Не согласовывают ремонт скрытых повреждений

22 ноября 2020 года произошло ДТП. Я являюсь пострадавшей стороной. 26 ноября 2020 года были поданы документы. При принятии документов сообщили, что если я ставлю машину на станцию ремонта от росгосстраха, то все скрытые повреждения будут зафиксированы и согласованы, непосредственно, на станции и будет произведён ремонт. Машину на ремонт поставила 8 января (до 8го января шло согласование покупки запчастей). 12 января меня вызвали на станцию ремонта и сообщили что поступил отказ о ремонте скрытых повреждений, причина отказа неизвестна. Просто отказ и всё. Я оставила 2 претензии на сайте, после чего пришла просто отписка от отдела урегулирования от менеджера, что данные повреждения не относятся к ДТП. В Самаре лично пришлось приехать в отдел урегулирования убытков на Алексея Толстого, где мне менеджер(администратор, которая писала отказ на мои претензии) сообщила, что не может объяснить причину отказа в ремонте скрытых повреждений, она в этом ничего не понимает, она просто отправляет письма и выдаёт направления. Администратор выписала направление на экспертизу(хотя при подаче документов 26 ноября 2020 года сообщили, что экспертиза на скрытые повреждения не нужны, так как я подписала документы о ремонте ТС на станции ремонта и там все сделают) . 25 января на станцию прибыл эксперт, который все зафиксировал и сообщил, что все выявленные скрытые повреждения относятся к ДТП от 22 ноября 2020 года. 12 февраля позвонив на станцию ремонта на Мальцева, 3 в г. Самара мне сообщили, что пришёл отказ на ремонт скрытых повреждений. Причина отказа так же не указана. Просто была отписка, как мне сказали на станции, что данные повреждения не относятся к ДТП.  Как они это определили тоже неясно. ДТП произошло на трассе М5, чтоб избежать столкновения спереди идущей машиной, которая совершила резкий выезд со второго ряда без поворотников, мне пришлось экстренно затормозить, в этот момент сзади в меня въехал автомобиль, который, очевидно, не соблюдал дистанцию и ему не хватило расстояния для торможения. Скорость на трассе не 10,не 20 и не 30 км/час....при таких ДТП скрытые повреждения неизбежны. В росгосстрахе ни от кого невозможно получить чёткого ответа по принятым решениям. Никто ни на горячей линии, ни в отделе убытков, ни в отделе продаж не могут сообщить, кто занимается рассмотрением дел и принятием решений. Эксперты которые выезжают на осмотр скрытых повреждений так же являются бесполезным звеном, от их экспертизы, и от их выездов формулировка писем и ответов не меняется.