Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Москва
5 февраля, 19:22

Отказ в оформлении Е-ОСАГО

Не дает оформить полис Е-ОСАГО с оценкой больше 15 000 рублей.   "Страховая премия превышает 15 000 рублей Уважаемый клиент! В соответствии с законодательством оформление электронного ОСАГО возможно при страховой премии не выше 15 тысяч рублей. Вы можете оформить ОСАГО в нашем  [url=https://www.rgs.ru/contacts/list.wbp]ближайшем офисе[/url]." По телефону подтверждают эту информацию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    08.02.2021 16:18
    Здравствуйте! Все верно. По закону оформление электронного ОСАГО возможно при страховой премии не выше 15 000 руб. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    08.02.2021 18:20
    Приведите ссылку на закон. Операторы по телефону не могу аргументировать отказ.
  • Росгосстрах
    11.02.2021 13:05
    Здравствуйте! Ограничение установили в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ. Если сумма страховой премии превышает 15 000 руб., мы должны идентифицировать Вас посредством личного представления оригиналов документов. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    11.02.2021 14:07
    Здравствуйте. В приведенном законе нет информации касательно оформления ОСАГО Идентификация происходит через единый портал Госуслуг.
  • Росгосстрах
    12.02.2021 14:04
    Здравствуйте! В соответствии с законом страховая организация обязана до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента, посредством личного представления клиентом - физическим лицом оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов, если сумма страховой премии превышает 15 000 руб. или если у страховой организации возникли подозрения, что данная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    12.02.2021 21:08
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! В соответствии с законом страховая организация обязана до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента, посредством личного представления клиентом - физическим лицом оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов, если сумма страховой премии превышает 15 000 руб. или если у страховой организации возникли подозрения, что данная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Спасибо за ваш ответ. В данном законе нет информации про ограничения страховой премии в 15000 рублей. Идентификация клиента происходит по средствам Цифровой подписи Госуслуг. В связи с этим клиент полностью идентифицирован.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.02.2021 22:12
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как страховая компания разъяснила ситуацию.
  • Автор отзыва
    12.02.2021 22:18
    Это очень огорчает, в связи с тем, что страховая отказывает в оформлении полиса без основания. На любой отказ в оформлении у любой компании на данном портале есть объяснения, однако они, часто, не имеют ничего общего с действующим законодательством. К сожалению, очень огорчает, что независимые ресурсы, такие как Банки ру, в некоторых ситуациях не определяют объективность претензий.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.02.2021 23:31
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=981909]mishabeliy[/url],  Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Если ваше право было нарушено, вы можете обратиться в суд. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Автор отзыва
    12.02.2021 23:53
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=981909]mishabeliy[/url],  Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Если ваше право было нарушено, вы можете обратиться в суд. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.[/quote] По какой причине ?
  • Автор отзыва
    12.02.2021 23:56
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=981909]mishabeliy[/url],  Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Если ваше право было нарушено, вы можете обратиться в суд. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.[/quote] Можете тогда в целом удалить отзыв, т.к. объективность оценки нарушена.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 02.11.2025. Место обращения личнвй кабинет. Оформление пролонгации страхового полиса он лайн через личный кабинет. По страховке авто. Как всегда безупречно. Быстро без лишних слов. Не дорого и в день общения. Выражаю благодарность отде…
2 ноября, 12:20
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подала документы в страховую компанию 18 сентября ( утс +франшиза). Ло сих пор( 1 ноября) не получила никакого ответа. Оставила на сайте обращение-тишина, горячая линия- не решает проблему, один ответ: ждите, у вас статус- ожидает прикрепления д…
1 ноября, 17:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Потребовалось изменить данные в ОСАГО (данные о водительских правах). Через личный кабинет ссылка на исправление данных ведет на пустую страницу. Попробовал через разные браузеры. Толку 0. Попробовал через мобильное приложение, аналогичная ситуация. …
31 октября, 19:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.09.2025 г . страховая компания выдала мне направление на ремонт 0020505904/1 по ОСАГО в сервисный центр, с которым у РГС договор. Сервисный центр не мог долго записать меня на осмотр. 22.09.25 я приехала на осмотр авто в сервисный центр. С 22.09.…
30 октября, 11:45
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Занижение стоимости ремонта по ОСАГО. Обратились в страховую 25.10.25 РГС после ДТП по ОСАГО. Сотрудники оформили документы и через 4 дня пришло соглашение на сумму 20100руб . Автомобиль имеет повреждения: задняя крышка багажника под замену, задний …
29 октября, 13:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ошиблась одной буквой в vin коде авто. Не хотят менять! Несерьёзность какая та. Столько проблем мне. Сначала вообще сказали что нельзя изменить. По обращению в личном кабинете, сказали изменить на сайте. На сайте нет такой строки изменить vin код! По…
29 октября, 01:49
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По поводу оформления страхового случая. Не возможно оформить заявление на страховой случай. Не приходит смс с кодом. Идут видите ли работы технические, уже который день. Заставляют идти в офис за 300 км. Чтобы оформить страховой случай, это они с заб…
28 октября, 14:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Контора тихий ужас, нельзя страховатья у них. Произошло ДТП, обратились в страховую по ОСАГО.Сначала в электронном виде подали заявление, отказ, без объяснения причин, но в письме отказе перепутали все : водителя виновника посадили за руль нашей маши…
28 октября, 13:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания! Никогда не куплю у них ОСАГО, даже по самой минимальной стоимости. Было ДТП. Оформили по Европротоколу, я как виновник, уведомила РГС о ДТП, позвонив на горячую линию. Мне сказали, что от меня ничего не требуется. Спустя…
27 октября, 18:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каждый год обращаюсь за страховкой плачу не маленькие деньги было ДТП за которое через полтора года Я оказывается должна деньги а для чего мне тогда страховка прислали мне о том что якобы они сообщали мне что я должна явиться в течение 5 дней но я не…
27 октября, 10:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка оплачена через Т банк. И банк предложил партнеров.Я оплатила и мне сразу пришло на почту два вдожения.Прислали страховку на почту.Я ее распечатала и не могла предположить что там обман. А страховка оказывается не действует. Ее просто нигде…
25 октября, 12:33
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уже написал на многих ресурсах о этой компании, противно опять обо всем говорить, выложу полис , там все ясно.До сих пор идёт волокита,но это им на руку.Полис от 2.10.2025 г.Обращался уже несколько раз.Полис ХХХ ***66. Впечатление отвратительное.Поли…
25 октября, 12:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте 19.05.2025 г.был страховой случай ДТП я виновник оформил нам европротокол комисар. Сразу отправил на почту Росгосстрах кории извещения позвонил в компанию назначили встречу на осмотр съездил с фотографировали извещение забрали и вроде в…
23 октября, 19:24
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток ! Получила горький опыт взаимодействия с данной организацией , после случившегося дорожно транспортного происшествия от 16.09.2025 г . Номер дела 002*****84 . После обращения в данную компанию , был назначен осмотр и …
21 октября, 02:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я имею полис осаго в Росгосстрах. Я явилась виновником дтп . Оформили евро протокол. Затем я приехала в офис на осмотр автомобиля . Сфотографировали. Описали... Прошло несколько месяцев и на почту пришло письмо без уведомления . Я случайно получила е…
17 октября, 21:39
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО взял доп.услугу "Защита от безполисных". Оформлял через приложение агрегатора. Полис ОСАГО оформили корректно, а вот в доп.полисе почему-то указали, что у меня иностранный паспорт, хотя у меня обычный паспорт РФ. Нашёл ошиб…
17 октября, 18:22
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В личном кабинете компании создал заявку по шаблону для прекращения действия полиса ОСАГО, т.к. сдал машину по трейд-ин. В итогt после приiла отписка по обращению J-12176504 что нужно ДПФ хотя в лк ничего такого нет. В итоге машина сдана в трейд-…
16 октября, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер дела: 20525266 Произошло дтп , вначале было первое фото автомобиля ( предположили 30 тысяч ) классика жанра, затем был второй контрольный фотоконртоль со снятием кузовных элементов за мой счёт.Вопрос кто оплатит мне снятие кузовных элементов!!…
12 октября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться отличным опытом покупки полиса ОСАГО через для моего автомобиля — легендарной Toyta Carina 1991 года выпуска. Для меня это не просто раритет, а настоящий «белый конь». Запрос и поиск: Моя главная задача была найти надежную, но максим…
10 октября, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было 2 обращения по ДТП по ОСАГО в качестве пострадавшей стороны, осмотр и оформление документов в офисе на Дунайском, 24.02.25 и 07.08.25 Оба раза процедура прошла быстро, не больше получаса на оформление документов и осмотр, в очереди ждать не над…
9 октября, 17:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Привет Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в страховую компанию «Росгосстрах» в городе Энгельс. Обратился по вопросу оформления полиса ОСАГО для машины. Посещение офиса состоялось в начале сентября 2024 года по адресу: г.Энгельс,…
7 октября, 23:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.05.25 было небольшое ДПТ где я была виновником, притерла другой автомобиль выезжая со стоянки, был оформлен европротокол, отправлено в страховую, 27.05.25 приходит смс от Росгосстраха о требовании записаться на осмотр автомобиля, поскольку страхов…
3 октября, 13:12
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор 19.09.25 минут за 5, а вот расторгать договор не хотят ни в какую и деньги не возвращают за не использование договора ОСАГО. Час проговорил с горячей линией и они упираются, что не будут расторгать договор по иным причинам, которые к…
2 октября, 10:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стала виновником ДТП в мае 2025. Составили европротокол , т.к. ДТП не серьёзное, ущерб до 100000 рублей оформляется без участия сотрудников полиции. Через 4 месяца получил от компании Росгосстрах СМС-сообщение, что мне направлено претензионное письмо…
30 сентября, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Сегодня (вс - 28.09.2025г.) оформил полис ОСАГО на мотоцикл. Затем решил расторгнуть договор и получить возврат денежных средств в полном объеме, так как полис еще не вступил в действие (вступит завтра - 29.09.2025г.). Обратился в чат по…
28 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть