Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
26 февраля, 10:46

Никогда не связывайтесь с компаниями, в названии которых есть "РОС" или "ГОС"

Купили страховку у РОСГОССТРАХА для поездки в Таиланд семьёй. К сожалею, вышло так, что 9-месячнуму ребенку потребовалась экстренная медицинская помощь: ночью поднялась температура, началась сильная рвота, ребенок не мог есть и пить, появились признаки обезвоживания. Позвонил в страховую компанию. Посли получасового прослушивания музыки и переключения между операторами, попросили прислать фото документов в whatsapp. Сказали, что нужно везти ребенка в госпиталь в другой город. Я ответил, что это затруднительно, потому что ребенок маленький в нетранспортабельном состоянии, его всё время рвет, на что получил ответ "это ваши проблемы". Отправил фото документов, и повторно дозвониться уже не смог, так как там, где отдыхали, плохое покрытие сети и звонок постоянно прерывался. Попросил в whatsapp контакты госпиталя, чтобы можно было вызвать карету скорой помощи. Мне ответили, что whatsapp только для отправки документов, а контакты они мне дадут по телефону. Скинул им скриншот, на котором видно, что нет покрытия сети, объяснил, что не могу дозвониться, на что получил уже знакомое "это ваши проблемы". Хорошо, что тайцы совсем другие люди. Остановил на улице в 2 часа ночи случайного прохожего, который связался с госпиталем, выяснил, что у них все машины заняты, метнулся до местной больницы и договорился, чтобы они отвезли нас на своей машине в тот госпиталь. Вторая история: У меня заболело ухо, отит. Я бы не стал обращаться в РОСГОССТРАХ, потому что пообщаться с ними - как в г-но окунуться. Но раз уж я уже нахожусь в госпитале, делать все равно нечего, пока ребенок лежит под капельницей, то решил таки окунуться. В итоге после двух часов телефонных переговоров, всякой бюрократической ерунды и препираний, я таки попал на прием к врачу. Захожу, а врач просто ржет в голос. Показывает мне гарантию, которую прислала страховая, где в конце капсом 18 размером шрифта в рамочке написано: "НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УДАЛЯЙТЕ УШНУЮ СЕРУ В СЛУЧАЕ ЕЕ НАЛИЧИЯ, ЭТО НЕ ВХОДИТ В ПЕРЕЧЕНЬ И ОПЛАЧЕНО НЕ БУДЕТ". Он смеется и говорит "Рашн сервис?" В итоге всё вылечил, оказалась какая-то инфекция от попавшей воды. В общем мой вывод такой: категорически ни при каких обстоятельствах я никогда больше не буду иметь никаких дел ни с одной организацией, в названии которой есть РОС или ГОС, и уж тем более эти два корня сразу. Это прям как "***** россии" - позорный совок в худшем его проявлении, типичный РОСГОСсервис. Такое ощущение, что там работают неудачники, которых всю жизнь травили, и теперь они пытаются выместить накопившуюся злобу на клиентах.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.03.2020 09:32
    Добрый день, ifynjy! К сожалению, вы не оставили данные для того, чтобы мы смогли идентифицировать Вас и разобраться в ситуации. Пожалуйста, укажите в комментариях или пришлите на почту rgs@rgs.ru (с темой письма: по обращению на banki.ru) ФИО, дату рождения и номер полиса Страхователя, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, ПАО СК«РОСГОССТРАХ»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахованный риск — задержка багажа, предусмотрен полисом путешественника, в рамках пакета Привилегия от ВТБ. По факту прибытия с отдыха домой, наш багаж улетел в другую страну и был получен нами через 12 часов после прилета. РГС ответил, ч…
4 июня, 16:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
1) обращение на горячую линию : прошу сказать , что нужно сделать , чтобы аннулировать неначавшуюся страховку и вернуть денежные средства. Девушка пересчитывает дни с даты приобретения страховки и грустно протяжно вздыхает , когда получается меньше 1…
23 мая, 15:17
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Супруга отравилась сильно на отдыхе в Таиланде, вынуждены были обратиться за помощью в страховую компанию. Все сделали оперативно, приняли документы в мессенджере (что очень удобно на отдыхе, поскольку интернет у всех есть, а роуминг обычно не подклю…
7 мая, 04:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не связывайтесь с этой страховой компанией. Организация отказывает в выплате по страховому случаю, ссылаясь на условия, которые никоим образом даже примерно не подходят под ситуацию. Была задержка чемодана - страховой случай произошел в а…
28 апреля, 06:14
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию Росгосстрах по страховому случаю по полису путешественника в апреле 2025. С нами связались сотрудники сервисной компании Medlabel и Safe assistance, прекрасно всё организовали в Анталье, Турция. Оказано качествен…
22 апреля, 20:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
Заключил страховой договор под путешествие, но оно отменилось и договор надо было расторгнуть. Если оформляется он парой кнопок, то для расторжения надо ехать в центральный офис. Ладно, съездил, написал заявление. Сказали через 10 дней деньги при…
4 апреля, 11:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нахожусь в Пекине. Необходимо обратиться к врачу. 2 дня пытаюсь связаться с страховой компанией по ВСЕМ указанным каналам (почта, мессенджер), - НИЧЕГО! Никакого ответа, никаких реакций, - более ужасного отношения, работы с клиентами трудно себе пред…
3 апреля, 16:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получили страховку в банке ВТБ, по программе "Привелегия" - "Страховка весь мир от 100 км от дома". В Таиланде, на острове Самет мужу на ногу упал мотобайк и раздробил палец ноги, потребовалась ночная эвакуация с острова на материк, в…
29 марта, 08:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования путешественников. Потребовалось уточнить условия. Звоню в контакт-центр, который заявлен 24/7, мне бот отвечает, что я позвонила в нерабочее время (23 часа мск). Пишу обращение через сайт страховой, форма обращения зависает…
15 марта, 00:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ребенка обожгла медуза в море, не медуза а фезалия, португальский кораблик, ребенок плачет у него сильные боли, он не может дышать и двигаться, ему очень плохо, позвонили в россгострах, там говорят, что надо звонить в сервисную компанию, минута разго…
13 января, 19:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Как клиент ВТБ категории "Привилегия" у меня подключен годовой страховой полис путешественника.  Как написано в памятке клиента ВТБ, вчера написала сообщение в мессенджер, что хотелось бы узнать в какую клинику могу обратиться в связи с тем, что т…
5 января, 15:36
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.11.24 мной был зарегистрирован страховой случай по риску «задержка багажа».01.12 мной был собран комплект документов и направлен в страховую компанию на адрес reimbursement@medlabelcompany.com. В течении 12 дней я жду хоть какое то письмо приняли …
28 декабря, 10:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ни когда не [censored] у россгостраха, не важно по какому полису. В моем случае полис путешественника отмена поездки. Живем в Екатеринбурге, вылететь в туристическую путевку должны были из г Москва. В Москве ребенок заболел острым гастроэнтероколитом…
19 декабря, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обман Росгосстрах обманывает клиентов наглым образом Крайне не рекомендую данную страховую,  полис взр , никакой помощи не организуют за границей (евросоюз) , после врут что вы отказались от организации помощи , в ход идет вранье и все что угодно то…
5 декабря, 12:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Собрался я с девушкой в путешествие.  У меня была страховка от втб, обслуживает росгосстрах. Девушке купил страховку от другого банка на букву Т. К сожалению, наш рейс был задержан на 13 часов... как это было? Мы проснулись, приехали в аэропорт к ч…
5 декабря, 02:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Много лет получал от банка "Открытие" годовой полис Страхование путешественников от Росгосстрах. В этом году хотел воспользоваться этим полисом в части страховки от невыезда. После приобретения тура 7.04.2024 резко ухудшилось состояния отца 10.04.202…
11 августа, 19:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим ужасным опытом общения с АО Росгосстрах. После того, как мне потребовалась срочная операция из-за перелома, я обратился в эту страховую компанию, надеясь на поддержку и оказание необходимой помощи. Однако, вместо профессионал…
1 августа, 23:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Перед поездкой в Египет решил оформить страховку от невыезда, выбирал среди нескольких страховых компаний. В целом, все предложения на рынке были похожи, главные различия были в количестве покрываемых рисков, и как следствие - в цене.  Среди рассм…
24 июня, 17:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
24.12.2023 - у меня случился страховой случай - отмена рейса. В этот же день - позвонила в страховую компанию. 25.12 - на указанный в смс адрес - направила заявление и документы Сегодня 22.01.24 -от страховой "ни ответа ни привета" Дублировала до…
22 января, 10:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Доброе утро. Прошу помочь с информацией, тк служба поддержки с этим не справляется. Ситуация такая, имелась международная страховка Поехали в период с 30.10.2022 - 12.05.2023 на территории Египта. 8 ноября 2022 пришли известия о смерти отца и я экст…
10 октября, 10:43
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность за оперативные выплаты по страховому случаю! Вежливый и отзывчивый сотрудник колл-центра помог без лишних сложностей оформить необходимые документы, адекватно ответил на все вопросы.  Меньше недели с момента отправки до…
22 августа, 13:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При самостоятельных путешествиях покупаю полис в Росгосстрахе. Cтраховку оформляю через сайт, бумаги распечатываю. Воспользовалась страховкой один раз в Турции. Сработали быстро, забрали с отеля. Назад, правда сама добиралась. В больнице прописал…
29 июня, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я 28.01.2023 приобрела у страховой компании Росгосстрах международный страховой полис № R252577 ***26. Основной страховой риск, ради которого я приобрела этот полис - отмена поездки из-за не выдачи шенгенской визы, учитывая текущую обстановку хотелос…
13 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Лучше бы не было страховки вообще, а так только больше денег потратили и время потеряли.  28.02 в самолете в Дюссельдорф случился страховой случай. Упал чемодан с верхней полки. Болело плечо. Думал ушиб. Оно не проходило. Обратился в страховую.  …
4 марта, 12:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть