Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Фанис, Уфа
7 ноября, 16:16

"Могу все!+"

Обратился в ВТБ страхование по страховому случаю (сын сломал лучевую кость), зарегистрировали по телефону 24.09.18г., оригиналы документов сдал 29.10.18г. после получения в поликлинике документов. 07.11.2018г. (очень оперативно) получил ответ официальный (судя по отзывам в интернете ответ стандартный, прочитал около 100 отзывов с практически одинаковыми ответами),  что заявленное событие не является страховым случаем (травма «закрытый эпифизеолисн/з левой лучевой кости без смещения» код заболевания по МКБ-10 S52.5 не предусмотрена таблицей страховых выплат при телесных повреждениях застрахованного в результате несчастного случая). В таблице кодов ВТБ страхование есть пункт S52.1.3-перелом лучевой кости, но вот незадача, S52.1.3 не прописан в МКБ-10, такого пункта там вообще нет. Т.е. получается, что ВТБ страхование придумали этот код и прописали у себя в своей собственной таблице кодов и при этом обязательно просят в своей памятке указать врачом код по МКБ.  Естественно врач прописал пункт, который действительно имеется в МКБ10 - S52.5 «Перелом нижнего конца лучевой кости». Что-то тут попахивает не так или отказ подписан некомпетентным сотрудником, либо это заведомо обман клиента. Проверить наличие кодов можно тут http://mkb-10.com/  Может кто из ВТБ страхование дать адекватное пояснение по данной ситуации?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Фанис
    Автор отзыва
    07.11.2018 16:52
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя, дату рождения и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Добрый день! ФИО и остальные реквизиты были заполнены ниже текста отзыва.
  • Газпром Страхование
    09.11.2018 15:08
    Добрый день! Согласно Заявлению о наступлении события, Застрахованный в результате несчастного случая получил травму. В ходе медицинского обследования и диагностики установлен диагноз: «закрытый эпифизеолиз нижней трети левой лучевой кости без смещения». Согласно Международной классификации болезней 10-го пересмотра (далее – МКБ-10) данная травма соответствует Код МКБ-10 S52.5. перелом нижнего конца лучевой кости. В соответствии с Правилами страхования Телесными повреждениями (травмой) Застрахованного признаются события, предусмотренные Таблицей страховых выплат при телесных повреждениях (травмах) Застрахованного в результате несчастного случая (в % от страховой суммы) (Приложение № 3 к Полису). Согласно Таблице страховых выплат, при телесных повреждениях (травмах) Застрахованного в результате несчастного случая травма с кодом МКБ-10 S52.5. не подлежит возмещению. В соответствии с Таблицей страховых выплат, в разделе «ТРАВМЫ ЛОКТЯ И / ИЛИ ПРЕДПЛЕЧЬЯ» страховыми событиями признаются диагнозы: S52.0,2 (S52.0 - перелом верхнего конца локтевой кости и S52.2 - перелом тела [диафиза] локтевой кости) ; S52.1,3 (S52.1- перелом верхнего конца лучевой кости и S52.3 - перелом тела [диафиза] лучевой кости). Таким образом, в Таблице через запятую указано несколько диагнозов при переломе костей предплечья (S52). С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Фанис
    Автор отзыва
    09.11.2018 16:46
    Ага,  появилась запятая, S52.1,3, "казнить нельзя помиловать", неоднозначная трактовка, нет четкого понимания для потребителя.  Правильно понимаю ситуацию: в S52.1,3 глубоко запрятаны два кода S52.1 и S52.3? Мораль сей басни такова: перед тем, как застрахованный в ВТБ СТРАХОВАНИЕ по полису "МОГУ ВСЕ!+" с утра встанет живой и невредимый, заставьте его выучить наизусть все пункты Приложения №3 к страховому полису "Таблица страховых выплат при телесных повреждениях (травмах) застрахованного в результате несчастного случая", и в случае падения, в моем случае, пусть постарается сломать  верхний конец лучевой кости   ([b]S52.1[/b]Перелом верхнего конца лучевой кости) или тело лучевой кости ([b]S52.3[/b]Перелом тела [диафиза] лучевой кости), НО не в коем случае не ломает нижний конец лучевой кости ([b]S52.5[/b]Перелом нижнего конца лучевой кости), иначе страховки НЕ БУДЕТ!  Это лотерея! - если повезет, сломаешь ту кость, которая имеется в таблице ВТБ, и вероятно, получишь страховку.   Ребенок сломал лучевую кость, в вашем талмуде написано: "S52.1,3 - это "ПЕРЕЛОМ ЛУЧЕВОЙ КОСТИ", он сломал лучевую кость, какая разница в каком месте он его сломал?  БРЕДЯТИНА ПОЛНАЯ!  Читатели, надеюсь, правильно оценят доносимый этим постом призыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.11.2018 18:12
    Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! К сожалению, мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня пришла очередь очередного платежа по страховке ипотеки. Офис находится очень далеко, поэтому решили сделать оплату онлайн. Проблемы начались уже с того момента, когда на сайте не показывалась сумма страховки, так как сегодня ещё действует…
17 декабря, 20:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые будущие заемщики по автокредиту, никогда не соглашайтесь заключать договор со страховой ООО СК "ВТБ Страхование", потому что, вам навязывают полис защиты заемщика и никаких скидок, а также возврата части уплаченной вами премии он не гаранти…
16 декабря, 13:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Все пишут негативные отзывы, а я хочу написать положительный. В конце ноября я оформила кредит в банке ***, где мне была навязана страховка. Девушка, оформлявшая кредит, сказала, что без страховки мне не выдадут деньги, но я могу ра…
12 декабря, 17:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
25 октября 2019г. оформила в ВТБ-Банке ипотеку с комплексным страхованием в ВТБ-страхование. 29 ноября 2019г. полностью досрочно погасила ипотечный кредит. Соответственно имею право вернуть часть уплаченной страховой премии. Для того, чтобы узнать ню…
10 декабря, 16:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис А05877-621/2010-3775244 от 14.11.2019  25.11 (понедельник) было написано заявление о расторжении договора, лично, в офисе. 07.12 (суббота) денег нет. По условиям расторжения деньги должны быть перечислены не позднее 10 раб.дней с даты …
7 декабря, 08:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вся эта история с ВТБ "Страхованием" началась еще 22.08.2019 и продолжается до сих пор, а сегодня на дворе уже 06.12.2019! После наступления со мной страхового случая под названием "временная нетрудоспособность" по полису № 129677-62500020555820 …
6 декабря, 11:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 4 ноября 2019 года был заключен кредитный договор (автокредит ВТБ, город Саратов), в "тело" кредита было включен страховой продукт на сумму 92460 руб 83 копеек, "страхование жизни" № полиса А05664-000/1052-3589050, 7 ноября 2019 года …
4 декабря, 14:21
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование было навязано банком при получении потребительского кредита путем  предложения о снижении ставки по кредиту при наличии страховки. Кредит выплачен досрочно, пытаюсь получить часть страхового взноса за неиспользованный период, направила по…
29 ноября, 13:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
10.06.2019 Мною был взят потребительский кредит в банке ВТБ. При получении кредита была навязана страховка (отказаться от которой невозможно), страховая премия оплачена тут же на месте. 10.09.2019 наступило страховое событие, о котором я сообщила …
25 ноября, 13:00
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня страховка программа профи с 14.04.2016 года. С июня 2019г. я подала документы по страховому случаю ( была сломана рука) , почти два месяца была на больничном. Первое время страховая компания со мной общалась, но вот уже больше месяца с ними не…
25 ноября, 02:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Очень хочу оставить самый негативный отзыв о страховой компании ВТБ СТРАХОВАНИЕ, дело в том, что при получении кредита сотрудником банка мне были навязаны страховые продукты ваш личный доктор и профи, якобы без них кредит оформить не…
20 ноября, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
21.10.2019 брала в ВТБ потребительский кредит, вместе с ним навязали страховку в размере 57 600тыс. Страховка с периодом охлаждения 14 дней. 30.10.2019 я поехала в офис ВТБ страхование в Санкт-Петербурге на пер.Дегтярный 11, подала заявление на в…
18 ноября, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не советую брать Туристическую мед страховку для поездок за рубеж, особенно для жителей регионов, т.к. при возникновлении страхового случая и необходимости компенсации средств вы встретитесь со следующим: 1. Всего 5 офисов на ВСЮ Россию куда надо …
15 ноября, 12:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
27.10.19 мной в банком ВТБ был оформлен кредитный договор №622/1262-0000541. Вместе с кредитным договором мне был навязан страховой полис "Финансовая защита заемщика" 15263-622/1262-3641567 на сумму 90069,09. Кредитный специалист объяснил мне, что бе…
13 ноября, 18:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь застрахованным физ.лицом СК ВТБ 24 по пакету «Финансовый резерв Лайф +».Номер договора 625/0000-0806100 . Страховой случай наступил 29 июля 2019 .Полный пакет документов был передан Балашовским отделением банка ВТВ24 8.10.2019.Пакет докум…
12 ноября, 22:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решил я рефинансировать кредит в славном банке ВТБ, заполнил онлайн-форму, получил одобрение. Пришел в банк 11.10.19, подписал документы. Оказалось, что я в онлайн-форме дал одобрение на страхование жизни и здоровья по программе "Лайф+". Ладно, подпи…
6 ноября, 09:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер!  Являюсь заемщиком Банка ВТБ 24(ПАО) и имею действующие кредитные продукты. Заключен Договор страхования жизни и здоровья с  ООО СК "ВТБ Страхование". 13 февраля 2019 г. уведомил Банк ВТБ 24(ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» о насту…
5 ноября, 23:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, документы были приняты компанией 17.09.2019 г. Программа страхования "финансовый резерв лайф +" по потребительскому кредиту (договор от 03.09.2018 г.) Обещали расссмотреть в течение 30 рабочих дней комплект документов. На горячую …
5 ноября, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  при оформлении кредита в втб24 на миллион рублей была подключена услуга страхования финансовый резерв на сумму 129.000 кредит был выплачен за 4 мес , написали отказ от страхования естественно Банк отказал в возврате ! не тратье время ,…
31 октября, 11:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Нахожусь  в офисе компании в Новокосино, первое желание: покинуть офис немедленно, этого, по - моему, и добивалась сотрудница офиса, надменно процеживая, "в коридоре ожидаем", видимо, ВТБ  - Страхование совсем не заинтересовано в новых клиентах, пожа…
25 октября, 15:38
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Как всегда в банке навязали страховку, но.... Через 2 дня позвонила на горячую линию для оформления возврата страховки (период охлаждения 14 дней). Мне очень вежливо и доходчиво объяснили как оформить заявление, прислали сразу образец заявления.  Отп…
22 октября, 12:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 сентября 2019 был оформлен автокредит с навязыванием страховки. 30 сентября 2019 я написала заявление об отказе от договора в период охлаждения. На сегодняшний день страховая сумма мне не выплачена. Планирую взыскивать страховку в судебном порядке…
16 октября, 14:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Весной досрочно расторгнул договор ипотечного страхования в связи с досрочным погашением долга и написал заявление на возврат денег.  До сих пор деньги не перечислены на указанные реквизиты. При этом на оставленные претензии, просьбы связаться и т…
15 октября, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17.09.2019 при получении закладной по ипотеке в банке ВТБ, сотрудник банка вынудила меня заплатить 5000 рублей за то, что мне в течение 3 дней выдали закладную, иначе я получила бы ее через 30 дней (с ее слов). Видимо, банк не имеет право получать де…
15 октября, 09:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  02.10.2019 года мною был заключен договор на потребительский кредит в ПАО "Банк ВТБ", где мне был навязан договор страхования «ПОЛИС Финансовый резерв» № 129577-62500510814747.   03.10.19 года я приехал в офис  ООО "ВТБ Страхование",…
11 октября, 15:09

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть