Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Москва
13 февраля, 16:03
Возврат страховки в период охлаждения
Взял смартфон в рассрочку. Прочитав договор, оказалось что была подключена страховка, которая мне не нужна. Девушка мне объяснила, что я могу отказаться от нее, написав заявление, и вернуть страховую премию. Расторгнул договор страхования в период охлаждения в личном кабинете. Договор 595****046 от 21.01.2021 года. В личном кабинете стоит статус - к выплате. Сначала на телефон пришел чек о выплате( но средств соответственно не поступало). Через день пришел еще один чек с текстом, что невозможно осуществить выплату по указанным реквизитам.
Изначальный вопрос, почему не смогли перечислить выплату на реквизиты моей жены? Хотим изменить реквизиты для выплаты.
Создали новое заявление в личном кабинете №000** от 11.02.2021. 13.02.2021г было написано письмо на почту client@renlife.com. Ждем скорейшего ответа для решения нашей ситуации.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь15.02.2021 18:46Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения и хотим уточнить, что выплата на реквизиты другого лица ( не страхователя по договору) может быть осуществлена только при наличии доверенности, в иных случаях получатель и страхователь не совпадут, и выплата будет возвращена нам банком. На данный момент мы ждем возврат отправленной суммы из банка и от вас уточненные реквизиты вашего расчетного счета ( отправьте их из вашего личного кабинета , раздел "заявления и реквизиты") или доверенность на другого человека. Как только мы получим все необходимые данные мы отправим платеж повторно. СК "Ренессанс Жизнь"
Администратор Народного рейтинга20.02.2021 18:02Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так страховая компания разъяснила ситуацию.- Автор отзыва26.02.2021 10:37Выплату получили) Спасибо СК "Ренесанс Жизнь" , хоть и пришлось ждать, но все равно прислали нужную сумму.
- Ренессанс Жизнь03.03.2021 14:35Уважаемый клиент, спасибо вам за обратную связь. Будем признательны за ответ модератору о решении для зачета вашей оценки. СК "Ренессанс Жизнь"
- Администратор Народного рейтинга04.03.2021 21:29[*]3.11.2. Решение проблемы не может быть отмечено по незачтенным или безоценочным отзывам.[/*]
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
24 апреля пришла по записи в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 для открытия договоров накопительного страхования жизни и программу долгосрочных сбережений на сумму 450 000 рублей, Ренессанс жизнь мне сразу добавил к моим деньгам…
24 апреля, 12:09
Страхование жизни и здоровья
Другое
24 апреля пришла с супругом для подачи декларации в налоговую к менеджеру Максиму Беловинцеву. Записалась на 10 утра. В офисе была больше часа вспоминала пароль, подал декларацию бесплатно. Выдал на руки справку. На электронную почту выслал справку. …
24 апреля, 11:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно хотела оформить страховку на жизнь. Выбирала из нескольких компаний, остановилась на Ренессанс, ориентировалась больше на отзывы. Не пожалела. Обратилась в отделение недалеко от дома. Порадовало и удачное расположение и отсутствие очереди и све…
24 апреля, 09:44
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В отделение Ренессанс жизнь я впервые попал по рекомендации друга с целью оформления страхового полиса. Офис на первый взгляд мне показался комфортным: аккуратный ремонт, хорошая мебель, оргтехника, комфортная зона ожидания. Менеджеры - в основном де…
18 апреля, 08:21
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Закончился мой договор, который я оформил в банке Восточный. Со мной связался менеджер Алексей и предложил встретиться в удобное для меня время, т.к. банк уже закрылся и выплату можно получить напрямую у них. Я приехал в назначенное время 11.02.2026,…
16 апреля, 17:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно хотела оформить страховку на жизнь. Выбирала из нескольких компаний, остановилась на Ренессанс, ориентировалась больше на отзывы. Не пожалела.
Обратилась в отделение недалеко от дома. Порадовало и удачное расположение и отсутствие очереди и…
16 апреля, 09:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Просто кошмар! Быстрее слетать на Луну и вернуться, чем дозвониться до операторов. Ожидание по 40 минут — это как плыть по болоту в лодке без весел. И результата ноль!
Пишешь в чате — отвечают только роботы, как будто в комнате с эхо. А ты всё кри…
14 апреля, 17:54
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14 апреля пришла по записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-у на 15 часов. Предлагал кофе и чай.
В офисе была минут 40, так как давно не была у него в офисе. Решила открыть новый договор на сумму 300 000 рублей на 3 года без инвестиций. …
14 апреля, 16:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я обратился в данную страховую компанию с целью отказаться от страхового полиса 56****58, который оказался у меня при взятии займа в МФО.
На сайте мне была выдана форма заявления на возврат средств, дальше вся коммуникация шла через электронную п…
14 апреля, 14:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
13 апреля в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес центр Московский приходила моя мама для закрытия договора, Максим ей напомнил о подаче налоговой декларации по договору Гарантированный доход, который я открывала у него 15 а…
14 апреля, 11:23
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
открыла через приложение банки ру 2 февраля 2026 года выгодный страховой продукт с дополнительной опцией дополнительного дохода под высокий процент. 18% годовых на 3 месяца, Ренессанс жизнь ,на данное время с самой высокой процентной ставкой. оф…
13 апреля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформил полис НСЖ "Накопи и Точка" 09.01.2026. Затем полис автоматически продлился 10.02.2026. По окончанию второго месяца программы (09.03.2026) заранее подал заявление на вывод денег.
16.03.26 приходит смс о том, что нужно предоставить документ…
13 апреля, 14:24
2 услуги
Оформление полиса
13 апреля пришел по записи в офис для офоомления договора накопительного страхования жизни и программу долгосрочных сбережений на 3 года на сумму 200 000 рублей, хотел приехать в 10 утра, но время было занято. Оплатил через СБП без комиссии из ПСБ ба…
13 апреля, 12:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ужасный опыт взаимодействия со страховой компанией
Обратился в «Ренессанс Жизнь» за выплатой по договору страхования №624**87. Сумма договора составляла более 500 000 рублей. Вместо обещанной поддержки столкнулся с полным непрофессионализмом и нап…
9 апреля, 21:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
Самая худшая страховая компания , задерживают выплаты своим клиентам. Сначала по договору была предусмотрена выплата в течение 15 рабочих дней, после запроса о происхождении средств увеличили до 60 дней. Видимо у компании проблема с ликвидностью и он…
9 апреля, 13:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис страхования жизни был оформлен при заключении кредитного договора. В связи с полным досрочным погашением кредита возникла необходимость расторгнуть договор страхования.
По этому вопросу обратилась в колл-центр компании 01.04.2026, де сотрудн…
8 апреля, 14:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ужасные сервис навязывают свои услуги через мкк и мфо. отказаться от навязанных услуг через сайт не дают, хотя такая опция есть. В чате сказали как хотят так и принимают отказы , через сайт они не обязаны их слова.
Конечно такую страховую ни родс…
25 марта, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с уведомлением с почты России. Произошел страховой случай. Собрала все необходимые документы, отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о 11.03.2026года.
Письмо было д…
24 марта, 09:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформление кредита в банке не было кнопки «отменить страховку». Соответственно она якобы оформилась «добровольно». При обращении в банк меня перенаправили напрямую в страховую Ренессанс жизнь. Позвонив на горячую линию, они не знают ничего про по…
22 марта, 01:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
От: Х-ко Светланы Н
По страховому полису № 5****48
По кредитному договору № 01*****ПБ/23
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете страховой выплаты
Сообщаю, что 27.10.2024 г. наступил страховой случай — смерть заемщика Х-ко Михаила Н.
Кредитный договор № …
17 марта, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обманщики
Заключил договор.
Ренессанс гладко стелит, но жёстко спать.
Обратился в марте 2026.
Но обманули.
Обманули.
04.03.2036 обратился.
Обманули.
Я долго общался с поддержкой, но не нашёл никакого понимания.
Это ваши проблемы!
Итд.…
16 марта, 14:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Страховая компания Ренессанс жизнь г Москва ул Крылатская д 17 к 1. 5 03 2026 г время 15:00 на приёме была консультант который не могла ничего толком объяснить. По моей ситуации они как роботы что им начальство сказало то они и говорят компромисс с н…
8 марта, 14:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
6 марта 2026 года приехал из города Дзержинска в Нижний Новгород в офис страховой компании по адресу улица Максима Горького дом 260 офис 11, 2 этаж для закрытия своего договора, который открывал в Газпромбанке. Приехал по записи на 11 утра 6 марта. Ж…
6 марта, 11:47
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
Можно сказать навязали при покупке автомобиля. Так же навязали и кредит в салоне. "Работают" - обманывают людей на троих : страховая, салон и банк. Вообщем пользовался страховкой 3 месяца как и кредитом с 16 ноября 2025 по 16 февраля 2026.
16 февр…
1 марта, 20:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправили письмо на расторжение договора (отказа от страховки) 10 февраля , письмо долго гуляло и пришло в итоге в другое отделение почтовой связи!теперь лежит там уже 2 дня и никто его не забирает. А время то идет.......номер почтового отправления 4…
26 февраля, 12:58
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
NFC — это не только оплата телефоном: зачем еще нужна технология
39
Viktoria Ki
Проверим, как у вас с финансовой зоркостью?
68
Виктория Кутузова
Почему экономисты до сих пор не могут предсказать кризисы, если экономика—наука?
22
Элвис Валентинович
Оформил самозанятость — и сразу взял карту для самозанятых от Альфа-Банка
3
Альфа-Деньги
Когда заём приносит прибыль: почему брать деньги можно не только «до зарплаты»
12
MoneyYoda
Налог на кэшбэк: когда НДФЛ не нужен и когда возможен
3
ЮККИ
Цифровой мир сегодня: возможности для бизнеса и вызовы для общества
16
Продуктовый дайджест
Обновление ставок по вкладам и НС. Что изменилось в банках за неделю
6
Анатолий С
Банк ВТБ корректировки отображения по НС
7
Надя Адамова
🎯 Подбор услуг для БИЗНЕСА на Банки. Ру 🧲
8
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге