Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

Проблема решена

, Свободный (Амурская область)

18 декабря, 06:22

Не могу расторгнуть полис

Name: Не могу расторгнуть полис
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Уважаемая компания Альфастрахование, что за беспредел творится у вас? Заключил полис в сентябре 2019 года, в декабре продал машину. Полис был заключен онлайн, так как вашей компании нет в моём городе. Сначала написал обращение на почту к вам, какие необходимы документы и на какой адрес отправить заказным письмом. Пришло письмо на емэил, что обращение зарегистрировано, но ни ответа ни привета. Позвонил на горячую линию, отправляют в офис, говорю НЕТ офиса, ближайший в 200 км и, как сказали на горячей линии, такой услуги там нет. Предлагают на горячей линии ехать за 800 км, где есть такая опция. Почему же вы не пишите на полисе, что его нельзя расторгнуть??? Денежки брать, то вы любите сразу! Как решать будем сложившуюся ситуацию???? Те кто желает связаться с этой компанией, лучше подумайте 1000 раз.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
18.12.2019 16:05
Добрый день! Просьба направить номер полиса и город из которого Вы обращаетесь на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/24832». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
19.12.2019 10:59
Добрый день! В случае, если страхователь не может обратиться в офис компании, то возможно направить следующие документы по Почте РФ: - полис ОСАГО; - копию договора купли-продажи; - копию паспорта гражданина РФ (первая страница и страница с пропиской); - полные реквизиты банковской карты, открытой на имя страхователя. К ним необходимо приложить заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть полис. В заявлении должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, дата и подпись страхователя. Документы просим направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 Б. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
24.12.2019 23:43
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. Вы воспользовались рекомендацией? Направили документы?
Автор отзыва
15.01.2020 00:32
Добрый день. Рекомендации выполнил, документы отправлены почтой. Письмо получено 3 января 2020. Сколько длится проверка?
Автор отзыва
18.01.2020 01:13
Ситуация разрешилась. Деньги выплачены. Спасибо сайту БанкиРу. Компании АльфаСтрахование поменял бы оценку на тройку (не могу понять, где меняется). К сожалению выше не могу поставить и-за горячей линии. Прошу обучить операторов, как действовать в такой ситуации. Мне пришлось обзвонить кучу номеров, которые мне говорили на горячей линии. Только на этом сайте нашел подобный случай, который был 2 года назад, и ситуация разрешилась.