Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Москва
19 февраля, 14:15
Долго дозваниваться до горячей линии
Пишу отзыв о ситуации, которая произошла месяц назад. Только сейчас руки дошли. В конце декабря захотел вернуть деньги за страховку, которую оформил вместе с кредитом. В документах сразу нашел телефон горячей линии 88003338448 и решил узнать, как мне это сделать. Только вот незадача, дозвониться до них я не мог в течении целого дня, то не на ту кнопку нажму и переводят ни туда куда надо, то по 15 минут висел в ожидании, а из-за своей работы не мог так долго ждать.
К концу дня у меня если честно прикипать начало, что не могу дозвониться. Решил позвонить на след день с утра и «о чудо!», дозвонился с первого раза. Как вернуть деньги мне рассказали, я последовал совета оператора и меньше чем через 2 недели деньги пришли мне на карточку. Хоть за это спасибо!) Настройте горячую линию так, чтобы клиент больше 2х минут в 21 веке технологии позволяют. А пока ставлю 3.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 19.02.2021 17:42Здравствуйте. В каком году и какого числа, месяце вы брали кредит со страховкой? Страховка у вас добровольная по полису оферте страхование жизни и здоровья? Мой муж сейчас борется с этой компанией за возврат. Но прошло 14 дней и они просто мутузить начали. Хотя прописано ,что он может отказаться от такого договора в любое время. Прошу ответьте. Заранее благодарю.
АльфаСтрахование-Жизнь24.02.2021 22:55Добрый день! Для получения информации по процессу расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). В связи с пандемией коронавируса время ожидания на горячей линии может быть увеличено. Благодарим за понимание. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обращалась в центральный офис в Москве Написала заявление л расторжении договора, так как меня не проинформировали о том что я должна каждый год вносить по 100000 тыс . рублей. Предлагают выплатить 33000!!! Где мои 100000 тыс?! Это полный развод, кот…
21 апреля, 12:25
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Если честно, не спешите отказываться. Я тоже сначала хотела убрать полис, но потом почитала и подумала, что он может пригодиться. Особенно это касается непредвиденных ситуаций, когда любая мелочь может обернуться большими тратами. К тому же, вернуть …
20 апреля, 07:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день, обращялся в данную компанию, через интернет, честно сначала не понравилось как все подается, оформил полис в 27 марта , впечатления были не из самых лучших, много не устраивало, начал разбираться и решил отказаться нашел сайт заявление п…
20 апреля, 03:55
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брали крупную сумму на расширение бизнеса, и страховка туда вошла почти на 150 тысяч. Решил, что поищу вариант подешевле. Позвонил им узнать, как расторгнуть договор. Сказали, что ехать в офис не надо, всё делается онлайн. Заполнил форму на сайте. Су…
17 апреля, 15:51
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
сначала тоже чуть не повелась на этих помощников, уже почти написала им и даже начала читать условия, но что-то смутило. решила не торопиться и попробовать разобраться сама. в итоге просто зашла на официальный сайт, спокойно заполнила форму, там всё …
17 апреля, 06:26
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформил полис в конце февраля, думал отказаться, но не дошли руки. В марте временно потерял работу. Обратился по страховке, получил выплаты. Это реально выручило. До этого скептически относился, сейчас мнение поменялось. Хорошо что не успел отказатьс…
17 апреля, 01:52
2 услуги
Другое
Ужасный сервис Альфа страхования Жизнь
Никому не рекомендую
Погасила досрочно кредиты 23.03.2026
По возврату Альфа страхование жизнь позвонила на горячую линию, направили мне ссылку на заполнение заявления на отказ от страхования при досрочном п…
15 апреля, 14:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис страхования жизни был оформлен вместе с кредитом в МТС банке. Я закрыла кредит МТС банка меньше чем за год и когда мне потребовалось расторгнуть договор страхования, мне написала поддержка что сначала нужно изменить данные, отправить на почту з…
15 апреля, 01:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В Альфа банке менеджер предложил разместить средства в Альфа-Капитал , но с тем условием что я должна оформить еще два вклада "зашитые в страховку" , то есть 1 млн на год под 20% и 350 тыс на три года под 16%. все оформлялось онлайн, менеджеру банка …
14 апреля, 16:38
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила полис 7 марта, но почти сразу поняла что не подходит. Информацию пришлось искать самой, сначала было не очень понятно.
Через поиск нашла официальный сайт, уже там все получилось. Заполнила заявление, отправила. Немного переживала, но воз…
13 апреля, 23:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Тож думала отказаться, даже начала искать как это сделать. Но пока откладывала, случилась неприятная ситуация, попала в больницу.
В итоге оформила страховой случай, часть затрат компенсировали. И вот тогда поняла, что не зря не отказалась сразу. …
13 апреля, 18:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день!
18.03.2026 обратился в контактный центр с целью получения ссылки на заявление о расторжение страхового полиса. На сегодняшний день никакой СМС или информации с ссылкой мною получено не было. Несколько раз перезванивал, говорят, что отпр…
13 апреля, 03:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Скажу так, я сначала тоже хотела сразу отказаться, но потом решила подумать. Во-первых, страховка может пригодиться, если что-то случится.
Во-вторых, есть период охлаждения, можно не спешить. В-третьих, оформление возврата и так простое через офи…
11 апреля, 07:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хотел отказаться почти сразу после оформления, но затянул. В итоге через пару недель получил травму, временно не мог работать.
Обратился по страховке и реально помогло, выплаты пришли. Честно, не ожидал. До этого думал что это все бесполезно. Так…
10 апреля, 07:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
Сначала вообще не понял как отказаться, инфа какая то разбросанная. оформил полис в феврале, потом начал искать как вернуть деньги. нашел сайт через поиск, разобрался. да, не сразу, но получилось. заявление подал сам, без юристов. деньги пришли, знач…
10 апреля, 06:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Скину сразу как делала, может кому пригодится. Ссылка https://aslife.ru/50975/ нашла через видео. Дальше: 1 открыла страницу 2 ввела данные полиса 3 заполнила заявление 4 отправила форму 5 дождалась ответа. Все реально просто, заняло минут 10. Полис …
9 апреля, 20:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Делал возврат через https://asl***.ru/10291/ нашел ссылку в статье. Шаги простые: зашел, ввел номер полиса, заполнил данные, отправил. Все. Никаких юристов не нужно, сам разобрался. По времени заняло немного, результат получил без проблем. Рекомендую…
9 апреля, 18:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Очень люблю Альфа-Банк, без шуток. Один из выгодных и порядочных банков. Он предлагает программу компенсации лекарств при переводе пенсии - это просто ЖЕСТЬ. Реализована программа с помощью партнера phar******x-go.ru и Альфа Страхования. Поскольку п…
9 апреля, 16:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис брала в начале марта, потом решила отказаться. Сначала немного сомневалась, так как не до конца понимала, как будет проходить процесс возврата и сколько это займет времени. Но в итоге решила не откладывать и разобраться сразу.
Зашла на офиц…
9 апреля, 15:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брала полис в начале марта, потом понадобилось отказаться. Не понравилось что инфа сначала подается не очень прозрачно, пришлось немного гуглить. Но в итоге нашла официальный сайт, подала заявление там. Немного нервничала, вдруг не пройдет, но все пр…
8 апреля, 22:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Написала в чате о расторжении договора Расторжение договора, кредит погашен досрочно. № договора страхования Будь здоров! от 21.11.2025 - ***02/***/B/***B/25. № договора страхования Забота о здоровье от 21.11.2025 - ***22/238/B/****SU/ написала не с…
8 апреля, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
История такая, оформляла полис в конце февраля, потом задумалась отказаться. Но не успела, потому что попала в больницу с температурой и осложнениями.
В итоге страховой случай сработал, часть расходов покрыли. И вот тут реально поняла, что хорошо…
7 апреля, 14:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Кредит полностью погашен досрочно. Банк документы для возврата страховки подготовил полностью. Осталось только одно — позвонить в страховую, чтобы они дали ссылку на заявление о возврате денег.
И начался ад.
Звоню в страховую уже НЕДЕЛЮ. Результа…
3 апреля, 10:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Никогда не берите кредит в Альфа банке,когда мне перевели деньги на счет,я просто офигел, извините мой французский, во-первых сумма была меньше,во вторых под 80% годовых,это было совсем не то ч на что я подписывался,из 388 тысяч рублей сразу высчитал…
1 апреля, 20:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила полис вместе с автокредитом. Недавно возник вопрос по рискам, позвонила на горячую линию. Оператор была очень вежливая, всё подробно объяснила, без заумных терминов, чисто по-человечески.
Теперь я четко понимаю, как работает моя защита …
31 марта, 12:32
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Joymoney
Заказывать или нет, вот в чём вопрос: самозапрет на покупки на маркетплейсах
8
Viktoria Ki
Проверим, как у вас с финансовой зоркостью?
46
Дмитрий Хмелев
Мошенники взялись за водителей
12
Lancelot
Книги о финансах, которые должен прочитать каждый человек
11
АО Россельхозбанк
Осторожно, дети в сети: 4 правила, которые спасут семейные деньги и нервы
14
Анатолий С
Мой опыт по открытию НС в ГПБ через маркетплейс банки ру
3
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в стадии адаптации: итоги «Форума МФО. Весна 2026»
6
Продуктовый дайджест
КАМКОМБАНК понизил ставки по накопительному счету
3
Kary may
Взнос на капремонт: что это и почему его нельзя игнорировать?
3
Lancelot
Книги о финансах, которые должен прочитать каждый человек
11
Ещё 79 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге