Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Москва
19 февраля, 14:15
Долго дозваниваться до горячей линии
Пишу отзыв о ситуации, которая произошла месяц назад. Только сейчас руки дошли. В конце декабря захотел вернуть деньги за страховку, которую оформил вместе с кредитом. В документах сразу нашел телефон горячей линии 88003338448 и решил узнать, как мне это сделать. Только вот незадача, дозвониться до них я не мог в течении целого дня, то не на ту кнопку нажму и переводят ни туда куда надо, то по 15 минут висел в ожидании, а из-за своей работы не мог так долго ждать.
К концу дня у меня если честно прикипать начало, что не могу дозвониться. Решил позвонить на след день с утра и «о чудо!», дозвонился с первого раза. Как вернуть деньги мне рассказали, я последовал совета оператора и меньше чем через 2 недели деньги пришли мне на карточку. Хоть за это спасибо!) Настройте горячую линию так, чтобы клиент больше 2х минут в 21 веке технологии позволяют. А пока ставлю 3.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 19.02.2021 17:42Здравствуйте. В каком году и какого числа, месяце вы брали кредит со страховкой? Страховка у вас добровольная по полису оферте страхование жизни и здоровья? Мой муж сейчас борется с этой компанией за возврат. Но прошло 14 дней и они просто мутузить начали. Хотя прописано ,что он может отказаться от такого договора в любое время. Прошу ответьте. Заранее благодарю.
- АльфаСтрахование-Жизнь01.01.0001 00:00Добрый день! Для получения информации по процессу расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). В связи с пандемией коронавируса время ожидания на горячей линии может быть увеличено. Благодарим за понимание. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Здравствуйте, user-829912424125!
Представитель банка ответил на ваш вопрос:
Сегодня пришло сообщение:
"По договору L0302/619/A05095/4 Будь здоров! Flecs Вариант 2 12.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей"
Осуществ…
10 марта, 12:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформил страховку и почти сразу пожалел. Планировал отказаться в течение периода охлаждения. Пока собирался заняться этим вопросом, получил инвалидность второй группы после осложнений со здоровьем. Ситуация тяжелая, морально и финансово. Обратился че…
9 марта, 14:07
Страхование жизни и здоровья
Другое
Сначала было ощущение что процедура специально усложнена. Долго искала где именно оформляется отказ. Нашла ссылку на официальный сайт as***.ru через статью и отправила заявление онлайн. Пришлось внимательно проверять документы и ждать ответа, что нем…
9 марта, 12:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформлял возврат без посредников через https://aslife.ru/ . Нашел сайт через поиск после обсуждения в социальной сети ВК. Проверил что ресурс официальный и начал заполнять. Делал так. 1 открыл форму. 2 внес данные договора. 3 указал реквизиты. 4 пере…
9 марта, 08:21
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Полис оформил автоматически при подписании документов в банке. Сначала даже не задумывался, но спустя пару недель понял что услуга сейчас не нужна. Решил попробовать оформить отказ самостоятельно. Нашел официальный сайт через поиск, форма заявления о…
9 марта, 03:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брала займ в МФК Альфа Финанс, закрыла досрочно. Договор страхования отсутствовал, запросила в АльфаБанке, прислали на почту, справку о закрытии займа также прислали по запросу. Начиталась негативных отзывов, думала практически невозможно расторгнуть…
8 марта, 18:28
2 услуги
Другое
Пришлось обратиться к данной компании по вопросу отказа от страховки по кредиту, навязанной сотрудником банка. Ранее думала, что АльфаСтрахование отличная компания, потому что пользовалась рабочим полисом ДМС и в отделе ДМС работают просто прекрасные…
5 марта, 14:31
Страхование жизни и здоровья
Другое
24.02.2026г я оформила кредит в Альфабанке. Конечно же они автоматически включили страховку. Выбора не дали! Пришлось оформлять. На сайте альфа страхования я узнала, что я могу отказаться от страховки.
Обратилась на гл и тут началось. Оператор Юл…
4 марта, 13:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Делюсь маршрутом оформления возврата, потому что сам долго искал нормальный источник. В итоге оформил через https***291/ , ссылку нашел через поиск, она была первой среди официальных результатов.
Дальше порядок такой. 1 открыть страницу возврата.…
3 марта, 15:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Когда решила отказаться, подумала что будет сложно. Информация подана запутанно и сначала даже сомневалась что получится. Перешла на официальный сайт as***.ru из *** и оформила заявление. Заполнение заняло время, некоторые поля не сразу понятны. Но б…
3 марта, 15:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я оформляла полис больше из осторожности, а потом засомневалась. Подумала, зачем он мне. Но потом сравнила с другими расходами и поняла, что цена вопроса небольшая, зато есть ощущение безопасности.
Есть поддержка, возможность обратиться за консул…
3 марта, 14:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я нашла объявление юристов, где обещали оформить отказ быстро и без нервов. Уже почти согласилась, но решила почитать отзывы. Многие писали, что все можно сделать самостоятельно. Через *** перешла на официальный сайт https://as****.ru/ и оформила зая…
3 марта, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
После оформления полиса почти сразу хотел подать заявление на возврат. Даже нашел официальный сайт через видео и посмотрел инструкцию. Но пока разбирался, понял, что сама идея страховки не такая уж бесполезная. Никто не планирует неприятности заранее…
3 марта, 13:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Честно говоря, думала что страховка просто навязана. Уже собиралась оформить отказ через сайт, даже перешла туда из видео во В**. Но неожиданно случилась госпитализация.
Пришлось срочно решать вопросы с лечением и финансами. Подала заявление по с…
1 марта, 17:04
Страхование жизни и здоровья
Другое
в ноябре 2024 между мной и АО «Альфа-банк» был заключен договор потребительского кредита . В рамках кредитного договора был заключен договор страхования жизни между мной и АО «АльфаСтрахование» на весь срок кредита (15 лет)
Страховку включили в к…
27 февраля, 16:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полис оформил без особого желания и собирался отказаться как только появится время. Даже открыл страницу заявления на aslife.ru, но отвлекся на работу. Через некоторое время получил серьезную травму ноги, врачи оформили временную утрату трудоспособно…
27 февраля, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
При оформлении кредита 09.02.2026 в АО Альфабанк оформлены 2 страховых продукта Альфа_страхование_жизнь.
В установленный законом период охлаждения я приняла решение отказаться от страхования. 16.02.2026 обратилась на горячую линии страховой компан…
27 февраля, 10:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хотел узнать, покрывает ли моя страховка (кредитная, оформлена год назад) травмы в отпуске, если я буду заниматься активным спортом (лыжи, сноуборд). Собираемся с друзьями в горы в феврале, вопрос встал ребром.
В договоре куча букв, мелки…
25 февраля, 14:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
При оформлении кредита в альфабанке навязывают автоматически две страховки:
1. страховка жизни на 3000р
2. страховка дмс на 90000р
никаких документов альфабанк на почту не направляет, при досрочном погашении кредита вы захотите расторгнуть дого…
25 февраля, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
14 февраля 2026 года я оформил кредит через мобильное приложение Альфа-Банка (партнёр — «АльфаСтрахование»). Одновременно был подключён договор добровольного страхования.
При оформлении кредита возможность отказаться от страховки в прило…
24 февраля, 16:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня в кредитную страховку (полис оформлял 12.05.2025) были включены консультации психолога как доп. опция. Работа у меня нервная, начальник зверь, к концу года чувствовал, что крыша едет. Решил - раз уж "уплочено" банком, надо пробовать, чего добр…
24 февраля, 16:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
При оформлении кредита 20.02.2026 г., сотрудник Альфа-Банка сказал о том, что из-за двух одобренных заявок (нужна была только одна), кредит выдается только с принудительно-добровольной ДМС, но ее можно отключить.
Сумма кредита составила 8…
23 февраля, 21:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратилась с вопросом об отказе страховки по кредиту. Звонила по телефону, две недели пыталась узнать как это сделать, вопрос не решился от слова совсем. Пришлось самой выискивать информацию. Написала заявление, отправила по почте, жду результат, но …
22 февраля, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хотел оформить расторжение полиса Будь здоров, на горячей линии сказали что это платно, так как надо распечатать договор и заявление на расторжение и отправить в москву, и возможно рассмотрят и расторгнут. Провести всю эту процедуру выйдет рублей 500…
21 февраля, 16:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Зачем нужна такая страховка "страхование жизни и здоровья" гарантия плюс, если даже онкология и вторая группа не являются страховым случаем, неужели онкология может быть запланирована если она наступила через 4 года после подписания договора страхова…
20 февраля, 19:39
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Joymoney
Подтвержденная биометрия: ваш ключ к быстрым и безопасным онлайн-займам
3
Царевна
Ловки, уловки и прибыль
3
Народный рейтинг
Бонус за отзыв в новом Народном рейтинге
9
GESIV
Хитрое начисление баллов в Магните.
4
Газпромбанк
Весна близко, а кешбэк — еще ближе!
1
GESIV
Хитрое начисление баллов в Магните.
4
ПКО Защита онлайн
Средняя сумма просрочки по банковским кредитам достигла пика за последние 3 года
4
Кэшбэк
Прощай кредитка Сбера.
7
Царевна
Ловки, уловки и прибыль
3
Элвис Валентинович
Жена попросила «что-нибудь красивое». Я немного перестарался. Спасибо Т-Банк! 😄
16
Ещё 48 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге