Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
15 июня, 11:53

Недоволен работой компании

Ситуация достаточно простая , в подарок на День рождения было приобретено и отправлено лобовое стекло на автомобиль. Соответсвенно застраховано в компании Ренесанс. Был в ожидании груза месяц , по прибытию и распаковке было выявлено , что лобовое разбито и разбито пополам. Отправил претензию в транспортную , они далее передали обращение в страховую. И что вы думаете? Ни ответа, ни привета. Вопрос , зачем браться страховать груз , если по факту вы не несете ответственность за сам груз..... Самое обидное,  что это подарок, что я его не могу установить на свой автомобиль и естественно потерянное время , которое никто не возместит!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    15.06.2020 12:01
    Здравствуйте. Если груз транспортировался компанией "Деловые линии", пожалуйста, укажите номер накладной. Если другой транспортной компанией, пожалуйста, сообщите номер вашего страхового полиса.
  • Ренессанс
    15.06.2020 13:15
    Спасибо, получили все необходимые данные, приняли в работу.
  • Автор отзыва
    15.06.2020 14:09
    Жду дальнейших действий , с момента прибытия груза прошло 2 недели!!
  • Ренессанс
    16.06.2020 15:23
    Здравствуйте. Мы получили ваши документы, по итогам рассмотрения 3 июня направили вам запрос на предоставление недостающих документов для принятия решения. Запрос был направлен по электронной почте, указанной в заявлении До настоящего времени запрошенных документов нам от вас не поступало, вы не звонили и не связывались с нами иными способами с вопросами или жалобами. Сегодня связались с вами по телефону и еще раз пояснили, какие документы ожидаем. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Ренессанс
    23.06.2020 16:44
    [quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Жду дальнейших действий , с момента прибытия груза прошло 2 недели!![/b][/quote][/quote] Как только мы получили от вас необходимые документы, 18.06 принято решение о выплате возмещения  в размере стоимости груза и транспортных расходов.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.07.2020 10:47
    Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Просто недобросовестные люди. Купил я значит наушники в магазине ксиоми где я не совсем понял, что в стоимость цены товара шла ещё и от этого отвратительного банка страховка. Я это понял к сожалению уже после того как мне пробили чек. Когда я понял ч…
29 апреля, 15:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Никогда ранее никого не заливали. Но, к сожалению, пролилась вода. Затопило соседей снизу. У нас все хорошо, у соседей снизу вода пошла по стенам и испортила ремонт. Спасибо сотруднику страховой компании Д. Е-ова, все было профессионально, понятно и …
15 апреля, 11:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Написал претензию в деловые линии, застраховал груз, его испортили, сказали 7 дней на решение моего вопроса,  прошло уже 8, ответа нет, консультанты страховой говорят постоянно одно и тоже, что передадут моему куратору по страховому случаю то что я з…
17 марта, 17:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессанс уже третий год! И планирую на следующий, если сделают выгодное предложение)... А они сделают! С каждым годом стоимость полиса КАСКО уменьшают, внесли в VIP-клуб. Обслуживанием, в целом доволен! В этом году непонятным образом…
14 февраля, 21:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В 2019 г оформила страховку на квартиру в Ренессансе. И буквально в течение месяца произошёл страховой случай: залив из канализации (в кухне) по причине засора. Дом старый, поэтому мы сами очень внимательно следим, чтобы в раковину не попадало ничего…
14 февраля, 13:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полис на страхование имущества оформила в Р**банке. В сентябре меня "осчастливили" заливом моей квартиры соседи сверху. Я позвонила в диспетчерскую (ОДС) и вызвала сантехника для установления причин залива. В ОДС мне назвали № заявки (в дальнейше…
30 октября, 23:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке планшета детям приобрела страховку на него фирмы Ренессанс Страхование.  Через некоторое время наступил страховой случай, планшет упал и разбился. Позвонив по телефону горячей линии, сотрудники  страховой компании  вежливо и подробно р…
22 октября, 03:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выплатили быстро , но меньше , чем написано в договоре . Год судебных тяжб добавил выплат, но все ещё остались должны порядка 150 т.р. При составлении договора работники компании Ренессанс не объяснили некоторые особенности , из-за этого я потер…
18 октября, 09:08
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мой дом дореволюционной постройки, инженерные коммуникации старые, поэтому я уже много лет страхую квартиру и имущество в СК "Ренессанс Страхование". 28.08.2020 меня залили соседи сверху.  Залили капитально:  когда я пришел домой, с потолочных пл…
14 октября, 01:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхуюсь в этой компании и с авто и с недвижимостью, конечно, замечательно, когда не приходится обращаться за выплатами - но бывает так, что возникает страховой случай не по твоей вине- и тут радуешься- что имущество застраховано. у меня произошё…
1 октября, 20:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
17 августа 2020 года написал заявление на расторжение договора страхования через официальный чат в Whatsapp на номер +7 905 713-93-93, который размещен на официальном сайте [url=https://www.renins.ru/contacts/offices/#tab=list&city=665]компании[/url]…
20 августа, 18:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Кажется, "Ренессанс" надо мной решил поглумиться! При перевозке транспортной компанией «Деловые Линии» был утрачен (вроде как у них случился пожар) мойгруз (радиостанция и процессор) стоимостью 186 тыс. руб., накладная 20-01111052106. Груз был застр…
12 августа, 19:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Проясните, пожалуйста, вопрос о рассмотрении заявления на расторжение договора страхования.  06.07.2020 года при покупке нового телефона сотрудниками Ситилинк был навязан Полис страхования бытовой техники и электроники № R.PP…
1 августа, 13:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужастраная контора  Пострадали в ДТП по вине клиента Ренессанса,по осаго деньги были выплачены,а со страхованию здоровья обещали рассмотреть в течении 20 календарных дней,прошло 25 дней,в воцапе не отвечают,не дозвониться, звонили 30 раз на 17 мин…
20 июля, 16:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Крайне удивлен отказом в страховании имущества. Три года подряд страховали, а на четвертый отказали. Видимо, большие проблемы с клиентами и, соответственно, с финансами. Не хотят страховать без АПС ( автоматическая пожарная сигнализация), думают, нав…
10 июля, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я, Т-ва Лилия Г., 2019 г оформила телефон ксиоми нот 5 с дополнительной страховкой продления гарантии от благосостояния. Через год телефон начал глючить. Решила позвонить в страховую компанию по горячей линии указанной в страховом полисе. Девушка на …
25 июня, 06:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ситуация достаточно простая , в подарок на День рождения было приобретено и отправлено лобовое стекло на автомобиль. Соответсвенно застраховано в компании Ренесанс. Был в ожидании груза месяц , по прибытию и распаковке было выявлено , что лобовое …
15 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА  и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку  наш случай не является единичным ! Транспортной компанией  «Деловые линии» нам была доставлена  деталь  , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Начну свой рассказ о компании ренессанс страхование. Два автомобиля было страховано за последний год в этой компании и больше никогда туда ни ногой. и всех знакомым буду рекомендовать как отвратительное отношение к клиенту .…
23 марта, 14:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году с Группой Ренессанс Страхования мной был заключен договор ипотечного страхования. 13 марта 2020 года необходимо было заключить Дополнительное Соглашение о продлении срока Страхования, а так же внести взнос за следующий год. За месяц до…
20 марта, 16:09
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховал технику по программе "Защита покупки" .  Возник страховой случай. Выплатили не все. Ренессанс почему то удержал стоимость полиса из выплаты еще раз, не смотря на то что я его уже оплатил при покупке и есть чек. Просто так удерживают суммы, …
19 февраля, 13:20
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Страхую все автомобили в Ренесансе. Оптимальная цена по сравнению с другими страховыми. Никогда не было проблем с согласованием ремонта или регистрацией страховых случаев. Последние разы отправлял все заявки на согласование через Вацап, что по моему …
18 февраля, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Подарили застрахованный квадракоптер. День 1: Сломался, позвонил в страховую. Составили заявку. Обещали, что перезвонят в течение суток. Не перезвонили. День 2: Перезвонил сам, форварднули заявку с пометкой СРОЧНО. День 3: Перезвонили. Кто? О…
9 января, 13:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самое ужасное что могут делать кампании это тайком сдирать деньги с покупателей. Так случилось и в Икеа. Мы с супругой не задумываясь о проблемах приобрели в рассрочку кухню и мебель для детской комнаты. подошли к сотруднику кредитного отдела Ер-н…
24 декабря, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте мною был оформлен кредит на автомобиль, при оформлении кредита оформили Каско в компании АльфаСтрахование, а так же  оформили полис Гап-страхования от Ренессанс. 26 ноября 2019г, после досрочного погашения автокредита (справка от 21 ноября…
19 декабря, 15:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть