Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Москва
19 февраля, 14:15
Долго дозваниваться до горячей линии
Пишу отзыв о ситуации, которая произошла месяц назад. Только сейчас руки дошли. В конце декабря захотел вернуть деньги за страховку, которую оформил вместе с кредитом. В документах сразу нашел телефон горячей линии 88003338448 и решил узнать, как мне это сделать. Только вот незадача, дозвониться до них я не мог в течении целого дня, то не на ту кнопку нажму и переводят ни туда куда надо, то по 15 минут висел в ожидании, а из-за своей работы не мог так долго ждать.
К концу дня у меня если честно прикипать начало, что не могу дозвониться. Решил позвонить на след день с утра и «о чудо!», дозвонился с первого раза. Как вернуть деньги мне рассказали, я последовал совета оператора и меньше чем через 2 недели деньги пришли мне на карточку. Хоть за это спасибо!) Настройте горячую линию так, чтобы клиент больше 2х минут в 21 веке технологии позволяют. А пока ставлю 3.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 19.02.2021 17:42Здравствуйте. В каком году и какого числа, месяце вы брали кредит со страховкой? Страховка у вас добровольная по полису оферте страхование жизни и здоровья? Мой муж сейчас борется с этой компанией за возврат. Но прошло 14 дней и они просто мутузить начали. Хотя прописано ,что он может отказаться от такого договора в любое время. Прошу ответьте. Заранее благодарю.
- АльфаСтрахование-Жизнь01.01.0001 00:00Добрый день! Для получения информации по процессу расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). В связи с пандемией коронавируса время ожидания на горячей линии может быть увеличено. Благодарим за понимание. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Это ужас какой-то! Из-за некомпетентных сотрудников и ужасной организации процесса расторжения страховки я теряю хорошее отношение к самому банку Альфа банк.
Оформила кредит 21.06.2026 года и сегодня 31.06.2026 решила расторгнуть договор и вернуть д…
31 января, 10:23
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В 2025году полис оформила без особых ожиданий и думала отказаться позже. Но не успела, так как наступил страховой случай и пришлось обращаться в свою страховую. Поддержка оказалась ощутимой и помогла закрыть часть вопросов. Достаточно оперативно, хот…
31 января, 00:21
Страхование жизни и здоровья
Другое
Решила вернуть страховку после досрочного погашения кредита. Офис только в Москве ,все необходимо высылать по почте, дозвониться невозможно. Операторы очень грубые. При заполнении заявления надо пройти 7 кругов. Все отправила сдеком, распечатала и …
30 января, 08:35
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полис оформил по привычке, особо не вникая и не до конца обдумав, насколько он мне вообще сейчас нужен. Спустя время спокойно пересмотрел ситуацию и понял, что на данный момент необходимости в нём нет. Решил не тянуть и оформить возврат самостоятельн…
29 января, 21:14
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Нужно было пройти сложное обследование (МРТ с контрастом и консультация нейрохирурга). Сам не знал, куда лучше обратиться. Воспользовался Медицинским навигатором по полису (оформлен в мае 2024). Консультанты подобрали клинику с хорошим оборудованием …
29 января, 14:19
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мой опыт нельзя назвать комфортным. Слишком много лишней информации и мало четких подсказок. Процедура отказа показалась затянутой. Но я все же зашел на официальный сайт и подал заявление. Без звонков и посредников. В итоге деньги вернули. Совет тем …
29 января, 13:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я решила взять кредит в Альфа-Банке, но столкнулась с множеством проблем. Сотрудник банка утверждал, что кредит без страхования не одобрят. Однако я не была клиентом этого банка и в тот же день мне установили в банке приложение, на служащий день я в…
29 января, 02:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
Звонили отказаться от страховки, это просто жесть, специалист Анна угрожала моей маме в случае отказа проблемами, разными обстоятельствами что с нее банк взыщет всю сумму, так как она становиться не добросовестным заемщиком, всяческий затягивала разг…
28 января, 20:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Не ожидала что отказ будет таким не очевидным. Несколько раз перечитывала условия чтобы понять порядок действий. Тем не менее решила не тянуть и сразу подать заявление. Через официальный сайт все оформила сама. Да интерфейс не самый дружелюбный, но и…
28 января, 06:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Попалась статья в интернете где активно продвигали услуги платных посредников. Писали что без них отказ не примут. Я не поверила и решила разобраться сама. Зашла на официальный сайт и поняла что платить не нужно потому что форма доступна каждому. Они…
28 января, 06:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформила страховку и долго сомневалась, нужна ли она. Планировала отказаться, но произошла госпитализация в национальный медико хирургический центр им. Н. И. Пирогова.
Обратилась по страховому случаю и все прошло без проблем. Помощь была…
26 января, 22:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ужасная организация, надеюсь смогу решить все проблемы в ближайшее время и никогда более с ней не пересекусь.
Чтобы отказаться от услуг, в моем случае ДМС, АльфаЗащитник, Будь Здоров, нужно около часа провисеть на телефоне, при чем звонит…
26 января, 11:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
В период охлаждения подал заявку на расторжение договора. Понадобилось 2 часа выслушивать людей и то, что "если вы откажитесь, это будет потеря потерь"; "Вам поднимут ставку, ваша жизнь станет ужасной без нас"
Поэтому обратился к юристам, состав…
24 января, 19:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мне тоже пытались навязать платное оформление отказа и пугали сложностями. Но я не стала платить потому что логики в этом не увидела. Нашла официальный сайт через поиск и спокойно прошла все шаги. Ничего сверхъестественного там нет и они делают то же…
24 января, 18:14
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я тоже сомневался и хотел отказаться в первый же день. Потом понял что отказ всегда успею оформить а вот вернуть защиту обратно может быть уже сложнее. Аргументы за оставить простые это финансовая подушка это меньше стресса и это реальный шанс что ст…
23 января, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Сначала относилась к страховке скептически и думала что отменю. Но случилась неприятная ситуация связанная со здоровьем и временной утратой трудоспособности. Отказаться уже не успела и это оказалось к лучшему. Обратилась и помощь реально выручила. По…
23 января, 13:28
Страхование жизни и здоровья
Другое
Мне было важно понять куда именно заходить для возврата. Нашла официальный сайт через поиск и сохранила ссылку. По шагам все понятно. Открыть страницу. Найти форму возврата. Аккуратно заполнить данные. Проверить информацию. Отправить заявление. Справ…
23 января, 13:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Было ощущение, что страховка не нужна и можно сэкономить. Но когда села и разложила по пунктам, стало понятнее. Оставить выгодно, потому что проблемы случаются внезапно и сумма не критичная, и потому что оформление возврата прозрачное через официальн…
22 января, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В отделении банка был заключен договор кредитования, к нему оформлены полисы страхования жизни и здоровья. Документы мне обещали прислать по электронной почте и в приложении, но прислали только кредитный договор без полисов страхования.
П…
22 января, 10:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ситуация стандартная сначала согласился потом передумал. Процесс отказа показался не самым прозрачным и пришлось разбираться самостоятельно. Нашел официальный сайт и оформил заявление. Да времени ушло больше чем ожидал но в итоге все сработало. Деньг…
22 января, 07:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил полис 18.11.2025, а через 7 дней решил оформить возврат в период охлаждения. Нашел официальный сайт через обычный поиск и сразу перешел к заявлению. Все поля понятные, заполнил сам без чьей либо помощи. Деньги вернулись в течение 10 дней с мо…
21 января, 20:23
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Делал возврат без чьей либо помощи и делюсь маршрутом. Сначала посмотрел видео обзор и из него перешел на официальный сайт http***50975/. Далее все логично. Открыл страницу возврата. Нашел форму. Заполнил данные. Перепроверил информацию. Отправил зая…
21 января, 16:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
Погасила досрочно кредит 31.12.25. Решила вернуть страхование за неиспользованный срок. Тут просто ужас. Чтобы составить заявление нужно прослушать робота по 10 раз одно и тоже. Ссылка пришла с 10 раза наверное, потом само заявление никак не могла со…
21 января, 13:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита было оформлено страхование жизни в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь (без этого сейчас никак). Кредит досрочно погашен и тут начинается самое интересное! Вернуть денежные средства пропорционально неиспользованному сроку не так уж и п…
20 января, 19:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
в марте 2024 года взял кредит в Альфа Банке.пришлось подписать договор со страховой Альфа страхование жизнь(без него не давали кредит).страховка в размере 10% от кредита.Погасил досрочно кредит,а страховая отказывается возвращать остаток страховки.Г…
20 января, 14:28
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Когда спорт становится частью профессии: как бег объединяет команду «ВебЗайма»
1
owll
А что это у нас тут ?)
9
Viktoria Ki
Расскажите, как вы познакомились с Банки.ру
77
beks
Билайн платит за входящие
13
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE вошла в рейтинг лучших работодателей HeadHunter
3
Элвис Валентинович
Купер — доставка супер! Но большой брат следит за тобой!!!
12
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ в медиарейтинге страховых компаний за 2025 год
3
nyura.deg
Крутим барабан кэшбека в Альфа-Банке. Лэтуаль.
7
lazex
Платежные кольца Россельхозбанка
3
sh-o-p
Отцовский капитал. Что думаете?
9
Ещё 48 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге