Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Истра (го Красногорск) (Москва и область)
5 августа, 12:11

Навязывание условий при оформлении ипотеки от Сбер

Навязывание условий при оформлении ипотеки в Сбербанке (Домклик Плюс, Своя ставка Плюс, Сберпрайм) 07августа2024 года я оформила ипотеку в ПАО «Сбербанк» по программе «Семейная ипотека» со ставкой 6% годовых. Однако при заключении договора мне навязали подписку «Домклик Плюс» — отказ от неё влечёт повышение ставки до 7%. Передо мной был поставлен выбор: согласиться на ненужные услуги или потерять возможность получить ипотеку на приемлемых условиях. Под давлением я согласилась, чтобы не потерять выгодные условия. Такие действия Сбербанка нарушают закон: 1. ФАС России 17 января 2025 года (дело № 07/01/53.11.2023) Признала навязывание «Домклик Плюс» как условия для льготной ставки нарушением антимонопольного законодательства; 2. Часть 10 статьи 7 закона № 353-ФЗ запрещает навязывать дополнительные услуги при выдаче кредита. Условия Сбербанка прямо противоречат этой норме. 3. Президент РФ В. В. Путин 15 апреля 2025 года на заседании Госсовета поручил устранить все дополнительные платежи и комиссии по льготной ипотеке. Навязывание «Домклик Плюс» — прямое игнорирование этого указа. 4. Судебный прецедент: 15 мая 2025 года Свердловский областной суд в деле № 33-6274/2025 признал недействительными положения договора, обязывающие заемщика приобретать «Домклик Плюс» для сохранения льготной ставки. Несмотря на это, служба поддержки Сбербанка по-прежнему утверждает, что отказ от подписки ведёт к повышению ставки. При этом известно, что некоторым клиентам банк идёт навстречу — позволяя оформить страхование в другой компании без переплаты. Это дискриминация и двойные стандарты. Сбербанк системно нарушает права заемщиков, используя доминирующее положение для навязывания платных услуг. Это подрывает доверие к государственным программам и вводит людей в заблуждение. Требую отменить обязательную подписку «Домклик Плюс» по моему кредиту, разрешить оформление страхования жизни в любой аккредитованной компании без повышения ставки и обеспечить единообразное применение законодательства. Прошу Центральный банк РФ, ФАС и Роспотребнадзор провести проверку и защитить права потребителей.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    05.08.2025 20:06
    Здравствуйте! Всё уточню и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    06.08.2025 15:41
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Сбербанк страхование жизни
    06.08.2025 21:18
    Здравствуйте! Я еще занимаюсь вашим вопросом. Как только будет информация, сразу вернусь. Пожалуйста, подождите! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    08.08.2025 10:25
    Добрый день! Скажите когда будет ответ?
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2025 16:39
    По вопросам, связанным с банковским обслуживанием, рекомендуем оставить отзыв в соответствующем разделе нашего сайта (https://www.banki.ru/services/responses/response/add/). Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    14.08.2025 17:09
    Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик Плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья и подписку Сберпрайм. При отказе от пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия по Общим условиям кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. Мои коллеги вам звонили с пояснениями. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно стали счастливыми обладателями собственного дома. При оформлении сделки на Домклик узнали что можно оформить страхование имущества, жизни и здоровья в самом Сбербанке, в Сберстраховании. Быстро в программе сформировался расчет, оставалось тол…
26 сентября, 21:52
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 сентября 2025 года я обратилась в страховую Сбербанка со страховым случаем. Позвонила в главный офис банка и обратилась за консультацией. Менеджеры помогли с оформлением заявления и всё подробно объяснили,какие нужно документы и как лучше посту…
26 сентября, 10:37
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю страховые продукты такие как Осаго, страхование жизни (себя и родственников), страхование жилья, ипотечное страхование. Так как бывший сотрудник и знаю эти продукты и как банк возмещает страховые случаи, без раздумий для…
24 сентября, 23:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Сберстрахование 2 года. Преимущества для меня: простота в оформлении самостоятельно страхового полиса, доступность сведений о полисе в мобильном приложении сбербанк, стоимость полиса. За период страхования страховых случаев для…
24 сентября, 07:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У меня оформлена ипотека с 2018 года. Ранее оформляла страховку через альфа страхование. С прошлого года страхуюсь через Сбербанк страхование. Потому что это очень выгодно, удобно. Буквально нажать 2 кнопки в приложении и готово, страховка продлена. …
23 сентября, 16:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой "Семейная ипотека". При оформлении договора неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг "Домклик…
23 сентября, 06:51
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее 5лет подряд страховалась в др банке и при страхом случае затопления своей квартиры и множества соседей.... Компания выплатила мне 200.00р.я конечно понимаю что страховка на свой риск и страх только бетон.коробку.но все же. 3 с лишним часа кипят…
23 сентября, 04:39
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В сентябре в очередной раз заканчивался ипотечный полис страхования жизни и здоровья, сразу подумала обратиться в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», ведь ранее уже была приятно удивлена качеством предоставляемых услуг. Прежде всего, хотелось бы от…
20 сентября, 23:44
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис жизни и здоровья. первый год оформляли в офисе. девочки консультанты очень подробно и понятно все объяснили, рассчитали. быстро оформили. второй год прямо в приложении. заранее пришло напоминание, оплата прошла быстро и удобно. страх…
16 сентября, 20:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд оформляю полис страхования жизни для ипотечного кредитования. Очень удобно, быстро и недорого. Ранее пользовалась услугами другой компании. Нужно было приобрести, отсканировать, отправить, дождаться обработки документа. Сейчас же…
14 сентября, 16:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже третий год продлевают ипотечное страхование, всё устраивает, хотите не куда ненужно все манипуляции из дома. Цены умеренные, что то можешь добавить, вообщем выбираешь сам на свое усмотрение. Я довольна. Рекомендую. Вот уже третий год проблеваю с…
14 сентября, 15:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Офрмляла через сайт Сбербанк Страхование в ноябре 2024 г. полис страхования жизни по ипотеке. Все доступно, понятно и быстро. Все вопросы решили оперативно. Вопросы были по сумме полиса, сначала система рассчитала неверно. Обратилась к сотрудникам, …
14 сентября, 12:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро, удобно, дёшево! Обратилась 12 сентября за оформлением страхования по ипотеке. Очень приятно была удивлена стоимости и быстроты оформления. Спасибо! Обращалась в офис 0726 г.Тольятти, ул. Юбилейная, д. 55, Офис новый , все красиво, сотрудн…
12 сентября, 16:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по факту ипотечного страхования в 2024г в г.Омске. расчитывают быстро в автоматическом режиме,не нужно мучиться с вводом данных,все автоматически подгружается с приложения домклик, оформление полюса занимает пару мину,тудобное пр…
9 сентября, 12:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Мною была взята ипотека 2024года. Меня ввели в заблуждение, поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете услуг подписки Домклик +. В итоге были навязаны дополнительные услуги, которыми я совершенно не пользуюсь. Рассчитывала, что…
9 сентября, 01:35
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась 4 сентября 20205 года через приложение СберБанк онлайн для оформления полиса страхования жизни по ипотеке от 10.07.2023. Мне оформили страховой полис ЗЗСБОЛ 84****287113. Оформление прошло очень быстро без визита в банк. Полис сразу загр…
8 сентября, 06:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
5 марта 2026 Взяла ипотеку в Сбербанке и подключила страхование жизни по рекомендации банка. В целом впечатление положительное Плюсы: - Удобство оформления: всё можно сделать в отделении или онлайн при оформлении кредита, не нужно искать третью ком…
6 сентября, 10:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
29.06.2024 г. между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён КД №8*****18 по программе «Господдержка 2020» под 8% годовых. При оформлении ипотеки меня поставили перед условием: без подключения подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на +1%. То есть банк …
3 сентября, 12:26
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Сбер обманул нас в декабре 2023 г и навязал страховку жизни в аффилированной своей компании "Сбербанк страхование жизни". Сбербанк выдал нам с супругом «Льготную ипотеку с господдержкой 2020» под 9% (с навязанной подпиской дк+ 8%), хотя согласно…
3 сентября, 12:01
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Мне была навязана подписка ДомКлик+, отказ от которой приводит к повышению процентной ставки. Это является противозаконной, нарушает положения ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требую: 1. Исключить из кредитного договора навязанну…
29 августа, 13:50
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться замечательным опытом взаимодействия. Оформляла ипотеку в Сбербанке - семейную. Спасибо за возможность оформить под 6% - все проходило очень быстро и качественно. Особое внимание хочу уделить быстрому оформлению страхования жизни. Все …
26 августа, 14:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки от Сбербанка воспользовалась услугой страхования недвижимости, номер полиса 011ЦН 27****4609. Оформление через приложение, оплата так же, что неоспоримо очень удобно, не нужно никуда ходить и тратить свое время. Полис хранится …
26 августа, 07:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Сразу поправлю, т.к. в выпадающем списке нет Сбербанк страхование, а не сбербанка страхование жизни. Так вот столкнулась с тем, что продлила полис ипотечное страхование недвижимости, а потом подсчитав снова в сбербанк онлайн поняла, что оформить нов…
22 августа, 17:00
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья» (ДВИ) под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет ус…
17 августа, 17:05
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата: 25.10.2024 Место обращения: Крестовоздвиженская площадь, 1, Тула При покупке квартиры в ипотеку, было приобретено страхование жизни в пакете услуг "Домклик Плюс" Хороший пакет услуг, так как снижает ипотечную ставку на 1% Впечатл…
16 августа, 18:53

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть