Нарушение сроков предоставления направления на ремонт

1. Не соблюден срок в 20 календарных дней предоставления направления на ремонт СТОА по страховому случаю ОСАГО в нарушение п. 21 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ. Я 24 июля 2020г. обратился с заявлением о страховом возмещении (№ ХХХ 0092****10P№0001) в рамках договора еОСАГО №  ХХХ 0092****10, также мной был выбран натуральный вид возмещения ущерба путем направления на ремонт в  СТОА ООО П**********к (ИНН 2********2, ​Алтайская, 9/1), который был предложен страховщиком при написании заявления. По состоянию на 17.08.2020 направление на ремонт либо мотивированный отказ в предоставлении направления мне не предоставлены. В телефонном разговоре 17.08.2020 сотрудник  СК сообщил, что СТОА не будет проводить ремонт, т.к. не занимается ремонтом автомобилей с левым рулем, при этом подтвердить данную информацию в письменном виде сотрудник отказался    2. Кроме того, в акте осмотра проведенного экспертом по направлению страховщика было указано возможное наличие скрытых повреждений, требующих дополнительного осмотра, которое эксперт на момент осмотра не мог проверить. По данному факту страховщик также не предоставлял каких-либо направлений на доп. осмотр, в т.ч. на СТОА, выбранном при написании заявления. PS. Дополнительно 17.08.2020 направлено обращение № 1-17635848228 через личный кабинет СК