Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
, Улан-Удэ (Республика Бурятия)
1 февраля, 18:31
Страхование по ковиду
Здравствуйте, 13.11.2020г. мной был заключён договор страхования коронавирус. Нет.
10.12.2020 наступил страховой случай, 14.01.2021г. были направлены все документы. Но по настоящее время нет ответа, сотрудники ничего прояснить не могут, только говорят, что оставят информацию и что сотрудники свяжутся. Но так и нет ответа, только одни отговорки. Напрямую не дают связаться с теми кто урегулирует страховой случай. Не серьёзная организация, деньги платишь непонятно за что.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование02.02.2021 11:41Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 36860». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- АльфаСтрахование04.02.2021 12:20Добрый день! Ваше обращение находится в работе. О результатах уведомим в рамках предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Автор отзыва04.02.2021 14:0002.02.2021 оставил отзыв что страховая до сих пор не рассмотрела заявление по ковиду от 14 января. Разъяснений не дают, с отделом ответственным по данному вопросу не соединяют. Они и после умудряются отправлять непонятные письма, просят подробно изложить проблему. Несерьёзная компания, страховку не возмещают, сроки не соблюдают.
АльфаСтрахование11.02.2021 11:34Добрый день! Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше. Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее и укажите номер полиса на нашем сайте https://aslife.ru/client/ask/ или в комментариях к этому отзыву. Мы проверим данные и вернемся к вам с ответом.- АльфаСтрахование01.01.0001 00:00Добрый день! По страховому случаю принято положительное решение о выплате. В настоящий момент документы переданы в бухгалтерию на оплату. В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Автор отзыва11.02.2021 16:08Вы издеваетесь!? Я вам направлял 14 января все документы по страховому случаю-ковиду. И по сегодняшний день не известно решение. Ваша организация ничего внятного не говорит, а только, что мы напишем, чтоб с вами связались или вот наподобие вашего письма. Для чего сроки устанавливают не понятно. Мой полис **
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за отзыв! Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Компания не отвечала на запрос о выплате страховки, всячески игнорировала все письма и звонки. Пришлось обратиться к юристам для урегулирования вопроса по выплате!
Ежегодно заваливают звонками и письмами с страховыми предложениями, а как дело до…
23 декабря, 15:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочь на тренировке по волейболу получила разрыв боковой связки голеностопа. Полис Дети и Спорт тут же пригодился. Чтобы максимально ускорить процесс и получить личную консультацию по сложной травме, я решила приехать в офис и привезти полный комплект…
22 декабря, 21:08
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У дочки фигурное катание, порез коньком прямо на тренировке, пришлось зашивать в травмпункте. Позвонила на горячую линию - был мгновенный ответ, оператор успокоил, сказал, что собрать и в какой офис подъехать подать давление - от метро дошла за минут…
22 декабря, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Получил кредит в банке. В догонку получил страховой полис "забота о здоровье VIP".
Я еще не знал в тот момент того, как возненавижу все, что начинается с приставки "альфа".
Сначала долгое выяснение у банка. Потом долгие тоновые…
22 декабря, 17:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын на соревнованиях по дзюдо получил вывих плечевого сустава. Полис Дети и Спорт оформила заранее. Для оформления выплаты я сразу поехала в офис с полным пакетом документов и справками из травмпункта. Это позволило оперативно и на месте проверить вс…
22 декабря, 13:39
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Обман на этапе оформления полиса.
Оформил Alfa Synopsys
01****25 - это номер полиса
Когда оформляешь через сайт, компания утверждает, что полис выпустят на 4+12 месяцев
В реалии полис выпускают на 4+8 месяцев.
На горяч…
22 декабря, 11:44
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Купила страховку Дети и Спорт для дочери, которая профессионально занимается фигурным катанием. Недавно на тренировке она неудачно упала и повредила колено. После оказания медицинской помощи я сразу обратилась в страховую.
Выпла…
18 декабря, 16:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застраховал сына по программе Дети и Спорт от АльфаСтрахования, так как он активно занимается футболом. Страховку оформил дистанционно, на сайте, проблем не возникло.
Недавно он получил серьезную травму во время тренировки: перелом руки. После ок…
18 декабря, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращался за страховкой в апреле 2023 года, тогда я работал курьером в Яндекс и со мной на слоте произошел несчастный случай. Обращение составлял через сайт компании.
Очень благодарен Яндексу и Альфа Страхование за страхование курьеров. Т…
17 декабря, 22:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сыну 8 лет и он уже давно увлечен айкидо. Я его застраховал в Альфе по программе Дети и Спорт. На соревнованиях он получил растяжение связок.
Я обратился в офис страховой компании и предоставил все необходимые доки, написал заяв…
17 декабря, 12:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Чтобы иметь финансовую поддержку на случай болезни, я оформил полис AlfaSYNOPSIS (программа с лечением в РФ). К сожалению, столкнулся с серьезным диагнозом. И сразу обратился в страховую.
Компания оперативно подтвердила случай и предостав…
16 декабря, 13:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
21 ноября 2025 года оформляла микрозайм через мигкредит, подключили страховку , от которой я могу в период охлаждения отказаться, чем я и воспользовалась. 26 ноября через отделение почты отправила заказным письмом все необходимые документы для отказ…
11 декабря, 20:01
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отвратительная компания,клиентам мозги парят,ничего не предоставляют пока не пнешь их,продукты на сайте не отображаются,потом ищи свищи их,выбивай с них,но деньги вперёд зато берут за милую душу,их партнер альфа банк при сделках втюхивает ненужные ст…
10 декабря, 15:34
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте, по договору 03851/397/0118246/5 не устраивает сумма выплаты, 4.12.2025 пришло смс оповещение о назначенной выплате, которая противоречит информации прописанной в договоре, в приложении указано за перелом малоберцовой кости 5% (п.101 пр…
5 декабря, 06:59
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Неоднократно страховала своих детей, которые занимаются спортом, в данной организации. Все устраивало, пока не произошел страховой случай. Заключить договор с компанией очень легко, все можно сделать он-лайн, но когда произошел страховой случай с реб…
2 декабря, 16:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Альфастрахование Жизнь - компания, конечно, кошмар: навязали в банке страховку при оформлении кредита, толком ничего не объяснили. Потом сам искал, как от неё отказаться, нашёл официальный сайт, там заполнил данные и отправил всё онлайн. К удивлению,…
28 ноября, 14:14
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын занимается плаванием. Когда тренер нас попросил перед поездкой на соревнования застраховать детей, мы возмущались - что может случиться в бассейне. Но пришлось застраховаться по полису Дети и спорт в СК Альфастрахование, иначе бы не взяли на соре…
27 ноября, 18:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын занимается карате и мы страхуем его по страховке Дети и спорт в Альфастраховании уже третий год. И на соревнования нужно, и нам так спокойнее. Обновляем каждый год полис онлайн, быстро и удобно.
В этом году ребенок вывихнул ногу + был сильный…
27 ноября, 16:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын серьезно занимается боксом. Травмы после тренировок - это обычное дело, поэтому я оформила спортивную страховку от АльфаСтрахования. На сайте есть программа Дети и спорт, где можно выбрать вид спорта, которым занимается ребенок. Заполнила легкие …
27 ноября, 10:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын получил растяжение связок - неприятно, но не критично. В офисе по работе с клиентами, куда я пошла оформлять выплату по страховке Дети и спорт, никаких очередей, спокойное объяснение, предложили чай, помогли заполнить заявление, проверили докумен…
25 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Здравствуйте.
В рамках потребительского кредита заключен договор страхования по программе «Забота о здоровье», вариант 3; дата оформления полиса-оферты 24.08.2024, период страхования согласно договору – 12 мес.
10.10.2024 кредит полно…
24 ноября, 21:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Моя дочь занимается плаванием и участвует в соревнованиях, поэтому оформили ей детскую спортивную страховку. Недавно она растянула сухожилие на тренировке. В тот же день я обратился в АльфаСтрахование, чтобы уточнить, какие документы нужны для выплат…
24 ноября, 11:58
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Оформление полиса
Уже не первый раз по совету БАНКИ РУ я оформляю продукты альфа-страхования. Самые выгодные по цене и самые ответственные за свои действия, мне очень нравится. Лояльно и быстро работает контакт центр, оформление продуктов тоже очень быстрое и качестве…
21 ноября, 08:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратился через чат поддержки альфа банка 11 ноября, сотрудник Надя все подробно объяснила и показала, быстро застраховала мое здоровье на несчастный случай в моем виде спорта. Также порадовала ее очень приятная мера общения, она предложила мне бонус…
12 ноября, 11:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
С 24.10 меня игнорируют по двум полисам! Кредит был взят на 10 лет, закрыл менее чем за 12 месяцев! В банке обманули и впихнули 3 страхования - на 400+ тр!!!
Сказали, что при досрочном погашении вернут денежные средства, по 1 пол…
11 ноября, 13:38
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «Время инноваций-2025»
2
Яроника
Это мило-мило, но не теряйте бдительности в праздники!
6
Диалог
Поздравляем с наступающим Новым годом и Рождеством!
19
Adel
Провал года от Яндекс Пэй
10
Газпромбанк
Где встретить Новый год в России: лучшие идеи
2
Рыжая лиса
С наступающим, Диаложцы💙
5
ВебЗайм
«ВебЗайм» получил премию НАУМИР за помощь бездомным животным
3
hristiangarif
Берем в долг и улучшаем кредитную историю
7
Ви1994
✨Копеечка, Рублик и я спешим поздравить всех с Новым годом!!! ✨
25
GESIV
Новогодний фейерверк!
25
Ещё 33 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге