Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
, Санкт-Петербург
18 августа, 13:52
Отвратительное обслуживание
Я оформил полис Каско в октябре 2019 года. 12 июля произошёл страховой случай. Через Рольф оформил документы со справкой из ГИБДД и этот пакет отправили в Ренессанс. На данный момент 18 июля 2020 года, ответа от Ренессанс не поступило. Два раза Рольф делал запрос в Ренессанс и один раз через руководителя - ОТВЕТА НЕТ!
Срок рассмотрения заявления месяц, прошло уже больше месяца! В вацапе не отвечают, сервис проверки статуса заявления не работает, в колл центре очередь по 40 минут, а как только очередь доходит до меня, то звонок просто сбрасывается!!!
Я потратил больше 3х часов просто ожидая своей очереди в колл центре!!!! Я заплатил за полис, чтобы экономить время, а не тратить его. Никогда не вернусь в эту компанию! Отвратительное обслуживание! Никому не советую!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс18.08.2020 22:52Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Автор отзыва19.08.2020 11:03[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Меня такой ответ не устраивает, я прошу предоставить чёткие временные рамки в которые получу ответ. В противном случае буду вынужден действовать через регулирующие органы, так как вы не выполнили условия договора и не предоставили никаких объяснений, почему не выполнили условия договора.
- Ренессанс01.01.0001 00:00Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая. 19 августа вам было выдано направление на ремонт. 24 и 29 августа мы согласовали присланные от станции заказ-наряды. Еще раз приносим извинения за некачественное обслуживание. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Уверена,что я не первая у кого оскол на лобовом стекле. От него ещё и трещина пошла дальше по стеклу. Заклеивала как могла,но в итоге все стало хуже. Обратилась в КАСКО сначала за консультацией,потому что вина то моя,и не знала какие будут пути решен…
28 января, 18:48
Каско
Страховой случай
Заявление по страховому случаю УУ-3059398 оформлено 23.01.2026 в электронном виде (полис 001AT-25/1966656 ). Сначала был контакт с менеджером. Не могу выбрать СТОА официального дилера и тишина. В чате нет ответа на вопросы, по тел ИИ. На каком этапе…
28 января, 08:58
Каско
Страховой случай
Ума не приложу откуда могла взять такая трещина. Вроде не было,а тут на все лобовое стекло. первый раз довольна,что послушала мужа и оформила себе КАСКО. Как обнаружила трещину,так я сразу связалась с сотрудником,и объяснила все как есть. Если честно…
27 января, 19:42
Каско
Страховой случай
Заявление по страховому случаю УУ-3013073 оформлено 15,01,2026 в электронном виде (полис 012AT-25/0105569). Сначала был контакт с менеджером. Выбрали СТОА и тишина. В чате нет ответа на вопросы, по тел ИИ. На каком этапе находится наш случай? Сколько…
27 января, 11:07
Каско
Страховой случай
мой страховой случай УУ-3057973 наступил 23.01.2026г, скачал приложение Ренессанс страхование, тк все делается онлайн. Машина еще на гарантии, пробег 39тыс км, повреждения сильные, повреждены гарантийные узлы, все ТО и ремонтные работы проводились ТО…
27 января, 09:36
Каско
Страховой случай
Итак история начинается 12.01.26 полис номер 001AT-25/5457834. Оформил страховой случай и началось все ровно тоже самое что описано в предыдущих отзывах.
1. Отсутствует возможность выбора официального дилера Geely, при этом диллер в Химках уверяет, ч…
26 января, 22:47
Каско
Страховой случай
Никогда не мог подумать что от града может пострадать мой автомобиль. После сильного града через пару часов с женой решили поехать в магазин на автомобиле и увидели сильные следы от града не много помята крыша, а также слезла краска в некоторых места…
26 января, 20:04
Каско
Страховой случай
И так начнем:вечно глючит приложение, нет никакой информации,ни о чем, чат приложения мертв как и операторы, менеджер по страховому случаю ну просто м... к, два слова связать не может,собраны документы, не может список сто выслать уже более недели, в…
26 января, 18:51
Каско
Страховой случай
Имеется негативный опыт взаимодействия по каско с ренессансом. Убыток уу-2911087 было ДТП от 08.12.25 обратился в ренессанс по поводу ремонта по КАСКО, в полисе была подключена опция ремонт на стоа дилера. Ренессанс выдал 2 направления первое на сто…
26 января, 08:28
Каско
Страховой случай
В результате страхового случая УУ-3039849 по КАСКО от 15.01.2026 в договоре у нас прописано что ремонт только у официальных дилеров . В итоге нам все равно выдают направление на другое СТОА! Неоднократно пишу ,звоню отвечают шаблонами и совершенно н…
25 января, 07:32
Каско
Страховой случай
Приехал к другу в гости, а в этот день в городе был очень сильный ветер, машину у друга припарковал как обычно и посидел в гостях пару часов выхожу на улицу, а на моем автомобиле лежит небольшое дерево и прям на переднем лобовом стекле и соответствен…
24 января, 02:58
Каско
Страховой случай
Прилетел камень в лобовое стекло, обратился в Ренессанс за направлением на ремонт через приложение. В целом, в приложении все понятно и быстро вносится, если иметь всё необходимое под рукой (в том числе фото поврежденного авто и деталей с разных рак…
23 января, 11:26
Каско
Страховой случай
Ехал после ночной смены с работы домой задремал за рулем и в результате не справился с управлением автомобиля, машина выехала в кювет и слегка бортанул дерево! Я ехал на небольшой скорости поэтому все обошлось я не пострадал. После случившегося я сра…
22 января, 22:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращаюсь по КАСКО ,страховой случай УУ****43 от 18.01.2026, машина на гарантии, отправляют ремонтироваться к неофициальным диллерам, звонила туда три раза, тратила от 30 минут до часа, но ответ один напишите в чат в личном кабинете, там операторы от…
22 января, 10:59
Каско
Страховой случай
Направлялся на работу, очень торопился, так как опаздывал. Двигаясь в потоке, не рассчитал дистанцию и въехал в авто, который резко затормозил прямо передо мной. Итог: вмятина на капоте, деформированный бампер и ещё несколько повреждений в виде царап…
22 января, 04:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
К сожалению о качестве "работы" компании Ренесанс я начал слышать от знакомых уже после того как соблазнившись их низкими ценами на КАСКО заключил с ними договор. Если бы все отзывы я услышал и прочитал ДО то естественно никогда в жизни не обратился …
22 января, 00:19
Каско
Страховой случай
Согласно договора Каско Ренессанс Мой автомобиль Рено Каптур А 6****0 должен ремонтироваться в дилерском центре. Ремонт должен производится на полную замену запасных частей. Страховая с 20.06 перебрасывала направление от дилера к дилеру. Отказы дил…
21 января, 16:41
Каско
Страховой случай
Безобразная работа страховой компании. Вперывые сталкиваюсь с подобным уровнем сервиса у страховых компаний, хотя позиционирую они себя как одну из ведущих страховых компаний, при этом дозвониться до оператора - это целый квест, на сообщения в чате о…
21 января, 15:17
Каско
Оформление полиса
На сайте воспользовался рекламой о покупке полиса Каско со скидкой 15% и рассчитал стоимость с указанием страховой суммой 2 650 000 рублей для haval jolion 2023 года в полной комплектации, заполнил все поля для расчёта, потратил 20 минут личного врем…
21 января, 13:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ни в коем случае не оформляйте полис данной компании . Мой полис стоил 106000, и вот я обратилась по ремонту заднего бампера и лобового стекла (. УУ-300**76 УУ-29***55 ) . в г, Ставрополь не. Офиса, и я думала сейчас все быстро сделаю через приложени…
21 января, 12:01
Каско
Страховой случай
День начался с мелкой неприятности. Направлялась в фитнес-клуб. Ничего не предвещало беды, но неожиданно из кузова грузовика, который ехал примерно в метрах 7 от меня, вывалился камушек и угодил прямо в лобовое стекло моего автомобиля. Итог: небольша…
20 января, 22:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ужасная компания!Подала документы 27 ноября в офисе!Спустя время с меня требовали недостающие документы в виде договора лизинга и распорядительного письма!Которое с меня требовать не должны!Но в чате утверждали, что именно оно им нужно!Когда я доказа…
20 января, 15:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Оформил через приложение страховой случай 07.12.2025, в приложении его до сих пор нет. Звонил на горячую линию, назвали номер страхового случая УУ**42 и сказали ждать 30 рабочих дней, они прошли, ни одного смс, звонка и письма не пришло, на звонки по…
20 января, 12:54
Каско
Страховой случай
Заявление УУ***43. Это ужас! 11.01.26 случилось ДТП, целый день не мог оформить в их приложении, постоянно висло, получилось на следующий день. В течении недели звонил по телефону, приезжал в офис - один ответ - ожидайте в чатике ответа. В чате по с…
20 января, 11:38
Каско
Страховой случай
Тестировал новую акустику в своем авто, из-за сильной вибрации на лобовом появилось несколько трещин у самого основания. Неприятность, но наличие полиса КАСКО позволило сильно не расстраиваться. Сообщил страховой о казусе, дождался эксперта, тот все …
20 января, 04:42
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Цифровые новости со всего света: как развивается искусственный интеллект
2
owll
А что это у нас тут ?)
9
Диалог
Итоги первого конкурса 2026 года!
31
Элвис Валентинович
Купер — доставка супер! Но большой брат следит за тобой!!!
5
ПКО Защита онлайн
ПКО «Защита онлайн» вошла в холдинг «НИРУМ»
1
Ви1994
Рекомендации от лягушки-путешественницы: куда съездить на выходные (часть 2)
47
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE вошла в рейтинг лучших работодателей HeadHunter
1
Екатерина Даренина
Сходила на Аватар - 3
4
Яроника
Инструмент инвестиций — кашмирский сапфир
12
Viktoria Ki
Тест: «Кто вы в мире финансов?»
77
Ещё 32 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге