Звонок без ответа

Name: Звонок без ответа
Item: Газпром Страхование
Rating: 1

Позвонила сегодня в ВТБ страхование, чтобы уточнить как поступить при смене страховой компании (оформлена ипотечное страхование). Звонила три раза, следовала инструкциям, соединили с девушками, которые распределяют звонки, провисела на телефоне, вернулся звонок обратно к этим же девушкам, записали контакты и сказали с вами свяжутся и тишина. Все, что связано с ВТБ приносит огромное разочарование. Зачем нужны такие службы, в которые не дозвониться до сотрудника, чтобы получить консультацию и обратную связь они так же не дают.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
29.11.2018 15:11
[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя, номер полиса и номер телефона, с которого Вы звонили. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Н-мов Денис С., номер полиса указывала в описании, 911*****33
Газпром Страхование
05.12.2018 14:26
Добрый день! ООО СК «ВТБ Страхование» стремится предоставить высокий уровень сервиса и уделить максимум внимания каждому запросу. Поэтому мы очень признательны, что Вы оставили нам отзыв, он поможет сделать наш сервис качественнее. В целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была осуществлена проверка изложенных Вами фактов. Информация по результатам проверки была незамедлительно передана руководителю Отдела ипотечного страхования для проведения разъяснительной работы с сотрудниками Отдела с целью исключения негативных ситуаций в будущем. По предоставленной информации, 29.11.2018 г. сотрудник Отдела ипотечного страхования связался с Вами и направил необходимые документы на электронный адрес. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Общества, и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
Автор отзыва
05.12.2018 14:33
Сотрудник связался со мной не 29.11.2018, а 3.12.2018! Видимо вопросы можно решить только написав отзывы.
Автор отзыва
07.12.2018 17:53
Заявление направили на почту. Больше вопросов нет. Надеюсь, что проблемы на этом закончатся