Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
25 апреля, 20:07

Издевательская выплата по ОСАГО!

Здравствуйте! Хочу заявить об издевательской выплате по ОСАГО за ДТП страховой компанией Ингосстрах, объясню по порядку. 30.04.19 посетили центральный офис Ингосстрах на Тульской для оценки ущерба при ДТП, эксперт произвел оценку автомобиля, внес видимые повреждения (покраска и ремонт заднего бампера) и сделал отметку о скрытых повреждениях, сообщив, чтобы мы вызвали эксперта в автосервис для их дополнительной оценки. Спустя неделю была получена выплата в размере 6800руб (за покраску бампера), после в автосервис был приглашен эксперт по звонку в Ингосстрах для дополнительного осмотра, где эксперт в своем отчете постановил, что необходима замена бампера, ремонт заднего фонаря, замена кронштейна заднего бампера и сказал ждать дополнительной выплаты. В итоге проходит две недели и мы получаем дополнительную выплату в размере 200 рублей!!! 200 рублей за замену бампера и весь остальной ремонт!!! Звонили в офис с просьбой объяснить расчет, но менеджер отказался что-то комментировать. Прошу дать представителя страховой компании разъяснения по выплате в 200 рублей. Так же будет написано письмо в страховую компанию с досудебной претензией и лично в офисе передам оригинал. № убытка 75-101762/19 от 30.03.19, так же прикладываю фотографию Акта осмотра ТС, который проводился в сервисе.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 26.04.2019 11:32
    Спустя неделю была получена выплата А зачем Вы соглашались на выплату? В соответствии с Законом об ОСАГО ремонт (натур.возмещение) является приоритетным. СК должна была дать направление на ремонт и полностью его оплатить.
  • 26.04.2019 11:35
    с досудебной претензией в теч.10 дней СК должна дать ответ. Но что Вы укажете в Претензии? Оценка была проведена по ед.методики в соответствии с таблицами РСА. (да, в таблицах стомость материалов и т.д. не соответсвует рыночным). Теперь то что? Что писать будете в Претензии? если оспаривать оценку СК, то нужна оценка независим.эксперта (считает по той-же методе и тем-же таблицам). Кто сказал брать выплату и писать Заявление на выплату?
  • Автор отзыва
    26.04.2019 12:46
    Выплата производится при условии, что автомобиль старше 7 лет, моему авто больше 7 лет, следовательно производится выплата, а не ремонт, если вы не представитель СК, то просьба свои комментарии с "нравоучением" не оставлять, я жду ответ от представителя СК
  • Ингосстрах
    29.04.2019 09:24
    Уважаемый клиент! В соответствии с законодательством по ОСАГО, выплата возмещения производится на основании заключения независимой экспертной организации. Положением ЦБ РФ №432-П от 19.09.2014г. утверждено требование о расчете суммы возмещения с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте (п. 19 ст. 12 Закона об ОСАГО). Расчет процента износа ТС осуществляется независимой экспертной организацией при подготовке заключения о стоимости восстановительного ремонта ТС. По результатам дополнительной проверки, проведенной в связи с Вашим обращением, независимой экспертной организацией ООО «НИК» подтверждена корректность расчета. С Уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    29.04.2019 10:24
    Уважаемый представитель СК! В субботу побывали в вашем центральном офисе, сотрудником были предоставлены акты расчета по осмотру авто, их два, соответственно первичный и дополнительный, где видно, то что дополнительный акт осмотра не включил в себя работы по первичному акту, если вы хоть чуточку включите желание проверить самостоятельно, то увидите ошибку, то что ваши эксперты при расчете не сложили суммы расчета с первичным актом и дополнительным, поднимите акты расчета оба и все увидите и включите немного логики! Сотрудник вашей СК согласился, что есть ошибка расчета, а так же была подана досудебная претензия, если не будет сделал корректный перерасчет, то будем вынуждены обратиться в суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.04.2019 19:13
    Засчитано с учетом комментария автора от 29.04.2019.
  • 30.04.2019 13:16
    Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего ([b]за исключением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации[/b]), может осуществляться по выбору потерпевшего. Для автомобилей граждан РФ приоритет - это ремонт. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с [url=https://base.garant.ru/184404/b6e02e45ca70d110df0019b9fe339c70/#block_121502][u]пунктом 15.2[/u][/url] настоящей статьи или в соответствии с [url=https://base.garant.ru/184404/b6e02e45ca70d110df0019b9fe339c70/#block_121503][u]пунктом 15.3[/u][/url] настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта  (за исключением случаев, установленных [url=https://base.garant.ru/184404/b6e02e45ca70d110df0019b9fe339c70/#block_121601][u]пунктом 16.1[/u][/url] настоящей статьи). Исключения - это ... полный перечень в [url=https://base.garant.ru/184404/b6e02e45ca70d110df0019b9fe339c70/#block_121601][u]п.16.1[/u][/url] Где там про "Выплата производится при условии, что автомобиль старше 7 лет, моему авто больше 7 лет" ? >, то просьба свои комментарии с "нравоучением" можете не читать, - комментарии для тех, кого так же хотят обмануть.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП, я пострадавшая, обратилась офис - произошел страховой случай. Машина Хендай Солярис, повреждения бампер, крыло, подкрылок, решётка бампера, буквально через 2 дня объявили сумму выплат 16200. Интересно где в 2026 году можно все отремонтиров…
17 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мною был оформлен полис ОСАГО ХХХ 051*****35 в СПАО "Ингосстрах". 04 марта 2026г я попал в ДТП, где был признан потерпевшей стороной. ДТП оформлялось с оформлением протокола ГИБДД (у виновника ДТП тоже полис Ингосстрах). Заявление о страховом слу…
17 апреля, 12:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.03.2026 наступил страховой случай по полису ОСАГО (ХХХ 0562****02). Я потерпевшая сторона. В этот же день с протоколом ДТП обратилась в офис г.Чита, Чкалова 80. 10.03.2026 года был произведена осмотр. 30.03.2026 в последний день, когда должна быть…
16 апреля, 18:12
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Максимально ужасно всё! Вчера (15.04.2026) попала в ДТП не по своей вине. И вот пришлось обращаться в страховую виновника. Сегодня целый день пыталась загрузить это заявление о страховом случае. И как думаете, получилось у меня? А вот и нет! П…
16 апреля, 16:41
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.04.2026 года приобрел полис осаго в компании Ингосстрах, оплата была через СБП, в чеке номер полиса отображен! Но ни полиса ни возврата денег так и не дождался, писал в поддержку скидывал чек об оплате полный игнор!!! Создал обращение так же тишин…
16 апреля, 09:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Новый вид обмана!Ингосстрах в одностороннем порядке расторгает полис, не возвращаясь дееьги Пришло письмо на почту, что мой полис номер договора ХХХ 058*****11 недействителен, обвинив меня что моя машина работает в такси, когда она там никогда не ра…
15 апреля, 05:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В марте 2026 года я оформил страховой продукт данной страховой компании, и обратился в чат страховой компании по поводу ошибки при входе в личный кабинет в приложении. В чате мне объяснили, что данная ошибка возникла из-за того, что моя почта уже …
14 апреля, 12:02
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день ! Оформила полис ОСАГО 06.04.2025 через Сбербанк онлайн Деньги спасли сразу ; в Сбере -полис оформлен , деньги списаны .На почту не пришел полис Найти его в базе НСИС не удается , скачать самостоятельно -тоже нет Дозвониться по т…
14 апреля, 06:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выплата страхового случая дтп по осаго.13.03 2026. СПБ Коллонтай 31 к2.обслуживание норм.а вот выплаты это слезы лучшебы и не обращался.не понимаю за что платим деньги на страховку если компания выплачивает те деньги по калькуляции на которые починит…
13 апреля, 22:47
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Итак, я заключил договор ОСАГО, с подачи Сбербанка, получив уведомление, что предыдущий полис скоро закончится! Договор начинал действовать 24.01.26 по 23.01.27. Оплатив указанную сумму, я со спокойной душой ездил 2,5 месяца! И тут мне понадобило…
13 апреля, 19:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по адресу Станционная 62, после попадения в ДТП. Провели осмотр так абы как, для галочки. Даже нормально не посмотрели машину. Обещали в течении недели скинуть калькуляцию, по итогу скинули в последний день и то после …
13 апреля, 17:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В соответствии со страховым случаем от 21.02.2026 №75-7924326-1, независимой экспертизой ООО "Ав****ерт" по заказу Ингосстрах выпущено экспертное заключение согласно калькуляции которой на восстановительный ремонт выдано направление в СТО, в котором …
12 апреля, 17:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
12.04.2026 обратился за услугой по внесению изменений в действующий полис. Требуемую услугу голосовой помощник оказать не смог, с оператором за 15 минут связь не установлена. Зато наслушался как он занят. Худшей помощи не встречал. Подробностей б…
12 апреля, 13:07
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Машина была занесена в реестр такси, хоть в этом плане и не использовалась. Так они вместо требования доплаты просто отменили договор без возврата денег, хоть машина и была исключена из реестра такси ДО начала работы полиса. Отобрали 5к рублей. И…
12 апреля, 05:23
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Первое что советую - ОТБЕЙТЕ СЕБЕ РУКИ прежде чем обратиться сюда. Страховались несколько лет по ОСАГО и в один прекрасный день получили письмо, что страховая расторгает договор не указав причину расторжения, сославшись на то что автомобиль как то н…
11 апреля, 23:10
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Надо было удалить из личного кабинета ошибочные черновики по оформлению ОСАГО. Пытался дозвониться - просидел на телефоне полчаса, все операторы заняты. Пытался дважды связаться через чат - бесполезно. Бот пишет- соединяю с оператором, потом отве…
11 апреля, 13:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19 марта попадаю в дтп я пострадавший. Прошу ремонт в их сервисе, мурыжат с решением почти все 20 рабочих дней. Ущерб автомобилю более 1 миллиона рублей, согласовывают ремонт на 340 000 рублей! еду на их станцию там естественно отказываются при…
10 апреля, 05:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.06.2023 я, собственник, в официальном приложении Ингосстрах заключил договор ОСАГО на самосвал, а 06.12.2023г. было дтп по вине водителя самосвала и СК осуществила выплату пострадавшему. А 22.10.25 СК подала на меня в суд на эту выплату (регр…
9 апреля, 18:49
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформила полис через сайт. Полис присылают только после оплаты, в результате выясняется, что КБМ по одному из водителей указан неверно - вместо 0.46 указали 1.17(!). При этом на НСИС КБМ указан верно! После пары звонков и обращений на сайте испра…
9 апреля, 18:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Единица это даже много. Страховой случай от 02.03.2026г, чтобы подать заявление отправили в приложение, записались по этому же приложению на осмотр, ни звонка, ничего после этого, прилетает оценка на почту, что якобы автомобиль осмотрен по фото и сто…
8 апреля, 20:18
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
07.04.2026 я зашел в приложение Ингомобайл посмотреть когда заканчивается полис Антиклещ и увидел, что мой полис ОСАГО со сроком действия до декабря 2026 г. просто исчез. Его не было ни в действующих полисах, ни в архиве. Обратившись в чат мне соо…
8 апреля, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 декабря 2025 г,№191-75-5514***/25 был страховой случай ,в мой автомобиль въехал сзади другой автомобиль. Поврежден задний бампер и крышка багажника ,и кузовная часть под бампером. Записался на первичный осмотр 9:00 16 декабря , на Пр. Славы 52…
8 апреля, 14:23
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
08.04 2026 Не даёт оформить полис через сайт ingos.ru Все данные верны и когда дело доходит до оформления (во время оформления появляется баннер - Проверяем, нужны ди дополнительные документы) и через примерно минуту ошибка "Произошла ошибка при об…
8 апреля, 00:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Одним прекрасным вечером зашел в личный кабинет, и не обнаружил полис ОСАГО, выяснил, что практически 2 месяца ездил без полиса, обратился в поддержку через чат в 23:26, ответили в 1:16, естественно утром прочитав ответ диалог был закрыт, дальнейшее…
7 апреля, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда люди никогда не оформляйте страховой полис в Ингосстрах самая отвратительная контора. Страховой случай был аж 15.02.26 сейчас 7.04.2026 и до сих ничего нет, уже машину сами отремонтировали все ждем и ждем звоню каждый день и постоянно ответ…
7 апреля, 16:06

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть