Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
21 июля, 21:31

Нет ответа. Не дозвониться

Добрый день!  Пишу вам свою историю, Дорогая компания Ренессанс. 03.07.2020г. Попал в аварию виновник не я, таксист не пропустил.  Ну так вот : готовил я свою машину на выставку в Крым от Санкт-Петербург, целый год. Тюнинг  Аэрография все детали только под заказ.  Поехал забирать жену с больнице, еле выкоропкалась болела короной, и не проехал 500м и тут удар. Слава Богу с женой все хорошо, есть конечно ушибы.  Выставка состоится 25 августа, машина просто ужас. Все диски вся левая сторона и стойки ну и так далия. Подал все док по вацап вроде быстро принели ждал 5 дней отправили в компанию лат. От них приехал оценьщик увидел и ужаснулся от вида машины. Сейчас уже 22 число и нет ответа. Я обращаюсь в Ренессанс страхование чтобы выплатили денежные средства так как не смогут востоновить в сроки и изначальный вид авто. Прошу вас помочь и пойти на встречу.  Время идет а от вас ответа нет. Со своей стороны готов отрекломировать вашу компанию по друзьям и по своим блогом . Еще раз прошу решить мою трагедию. МОЙ НОМЕР СТРАХОВКИ XXX0100****76 и номер убытка 002GS20-0****6.  Жду ответа. [b]31.07.2020 17:03:33[/b] Добрый день! Выносим вам блогодарность за понимание и решиния нашей проблемы.  Все было вовремя и быстро сделано всего за 20 рабочих дней. Случилось авария 03 07,сегодня 31 07 уже пришла выплата. Спасибо большое, от нашей молодой партии Единая Россия! Мы будем советовать вас нашим компоньенам и близким друзьям. Надеюсь и впредь будем с вами сотрудничать.Все быстро и замечательно. Но есть конечно у вас один нюанс,не как до вас не дозвониться! Решите эту проблему и будет все замечательно. Выражаем еще раз блогодарность за понимания. Все письма с хорошей характеристикой будут направлены руководству вашей компании. К сожалению не знаем лично фамилии тех кто нам помог лично . С уважением молодежная партия Единая России.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    22.07.2020 12:41
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    22.07.2020 15:56
    Добрый день! Пишут вам от молодёжной партии Единая Россия. К сожаление 03 07 2020г произошла авария. Наш коллега не виновен, таксист не пропустил. Все док подданы уже 10 числа не какой информации нет. Данная авто это выстовочный экземпляр содержит Аэрография и тюнинг. Мы проводим выстовку в республике Крым. Так как ваше сто не могут уложится в срок и предать изночальный вид авто. Очень просим вас пойти на встречу и возместить компенсацию денежными средствами. Эта акция которая пройдёт в республике Крым где должно быть данное авто, осуществляется при поддержке партии Единая Россия и председателя Д. А. Медведева.Просим вас пойти навстречу нам и решить этот вопрос в ближайшее время.  От нас можем с уверенностью сказать,что дадим хорошие рекомендации о вашей страховой компании С уважением, молодежная партия Единая России!
  • Ренессанс
    22.07.2020 16:40
    Здравствуйте, Валерия. Уже работаем по вашему обращению.
  • Автор отзыва
    22.07.2020 17:31
    Данная трагедия произошла в Санкт-Петербург.  Мы уже писали вам по этому поводу.
  • Автор отзыва
    22.07.2020 17:33
    [b]Надеемся что сетуация решится [/b]
  • Автор отзыва
    23.07.2020 11:59
    Добрый день! Почему вы игнарируете все наши  просьбы? Нет ответа. Мы будем писать в высшее истанции. Направим письмо в ваше руководство,  с сожаление что ваши сотрудники, в городе Санкт-Петербург не хотят отвечать и поддержат  нас в нашей просьбе. Мы уже описывали все ситуацию произошедшию 03.07.2020г. Ваши сотрудники игнорируют все наши просьбы и пожелания. Мы вас просим помочь. Мы надеямся на ваше понимание. Ждем ответа. 002GS20-0****6 номер убытка.
  • Ренессанс
    23.07.2020 13:07
    Здравствуйте, Валерия. Мы работаем по вашему обращению. В самое ближайшее время ответим.
  • Автор отзыва
    24.07.2020 10:30
    Добрый день! Не дозвонится не отвечают на письма! Что у вас за компания? Пишу уже 3 письмо нет ответа. ДТП произошло 03. 07. 2020г. Док все зданы 10.  И тишина. Мы уже вам писали почему игнорируют.  Вы игнорируете все Российские законы. Вам что на плевать на всех? Мы ждём ответа будьте так добры ответить. Мы будем жаловаться и писать отзыв о вашей компании.  Напишем соответствующие письма на имя деректора компании.
  • Ренессанс
    24.07.2020 11:58
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    24.07.2020 16:39
    А что у вас? Денег не выплачивают?
  • Автор отзыва
    24.07.2020 17:46
    Обращаюсь в ренессанс страхование. Случай 03.07.2020. Наша организация будет добиваться , встречи с вашим руководством , по случаю бездействия ваших сотрудников. В Санкт-петербурге без ответственно относятся к клиентам. И мы отзовем все полисы. Если не примете  меры. Мы представители партии Единая Россия.
  • Ренессанс
    25.07.2020 10:45
    Валерия, здравствуйте. Мы работаем над вашим обращением.
  • Автор отзыва
    28.07.2020 14:22
    Пиши уже 5 раз. Куда смотрит деректора? Прошло 20 дней нет ответа. Прошу вас ответить . ДТП было уже 03.07 а сейчас уже все сроки прошли. Мы вам писали по поводу дтп и какая у нас ситуация. Вы не хотите пойти на встречу и ваши сотрудники не отвечают. Что за безобразия. Вы игнарируете все что есть. Вам что закон Российской Федерации до одного места? Вы не поддерживаете не нас не правительство страны. Будут приняты меры. И все фамилии будут предоставлены вашему деректорату
  • Автор отзыва
    30.07.2020 11:25
    Добрый день! ДТП произошло 03 07 2020г. Не дозвонится вообще как вы работаете? Не бережете своих клиентов. До звонился потом переключается на другой номер и все. Прислали письмо чтобы я приехал в офис для подписи док. Как я приеду если не дозвонится? Послал акт соглошения на выплот денег ,вроде все договорились. Хочу выяснить когда придут выплаты? XXX010****87 002GS20- 012036. Просим вас посодействовать
  • Ренессанс
    30.07.2020 11:26
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    30.07.2020 14:19
    [quote][b]Davoos[/b] пишет:Скажите пожалуйста вы по осаго договорились о выплате деньгами?[/quote] Да пл ОСАГО. Но еще ждем выплот
  • Ренессанс
    30.07.2020 15:54
    Здравствуйте. Приносим наши извинение за недостаток обратной связи. 8 июля мы получили от вас документы по страховому случаю. Направление на станцию было выдано вам без нарушения сроков рассмотрения. После получения от вас просьбы по объективным причинам изменить способ возмещения с ремонта на выплату, мы приняли положительное решение. 28 июля было подписано соглашение о выплате. Оплата будет произведена раньше срока, указанного в соглашении.
  • Ренессанс
    30.07.2020 15:55
    Здравствуйте. Ответ разместили в вашем первоначальном отзыве по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30477/
  • Ренессанс
    30.07.2020 15:56
    Здравствуйте. Ответ разместили в вашем первоначальном отзыве по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30477/
  • Ренессанс
    30.07.2020 15:56
    Здравствуйте. Ответ разместили в вашем первоначальном отзыве по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30477/
  • Ренессанс
    30.07.2020 15:56
    Здравствуйте. Ответ разместили в вашем первоначальном отзыве по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30477/
  • Автор отзыва
    30.07.2020 16:38
    Спасибо.  Будем очень ждать.
  • Автор отзыва
    30.07.2020 16:39
    Спасибо. Будем ждать
  • Автор отзыва
    30.07.2020 16:46
    Спасибо большое что пошли на встречу нашей молодой партии.  Будем очень рады советовать вас своим друзьям и знакомым. Пока ждем оплаты
  • Автор отзыва
    30.07.2020 16:49
    Спасибо большое. Ждем оплаты. И мы тоже будем рекомендовать вас нашим партнёром. И еще напишем много отзывов о вас
  • Автор отзыва
    30.07.2020 17:34
    Спасибо вам. Мы будем рекомендовать вас нашим партнёром друзьям.  Мы напишем отзывы о вашей компании. Спасибо еще раз.
  • Ренессанс
    31.07.2020 20:06
    Здравствуйте, Валерия.  Спасибо, что выбрали нашу компанию для страхования вашего автомобиля. Рады, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая. Мы постоянно работаем над улучшением всех процессов и увеличением скорости рассмотрения документов. Проблема с дозвоном будет решена в самое ближайшее время.  Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией. Удачи на дорогах!
  • Автор отзыва
    31.07.2020 20:21
    Еще раз большое спасибо за понимания
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2020 13:45
    Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2020 13:48
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2341888 , ДТП 26 мая 2025г ( пострадавшая сторона ) 03.06.25 произвели осмотр авто , приняли все документы 04.06.25 все документы страхования приняла 05.06.25 прислали копию экспертизы с суммой по убытку , когда поступит выплата ? Срок был …
24 июня, 14:56
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 продлевали КАСКО и ОСАГО в Ренессанс Страхование. Работали с менеджером- Кукушкиным Алексеем Андреевичем — замечательный специалист! Всё оформлено быстро, грамотно и без лишних вопросов. Условия предложили оптимальные, общение было тёплым…
24 июня, 11:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер обращения: УО-2364367 дтп произошло 02.06.2025 обратились к аварийным комиссарам 11.06.2025 были поданы последние документы и произведён осмотр ТС 20.06.2025 позвонил представитель аварийных комиссаров и сообщил сумму 42000₽ через несколько д…
24 июня, 01:11
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мне в пятницу 20.06.2025 г. позвонил страховой агент (девушка). Мы договорились, что сегодня 23.06.2025г. привезет представитель Ренессанс Страхования и привезет готовый полис ОСАГО до 13:00. Попросил ссылку на оплату, мне сказали,…
23 июня, 17:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет. 8 мая произошло ДТП, номер страхового случая - УО-2315640, меня не было в городе, машина стояла у друга во дворе, в итоге доставщик минивэном зацепил так машину, что вырвал бампер и всё к нему прилагающее.... ладно, оформили, получил…
23 июня, 10:57
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ни в программе, ни в чате, ни по телефону не могут корректно ответить на вопросы. 1. Изменить существующий полис можно в офисе, а в Сочи офиса нет. 2. Изменить существующий полис можно в программе, но программа в тестовом режиме и полностью не …
23 июня, 10:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.05.2025 подал заявление и загрузил все необходимые документы на ремонт по страховому случаю ОСАГО. Изначально осмотр был организован на 11.06 (почему так поздно), но повезло что компания предложила провести осмотр ранее 06.06. Им спасибо за это! …
22 июня, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2331811 27.05.2025 попал в ДТП! (Пострадавшая сторона). 28.05.2025 подал все документы! (Автомобиль был осмотрен на повреждения, в тот же день). 05.06.2025 прислали копию независимой экспертизы, с суммой по убытку! 13.06.2025 звонил в офис, …
19 июня, 23:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай номер УО-2142515 убедительная прозьба рассмотреть и назначить выплату его сегодня как и обещал оператор,три дня звоню и оператор мне обещает каждый раз что завтра всё решится, ожидайте смс! На всякий случай я записал разговор операто…
19 июня, 00:11
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет являюсь клиентом страховой компании Ренессанс и всегда остаюсь довольным их услугами. Команда профессионалов всегда готова оказать помощь в случае возникновения страхового случая и оперативно решить все вопросы. Все процессы, связ…
18 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.06.2025 произошла авария ,я являюсь пострадавшей.11.06.2025 я отправила все документы онлайн на сайт ренессанса ,мне пришло уведомление,что в течение 2-х рабочих дней меня уведомят о том,что все документы подходят и они начинают решать мой вопрос.…
18 июня, 11:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад обратился в ренессанс, как к страховщику, где был застрахован виновник ДТП, пригласили на осмотр авто, приняли все документы, но теперь выясняется, что необходимы фотки СТС и справка о завершении административного дела на виновника Д…
17 июня, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
11.06.2025 оформила электронные КАСКО и ОСАГО , во время оформления не правильно ввели дату выдачи СТС. С 11.06 начала обращаться на счёт изменения данных , в КАСКО они исправили 16.06 , а в ОСАГО мне всё время говорили, что я только сама в личном ка…
17 июня, 08:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю 20.05.2025. 20 дней ждешь пока страховая соизволит посчитать убытки, звонишь и узнаешь ход рассмотрения сам по телефону горячей линии вися по 20-30 минут на трубке слушая музыку! Так потом еще мучаешься с дефектовкой с…
16 июня, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасные футболисты, обратился в эту конторку, поскольку виновник именно в ней и застрахован. Получил у знакомых в ГАИ все нужные документы, чтобы второй раз не бегать, в итоге спустя 2 недели мне заявляют, что нужны фотки СТС и постановление о прекра…
16 июня, 00:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При экономии можно в неудобный момент сесть в "режим ожидания". 05.06.25 попал в дтп (потерпевшая сторона) 06.06.25 подал документы на сайте страховой, отправили документы на подпись через госключ. Номер обращения УО-2350770, указан срок …
10 июня, 23:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.25г. произошло ДТП. 03.05.25 через сайт я оформила страховое событие и подала все документы о ДТП. 12.05.25г. был назначен осмотр моего ТС, осмотр происходил во дворе т.к. ТС не на ходу, акт осмотра №4521980 (зафиксированные повреждения:ка…
10 июня, 22:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На маркетплейсе не мог оформится страховые не отвечали. непосредственно на сайте страховых там то цена меняется каждый раз, то такие пароли присылали для подтверждения не за что не догадаешься какие знаки для примера один из паролей (KUwlklal4I) как …
10 июня, 18:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приезжал несколько недель назад на партнерское СТО с целью получения компенсации по страховому случаю. Сейчас прошло уже около 14 календарных дней, обращение подвисло в статусе "На рассмотрении" под номером 001GS25-050122, в сроки хоть и укла…
10 июня, 14:25
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО ХХХ053*****77 в мобильном приложении Сбербанк страхование. Все быстро, понятно! выбрал лучшеё предложение банка Ренессанс-страхование , заполнил анкету, подключил госуслуги. Предоставили список из нескольких вариантов. Переплат ни…
10 июня, 13:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Вчера продлил полис ОСАГО и КАСКО через личный кабинет. Все данные без изменений. Сегодня сравнил старый и новый полисы КАСКО: 1. тип двигателя вдруг стал бензиновый, а не дизельный 2. исчезла опция автозапуска. То есть в случае угона у вас есть форм…
10 июня, 12:02
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27 мая в третий раз оформила полис ОСАГО онлайн. Стоимость от Ренессанс оказалась меньшая из предложенных. Страховых случаев, к счастью, не было. С сотрудниками не общалась. Но в этом году была проблема с сайтом (не знаю, кто здесь был виновен) - пол…
9 июня, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был очередной звонок со стороны Ренессанс Сотрудница (имя назвать отказалась) узнав что я уже приобрел полис в другой страховой начала хамить. В ходе разговора дошло до угроз, таких как передачи моих данных для осуществления спам-звонков, так и мо…
6 июня, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.05.2025, зафиксировали ДТП, оформили его , так мы пострадавшие направили возмещение по ОСАГО , во первых ставили выплату поменяли на ремонт , но это не так важно , сотрудник вроде объяснил что у них ремонт в приоритете и потом можно поменять на вы…
4 июня, 15:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис осаго, сравнил цены во всех страховых, самым выгодным оказалась компания Ренессанс. Цена ниже на 30% от конкурентов, быстро заполнив данные и оплатив онлайн, получил готовый полис на почту в течение пару минут, а также бонус…
1 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть