Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
, Москва
26 февраля, 18:06
Нельзя заключить договор е-осаго на сайте
Невозможно заключить договор Е-ОСАГО через сайт этой страховой компании. Все оформляется, рассчитывается. На сайте программа пишет: Осталось только оплатить ваш полис ОСАГО. После оплаты он будет отправлен на ваш e-mail и размещён в мобильном приложении, ехать в офис для получения бумажного полиса уже не нужно, просто покажите сотрудникам гибдд электронный полис или его распечатку.
Нажимаешь "оплатить" - высвечивает красным ошибку и пишет, что для оформления полиса необходимо обратиться с оригиналами документов в центр обслуживания клиентов. Это у них называется Ё-ОСАГА, видимо.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс01.01.0001 00:00Здравствуйте. Приносим наши извинения за технические сложности, с которыми вам пришлось столкнуться. Иногда случаются перебои в работе сайта, но мы постоянно улучшаем нашу систему, чтобы свести подобные случаи к минимуму. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.- Автор отзыва26.02.2021 21:16никаких технических сложностей - несколько раз пытался оплатить через сайт. Это сознательные действия страховой компании, которая не желает оформлять Е-осаго. Но декларирует, что его оформляет. И как понять формулировку отказа? С какой стати надо обратиться с оригиналами документов в центр обслуживания клиентов для оформления е-осаго?
- Автор отзыва26.02.2021 21:28послал вопросы и скриншот на указанную электронную почту. где здесь ошибка сайта? в чем? с какой стати ссылка на этот закон? Это сознательные действия страховой компании,которая не желает оформлять Е-осаго. Но декларирует, что его оформляет. а при попытке оплаты выдает красным заранеесформулированный отказ. И как понять формулировку отказа? С какой статинадо обратиться с оригиналами документов в центр обслуживания клиентов для оформления е-осаго? разве указания ЦБ РФ № 4190-у позволяют такиеотказы делать?
- Автор отзыва05.03.2021 10:30Ответов так и нет. Страховые компании любят собирать деньги, но не любят отвечать. Даже на вопросы. Это касается и Ренессанс страхования.
- Автор отзыва29.07.2022 15:08Группа Ренессанс Страхование совершенно ничего не сделала для решения проблемы. Более того, полис вообще пропал из личного кабинета, а обращения по поводу еще и этой проблемы были просто проигнорированы.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
При очередном оформлении полиса ОСАГО (за последние несколько лет оформлял его именно в Этой компании) в течение недели, несколько раз на дню, (оформлял через "СБЕР-БАНК" онлайн) _Без всяких причин, Без изменения базовых данных, Без ДТП за мн…
5 января, 22:16
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте. Оформили страховку машины ОСАГО до постановки на учёт,всё оформилось без проблем. Через 4 дня машину поставили на учёт, хотела поменять номер СТС и номер машины и тут начались проблемы! То сайт и приложение выдаёт ошибку, то выдаёт что…
26 декабря, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
В декабре 2024 оформила осаго на год на свою машинку. В январе 2025 мне въехали в зад, повредив бампер. Аварком оформил всё. Через приложение Ренессанс страхование оформила страховой случай. Ко мне приехал оценщик, всё зафотал и оценил. Страховая в и…
24 декабря, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Ренессанс обманывает клиентов и Финансового омбудсмена, не представляет документы по запросу клиента
30.11.2024 попал в ДТП. Сильно повредил все правую сторону. Машина на ходу, электрика (кроме правой двери пассажира) и электроника в рабочем состоянии. Случай признали страховым.
Далее вся процедура оформления ДТП проведена с полнейшим нарушением …
19 декабря, 23:46
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ребята, это тишайший ужас! В наше время , в 2025м году такое....Дозвониться не возможно. Ладно, иметь на вооружении говорящих роботов, вроде современно, если бы они умели правильно реагировать и давать корректную информацию. В итоге научился дозванив…
18 декабря, 19:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Ужасное обслуживание! ПАО «Ренессанс Страхование» — это издевательство над клиентами! Просто дно
Обратился в компанию через официальное приложение для регистрации страхового случая, приложение ужасно тупит. Также не даёт указать реквизиты …
15 декабря, 09:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Всем здравствуйте!
4 года назад выбрал данную страховую чтобы заключить договор ОСАГО на свой KIA SPORTAGE 2014 г.в. Условия страхования и цена полиса меня устроили, учитывая мой большой опыт вождения и безаварийную езду, КМБ=0.46. Планировал сю…
13 декабря, 03:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Потерпевшая сторона ДТП.
Подал все нужные документы через приложение.
Через 30 минут прислали документы о том то что осмотр по фото.
В приложении нет такой информации.
Перед подачей документов по телефону я проконсультирова…
12 декабря, 18:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
09.11.2025 Года было совершено ДТП в котором сотрудники гаи признали мой автомобиль не виновным, оформили все документы как пологается, позвонили в СК составили заявку, 18.11.2025 Года сотрудник СК «партнер» страховой приехал осмотрел автомобиль зафи…
10 декабря, 14:36
ОСАГО
Страховой случай
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ [censored]!!!!!!!!!! в 2025 ГОДУ НЕ ПЛАТЯТ!!!!!!!!!!!!!!!
Страховой случай по ОСАГО УО-2830580 от 12.11.2025 подал все документы по страховому случаю (Европротокол). Прошел МЕСЯЦ заявление даже не рассматривается!!!!!!!!!! никаки…
10 декабря, 09:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Ужас! Просто ужасная страховая
Месяц назад случилось ДТП,до сих пор не направили на СТО кормят завтраками
После каждого сообщения говорят что вернуться с ответом через 3 дня,а рассмотрение документов 20 дней.Без машины я как без рук .Всю …
9 декабря, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Продлил полис ОСАГО за 6510 рублей и был дополнительный продукт за 790 рублей страхование пассажиров, Я заплатил 7300, в итоге отправили полис за 6510 рублей. Операторы при звонке от одного к другому перенаправляют. Даже чек им отправлял не хотять в…
8 декабря, 18:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
10.11.2025 попал в дтп , я пострадавшая сторона. При оформлении страхового случая были мной допущены ошибки в данных. На что я сразу среагировал и отправил в чат , что нужны изменения данных. Звонил в тех поддержку сказали со мной свяжутся. Но звонка…
8 декабря, 12:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Отправил документы с заявлением о страховом случае по ОСАГО курьерской службой. 27 ноября оно было доставлено. Уже неделя прошла!!! А моë обращение так и не приняли в работу. Сначала пытались доказать что адрес не правильный, но на мой аргумент: я уж…
6 декабря, 16:10
ОСАГО
Страховой случай
УО-2815409
08.11.25 произошло ДТП, я, потерпевшая сторона. Через личный кабинет зарегистрирован страховой случай, 17.11.25 были приняты документы в полном объёме, 21.11.25 поступило смс, что со мной свяжется эксперт для осмотра, 25.11.25 бы…
4 декабря, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Дтп было 12.11.2025. Не по моей вине. Затягиваю время.По ОСАГО не могут выплатить уже 20 с лишним дней. Якобы провели осмотр автомобиля. Меня о времени и месте осмотра машины не предупредили (считают что я телепат должен сам все знать) поддержка ниче…
4 декабря, 06:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Я обратилась со страховым случаем в компанию, мне две недели выносили мозги, в итоге их сотрудник не смог осмотреть мою машину, так как я живу в закрытом городе ю, и мне сотрудник страховой сказал, чтобы я делала экспертизу за свой счет, и мне потом …
3 декабря, 08:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Попали в ДТП.
Застрахованны в Ренессанс по 3 видам страхования: ОСАГО, КАСКО, спорт.страховка. И самое печальное в самый нужный момент, когда нужна первичная консультация от страховой, "что делать, куда бежать" - не смогли дозвониться в субботу…
30 ноября, 13:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Номер обращения
УО-2804617 .
Я подал документы 5 ноября, но через 5 дней пришло письмо , что я неправильно приложил документ и мне пришлось заново отправлять. И они только через 8 дней смогли принять моё обращение. Дату осмотра назначили на…
27 ноября, 09:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился 11.11.2025, 19.11.2025 написали на сайте что выплата поступит в течении 3-х дней. прогла уже неделя, ни слуху ни духу, в чате никто не отвечает, никакой обратной связи нету. Как с ними связаться по мимо звонка неизвестно.написал вчера в чат…
26 ноября, 07:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Наконец-то закончен суд.
В июле 2024 года произошло ДТП - меня на шоссе не заметил большой грузовик и начал перестраиваться со средней полосы в правую, когда я его опережала уже в районе его кабины. Ударил в район заднего колеса
Мне удалось удержат…
22 ноября, 07:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Дтп произошло 11.10.2025г оформили через госуслуги , через сайт 22 10.2025 г на сайте страховой компании Ренесанс , все что там требовалось всё было внесено и фото автомобиля отфотографировал все требующие документы. Автомобиль принадлежит супруге , …
21 ноября, 15:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Дата начала проблемы: 17.10.2025
Офис: Челябинск
Ситуация с оформлением
Хотела оформить страховку на автомобиль через сайт компании. Из-за сбоя платеж прошёл дважды, и я получила два одинаковых поли…
19 ноября, 19:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
10.11.2025 попал в дтп , я пострадавшая сторона. При оформлении страхового случая были мной допущены ошибки в данных. На что я сразу среагировал и отправил в чат , что нужны изменения данных.
Звонил в тех поддержку сказали со мной свяжутся. Но…
18 ноября, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
07.10.2025 произошло ДТП, Я потерпевшая сторона
10.10. 2025 г отправлены документы о ДТП через приложение
оператор сказала ожидать 20 дней но не более
21.10.2025 Страховая компания уведомила меня что я должен
сделать независимую экспертизу за …
18 ноября, 15:29
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Немирович
Двойные ценники на рынке, этого и следовало ожидать
5
Любимый клиент
Альфа банк снизил процент по депозиту до 0
6
nyura.deg
Сбербанк с 5 января 2026 года снизил ставки по вкладам
5
Розмари
Открывайте новый сезон Альфа-Пятниц
4
user28804652447
Спонсорство ребёнка в спорте: инвестиция в чемпиона или бремя для семьи?
3
respawncool
Бесконечный ремонт - Бесконечные траты
10
Doctor
А что если...........?
7
nyura.deg
Сбербанк с 5 января 2026 года снизил ставки по вкладам
5
Valery
Обезл.Метал. счета в Сбере
3
Любимый клиент
Альфа банк снизил процент по депозиту до 0
6
Ещё 59 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге