Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Москва
19 февраля, 14:15
Долго дозваниваться до горячей линии
Пишу отзыв о ситуации, которая произошла месяц назад. Только сейчас руки дошли. В конце декабря захотел вернуть деньги за страховку, которую оформил вместе с кредитом. В документах сразу нашел телефон горячей линии 88003338448 и решил узнать, как мне это сделать. Только вот незадача, дозвониться до них я не мог в течении целого дня, то не на ту кнопку нажму и переводят ни туда куда надо, то по 15 минут висел в ожидании, а из-за своей работы не мог так долго ждать.
К концу дня у меня если честно прикипать начало, что не могу дозвониться. Решил позвонить на след день с утра и «о чудо!», дозвонился с первого раза. Как вернуть деньги мне рассказали, я последовал совета оператора и меньше чем через 2 недели деньги пришли мне на карточку. Хоть за это спасибо!) Настройте горячую линию так, чтобы клиент больше 2х минут в 21 веке технологии позволяют. А пока ставлю 3.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 19.02.2021 17:42Здравствуйте. В каком году и какого числа, месяце вы брали кредит со страховкой? Страховка у вас добровольная по полису оферте страхование жизни и здоровья? Мой муж сейчас борется с этой компанией за возврат. Но прошло 14 дней и они просто мутузить начали. Хотя прописано ,что он может отказаться от такого договора в любое время. Прошу ответьте. Заранее благодарю.
АльфаСтрахование-Жизнь24.02.2021 22:55Добрый день! Для получения информации по процессу расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). В связи с пандемией коронавируса время ожидания на горячей линии может быть увеличено. Благодарим за понимание. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В 2021 году брали с мужем кредит и естественно навязали страхование жизни. При том, страховка на 5 лет обошлась 270 000 р. Отменить страховку не удалось. Везде нам отвечали, что у вас застраховано здоровье и жизнь на 5 лет, пользуйтесь. Через пол год…
18 ноября, 17:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
Как кредит брать, так страховка автоматически действует, а как вернуть, ничего не понятно
Брали кредит в МТС банке, страховка была около 150 тыс
Закрыли через год, вернули копейки, не дозвониться, долго слушали автоответчик, в итоге оператор брос…
18 ноября, 15:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расторгнуть ее не получиться, всеми силами сотрудники делают так что не расторгнуть, на них нужно в прокуратуру писать
Онлайн 31.10.2025 город Сочи,
По телефону нужно прослушать пол часа очень не нужной информации, чтоб там прислали ссылку…
17 ноября, 15:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
12.10.2025 оформила кредит наличными, и вместе с ним страхование жизнь.
15.10.2025 написала в чат банка, с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть деньги, основываясь на своем праве в период охлаждения отказаться от страховки. …
17 ноября, 11:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
Решение принято отказ от страховки. Есть одна страховка на 12 т.р.. которая мною выбрана из списка добровольно! ключевое слово -добровольно!!!!! Каким образом объясните мне страховая компания к ней присоединила ещё страховку на 82 т.р.????. и пос…
13 ноября, 09:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Альфастрахование-Жизнь, вы получили письмо о возврате денежных средств 13.11.2025 года. Прошу не затягивать с рассмотрением и вернуть денежных средства в течении 7 дней с момента получения заявления!
А началось все с момента оформления кредита в …
13 ноября, 08:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
В октябре 2025 года оформила кредит в Альфа-банке. Естественно была навязана страховка, причем менеджер банка убеждала меня, что я не имею права отказаться от страховки, даже в «период охлаждения». После оформления кредита, я позвонила в контактный ц…
12 ноября, 21:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
обратилась в страховую компанию с вопросом того, что по случайности оформила страховку, навязанную одним из кредитных компаний, звоню по контактному номеру уже около недели , отказ по страховки принимается только в течение 14 дней, а мне ответить не …
11 ноября, 11:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
25.10.2025 брал потребительский кредит в офисе банка. При общении с сотрудником банка не было разъяснено о суммах страхования и дополнительных услугах включенных в кредит. По итогу при запрашиваемой сумме а 1млн 50 тысяч был оформлен кредит на 1млн 4…
10 ноября, 14:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Дата обращения 01.11.2025, головной офис Москва . закончился полис, деньги возвращать никто не торопится, хотя в наше время каждый день деньги работают на проценты. Уже вторую неделю бьюсь с ботами в чате и консультантами. Никакой реакции .10.2025 …
8 ноября, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Добрый день. Помогите вернуть денежные средства за страховку АльфаСтрахование-Жизнь.
Условия: досрочно закрыт кредит (наличными) и требуется вернуть денежные средства за страховку АльфаСтрахование-Жизнь.
Кредит офомляла супруга, договор 1…
7 ноября, 18:04
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хочу расторгнуть договор страхования в период охлаждения, который был навязан при получении кредита в обязательном порядке.
При оформлении кредита в приложении отсутствует возможность от договора страхования, что нарушает мои права как потребителя.…
6 ноября, 17:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
Взял кредит в мае 2024, вместе со страховкой на 24 месяца. Через некоторое время решил, что полис мне не нужен, и начал искать информацию по отказу.
Позвонил на горячую линию 8-800***48, попался вежливый оператор по имени Максим. Он терпел…
6 ноября, 13:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Мой супруг оформил ипотечное страхование жизни и здоровья в этой конторке! Это самое худшее что мы могли сделать! У нас ипотека, мой супруг получил обширный инфаркт на службе в МВД, его уволили по состоянию здоровья «д» не годен, без страховки МВД, т…
6 ноября, 10:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день, L*****1
Банком была навязана дорогостоящая страховка, руководитель офиса уверил, что страховку можно вернуть при досрочном погашении кредита... Из-за новогодних праздников и отсутвия фин. грамотности на тот момент, не успели воврем…
5 ноября, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Самая отвратительная и максимально неприятная страховая компания с которой я никогда больше не хочу связывается!!!
16.1025 оформила кредит в Альфа Банке. Навязали страховку на 167к
Через пару дней изучила все условия, решила отказаться от страхов…
4 ноября, 21:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Когда пришло время отказаться от страховки, я была уверена, что без помощи юриста не справлюсь. Но, как оказалось, вся нужная информация есть прямо на сайте компании. Я заполнила заявление онлайн и уже в тот же день получила подтверждение возврата ср…
4 ноября, 17:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
21.10.25 взял кредит в Альфа банке, сделали мне аж 4 полиса, на следующий день начал звонить на горячую линию для возврата страховой премии по всем 4 полисам. Горячая линия это просто ад какой-то , после часа разговоров и психологического давления мн…
3 ноября, 17:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
При оформлении кредита мне сразу предложили страховку. Сначала хотела отказаться, но потом внимательно прочитала условия и поняла, что полис покрывает действительно важные риски — потерю работы, инвалидность и даже смерть. Это своего рода защита не т…
3 ноября, 14:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Мы с другом оформили кредиты примерно в одно время. Оба получили предложение подключить страховку: он отказался, а я решил оставить. Спустя месяц случилось страшное — он попал в аварию и оказался в реанимации. Без страховки его семье теперь приходитс…
3 ноября, 08:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформление кредита навязали добровольные страхование жизнь и здоровье, а еще до кучи Будь здоров
Решила отказаться, так такой круг ада начался что словами не описать! Сначала на почту ничего не прислали, ни кредитный договор, ни договор страхован…
1 ноября, 01:33
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила в МТС банк типа по сниженной ставки кредит со страховкой под меньший процент,но какая сумма страхования была понятна только после оформление .Кредит на 300000,страховка 150000,я была естественно в шоке )Но как бы ниже ставка ,а на самом де…
31 октября, 20:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
За последние годы я попробовала разные способы вложений, но именно программа “Ключевой стандарт” в Альфастраховании-Жизнь оказалась для меня самой понятной и комфортной. В сентябре 2024 года оформила полис на 3 миллиона рублей - сумма немаленькая, по…
31 октября, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Обратилась с просьбой отключения пролонгации по программе Будь здоров, которая была оформлена в банке Альфа-Банк в 2024м году консультантом под предлогом, что это на один год. Очень удивилась когда узнала о списании 31 ноября 2025 года/ В приложении …
31 октября, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
Когда оформляла кредит, вместе с ним сразу подписала и страховку. Сначала хотела отказаться, но потом решила все обдумать. Вспомнился случай с коллегой, который остался без работы, а выплаты по кредиту все равно пришлось делать.
Тогда я поняла, ч…
29 октября, 09:07
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
5 рабочих советов, как научить ребёнка финансовой грамотности
1
Яроника
История о том, как повысить уровень тревожности до оранжевого...
21
Диалог
Что такое клиринг и зачем он нужен
2
Алекс Курган
Выходные дни - к отпуску.
12
Газпромбанк
Покупаете или продаете квартиру?
1
Viktoria Ki
И течет веночек вдоль денежной воды)
33
Nadya2511
Мои ошибки в постановке финансовых целей.
3
ЮлияК
Озон ввел чаевые ??
10
TaNusha2025
Мой опыт участия в платных опросах
9
Рыжая лиса
Четыре сезона продуктивности: от «сверну горы» до «свернусь в плед»☕️
18
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование