Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Москва
19 февраля, 14:15
Долго дозваниваться до горячей линии
Пишу отзыв о ситуации, которая произошла месяц назад. Только сейчас руки дошли. В конце декабря захотел вернуть деньги за страховку, которую оформил вместе с кредитом. В документах сразу нашел телефон горячей линии 88003338448 и решил узнать, как мне это сделать. Только вот незадача, дозвониться до них я не мог в течении целого дня, то не на ту кнопку нажму и переводят ни туда куда надо, то по 15 минут висел в ожидании, а из-за своей работы не мог так долго ждать.
К концу дня у меня если честно прикипать начало, что не могу дозвониться. Решил позвонить на след день с утра и «о чудо!», дозвонился с первого раза. Как вернуть деньги мне рассказали, я последовал совета оператора и меньше чем через 2 недели деньги пришли мне на карточку. Хоть за это спасибо!) Настройте горячую линию так, чтобы клиент больше 2х минут в 21 веке технологии позволяют. А пока ставлю 3.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 19.02.2021 17:42Здравствуйте. В каком году и какого числа, месяце вы брали кредит со страховкой? Страховка у вас добровольная по полису оферте страхование жизни и здоровья? Мой муж сейчас борется с этой компанией за возврат. Но прошло 14 дней и они просто мутузить начали. Хотя прописано ,что он может отказаться от такого договора в любое время. Прошу ответьте. Заранее благодарю.
- АльфаСтрахование-Жизнь24.02.2021 22:55Добрый день! Для получения информации по процессу расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). В связи с пандемией коронавируса время ожидания на горячей линии может быть увеличено. Благодарим за понимание. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Тож думала отказаться, даже начала искать как это сделать. Но пока откладывала, случилась неприятная ситуация, попала в больницу. В итоге оформила страховой случай, часть затрат компенсировали. И вот тогда поняла, что не зря не отказалась сразу. Иног…
13 апреля, 18:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день!
18.03.2026 обратился в контактный центр с целью получения ссылки на заявление о расторжение страхового полиса. На сегодняшний день никакой СМС или информации с ссылкой мною получено не было. Несколько раз перезванивал, говорят, что отпра…
13 апреля, 03:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Скажу так, я сначала тоже хотела сразу отказаться, но потом решила подумать. Во-первых, страховка может пригодиться, если что-то случится. Во-вторых, есть период охлаждения, можно не спешить. В-третьих, оформление возврата и так простое через официал…
11 апреля, 07:38
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хотел отказаться почти сразу после оформления, но затянул. В итоге через пару недель получил травму, временно не мог работать. Обратился по страховке и реально помогло, выплаты пришли. Честно, не ожидал. До этого думал что это все бесполезно. Так что…
10 апреля, 07:58
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сначала вообще не понял как отказаться, инфа какая то разбросанная. оформил полис в феврале, потом начал искать как вернуть деньги. нашел сайт через поиск, разобрался. да, не сразу, но получилось. заявление подал сам, без юристов. деньги пришли, знач…
10 апреля, 06:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Скину сразу как делала, может кому пригодится. Ссылка https://aslife.ru/50975/ нашла через видео. Дальше: 1 открыла страницу 2 ввела данные полиса 3 заполнила заявление 4 отправила форму 5 дождалась ответа. Все реально просто, заняло минут 10. Полис …
9 апреля, 20:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Делал возврат через https://asl***.ru/10291/ нашел ссылку в статье. Шаги простые: зашел, ввел номер полиса, заполнил данные, отправил. Все. Никаких юристов не нужно, сам разобрался. По времени заняло немного, результат получил без проблем. Рекомендую…
9 апреля, 18:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Полис брала в начале марта, потом решила отказаться. Сначала немного сомневалась, так как не до конца понимала, как будет проходить процесс возврата и сколько это займет времени. Но в итоге решила не откладывать и разобраться сразу. Зашла на официаль…
9 апреля, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Брала полис в начале марта, потом понадобилось отказаться. Не понравилось что инфа сначала подается не очень прозрачно, пришлось немного гуглить. Но в итоге нашла официальный сайт, подала заявление там. Немного нервничала, вдруг не пройдет, но все пр…
8 апреля, 22:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
Написала в чате о расторжении договора Расторжение договора, кредит погашен досрочно. № договора страхования Будь здоров! от 21.11.2025 - ***02/***/B/***B/25. № договора страхования Забота о здоровье от 21.11.2025 - ***22/238/B/****SU/ написала не с…
8 апреля, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
История такая, оформляла полис в конце февраля, потом задумалась отказаться. Но не успела, потому что попала в больницу с температурой и осложнениями.
В итоге страховой случай сработал, часть расходов покрыли. И вот тут реально поняла, что хорошо…
7 апреля, 14:06
2 услуги
Другое
Кредит полностью погашен досрочно. Банк документы для возврата страховки подготовил полностью. Осталось только одно — позвонить в страховую, чтобы они дали ссылку на заявление о возврате денег.
И начался ад.
Звоню в страховую уже НЕДЕЛЮ. Результа…
3 апреля, 10:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Никогда не берите кредит в Альфа банке,когда мне перевели деньги на счет,я просто офигел, извините мой французский, во-первых сумма была меньше,во вторых под 80% годовых,это было совсем не то ч на что я подписывался,из 388 тысяч рублей сразу высчитал…
1 апреля, 20:18
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила полис вместе с автокредитом. Недавно возник вопрос по рискам, позвонила на горячую линию. Оператор была очень вежливая, всё подробно объяснила, без заумных терминов, чисто по-человечески.
Теперь я четко понимаю, как работает моя защита …
31 марта, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита решила взять страховку, чтобы ставка была пониже. Позже дома всё еще раз взвесила и решила, что справлюсь без неё.
Нашла на сайте компании раздел для возврата в период охлаждения. Всё оказалось на удивление просто: заполнил…
31 марта, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Взяла кредит на отпуск, оформила страховку. И как в воду глядела - через месяц загремела в больницу с аппендицитом. На работе по больничному выплаты небольшие, начались переживания по поводу платежей. Обратилась в страховую, ребята очень быстро вошли…
30 марта, 15:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день!
При оформлении потребительского кредита мне была оформлена страховка и заключен договор № U541****100 от 15.03.2026 с компанией АльфаСтрахованиеЖизнь.
Помимо того, что у операторов компании пришлось выпрашивать ссылку на заявление…
30 марта, 14:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Погасила досрочно кредит , хочу оформить возврат страховки , уже 3 день говорю с автоатветчиком , в банке отношения не имеют к страховке , звоните по определенному номеру , а там только автоответчик, по ссылке что озвучили заполнить заявление невозм…
30 марта, 11:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратилась в компанию по вопросу расторжения договора после полного досрочного погашения кредита. Сам банк полностью подготовил документы, но нужно было позвонить напрямую в страховую чтобы дали ссылку на заявление о возврате. Так вот неделю туда зво…
27 марта, 17:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Честно, я долго сомневалась, стоит ли вообще связываться со страхованием жизни. Казалось, это что-то для людей постарше. Но менеджер в Альфа-Банке подробно всё объяснил, и я решила попробовать - оформила Цифровое решение 2.0 на год. Вложила полтора м…
26 марта, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Для меня страхование жизни при автокредите это прежде всего ответственность перед семьей. Долг приличный, и я хочу быть уверен, что если со мной что-то случится, эта ноша не ляжет на плечи близких.
Оформил полис вместе с кредитом, условия подобра…
26 марта, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформлял недавно кредит на крупную покупку, и менеджер предложил вариант со страхованием жизни. Я человек расчетливый, сразу сел прикидывать че почем.
Оказалось, что со страховкой ставка падает на несколько пунктов, и в итоге ежемесячный платеж в…
26 марта, 11:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отвратительное отношение . Обратилась по поводу расторжения договора . Сегодня на протяжении 3-х часов звонила в компанию . Сначала предлагают нажимать массу кнопок , при этом сопровождая голосовыми лекциями , пугающими потерей здоровья, тем самым за…
25 марта, 21:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брал автокредит на три года, но поднапрягся и закрыл его за год. Встал вопрос: а что делать с оплаченной страховкой? Написал в поддержку страховой через их сайт. Ребята сработали очень четко: объяснили, какие доки нужны, и в итоге вернули часть денег…
25 марта, 16:57
Страхование жизни и здоровья
Другое
Взяла машину в кредит, ну и полис страхования жизни оформила для спокойствия. Позже возникли вопросы по условиям, а висеть на телефоне и слушать музыку в ожидании оператора - вообще не мой вайб. Решила попытать удачу и написать ребятам в официальную …
25 марта, 16:26
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Можно ли сообщать номер карты и когда это не стоит делать
3
sh-o-p
Как говорится "на злобу дня")))
16
Варненчик В
На созвоне с банками
2
Даня Творожная
Награда за перевод пенсии
6
ЮККИ
Микрофинансовый рынок на этапе изменений: ключевые темы весеннего форума
3
Viktoria Ki
Банковские комиссии: плата за сервис или скрытые поборы
5
ЮлияК
Еще один запрет в России
10
Дмитрий Хмелев
Каждый седьмой россиянин хранит сбережения в наличке
5
IrSm1965
Впечатление от оформления карты на Банкиру
40
Кулёма
От улыбки хмурый день светлей.... но не всегда.
8
Ещё 50 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге