Возврат страховки в период охлаждения

Name: Возврат страховки в период охлаждения
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 3

Взял смартфон в рассрочку. Прочитав договор, оказалось что была подключена страховка, которая мне не нужна. Девушка мне объяснила, что я могу отказаться от нее, написав заявление, и вернуть страховую премию. Расторгнул договор страхования в период охлаждения в личном кабинете. Договор 595****046 от 21.01.2021 года. В личном кабинете стоит статус - к выплате. Сначала на телефон пришел чек о выплате( но средств соответственно не поступало). Через день пришел еще один чек с текстом, что невозможно осуществить выплату по указанным реквизитам. Изначальный вопрос, почему не смогли перечислить выплату на реквизиты моей жены? Хотим изменить реквизиты для выплаты. Создали новое заявление в личном кабинете №000** от 11.02.2021. 13.02.2021г было написано письмо на почту client@renlife.com. Ждем скорейшего ответа для решения нашей ситуации.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс Жизнь
01.01.0001 00:00
Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения и хотим уточнить, что выплата на реквизиты другого лица ( не страхователя по договору) может быть осуществлена только при наличии доверенности, в иных случаях получатель и страхователь не совпадут, и выплата будет возвращена нам банком. На данный момент мы ждем возврат отправленной суммы из банка и от вас уточненные реквизиты вашего расчетного счета ( отправьте их из вашего личного кабинета , раздел "заявления и реквизиты") или доверенность на другого человека. Как только мы получим все необходимые данные мы отправим платеж повторно. СК "Ренессанс Жизнь"
Администратор Народного рейтинга
01.01.0001 00:00
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так страховая компания разъяснила ситуацию.
Автор отзыва
26.02.2021 10:37
Выплату получили) Спасибо СК "Ренесанс Жизнь" , хоть и пришлось ждать, но все равно прислали нужную сумму.
Ренессанс Жизнь
03.03.2021 14:35
Уважаемый клиент, спасибо вам за обратную связь. Будем признательны за ответ модератору о решении для зачета вашей оценки. СК "Ренессанс Жизнь"
Администратор Народного рейтинга
04.03.2021 21:29
[*]3.11.2. Решение проблемы не может быть отмечено по незачтенным или безоценочным отзывам.[/*]