Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Петр, Москва
30 ноября, 23:15

Отвратительная Страховая Компания

Полис ОСАГО РРР 505214** от 26.04.2020 г. Автомобиль Volvo C30.  8 октября 2020 г. попал в ДТП. Под замену крыло, дверь, зеркало в сборе, накладка порога, накладки на арки. Покрас заднего крыла, бампера, передней левой стойки, Обратился в Ренессанс по телефону с заявлением о наступлении страхового случая. Тут небольшое отступление: СК перекладывает свою операционную деятельность на так называемых «партнёров». Какая-то гремучая смесь из каких-то «авто***в», «авто**в», «Л**-ов» и т.д. На деле вами будут играть в пинг-понг, без какого-либо результата. Никто ничего не знает, ни о чём не в курсе, ни за что не отвечает. На мой вопрос операторам Ренессанса - кто такие все эти компании, у меня договор страхования с Ренессанс, а не с какими-то «авто**и», мне как-то ответили, что СК выбрала в качестве партнёров эти компании, они занимаются приёмом и обработкой документов. По факту это лишнее неэффективное звено. Любое согласование занимает по неделе. Если вам не посчастливилось быть клиентом Ренессанса и у вас наступил страховой случай, ни в коем случае не езжайте на подачу документов ни в какие «авто**-автос***», если СК, кого-то там «выбрала» для сбрасывания своих обязательств на непонятные конторы, это не означает, что данный вариант обязаны выбрать Вы. 14 октября 2020 г. назначили осмотр в неком «A** Service» (с отвратительным персонал с хамоватым поведением) по адресу ул. Красная Сосна, 24. Там же подал письменного заявления о страховом случае. Указал, что от ремонта отказываюсь и прошу возмещения путём безналичного расчёта. Также я выразил в заявлении своё несогласие с увеличением сроков восстановительного ремонта и с использованием бывших в употреблении запасных частей (обязательно следите, чтобы ненароком в своём заявлении вы согласились на этот обман).  28 октября 2020 г. сообщили, что выдано направление на ремонт (при этом какое-то документальное подтверждение получения мной направления на ремонт под мою роспись отсутствует). Начались «финальные» согласования. Далее страховая скорее всего прикинула, что возмещение ремонтом влетит в копеечку - на  Volvo очень дорогие кузовные запчасти и сомневаюсь, что есть китайские аналоги («сертифицированные запчасти» по версии Ренессанс, но на которые сертификатов соответствия я так и не увидел, хотя требовал). И подумали, что можно поманить меня заниженной суммой калькуляции, которую они предлагают быстро выплатить после подписания кабального соглашения, подписав которое, больше никакого справедливого возмещения Вы не получите. Получил я данное соглашение со смешной суммой в 86 191 руб. за такое количество повреждений. Естественно, данное соглашение я подписывать не стал. Мало того, страховая часть повреждений вообще не включила в калькуляцию, пришлось ехать в ГАИ, вносить их в постановление. В итоге: заявление подал 16.10.2020 г. Сегодня 30.11.2020, прошло 45 дней, никакого обещанного ремонта «сертифицированным запчастями» я не получил, как и денежного возмещения. Мне это надоело, сегодня вручил этим деятелям досудебную претензию о выплате денежного возмещения в неоспариваемой страховой компанией части (т.е в той части, которую они сами насчитали в своей калькуляции) с сохранением за собой законного права проведения независимой экспертизы и взысканием разницы. Надеюсь, перестанут нарушать закон и выплатят деньги. Если нет, пойду в суд и там уже буду взыскивать по полной, со всеми штрафами-неустойками и т.д. Когда наконец закончится этот ад, тут же расторгну договор страхования и ухожу в нормальную Страховую. Никому не советую страховаться в этой помойке.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    30.11.2020 23:30
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Петр
    Автор отзыва
    02.12.2020 08:58
    Не знаю, в какую работы и что вы приняли. Вчера я звонил вашим «партнёрам» автолотоскиллам узнать, как продвигается моё дело. По номеру 88003334900. И они мне сообщили удивительную вещь - постановление с добавленными повреждениями они отправили только вчера (и отправили ли?), хотя я передал им эти данные ещё 23 ноября, а 25 ноября они говорили, что данные уже отправлены, но ответа о страховой нет. Т.е ваши партнёры наглым образом врут клиентам? Когда вы перестанете нарушать закон и возместите мне ущерб? Сегодня я отправлю жалобу на Ренессанс страхование в РСА и Роспотребнадзор. Далее будет подано исковое заявление, если вы не выполните свои договорные обязательства в кратчайшие сроки.
  • Ренессанс
    07.12.2020 17:18
    Здравствуйте. Согласно п. 15.1 Статьи 12 Федеральным законом РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ (далее – Закон) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего. Выплата страхового возмещения путем перечисления денежных средств возможна только в порядке исключений, указанных в п.16.1. ст. 12 ФЗ-40 (ред. ФЗ от 28.03.17г.). Учитывая вышеизложенное, 26 октября вам было выдано направление на ремонт на станцию технического обслуживания (далее СТОА), соответствующую требованиям п. 15.2 ст. 12. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта и осмотра по скрытым повреждениям вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. СТОА готова произвести ремонт вашего транспортного средства в соответствии с выданным направлением. Законом об ОСАГО на нас не возлагается обязанности установки оригинальных запасных частей. В статье 12 оговаривается лишь то, что не допускается «использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий», что мы полностью и соблюдаем, согласовав замену поврежденных деталей на абсолютно новые, имеющие сертификаты качества и допустимые при восстановлении вашего автомобиля. В случае несогласия с ремонтом, мы готовы возместить страховое возмещение путем перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет подписания соглашения согласно п.п. ж п. 16.1. ст. 12 ФЗ-40. Расчет стоимости восстановительного ремонта составлен в соответствии с «Единой методикой определения размера на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 432-П и «Правилами проведения независимой технической экспертизы транспортного средства», утвержденными Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 433-П. Повреждения накладки левого зеркала, передней левой стойки и заднего бампера были учтены при расчете. По вопросу подписания соглашения возможно обратиться на СТОА. Дополнительно вами заявлено возмещение утраты товарной стоимости транспортного средства (далее УТС). В соответствии с положениями п. 7.1.4 Методических рекомендаций Минюста РФ «Исследование автомототранспортных средств в целях определения стоимости восстановительного ремонта и оценки» (далее – Методика Минюста) утрата товарной стоимости не рассчитывается в случае когда на момент повреждения величина эксплуатационного износа превышает 35% или прошло более 5 лет с даты выпуска легкового транспортного средства. К сожалению, мы вынуждены отказать в возмещении УТС т.к. с даты выпуска ТС прошло более 5 лет. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.12.2020 00:09
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ответ представителя страховой компании от 07.12.2020г. 19.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания разъяснила ситуацию.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения: УО-1979322 Дата уведомления: 11.02.2025 Ни SMS, ни e-mail по рассмотрению страхового случая. Но 02.03.2025 появляется статус "Соглашение о проведении осмотра направлено на подписание в приложение Госключ. Перейдите в прилож…
3 марта, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ну что ж. Тут ранее оставлял отзыв, но админ посчитал, что банк дал "развернутый ответ". Ню-ню. А теперь к сути. ДТП, мой автомобиль пострадал. При оформлении случая требую восстановительный ремонт. Акт 1. Первый ответ - у нас нет договора …
3 марта, 10:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.12.2024 произошло ДТП! Пострадал принадлежащий мне автомобиль! Мое ТС было припарковано! Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО, 28.12.2024 года я обратилась в головной офис, посредством почтового отправ…
3 марта, 07:16
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
До страховой компании невозможно дозвониться! Ожидание более часа! 27.12.2024 года пострадал мой автомобиль ! 13.01.2025 года я обратился в страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с полным комплектом необходимых документов для выплаты…
3 марта, 07:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания!!! Не советую!!! Произошло ДТП 15.01.2025 г. Позвонив на горячую линию сказали оформить страховое событие в личном кабинете, как и было сделано. Затем был произведен осмотр ТС сотрудником компании, номер страхового случая …
1 марта, 16:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп, звлнила в страховую больше часа. Не могла оформить все в личном кабинете. Напраили на какой-то осмотр к посредникам за МКАД. Сервисы отвратительные, находятся все очень далеко, в этих сервисах пытаются развести на деньги. Все, что указ…
1 марта, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В меня на парковке въехала машина и в хлам замяла водительскую дверь. И дернул меня черт оставить заявку на сайте. Эти деятели оценили ущерб ПО ФОТО ГРЯЗНОЙ МАШИНЫ. Я не подписывала их калькуляцию и вызвала оценщика, который так и не явился за неделю…
28 февраля, 10:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
подали документы по ДТП, страховая провела два осмотра авто но до сих пор нет никаких продвижений, никто ничего сказать не может, или документы потеряли или осмотр потеряли ни кто сказать внятно не может, прошу срочно принять меры!!! ваши не правомер…
25 февраля, 10:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.01.2025 года было повреждено принадлежащее мне ТС! Виновник в данном ДТП застраховал свою гражданскую ответственность в Ренессанс страховании! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, 03.02.2025 года, собрав полный комплект…
25 февраля, 01:33
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.12.2024 произошло ДТП! Пострадал принадлежащий мне автомобиль! Мое ТС было припарковано! Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО, 27.12.2024 года я обратился в головной офис, посредством почтового отправл…
25 февраля, 01:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис XXX042*****78 5декабря 2024 произошло ДТП не по нашей вине, позвонили в страховую, страховой случай зарегистрирован УО-1807493 , оценку не смогли произвести т.к сказали, что нет оценщика в нашем регионе. Решили сами найти независимого эксперт…
24 февраля, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
полис XXX048*****61, обращение УО-1996545, Добрый день. подал документы о дтп 17.02, до сих пор осмотра машины не было, всю прошлую неделю висел статус уже о принятии решения, якобы фото достаточно вам, сегодня 24,02 статус снова откатился до регист…
24 февраля, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.12.2024 года произошло ДТП! 10.01.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 31.01.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
24 февраля, 04:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
страховой случай 001GS25-016862. Оправил все документы почтой( так как до них не дозвониться, ни на сайте игнор) в ренессанс страхование, самое очевидное дтп, у виновника есть каско осаго. Жду решения, и вот вижу после 5 дней отказ, ни ответа ни при…
22 февраля, 15:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.01.2025 обратился с заявлением о замене по страховке лобового стекла (страховой случай уу-1931292), внёс все данные, подгрузить все необходимые документы. Пришла смс о том, что документы находятся на рассмотрении и срок рассмотрения 5 дней. Пр…
17 февраля, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я ,К-а Б.В.  застаховала свою машину в  ренессансе Каско , о чем очень жалею. Вот уже 3 неделю они меня игнорирую не берут трубки ,сбрасывают звонки,говорят что перезвонят или решат вопрос до понедельника и отзвоняться, я жду и никто не звонит.. …
17 февраля, 15:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решил застраховать автомобиль в этой компании и попал в ДТП вехали сзади ну соответственно позвонил на горячую линию и сказал так получилось что я попал в страховой случай буду вызывать гиббд либо аварийных комиссаров и такой рев был со стороны опера…
17 февраля, 01:15
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 12.01.2025 года произошло ДТП! В мой припаркованный автомобиль, на парковке врезались, благо водитель оказался порядочным человеком, и вызвал полицию! полиция оформила данное ДТП, после чего , собрав полный комплект необходимых до…
14 февраля, 00:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу описать как происходит выплата по страховому случаю УО-1889715. 26.12.24 произошло дтп, я потерпевшая сторона. Пострадали две двери с правой стороны, зеркало, крыло, все под замену. Онлайн было подано заявление на сайте ренессанс, прилож…
11 февраля, 10:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не выплачивают убыток по осаго! Заявление было составлено еще в прошлом году, Точную дату не помню но уже точно больше 20 рабочих дней прошло. Результат оценки прислали еще две недели назад, но выплаты до сих пор нет.  Теперь даже не дозвон…
7 февраля, 17:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ренессанс страхование. Не могут выплатить деньги по осаго! Прошло уже более 20 дней , при звонке в офис смещают сроки то на 3 , то на 6 дней , выплаты никак не двигаются. Не советую связываться с этой конторой.Номер обращенияУО-1859005Тип полисаОсаго…
7 февраля, 09:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 02.02.2024 в этот же день на сайте подал все необходимые документы, на момент 6 февраля не могут назначить осмотр автомобиля, два раза звонил в поддержку  ничего внятного не говорят, "ожидайте", из за этого ничего не можешь спланиро…
5 февраля, 23:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.01.2025 подано заявление на страховую выплату мой авто, юрист сообщил, что в течение 5 дней будет осмотр, прошло 5 дней, звоню в страховую, целый день по 1–2 вишу на линии, трубку не берут, после этого пишу на почту, и о чудо, через сутки мне …
5 февраля, 11:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
8 января 2025 г.  моя машина стала участником ДТП,  я в нём являюсь пострадавшей стороной.  Данные по аварии были направлены в страховую компанию почтой 10.01.2025 г. Страховая компания получила документы 27.01.25 г. и присвоила номер УО-1934902.…
5 февраля, 06:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Ренессанс, страховая компания виновника. Уже неделю не могу добиться внятного ответа и встречи с экспертом оценщиком. Офиса данной компании в городе нет, дозваниваюсь по пол часа до них. В общем никому не рекомендую данную компанию для…
4 февраля, 14:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть