Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нина, Москва
25 ноября, 16:39

ОСАГО. Обман

19.08.2019 произошло ДТП, в результате которого принадлежащий мне автомобиль получил механические повреждения.   05.09.2019 страховщиком была проведена независимая оценка, согласно экспертного заключения № ХХХ0080620863, составленного Независимой экспертизой ООО «Компакт эксперт», стоимость восстановительного ремонта принадлежащего мне автомобиля без учета износа составила 460 282 рубля, с учетом износа — 311 106,12 рублей.  Впоследствии АО «АльфаСтрахование» провело транспортно-трасологическое исследование № 288576 от 11.09.2019, которым было установлено, что повреждения бампера переднего, в виде потертостей и наслоения ЛКП, фары левой, в виде потертостей, автомобиля  MAZDA 3, зафиксированные в Приложении к постановлению по делу об АП от 19.08.2019 и указанные в Акте осмотра ТС от 29.08.2019, соответствуют обстоятельствам ДТП от 18.08.2019, по причинам, указанным в исследовательской части заключения. Остальные повреждения автомобиля  MAZDA 3 не соответствуют обстоятельствам ДТП от 18.08.2019, по причинам, указанным в исследовательской части заключения.  Не согласившись с  выводами страховой компании, относительно обстоятельств ДТП от 19.08.2019г. и объемом повреждений, я обратилась за экспертным исследованием обстоятельств ДТП в ИП Б-ков А. М. (Эксперт-Центр «Н***» ), в соответствии с Актом экспертного исследования № У1119/04 от 06 ноября 2019 г. повреждения на ТС Mazda 3, г.р.з. С**СТ*** частично соответствует заявленным обстоятельствам ДТП от 18.08.2019г.  Повреждения, облицовки переднего бампера, решетки переднего бампера, заглушки птф передней левой, заглушки буксировочной проушины, блок-фары передней левой, крыла переднего левого, усилителя переднего бампера,  панели передней, радиатора двигателя, радиатор кондиционера, блока монтажного, лонжерона переднего левого, усилителя крыла переднего левого, поддона/селектора/корпуса АКПП, жгута проводов моторного отсека, сигнала, капота, замка капота, фары передней правой, крыла переднего правого, подушки безучастности водителя /пассажира (разрыв панели приборов, раскол стекла ветрового как следствие срабатывания подушки безопасности) и элементов системы безопасности, за исключением  диска колесного переднего левого, соответствует заявленным обстоятельствам ДТП от 18.08.2019г.:  На основание заключения ИП Б-в А. М. (Эксперт-Центр «Н***») № У1119/04 от 06 ноября 2019 г., стоимость устранения повреждений ТС Mazda 3, г.р.з. С**СТ*** полученных в результате ДТП от 18.08.2019г., с учетом износа запасных частей составляет 379 898 (Триста семьдесят девять тысяч восемьсот девяносто восемь) руб., 43 коп.  Кроме того, мне было отказано в возмещении услуг на эвакуатор в размере 17 000 рублей, поскольку повреждения, определенные страховщиком не влияют на возможность передвижения автомобиля самостоятельно.  В случае отказа или отсутствия ответа в установленные сроки — я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении всего причинённого  материального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска обязательно будут добавлены судебные расходы, в том числе — на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.  Номер страхового события: 2141/PVU/04413/19 Документы по повторной претензии были получены в АО "АльфаСтрахование" 25.11.2019г. в 10:18. На основании вышеизложенного,   Прошу:    [*]Осуществить мне прямое возмещение убытков. [/*]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    26.11.2019 17:16
    Добрый день! Направили обращение в профильное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    28.11.2019 11:21
    Добрый день! Мы провели проверку по заявленному событию. Для определения стоимости восстановительного ремонта была организована независимая экспертиза. Страховщиком произведена выплата страхового возмещения с учётом транспортно-трасологического экспертного заключения. В рамках досудебного урегулирования Страховщиком будет осуществлена выплата неустойки. В ближайшее время перевод денежных средств будет осуществлен по предоставленным реквизитам получателя платежа. Дополнительно сообщаем, что АО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для удовлетворения заявленных требований в оплате морального вреда, услуг эвакуатора, оплате расходов на проведение оценки и стоимости услуг за техническую экспертизу на соответствие повреждений автомобиля обстоятельствам ДТП. В связи с вышеизложенным, АО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не имеет возможности удовлетворить все заявленные требования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:12
    В ближайшее время - это в какой срок? Какая сумма? Где узнать информацию? На горячей линии по телефону +7-495-788-0999 с 25.11.19 со слов консультанта производиться обновление базы, т.е сотрудники не могут предоставить никакую информацию,а предлагают перезвонить,но не перезванивают с 22.11.2019. Я оставляла более 3х запросов на обратный звонок! Вышлите мне на мой електронный  адрес ***@mail.ru : 1.Копию акт о страховом случае 2. Копию акрта осмотра Если нет возможности его прислать на електронную почту, вышлите мне заказным письмом по адресу регистрации.
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:16
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Направили обращение в профильное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] В ближайшее время — это в какой срок? Какая сумма? Где узнать информацию? На горячей линии по телефону: +7-495-788-0999 с 25.11.19 со слов консультантов производится обновление базы данных, и сотрудники не могут предоставить информацию по страховым случаям, но предлагают перезвонить, но не перезванивают с 22.11.2019. Я оставляла более 3х запросов на обратный звонок!     Вышлите мне на мой электронный адрес ***@mail.ru :  1.Копию акт о страховом случае;  2. Копию акта осмотра;  Если Вы не можете прислать документы на мою электронную почту, вышлите мне документы заказным письмом по адресу регистрации.
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:26
    Это такое - свинство с Вашей стороны, Альфастрахование.  С августа по декабрь не можете урегулировать страховой случай! Запросить данные видеосъёмки с наружных камер гостиницы "Апельсин" г.Электросталь ( сотрудники ГАИ первым делом сняли видеозапись с камер гостиницы, перед оформление документов, где вписаны все повреждения моего автомобиля ).  Ваша компания занимается мохинациями, пишут "Бред сумашедшего", что в данном ДТП пострадал только бамер и фара ТС в виде потертостей! Посмотрите запись видеокамер, запись портакола о ДТП!
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:29
    На данный момент Ваша страховая компания выплатила всего 18. 900 рублей!
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2019 22:40
    Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи.
  • Нина
    Автор отзыва
    02.12.2019 10:43
    Со слов сотрудников горячей линии т.+7-495-788-0999 моя досудебная претензия, которую Вы получили 25.11.2019г. заказным письмом ,все еще, находиться на рассмотрении. Кому верить? Вашему ответу на сайте или сотрудникам линии поддержки?
  • Нина
    Автор отзыва
    04.12.2019 11:55
    Претензия актуальна.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании оформляю ОСАГО уже много лет. К примеру, 4 года назад оформление страхового случая, когда я была потерпевшей, прошло в очень положительном ключе: вопросы были решены своевременно и качественно, не возникало …
27 июня, 18:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.06.2025 ко мне выезжал оценщик от АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — KIA Rio, VIN: X4XDC24325*****93, госномер Н8*****81. Повреждения — серьёзные, включая невозможность открыть капот. Акт осмотра #0385/pvv/0…
27 июня, 17:13
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела оформить ОСАГО полис заранее, обратилась в альфа страхование , при оформлении указывала с какого числа необходима страховка. Оплатила. Когда зашла на электронную почту распечатывать полис обнаружилась ошибка. Дата начала действия полиса на…
27 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Вначале года, пока выходные, решил застраховать коммерческий автомобиль Фиат Дукато, категории В, через приложение с***** нашёл выгодное предложение от сбер страхование, приятно что много лет работаю с этим банком, и у них есть возможность застрахова…
27 июня, 06:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о том как работает данная компания,они внаглую отобрали деньги. Я оформил страховой полис для своего отца,вписал все данные машины и тд,страховой полис был мне одобрен. Позже отец захотел распечатать страховой полис в офисе компании,…
24 июня, 13:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.04.2025 через личный кабинет на сайте www.alfastrah.ru я оформил и оплатил полис ОСАГО. Поскольку включил в страховку сына, у которого опыт вождения менее 2-х лет и возраст всего 20 лет, стоимость полиса получилась значительной - бол…
24 июня, 00:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе ОСАГО при оформлении была допущена опечатка, пыталась внести изменения через все возможные дистанционные сервисы, в каждом сервисе отвечали только отговорками и отсылкой на личное обращение в офис, позвонила в офис расположенный рядом, на чт…
20 июня, 12:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад был отправлен запрос в АльфаСтрахование на предоставление информации о запчастях и перечне работ, которые СТО планирует установить на наш автомобиль в рамках одобреного ремонта. А также о стоимости ремонта. В ответ получили сообщение…
18 июня, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.25 Около трех я потратил на оформление ОСАГО + Белая Карта на сайте компании. Платежи не проходят, в итоге , кое-как удалось оформить. Но на этом не все! При оформлении полиса вместо номера водительского удостоверения, заполнен номер паспор…
17 июня, 13:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго, на двоих водителей стоимость 7200 , случайно не указал второго водителя с кбм ниже моего и теперь чтобы вписать второго водителя нужно еще доплатить 3500 . Грубо говоря если сразу двух то 7200 , а есди через день после оформлени…
15 июня, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13/06/2025 продлял полис ОСАГО, деньги списали, полис не предоставили ни в личном кабинете, ни на email. При обращении в поддержку уверяли , что технические неполадки и пришлют полис 14/06/2025, но ничего не прислали. При повторном обращении в по…
14 июня, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию полиса. Деньги списали, но полис так и не продлили. Звонок в колл центр не дало никаких результатов, просто переводят от одного оператора к другому, и так бесконечно, меня переводили где то раз 10, ни кто из них не может ответить …
14 июня, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую оформлять полис Осаго в Альфа Страховании. Впервые оформив полис в данной страховой компании была уверена что компания надежна, но оказалось все совсем иначе. Попав в дтп (я пострадсвшая сторона) обратилась в страховую и тут …
12 июня, 11:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли.…
12 июня, 00:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 года, заключал договор на оформление полисов ОСАГО на юридическое лицо в городе Новосибирске, сотрудники все сделали оперативно.всегда находились на связи оказывали консультативную помощь, также сделали приличную скидку. Впечатление от об…
11 июня, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз самостоятельно оформляла полис, 22 мая 2024г. была приятно удивлена что это можно сделать самой без посредников и лишних доплат, полис сразу же пришел на почту и не нужно никуда ехать его получать. За год страхования никаких казусов со с…
10 июня, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Положительные стороны: Удобное мобильное приложение: Приложение интуитивно понятное и позволяет легко управлять полисами, подавать заявления на возмещение и отслеживать статус. Это действительно большой плюс. Быстрая онлайн-оформление полиса: …
10 июня, 00:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить ОСАГО через сайт Альфастрахования — всё прошло довольно просто. Интерфейс понятный, ничего лишнего, документы пришли на почту сразу после оплаты. Не пришлось никуда ездить или звонить. В целом, доволен, что можно всё сделать онлайн за …
9 июня, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ещё в далёком 2023 произошло ДТП. Сделал все согласно алгоритма и на руки получил направление на ремонт. Ух как я был доволен! Но далее начались круги ада. СТО начали меня по тихому динамить. То все мастера болеют,то мастер приёмщик в отпуске, вишенк…
9 июня, 07:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 6 мая 2025 года через приложение оформил полис ОСАГО в данной страховой компании. Через 6 дней, а именно 12 мая на почту приходит письмо: Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 052*****92 от 06.05.2025 …
8 июня, 18:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С приобретением автомобиля я сразу начала подбирать страховую для оформления ОСАГО. Пересмотрела сайты разных компаний, сравнила условия и выбрала Альфа Страхование. Высокий рейтинг, большое количество филиалов, положительные отзывы. Решила не офо…
5 июня, 08:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через банки.ру подбор полиса осаго осуществляется по всем страховым компаниям и находит все оптимальные варианты . Не первый раз пользуюсь услугами сайта . Плюс бонусы, в качестве подарка при оформлении . Бонусы сразу приходят на личный счёт ,и их по…
4 июня, 13:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Год назад оформил ОСАГО через сайт Альфа Страхования: все прошло быстро и удобно. А в июне этого года решил сделать шаг дальше и оформить КАСКО. Обратился 2 июня в офис на Чонгарском бульваре, д.4, в Москве. Менеджер оказался толковый, подробно объяс…
4 июня, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис осаго 19.04.25г и альфа страхование было самым выгодным предложением, оформила через сайт, очень жалею, что оформила не через банки ру, так как тут дают очень хорошие бонусы за оформление через их сайт. Полис оплатила и мне сразу пр…
3 июня, 01:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть