Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
, Калуга (Калужская область)
28 октября, 21:46

Отвратительная страховая компания!

Добрый вечер! К сожалению приходится пользоваться услугой этой компании по ДМС. Обратилась в эту компанию для прохождения скриминга. По итогу обследования были выявлены ряд скрытых болезней, которые проходили без симтомно, врачи назначили рекомендации для дополнительного обследования и повторные посещения после сдачи анализов. Мне представитель компании отказал в рекомендации врача и сказал, что вы не на что не жаловались и на повторный прием так же было отказано, объяснив, что после всех обследований рекомендации сделает уже терапевт. Терапевт посмотрел мои анализы, сказала, что по каким-то анализам она не может делать выводы и ставить заключения, поэтому нужно посещение к тому специалисту, а по каким-то анализам она подтвердила, что рекомендации прописанные другим специалистов нужно пройти и сдать анализы. Мне даже после рекомендации терапевта отказали в дальнейшем лечении. Тогда объясните для чего назначается вашей страховой компанией скриминг, если все равно по нему вы отказываете в лечении?? Я буду ходатайствовать, чтоб поменяли страховую компанию которая не занимается лечением, а зарабатывает просто деньги. P.S. Так же хотела добавить, что клиника в которой я проходила обследования была выбрана почти за 100 км от моего проживания. Хотя в городе есть не плохие клиники к которым я прикреплена по месту прописки. Это потому что мы думаем наверное не о пациенте, а как с экономить...
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    30.10.2019 13:29
    Добрый день! Просьба направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 23253». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    01.11.2019 13:18
    Добрый день! Наша компания действует в рамках закона и правил страхования. По имеющейся информации, дополнительные обследования не предусмотрены Вашей программой страхования. Также, было рекомендовано обратиться к необходимым специалистам по жалобам в рамках программы для дальнейшего обследования в рамках страхового события. Дополнительно сообщаем, что в полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация. Для его предоставления просим Вам обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации и приложить скан/фото паспорта. Для возможности идентификации обращения просим указать в теме письма «Отзыв на banki/ 23253». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2019 20:51
    Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста вы получили официальный ответ компании? Могли бы его прокомментировать? 07.11.2019 Принимая во внимание ответ СК в части того, что дополнительные обследования не предусмотрены вашей программой страхования, оценку по отзыву не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.11.2019 21:06
    Добрый день! Официального ответа не было
  • Автор отзыва
    05.11.2019 06:36
    Здравствуйте! Скан паспорта я предоставлять не буду, это персональная информация. Прошу предоставить информацию сюда в короткие сроки.
  • Автор отзыва
    05.11.2019 06:36
    Здравствуйте! Ответа не получила. Скан фото я отказываюсь предоставлять, не понимаю для чего это нужно. Это персональная информация у компании есть.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
12.08.2023 Г. Между мной и СК «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» был заключен договор ОСАГО  Страховая премия которого составила : 53832 рублей 31 копеек.  29.08.2023 Г. я пришел в офис АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ  находящегося в г. Челябинск, ул. Труда, д. 158, чтобы внест…
1 сентября, 09:50
Другое
starstarstarstarstar
Покупая смартфон ребёнку, приобрели страховку Альфа страхования "Защита экрана". Консультант в красках рассказал насколько выгодно преобрести страховку, отзывы читать не стали, а стоило бы. Через пол года ребёнок уронил телефон и экран треснул, но мы…
27 августа, 00:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Случился у меня страховой случай. Доставляли мне мебель из города Казани в город Москва компанией Деловые Линии, груз был застрахован Деловыми линиями (или производителем мебели) в альфа-страховании. Самый большой предмет мебели был поврежден (фасадн…
15 августа, 09:55
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Тинькофф банком. С самого начала, когда я решил открыть страхование в этом банке, я был поражен профессионализмом и дружелюбием персонала. Они сделали все возможное, чтобы обеспечить мне комфо…
11 августа, 17:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько дней пытаюсь продлить полис "дети и спорт" от несчастных случаев на тренировках. За год обращений по полису не было. При попытке произвести оплату на сайте, в приложении, в личном кабинете - везде выдает ошибку. Обращался в техподдержку, зв…
9 августа, 18:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При попытке оформить осаго узнаю, что являюсь виновником по двум ДТП в Альфа Страховании. Никогда не страховался в Альфе, и тем более виновником не выступал.  Живу в Уфе, и виновник в ДТП в ХМАО, где я в жизни никогда не был. По телефону каждый с…
26 июля, 11:23
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотруднику Альфа страхования С-юк Станиславу В. В сложно ситуации помог, успокоил, дал правдивую оценку . Вежливый и коммуникабельный. Не смотря на то что я постоянно задалбывал своими сообщениями, не было ни одного пропущенного…
10 июля, 12:54
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Недавно купила телефон в рассрочку. В комплект добавили страхование, которое мне было не нужно и я его вернула. Отправляла письмом и очень переживала, что может что-то пройти не так. Но, сотрудники все оперативно получили и четко отраб…
6 июля, 11:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мне А-ой А.Р. 15.06.23 при оформлении рассрочки на ноутбук было подключено страхование № Z6922/383/MB0429***/** на сумму 20241₽. 19.06.23 я решила отказаться от продукта, написала заявление на расторжение договора и возврат уплаченной мной страхов…
27 июня, 08:42
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Абсолютно неклиентоориентированная организация! Хотела застраховать жизнь и имущество, оставляла заявку на сайте - перезвонили, пообещали передать заявку в региональный офис и пропали. Позвонила по общему контактному телефону - та же история, при…
21 июня, 09:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочется сказать пару слов о работе вашей компании - настолько отвратительного сервиса я не припомню, когда понадобилась срочная медицинская помощь, сотрудники компании делают максимум, чтобы отказать в услуге, словесно по телефону, исп…
20 июня, 18:59
Другое
starstarstarstarstar
При получении полиса страхования сотрудник просит проверить  фамилию на русском потом берет оплату ( не выдавая чек ) следом выдает полис в котором Ефремов превращается в YEFREMOV. Исправить полис отказывается говоря о том что так выдала программа. (…
23 мая, 18:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  В приложении не отображаются все клиники, куда я мог бы записаться. Вижу только медси и другие гос клиники, куда запись на приём не осуществляется. Я не понимаю зачем там отображаются подобные клиники, такая же есть проблема с медси…
3 апреля, 12:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У них все что касается здоровья не страховой случай! Я отказываюсь от этой конторы! Жаль что корпоративное ДМС, но это не надолго!
3 марта, 08:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
По личному опыту, сложилось впечатление, что главный принцип компании - это не помочь клиенту, а "отфутболить" 99% обращений. Не принимаются явные страховые случаи.  У 2 терапевтов получил направление на рентгены и анализы. В итоге согласовали сам…
15 февраля, 08:12
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Можно ли подать заявление о расторжении страхового договора в центральном офисе по адресу Москва,  Шаболовка 31Б? Лично. Толком по горячей линии объяснить не могут. Разные консультанты горят разную информацию. Не хотелось бы зря потерять свое личн…
13 февраля, 17:00
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Приобрела  ДМС в данной страховой компании. И начались 7 кругов ада, когда мне было  назначено оперативное лечение с предоперационным обследованием. Входящий в полис перечень услуг это не повод для согласования этих услуг. Кураторы мо…
3 февраля, 15:37
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
ДМС смысла тут брать нет, Бестолковая страховая бестолковые координаторы по организации мед помощи, никуда записать не могут, уже 4 часа жду чтобы меня к лору - не к какому-то там нереальному сложному редкому специалисту - а к лору! 4 часа жду, это ф…
27 декабря, 19:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
13.12.2022 и ,повторно, 20.12.2022 мною были направлены запросы на адрес электронной почты  sbrfhelp@alfastrah.ru по предоставлению чеков по оплате услуг в рамках ДМС. До настоящего времени, мне не поступило уведомление даже о принятие в работу запр…
26 декабря, 15:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
16.12.2022г. Оформила рассрочку в магазине , продавец проконсультировал что могу отказаться от страховки в течении 14 дней в страховой компании, 19.12.2022г ориентировочное время с 10.30-11.10. Обратилась в страховую компанию по адресу г. Екатеринбур…
19 декабря, 22:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в данную страховую по компенсации смерти моего отца в дтп,  24-25 ноября 2022 , документы не приняли , сказали, что данного специалиста нет, нужно записаться, Хотя на горячей линии сказали , что никакой записи нет , в итоге подать документ…
14 декабря, 16:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь сотрудником Сбера. В 2022 году сбер перешел с Ресо на Альфастрахование и понеслось. Несколько раз посещала стандартные клиники medswiss по страховке, и бедным врачам нужно биться за возможность принять пациента со страховщиками. Половину возм…
7 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДД. Мне необходимы документы для получения налогового вычета за предыдущие периоды за услугу ДМС. При звонке на тлф горячей линии меня направляют на п/я sbrfhelp@alfastrah.ru. Ответа я не получаю никакого. При повторном звонке мне озвучивают, что …
6 декабря, 17:44
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор страхования в Манго Иншуринг на собаку (годовая подписка, действует до 17 декабря 2022 г. 02:59). В сентябре договоры страхования были переведены в Альфастрахование. В октябре наступил страховой случай Манго Иншуринг не реагирует, Ал…
27 ноября, 12:14
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Заранее уточняла есть ли возможность пройти исследование фгдс с наркозом, если просто спросить, то все можно, лишь было направление от врача. А когда дело доходит до согласования процедуры, так все, уже нельзя, и то что мне писали в чате я, глупая, н…
24 ноября, 22:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть