Возврат денежных средств в период охлаждения

Банк Восточный, обманным путём , звонил мне на протяжении 3х месяцев , уговаривали придти на переоформление договора по пониженной ставки, так как я исправно и вовремя плачу кредит. На свою беду я кое как нашла время и выбралась в банк, мне выдали новый договор с включённой туда страховкой от которой нету права отказаться как например в Сбербанке. Вместо 66 тысяч я теперь должна 93!! Письменно придти и отказаться я не могу так как филиал находится в 1500км от меня !! Заявка на расстрижение договора была отправлена ДО 14 дней !! Так как это время выпадало на 23 февраля и выходные, сотрудница Ренессанса заверила что у меня есть ещё несколько дней в связи с праздниками. Заявку приняли на рассмотрение , но через 3 дня ответили что им нужен ещё скан с некоторыми документами. Скан загрузила , отправить не удалось , мне ответили что вес фото превышает допустимый , мы уменьшили разрешение фото, и в ответ мне пришли письмо, что почты на которую я отправляю документы - не существует. Есть подозрения что никакой страховой не существует, это просто реквизиты какого то родственника с голубыми кровями, которому падают на счёт денежки таких дураков как мы. Повторно отправила заявку которая ,на возврат моих денег которые я у них не брала, как и первая не рассмотрена. Трубку никто в страховой не берет, ну а банк обманщиков Восточный, настолько безнаказан что его сотрудники не считают нужным предупреждать что никакого филиала этой конторы нету в нашем городе.  Банки продают таким сомнительным конторам как Ренессанса, своих платежеспособных клиентов, и обирают до нитки. Собираю в своём городе людей пострадавших от таких обманщиков, которые обманным образом подбивают на подписания якобы выгодных вам условиях, а сами даже не берут трубку, а сотрудники банка даже не могут дать список документов которые нужно собрать чтобы расторгнуть договор с этой непонятной компанией. Пишу заявление следствий комитет, чтобы прокуратура провела проверку кому поступают наши деньги на счёт. Так же буду во всех соцсетях распространять о незаконных действиях Банка Восточный и с сомнительным ск Ренессанса жизнь.