Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
, Санкт-Петербург
18 августа, 13:52
Отвратительное обслуживание
Я оформил полис Каско в октябре 2019 года. 12 июля произошёл страховой случай. Через Рольф оформил документы со справкой из ГИБДД и этот пакет отправили в Ренессанс. На данный момент 18 июля 2020 года, ответа от Ренессанс не поступило. Два раза Рольф делал запрос в Ренессанс и один раз через руководителя - ОТВЕТА НЕТ!
Срок рассмотрения заявления месяц, прошло уже больше месяца! В вацапе не отвечают, сервис проверки статуса заявления не работает, в колл центре очередь по 40 минут, а как только очередь доходит до меня, то звонок просто сбрасывается!!!
Я потратил больше 3х часов просто ожидая своей очереди в колл центре!!!! Я заплатил за полис, чтобы экономить время, а не тратить его. Никогда не вернусь в эту компанию! Отвратительное обслуживание! Никому не советую!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс18.08.2020 22:52Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
- Автор отзыва19.08.2020 11:03[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Меня такой ответ не устраивает, я прошу предоставить чёткие временные рамки в которые получу ответ. В противном случае буду вынужден действовать через регулирующие органы, так как вы не выполнили условия договора и не предоставили никаких объяснений, почему не выполнили условия договора.
Ренессанс31.08.2020 17:47Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая. 19 августа вам было выдано направление на ремонт. 24 и 29 августа мы согласовали присланные от станции заказ-наряды. Еще раз приносим извинения за некачественное обслуживание. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай 19.10.2025 года. Быстро рассмотрели документы, согласовали ремонт. Машина уже в сервисном центре.
Все онлайн, никаких звонков и длительных переговоров.
Список документов загрузила, через 3 дня уже сервисный центр сам позво…
20 ноября, 17:55
Каско
Страховой случай
Припарковался у магазина, возвращаюсь – а мой бампер неестественно оттопырен. Видимо, кто-то поцеловал при сдаче назад и слинял. Картина, знаете ли, не очень. Позвонил в страховую, опасаясь бюрократического квеста. Девушка-оператор очень подробно всё…
20 ноября, 12:25
Каско
Страховой случай
Я Каско оформил в первый раз и полис сразу пригодился, совпадение? Наверное ) НА парковке бампер задели и скрылись, нехорошие людиПозвонил в страховую, описал ситуацию. Довольно быстро приехал их осмотрщик, зафиксировал повреждения, велел ждать. Чест…
19 ноября, 19:18
Каско
Оформление полиса
Ооочень странная компания.
Обратился за оформлением полиса каско, автомобиль новый китайский кроссовер, стоимость 4,2 млн, куплен у официального дилера.
Отправил все документы, ответили, что все хорошо, нужно пройти дистанционный осмотр с помощью их …
19 ноября, 06:00
Каско
Страховой случай
Очень удачно съездили на дачу, попали под сильнейший ливень. Вроде тысячу раз ездили по этой дороге, знаю каждую ямку, кочку, но видимо из-за противного дождя влетела в кочку, и треснуло лобовое — это мне уже в сервисе сказали, что скорее всего изза…
18 ноября, 21:11
Каско
Страховой случай
Застрахован по Каско. Прилетел камень в лобовое стекло, оформил страховой случай в Приложении УУ-2826338 от 12/11/2025. По условиям полиса меня должны направить в СЦ ОФИЦИАЛЬНОГО дилера. Но в приложении, а в последствии в разговоре с оператором мне в…
18 ноября, 15:32
Каско
Страховой случай
На днях на парковке не заметил столб. Боковой зеркальный пластик в клочьях, царапина по двери.Позвонил в свою страховую, думал что будут морочить теперь с бумажками всякими. На удивление, все прошло гладко. Девушка-оператор на линии все обьяснила, ск…
17 ноября, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Произошло страховой случай. Прислали в личный кабинет уведомление 1 ноября что вы направлены на сто, но…. Менеджер который направил даже не удосужился уточнить что данное сто ни как не относится к моему автомобилю так еще менеджер даже не не проверил…
15 ноября, 20:16
Каско
Страховой случай
Поцарапал бампер и фонарь на парковке. Честно, расстроился, думал, теперь морока на месяцы. Но в всё прошло удивительно гладко. Позвонил, описал ситуацию. Девушка-оператор выслушала, даже посучувствовала как будьто и сразу же дала четкий список дейст…
14 ноября, 21:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
2.09.25 страховой случай, авто новое (на момент страхового случая 9 месяцев, на гарантии) страховой случай УУ-2771311
15.10.25 произвели дефектовку автомобиля у дилера (с 3 раза предложили центр который я запрашивала)
7.10.25 пришло согласовани…
14 ноября, 18:19
Каско
Страховой случай
После наступления страхового случая обратился в компанию. Начиналось всё довольно бодро. Прямо на сайте компании оформил документы, приложив несколько фото и заполнив необходимые поля. Затем начались проблемы. Во-первых, в документах, которые мне выс…
14 ноября, 13:48
Каско
Другое
Купил автомобиль 25.10.2025, подал на расторжение каско онлайн 30.10.2025 . Пришла копия электронного заявления. Срок рассмотрения сказали 7 дней, по истечении 7 дней ничего не вернулось, пришлось обращаться в чат поддержки. Стоимость каско 204,203р.…
14 ноября, 12:43
Каско
Страховой случай
Отвратительное отношение к клиентам. Общение только через чат, в котором ответ оператора происодит в течение одного рабочего дня.
Первые проблемы начались с момента выбора СТОа.
Номер обращения уу2787433.
Компания упорно не желала…
14 ноября, 10:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Возвращался с дачи, на узкой дороге немного зацепил столб – помял передний бампер и фонарь. Позвонил в свою страховую, на следующий день приехал на осмотр в их сервис. Осмотрщик оказался адекватным мужиком, все зафиксировал, без лишних вопросов. Чере…
13 ноября, 14:17
Каско
Страховой случай
Слегка накосячил при парковке, обратился в Ренессанс. Общался с ребятами из поддержки – красавцы, обьясняют все понятно и доступно, объяснили какие фото нужны для оформления, как подать заявку и так далее. Отправил им снимки моего бампера и фары. В и…
12 ноября, 18:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по договору КАСКО № 001AT-25/*****61 в страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование».
Страховой случай № УУ-2783782 по автомобилю Lada Granta был зарегистрирован в 28.10.2025 через мобильное приложение.
В полисе пр…
11 ноября, 18:01
Каско
Страховой случай
В дерево въехал рядом с домом, ладно у меня хорошая страховая компания, на ремонт ушло все, починили быстро, классно теперь выглядит, вмятину выпрямили, краской покрасили все необходимое, теперь внешний вид нормальный, предоставил доказательства, что…
11 ноября, 14:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Муж мне подарил машину. Радовалась как слон. Люблю быть за рулем. Воду я осторожно, не тороплюсь никогда. Но все таки оформила КАСКО. Прилетел мне тут камешек в машину где задний бампер. Сама не поняла как, но вмятина образовалась. Я раньше в страхов…
11 ноября, 11:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Номер убытка УУ-2717007
После покупки нового автомобиля,через несколько месяцев попал в несильное ДТП! Удар был по касательной ,повредил бампер фару и крыло,а и замял край капота ….Машина на полном ходу Скрытых повреждений никаких нет ,безопасност…
7 ноября, 19:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Добрый день! 23.10 оформили, а точнее навязали при покупки автомобиля ваш полис КАСКО. 25.10 с уведомлением отправлено по почте ( о чем есть соответствующий документ) документы о расторжении. 27.10 еще раз через личный кабинет оформила расторжение по…
7 ноября, 17:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Полис 001AT-25/*****35
Номер обращения
УУ-2727916
Переводят машину в тотал . был первоначальная сумма 209946 р. через две недели звонят с станции СТО . по мой машине отказ страховая прислала тотал . день звонила в страховую . д…
7 ноября, 16:47
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по договору КАСКО № 00***-25/****483 в страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование».
Страховой случай № УУ-2782708 по автомобилю Haval Dargo, находящемуся на заводской гарантии, был зарегистрирован в конце октября 20…
5 ноября, 16:55
Каско
Страховой случай
Сама столкнулась с той же проблемой, признать тоталом не хотят и платить сервису за ремонт тоже не хотят, полис КАСКО сумма страховой премии хорошая. Тянут уже 2й месяц. Дополняют к отзыву, идёт третий месяц, а воз и ныне там. До сих пор машина стоит…
4 ноября, 05:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
4 года я была лояльным клиентом компании «Ренессанс»: регулярно оформляла КАСКО, рекомендовала её друзьям и считала надёжной. Однако недавний опыт расторжения договора в связи с продажей автомобиля полностью изменил моё мнение.
При досрочном прекращ…
3 ноября, 08:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Страхуюсь в данной страховой второй год подряд. Владею Хундай Тусан. Внезапно у меня лопнуло лобовое стекло, обратился с данной проблемой в страховую, все подтвердили и сказали ждать. Предложили заменить на неоригинальное без имянное стекло. Отказалс…
30 октября, 16:44
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Покупаете или продаете квартиру?
1
Ленусик11
Т-банк подвёл итоги игры "квизи"
8
Диалог
Что такое клиринг и зачем он нужен
2
Nadya2511
Мои ошибки в постановке финансовых целей.
3
А ДЕНЬГИ
5 рабочих советов, как научить ребёнка финансовой грамотности
1
Рыжая лиса
Четыре сезона продуктивности: от «сверну горы» до «свернусь в плед»☕️
18
таня у
Т банк снова запустил игру "5 букв" и возможность выиграть 1 миллион рублей
17
Кира1880
Как вы относитесь к переводам на карту за предоставленную услугу?
24
Алекс Курган
Выходные дни - к отпуску.
12
Анн.Мартка
Гонка за бесплатным аэрогрилем 🍽️
34
Ещё 63 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование