Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК2 услуги
, Тольятти (Самарская область)
4 марта, 17:23
Грубый некомпетентный специалист
Добрый день! Грубый и не компетентный сотрудник страховой компании, который отказался принимать заявление о досрочном прекращении договора страхования в виду отсутствия копии паспорта, напечатанных реквизитов на отдельном листе! Заявление написано от руки с указанием всех реквизитов счета/банка, паспортными данными и тд. На горячей линии компании сказали, что заявление можно написать в свободной форме, указав реквизиты счета. К тому же Светлана Владимировна Ч-на (фамилию могу неверно указать, но она единственная, кто занимается этим вопросом в офисе компании в г.Тольятти, на ул. Фрунзе 8 ) фразой "вышла отсюда" пыталась выгнать из своего кабинета, отказалась написать на моем заявлении причину отказа принять заявление. Вышедший из своего кабинета начальник офиса проблему не решил, отправив меня за реквизитами. Сотрудник офиса так и не извинилась за свое поведение!
Прошу разобраться с данной ситуацией и обратить внимание начальников кредитных отделов банков на страховую компанию в целом, а так же на данный офис и на конкретного сотрудника этого офиса. Считаю поведение сотрудника неприемлемым.
Мной было принято решение снять видео об отказе принять заявление, на котором видно, что данный сотрудник никак не реагировал на мои запросы. Видео могу предоставить по запросу.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК04.03.2020 17:43Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- Автор отзыва05.03.2020 08:52[quote][b]karelin-iliya[/b] пишет:А сам паспорт был? или вы компании копию не предоставили? Если без паспорта, то это правильно.[/quote] И паспорт был, и копию сняла. За сотрудником стоял МФУ, но видимо картридж экономят или бумагу.
Администратор Народного рейтинга11.03.2020 17:39Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.- ВСК16.03.2020 17:04Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашему обращению. Действия специалиста основаны на внутреннем регламенте Компании по процессу расторжений. Вы не предоставили полный комплект документов, оформленных надлежащим образом, необходимых для принятия заявления, о чём сотрудник сообщил и предупредил о невозможности оформления заявки. Запись видео осуществлена после окончания работы офиса, приём клиентов был завершён, в связи с чем поведение сотрудника на видео не отображает реальной картины взаимодействия при обслуживании. Специалист завершал работу с последним клиентом и не вступал в диалог с Вами. Факт некорректного поведения специалиста не подтвердился. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- Автор отзыва21.03.2020 21:58Добрый день. Запись осуществлялась после того, как сотрудник компании обслужила "последнего" клиента, грубо прервав диалог со мной, и запись была сделана ДО конца рабочего дня. Где ваша реакция на грубое и некорректное общение с клиентом (т.е.ваши сотрудники имеют право говорить вашим клиентам "пошла вон"?)? Я требую извинения лично от этого менеджера! Кроме того, ваш внутренний регламент почему-то неизвестен вашим операторам на федеральном номере - мне сообщили, что достаточно написать заявление от руки, указав на нем данные паспорта, банковские реквизиты, предоставив в офис 3 документа - оригиналы паспорта, заявления и чека!
- Автор отзыва25.04.2020 17:54Добрый день! Прошу официально зарегистрировать жалобу на грубое общение сотрудника страховой компании Светланы ( офис на Фрунзе, г.Тольятти) с записью в трудовой книжке о нарушении трудовой дисциплины и этикета. Считаю такое поведение недопустимым в отношении клиента, т.к. это негативно влияет на имидж самой страховой компании и на лояльность клиентов. Прошу сообщить о результатах.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Здравствуйте!15 марта был оформлен потребительский кредит в банке Зенит и навязано 2 услуги страхования на суммы 56188 и 17100 от компании ВСК!16 марта было написано 2 заявления об отказе и отправлено почтой России, по отслеживанию номеров трека ви…
31 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ужасный банк! Обманывают людей! Я, Р-ко Татьяна А. прошу вернуть денежные средства по расторжению договора 20000zai103*****49 от 27 декабря 2020 года в обещанной сумме которую мне озвучили лично ваши менеджеры после полного погашения автокредита. У …
22 марта, 20:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
20.05.2020 между мной, совком банком и ВСК был заключён договор коллективного страхования жизни и здоровья заемщика по ипотечному кредитованию (# ****от 20.05.2020) при подписании договора представителя страховой компании не было, на …
20 марта, 15:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
21.02.20 мной был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней №***, 27 февраля 2021 года, мной было принято решение отказаться от договора страхования в "период охлаждения", то есть в 14 дневный срок с момента подписания договора, …
19 марта, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Были "добровольно" застрахованы от несчастного случая, для оформления автокредита. Автокредит выплатили досрочно, КАСКО (от ***) и страхование от Совкомбанка вернули.
А вот от ВСК получили отказ, написали заявление, а через 3 недели пришла просто …
15 марта, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
24 июля 2019 года мной при взятии автокредита был заключен навязанный в банке договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней №1***6 и уплачена единоразово страховая премия на все 5 лет действия кредитного договора в размере 124…
1 марта, 17:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
03.02.2021 года заключил договор добровольного страхования к кредитному продукту. 05.02.2021 года я написал заявление на расторжение договора страхования в офисе компании по адресу Санкт-Петербург, Вербная улица, д.27. В установленные законом сроки (…
23 февраля, 19:43
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
22.01.2021 года мною был расторгнут договор № 2100** от 15.01.2021 года Обещали перечислить деньги на мои реквизиты в течение 10 суток Денег я так и не увидел Сегодня пришли две смс от VSK чек страховая компания Что это может значить? и когда уже пе…
19 февраля, 15:41
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
04.02.2021г. Мною было подано заявление на расторжение договора полис №21000N** от 03.02.2021 г., т.е. в период охлаждения.
Заявление на расторжения полиса страхования отправлено согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 385…
19 февраля, 07:50
Отзыв проверен
2 услуги
18.01.2020 года между мною и САО «ВСК», был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней в целях надлежащего исполнения обязательств по кредитному договору, заключенному сроком на 5 лет. кредит полном объеме был выплачен за 1 год.
…
18 февраля, 16:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брал холодильник в кредит в отп банке 09.02.2021г. они навязали мне страховку в вск. 10.02.2021 я отправил заявление об отказе от страховки.
16.02.2021 вск страхование получило мое заявление. 18.02. 2021 я написал еще раз только онлайн сообщение …
18 февраля, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день.
20.01.2021 года ( в период охлаждения), мною было написано заявление-входящий номер - 4-25/32 от 20.01.2021-на расторжение договора страхования от несчастных случаев и болезней от 13 января 2021 г.
№19000NZ** в центральном офисе…
10 февраля, 11:57
Отзыв проверен
2 услуги
30.01.2021 был оформлен потребительский кредит с навязанной страховкой на сумму 78 т.р. Сразу, после выходных, обратился в офис для расторжения договора страхования в период охлаждения и возврата всей суммы. Мое заявление не приняли, якобы у них своя…
9 февраля, 21:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Взяла мама кредит, ей в банке навязали страховку жизни и здоровья и от потери работы. В соответствии с Законодательством, подали в срок до 14 дней заявление на расторжение. Это было 7 декабря 2020.на сегодняшний день 05.02.2021 страховая компания пре…
5 февраля, 19:48
Отзыв проверен
2 услуги
В октябре покупали телевизор в кредит, кредит давали только при условии покупки страховки от ВСК, пришлось купить, вариантов не было других. Хотел расторгнуть, приехал в офис. И….. вместо расторжения ушел из офиса еще со страховкой квартиры, себя, же…
4 февраля, 11:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
4.12.2020 года оформляла кредит наличными в МТС БАНК. Навязали вашу страховку стоимостью 73.00. рублей. Брать кредит уже не хотела так как ежемесячный платеж увеличился. Девушка заверила что в течении 14 дней я могу сделать полный возврат денежных ср…
2 февраля, 18:41
Отзыв проверен
2 услуги
Мной был заключен договор страхование жизни и здоровья 30.06.2017 при покупке машины в кредит. Кредит был погашен досрочно, в связи с чем, мы обратились в страховую компанию ВСК за возвратом денежных средств по страхованию жизни и здоровья.
31.05…
1 февраля, 17:16
2 услуги
Проблема решена
Добрый день. Заказное письмо с заявлением об отказе страхования, было отправлено 28.12.2020, 11.01.2021 было получено.
22.01.2021 прошел 10 дневный срок. Сегодня 26.01.2021 пришло смс о нехватке чека (после установленного законом срока об отказе …
26 января, 10:42
Отзыв проверен
2 услуги
Я пыталась решить вопрос с ВСК, но никакого результата, поэтому пишу сюда, в надежде получить результат. 24 дек 2020 г. я в офисе на Лубянке написала заявление на расторжение Полиса-оферты №200H1CI** в период охлаждения, предъявила сам полис, чеки о …
21 января, 12:45
Отзыв проверен
2 услуги
Мое знакомство с этой страховой компанией началось с кредита в УБРиР банке. 28.12.2020 оформила кредит в банке для покупки автомобиля, осознанно оформила страховку, 29.12.2020 обсудили с мужем, что продадим старую машину и закроем кредит, соответств…
19 января, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.09.12.2020 мною Д-ин А. А. было написано заявление на возврат страховки 20200CIK** в компанию ВСК номером заявления 363**,заявление так и не было рассмотрено.
На горечей линии говорят одно ждём 5 дней? не будет ответа звоните ещё раз.…
12 января, 14:04
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. Оформила кредит и страховку 30 ноября в 2020 году и уже 11 декабря отправила письменный отказ в САО ВСК.
Этот отказ САО ВСК получила 14 декабря 2020, а подтвержадется на почте России.
Почему до сих пор не вернули деньги?
Мне придеть…
4 января, 16:04
2 услуги
Проблема решена
Добрый день! 30.11.2020г. приобретала товар в кредит, где навязали 2 страховки, товар стоял 19000 руб, 2 страховки навязанные стоили 7200 руб. при этом кредитного специалиста я попросила выдать мне документы на бумажном носителе до оформления сделки,…
2 января, 08:43
Отзыв проверен
2 услуги
В общем дело было так, 18 октября 2020 года я оформил полис страхования жизни и здоровья по ипотечному кредитованию Договор №20000IPZ**, но спустя время и в период 14 дневный период охлаждения я решаю расторгнуть договор со страховой компанией "ВСК".…
30 декабря, 00:51
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Хочу поделится своей историей с САО ВСК. Мною в сентябре 2020 года был приобретен автомобиль и взят потребительский кредит в ООО «Фольксваген Банк РУС» и естественно договор страхование жизни и здоровья, сроком на три года, с комп…
28 декабря, 17:12
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ снова номинант!
6
IndiaM
Компенсация за задержку рейсов
6
Диалог
Горячей воды нет, а бонусы есть!
32
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
3
empirereads
Будущее книг за тинейджерами – издателям пора помолодеть?
11
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
Ещё 37 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование