Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
21 октября, 13:19

Выплаты по ОСАГО сущий мизер

Застрахован по ОСАГО. Купился на положительные отзывы о компании, и отсутствие очередей. Даже думал здесь все свои машины застраховать. Когда дело дошло до выплаты по ДТП все стало очень грустно. Выплаты не хватает даже на гаражный ремонт. Рассказы про то, что все  считается по одной методике, для меня не убедительны. Это первый случай, когда мне не хватает денег на ремонт. При том, что две машины в семье и одна рабочая и в среднем один страховой случай в год на все машины. Мухлеж при расчетах с выплатами 100%. Съездил в отдел урегулирования убытков, проверил расчет: Стоимость нормо-часа и стоимость двери - как на сайте РСА, мало, но все типо по закону((, Но вот количество нормочасов ставит их карманный оценщик. И у него получается стоимость покраски двух деталей с жестяными работами + замена, сборка разборка, покраска двери с двух сторон и петель – 18 000 руб ! Цвет сложный металлик. Оценил в двух сервисах – бельше 30 000руб. выходит. Мне что, самому красить что ли за эти деньги? Да и стоимость двери и петель 9000руб. на эти деньги только ржавый металлолом можно купить. Я в шоке. Раньше страховался в другой страховой. Да большие очереди, да персонал хамло и не дозвонится. Но на ремонт денег всегда хватало. Полис ХХХ-0***1.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    23.10.2019 12:09
    Здравствуйте.  Спасибо за ваш шаблонный ответ.  Пожалуйста, не вводите читателей ресурса в заблуждение насчет независимой экспертизы. Всем известно, что любая страховая компания имеет своего «карманного» оценщика, который чаще всего сидит в помещении страховой компании  за соседним столом. Сколько выплачивать клиенту решает страховая, а не «карманный» оценщик.    Всем известно из новостей, что ОСАГО это убыточное направление для страховых компаний, поэтому недоплачивают все.  Только вот сколько недоплачивать – это вопрос жадности страховой.  И тут мы обратимся к информации из открытых источников о выручке и расходах страховых компаний по направлению ОСАГО. Статистика по страховщикам из ТОП 10 примерно одинаковая: Страховые премии примерно равны страховым выплатам. И это не удивительно, ведь ОСАГО убыточно для страховщиков. Теперь посмотрим на этот показатель у ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ. И о чудо: они собирают денег с автовладельцев в два раза больше чем выплачивают. И по этому показателю «Жадности» они в первой тройке. Как я понял бизнес модель у ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ такая: 1.      Поднять клиентский сервис на высокий уровень.  И с этим действительно все хорошо.  Все улыбаются, очередей нет  и тп. 2.      4 из 5 клиентов всем очень довольны и рекомендуют страховую своим знакомым. (За страховой выплатой обращается примерно каждый пятый клиент.) 3.      Несчастный одни из пяти, денег не получает, и злой и обиженный уходит в другую страховую. Но довольных клиентов в итоге больше чем недовольных и бизнес процветает.   Только вот процветает он на чужой беде. Зарабатывать деньги на чужом несчастье, это низко и подло. И я тоже стал жертвой этого лицемерия, купившись на хороший сервис и хорошие отзывы и даже успел порекомендовать страховую своим знакомым.   Люди!!! Не позволяйте себя обмануть.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.10.2019 11:30
    Спасибо за отзыв. Оценка не засчитывается, так как мы не оцениваем как производился расчет размера страховой выплаты.
  • Зетта Страхование
    28.10.2019 09:23
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь! Ваш отзыв является важным для нас, поскольку позволяет своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. По результатам проверки сообщаем, что расчет размера страховой выплаты по Вашему случаю был произведен на основании отчета независимой экспертизы, которая проведена в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Следует отметить, что страховая компания не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией. Также обращаем внимание, что согласно Правил ОСАГО (Положение БР от 19.09.2014 г. №431-П) при наличии разногласий и не согласии с суммой страховой выплаты Вы имеете право направить страховщику претензию с приложенными к ней документами, обосновывающими требование потерпевшего (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т. п.). С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Перепарковывал авто жены, в страховку не вписан. Задел авто повреждений нет но оппонент скандальный, все оформили. В результате страховая компания оппонента отказала в выплатах, а наша страховая Zetta выплатила деньги и  в порядке регресса запросила …
12 октября, 14:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Данные в личном кабинете изменить не возможно, если с первого раза ошибся или они не верно заполнились, то все изменения только через техподдержку. Заполнив все параметры при расчете суммы отправляет на РСА или в офис. Звонишь по телефону с целью офо…
11 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возник страховой случай в мае 2021(нанесен ущерб автомобилю),  по горячей линии получены все рекомендации и порядок действий от сотрудников страховой компании. Далее в удобное для меня время, был произведён осмотр автомобиля и зафиксированы все повре…
11 сентября, 11:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже с июля месяца мучалась над вопросом внесения изменения некорректный данных в договоре страхования, уже неоднократно платила штрафы в связи с допущенной ошибкой. Много было написано обращений в личном кабинете, на что ответ всегда был ОДНОТИпн…
10 сентября, 17:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имею на руках 2 полиса ОСАГО. ХХХ01****60 ХХХ01*****49 Полисы оформлены в электронном виде, с периодом использования 3 месяца. Я собственник ТС, я страхователь. 19 августа, обратился в офис страховой компании в Санкт-Петербурге по адресу Байкон…
28 августа, 16:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  22/07/21 наступил страховой случай по полису ОСАГО (виновен другой водитель),заявление ПВУ-630-***/21/1. НСК (Приволжский центр экспертизы) определил размер выплаты 149 100руб. + 3500руб услуги независимой экспертизы + 4400руб разбор…
27 августа, 08:45
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня попробовал добавить жену в ОСАГО, она сдала на права месяц назад, и сотрудник страховой сказала мне что сейчас у нее распоряжение от ее руководства всячески препятствовать добавлению водителей без стажа в ОСАГО, сказала написать заявление от …
21 августа, 22:16
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуемся там много лет уже,  два года назад  купили сыну машину, стали и ее там страховать, но в этом году мы впали в ступор, позвонили нам из центрального офиса страховой и напомнили. что  у нас через 5 дней страховка заканчивается приезжайте, пос…
20 августа, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через сайт Банки.ру выбрал компанию для страховки автомобиля по ОСАГО . Произвел оплату . Получил чек об оплате. Оплата страховой премии по договору страхования ХХХ-** 6 342,94 руб.  **** Версия ФФД: 1.05  Полиса страхования и какой то информации…
19 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.08.2021 хотела пролонгировать договор осаго через личный кабинет. Все прошла по этапу, дошла до подписание на оплату, как система выдала ошибку, если ошибка не проходит обратиться в контактный центр. Я подождала направила обращение. Потом пере…
8 августа, 06:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обслуживаюсь в зетта страхование один год, обращался по двум страховым случаям. Оба раза менял стеклянные элементы. Радует то что не надо гнать машину на осмотр в неизвестном направлении и терять время, осмотр и сразу замену проводят в автосервисе па…
4 августа, 12:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая "щедрая" страховая компания ZETTAУ каждого автовладельца рано или поздно наступает страховой случай, вот пришёл мой черёд. 13.07.2021 года не посмотрев в зеркало заднего вида автоледи совершила наезд на мой авто. Аварийный комиссар оформил евро…
2 августа, 21:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Владел автомобилем Мицубиси Аутлендер в период с 2017 по 2021 годы. Страховал машину в страховой компании Зетта. При выборе компании руководствовался положительными отзывами своих коллег по работе, а также друзей. Хочу сразу сказать, что в выборе стр…
1 августа, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2021 года попал в ДТП, не являюсь виновником. Зетта отправила ремонтироваться, сказали деньги потом вам на карту. В автосервисе заканчивают ремонт завтра, сумму сказали около 25 000 р. Пришло вчера на карту возмещение 11800 р. Позвонил в З…
29 июля, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял осаго на мотоцикл перейдя через e-garant.***.ru данные проверяют так[list][*][/*][quote][*]данные страхователя: Не совпадает модель ТС;[/*][*]данные собственника транспортного средства: Не совпадает модель ТС;[/*][*]данные транспортного сред…
27 июля, 17:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Повелся на народный рейтинг и решил оформить осаго 1. захожу на сайт компании чтобы оформить осаго 2. трачу 15 минут чтобы заполнить и проверить все данные 3. в конце нажимаю оформить, система перенаправляет меня на ***.ру где зетта страхование …
25 июля, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, При попытке добавить допущенное к управлению лицо в договоре еосаго на этапе оплаты возникает ошибка: ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ ПРОЕКТА ДОГОВОРА В РСА. Поддержка бездействует который день.  Не работает по API? Сделайте в ручную, как мне п…
23 июля, 11:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь оформить ОСАГО через кабинет, при попытке оплаты выдает неизвестную ошибку! Звоню на горячую линию, говорю, что какая то ошибка, они сказали оставить обращение онлайн, т.к.по телефону обращения не принимают. Оставил обращение через кабинет, д…
21 июля, 11:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в разные компании в итоге в Зетте самая доступная цена . хотя официальный дилер не входил в полис страховой. Но страховой случай отработали нормально.  Небольшие задержки были по ожиданию зап частей . Но сотрудники страховой компании бы…
20 июля, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стремясь незаконно увеличить страховые премии, сотрудники этой компании незаконно вносят изменения в базу данных по КБМ в РСА - заменяют коэффициенты безаварийным водителям на более высокие. После чего при продлении договора е-осаго рассчитывают стои…
9 июля, 15:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
В очередной раз сталкиваюсь с наглым отказом в оформлении электронного ОСАГО! Я уже оставлял тут отзыв в прошлом году, тогда вопрос был решен только благодаря отзыву на banki.ru. В этом году ситуация похожая. При оформлении ОСАГО на сайте, как тол…
8 июля, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел приобрести страховку на мотоцикл которого нет в онлайн списке данной страховой, пришел в их офис думая может так будет возможно застраховать, ошибался. Как только я сказал что хочу оформить страховку на мотоцикл мне сразу сказали что это вряд л…
3 июля, 21:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не рекомендую здесь страховаться по причине того, что придется много своего личного времени уделять данной страховой. О чем подробнее ниже. Искал страховую дешевле своей, остановился на зетте, т.к. была в данном топе. При оформлении электронного О…
2 июля, 18:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2020 году оформила полисы КАСКО И ОСАГО. Делала расчёт и сравнивала условия с разными страховыми компаниями, в итоге Зетта оказалась лучшей. Офис недалеко от центра, что тоже удобно.  В марте этого года произошёл страховой случай по КАСКО, все …
20 июня, 18:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В конце года 28.12.2020г приобрёл авто и полис данной компании в одном из авто салонов Хабаровска. Там допустили ошибку с мощностью ДВС. Заметив это 12.01.2021 я приехал в офис ул. Дикопольцева, 19, 4, Хабаровск, попросил исправить и пересчитать с…
19 июня, 09:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть