфастраховании»!

8 июня 2025 года град повредил мой автомобиль, оставив многочисленные повреждения практически по всей площади автомобиля. Я сразу же обратился по телефону горячей линии, а затем через приложение Альфастрахование с просьбой регистрации страхового случая. После сбора всех документов, я ожидал оглашения суммы страховой выплаты, так как «Альфа» направляла меня на осмотр в автосервис района Лефортово, где мне объяснили, что сумма ремонта встанет «в копеечку», что окрас только одного элемента будет стоить 20.000р. Также потребуется срезать крышу и стойки, с целью их замены, что также стоит больших вложений. 2 июля 2025 г. мне позвонила сотрудник компании «Альфастрахование» и сообщила, что мне насчитали сумму выплаты 160.000р. и предложила забрать выплату или получить направление на ремонт в диллерский центр «Р-ф». По приезду в Р-ф, мастер практически сразу сказал, что лучше забрать выплату так как тоже будут резать крышу и время ремонта растянется, так как много клиентов. Поэтому мне лучше обратиться к мастерам, каких якобы много, кто сделает работу без резки кузова и окраса. Я не хочу резать сравнительно новую машину с пробегом всего в 40.000, которую после таких работ даже стыдно будет продавать. Я начал узнавать по чем люди могут выпрямить кузов автомобиля после града - и эта сумма в 4х местах, где я обращался в районе или больше 200.000 р. Напомню, что мне насчитали всего !!!160.000!!!!, из которых страховая компания забирает еще 60.000 тысяч, так как у меня по договору имеется на соответствующую сумму франшиза. В результате мы имеем при всех раскладах сумму, которая не покрывает работу по выпрямлению кузова от вмятин!!! А ведь еще необходима замена лобового стекла и покраска переднего бампера!!! Я не знаю как этот «профессионал» оценивал и считал сумму выплат, какими ценами на работы он руководствовался, в какой деревне пусть за те же 160.000р делают подобный объем работ!???? Но факт остается фактом - КАСКО от компании «Альфастрахование» лишь приносит дополнительные убытки!!! Особенно смешно на фоне выплат - считать затраты на стоимость полиса, заказ справок необходимых для оформления страхового случая, времени и затрат на бензин, разъезжая от здания к зданию. Итог: 1) выплаты за побитый градом автомобиль (крыша, багажник, капот, три двери, стойки крыши, крылья передние, крыло левое заднее, лобовое стекло, передний бампер) всего 160.000 (даже с учетом франшизы), которых не хватает даже на то, чтобы выпрямить вмятины!!! 2) …или направление на ремонт, где предлагают раскурочить автомобиль, чтобы он по итогу был из вваренных непонятных листов металла и многих килограмм шпаклевки на кузове. Туда же «Альфа» уже почему-то предусмотрела лимит в 750.000 рублей, все же понимая, что такие варварские работы обойдутся, «мягко говоря», дороже!!! 3) сумма выплат по итогу на руки немногим больше затрат на полис, топливо и заказ справок доя оформления страхового случая. Это был мой первый опыт покупки полиса КАСКО и на мою беду им пришлось воспользоваться в этой отвратительной компании. Ни кому не рекомендую обращаться сюда. Компания приложила все силы, чтобы выйти в 0. На проблемы людей абсолютно плевать. Всем спасибо за внимание, а я пойду зарабатывать недостающую сумму за предстоящий ремонт. P.S. В день, когда град побил мой автомобиль, я продлил полис КАСКО на следующий год, так как верил, что такой полис уж точно решает проблемы. Хорошо, что спустя уже неделю, компания дала мне повод засомневаться в содеянном и я вернул деньги за полис обратно, отказавшись от него))) за это уже одна звезда)
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    08.07.2025 13:15
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2025 08:12
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Обратился в компанию с просьбой сменить сервисный центр по событию 4371/04600945/24. Выбранный страховой компанией сервисный центр находится в противоположной части города, есть более подходящий для меня вариант.  Написал заявление о смене, согла…
16 июля, 07:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был клиентом этой страховой. Постоянно оформлял полисы как каско так и осаго в этой страховой. Пришло время продать машину, купить новую. Опять таки оформил всё в альфе. Написал заявления о возврате каско и осаго, по ОСАГО деньги вернули. По каско не…
15 июля, 21:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО 3634W/046/*****/24, авто GEELY MONJARO (АльфаСтрахование) Добрый день! История с возмещение страховой суммы на счет. Машину побило градом 31.05.2024 (Краснодарский край). Оформил метео справку и постановление ОМВД о страховом случае. С…
15 июля, 17:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Невозможно дозвониться до отдела урегулирования убытков. Остальные отделы страховой компании отвечают, но помочь ничем не могут, принять заявку на обратный звонок также не могут. Ситуация стандартная: мы понимаем, что у вас есть проблема, но помогать…
11 июля, 15:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23.03.2024г.  Я  взяла автокредит на покупку машины в драйв кликбанке.  Когда заключался автокредит нам была навязана страховка GAP  в АльфаСтраховании, страховку КАСКО продали в югория.  Мы задавали вопрос: -"А если мы закроем кредит через год ил…
7 июля, 11:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор КАСКО с Альфастрахование, небольшое ДТП в декабре прошлого года. Начиналось все неплохо: заявление подал через электронное приложение, случай признали страховым, направили на ремонт, очередь, записался. [b][i][начало марта][/i][/b] Дое…
3 июля, 23:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приобрела полис Каско за 130 000 тысяч рублей и очень пожалела об этом! В стекло попал камень и оно треснуло обратилась в страховую 6 июня 24 г мало того что мне сказали что бы я приобрела андроид для мобильного приложения потому что для айфона нет. …
3 июля, 16:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая компания не может обеспечить ремонт полуприцепа, застрахованного по КАСКО, выплату произвести тоже не могут. процесс все время затягивают.в разговоре открыто указали на то, что направления на ремонт могут выдавать в теч. 6 месяцев, а если и…
3 июля, 13:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ретроспектива  С момента подачи заявления - осмотр автомобиля через 23 дня. Заявка от сервиса на закупку запчастей через два с половиной месяца с момента подачи заявления. Поставка запчастей ещё полтора месяца. Ремонт - от месяца. Ещё не закончен.…
27 июня, 02:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Кратко: обратились с просьбой застраховать машину оформленную на юридическое лицо. Получили два счета на оплату (6991R/046/E******/24 и XXX041*****17) с назначением платежа "Оплата по договору страхования ..... и т.д." Моя сотрудница, потратив раб…
24 июня, 15:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30 апреля 2024 года, по направлению Страховщика поставили машину на ремонт в ООО "Мэ***сМ". Сегодня 19 июня 2024 года машина как стояла так и стоит без ремонта. ООО "Мэ****висМ" - готова приступить к выполнению работ в любой момент, но со слов менедж…
19 июня, 13:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила в приложении договор осаго. Не увидев колонки собственник, не указала. Внесла просто двух водителей. И вышло что собственник другой водитель. Изменения значит они не могут внести в договор! Сначала по телефону сказали что договор надо аннул…
13 июня, 14:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 04.03.2024 в 11:54 мною был оставлен отзыв о не правомерном отказе в выплате возмещения по КАСКО (ущерб был нанесен не установленными третьими лицами). Представитель Альфа страхования написал, что мой случай не относится к страховым. Н…
10 июня, 16:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отказали в расторжении моего же полиса и выплате моих же денежных средств! В 2020г приобрела автомобиль и страховала его по КАСКО в СК АльфаCтрахование 5(!) лет подряд. 13.05.2024 автомобиль продала. Попыталась обратиться через чат в мобильном при…
7 июня, 18:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня оформлял КАСКО в этой организации, и чтобы оплатить картой услугу надо пройти целый квест. Во-первых чтобы выбрать возможность оплаты картой, а не через СБП, нужно нажать не на кнопки ОПЛАТИТЬ, а на малозаметную ссылку иначе будут варианты о…
6 июня, 08:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
автомобиль новый и 3 года подряд страховал по Осаго и Каско в альфостраховании... 2 года подряд не было ни одного страхового случая по двум страховкам (стаж больше 30 лет). на третий год каско - было 2 страховых случае (упал предмет на капот и замена…
23 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
27.04.24 я купил авто с автосалона, там накрутили КАСКО от альфа страхования, мне данное страхование было крайне не выгодно, я поехал в офис альфа страхования  08.05.24 в период охлаждения 14 дневный срок по адресу г. Нижнекамск, ул. Шинников 25, нап…
23 мая, 17:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
02 мая произошло ДТП, все оформил по КАСКО через приложение,  06 мая выдали направление к оф диллеру[b]0890/046/04851/24[/b], съездил на осмотр и стал ждать. 20 мая решил позвонить оф диллеру, оказывается страховая еще не согласовала ремонт. Позво…
20 мая, 19:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.04.2024 в автосалоне мне оформили договор страхования GAP №076*****/4. (Вернее навязали, выбор без выбора). 30.04.2024 я направила комплект документов: заявление на возврат страховки;ксерокопия паспорта (разворот с фотографией, разворот с реги…
17 мая, 21:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляли полис ОСАГО через сервис С*****. При оформлении не ставила никаких галочек, но каким то чудесным образом подключили доп услугу Каскоgo за 3000 р. Подключили, не спрашивая, а отказаться целая эпопея. Ехать в соседний город, где единствен…
16 мая, 13:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
7 мая СТО подало заявку на согласование суммы с Альфастрахованием, сегодня 16 мая - до сих пор нет ответа, в чате не отвечают. Ну как так то? Операторы ничем помочь не могут - соединяют с отделом убытков - никто трубки не берет У меня у вас не тол…
16 мая, 11:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 23 году покупала 2 полиса осаго и каско, в 24 году пролонгировала два полиса. Наступил страховой случай, выбрала пункт компенсации (понимаю, что проще отремонтировать, чем ставить китайские запчасти), но, суммы не хватило не то чтобы покрасить, а д…
14 мая, 17:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, уважаемые пользователи. Хотел бы рассказать об опыте страхования в данной компании. Оформил впервые полис КАСКО в "Альфа страхование" в 2017 году с покупкой автомобиля в кредит. Кредит уже давно закрыл, а страховать продолжал. Мал…
11 мая, 11:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мне отказали, нарушив мои права страховщика. Не советую связываться с АльфаСтрахование. Сплошной обман. Денег своих не получите, как я не получил по КАСКО. Привязали отказ к пункту, который не имеет отношения к данному, конкретному случаю.  Соглас…
7 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
АО «АльфаСтрахование» намеренно создает все условия, чтобы невозможно было расторгнуть полис "Альфа Авто Защита" в период охлаждения. Заявление на расторжение возможно направить только заказным письмо и никак иначе, если не проживаешь в Москве, при э…
6 мая, 09:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть