Не обращайтесь в Сбербанк Страхование

Здравствуйте! Чтобы я смогла проверить, почему так получилось, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "28461. СБС. banki.ru" С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах

07.05.2020 22:50 СК запросила у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 27.08.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации по запросу СК.

Здравствуйте! Так и не получила от вас письма 😢 Если вопрос еще важен, напишите мне.  С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах

Все было с самого начала сделано ужасно. В день обращения мне сказали, что мой полис невалиден и наотрез отказались обслуживать. Затем через несколько часов сказали что валиден, ок - я приехала в клинику, проверили гарантийное письмо, я сделала необходимые процедуры, и в это время они отозвали письмо и мне пришлось платить самой! Не было с собой ни денег ни карт, пришлось просить друзей привезти необходимую сумму.  Сказали что полис невалиден и они видите ли приносят извинения, потом, спустя еще несколько часов, что ошиблись и он валиден! ПОТОМ СООБЩИЛИ ОПЯТЬ НЕВАЛИДЕН, ПОТОМ ВАЛИДЕН И все это в течение двух суток! Как это вообще возможно? Абсолютная рассогласованность и безответственность.  Не высылали вовремя гарантийные письма в клиники, или высылали но там не было покрытия на  необходимые анализы, при том что это было многократно заранее обговорено, высылали письмо, которое частично покрывает выписанные лекарства, пришлось опять звонить и писать и ждать.  Отвратительный и самый худший сервис, с каким я только сталкивалась, по истечении срока действия полиса никогда не обращусь в эту компанию ни при каких условиях. Напишу отзывы где только смогу - такие компании не должны существовать на рынке, в особенности в отрасли, где людям нужна оперативная и четкая помощь. Тк ситуация может быть опасной для жизни, а тут видите ли какой-то сотрудник ошибся и они посчитали мой полис невалидным! Это был полнейший бардак, хаос и безразличие. Очень жаль потраченные часы из своей жизни на созвоны, переписки и ожидание.  Никогда не посоветую никому обращаться в эту компанию. В настоящее время я опять нуждаюсь в медицинской помощи, на что ассистанс мне отказывает, ссылаясь на недействительность полиса ОПЯТЬ!!! В пятый раз они меняют свое мнение по поводу действительности моего полиса.Я размещу ещё больше негативных отзывов, чтобы как можно меньше людей смогли столкнуться с таким ужасным сервисом. Катастрофа, такие компании не должны существовать и люди, которые не в состоянии корректно проверить элементарную информацию должны работать официантами или уборщиками, но никак не в ассистансе или поддержке страховых компаний. Ладно я могу понять ошиблись однажды - бывает, но чтобы пять раз подряд! Судя по всему сотрудники некомпетентные.

К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3842486]e*******@yandex.ru[/url], вы предоставили в СК данные по запросу? Если да — укажите дату.