Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
3 марта, 20:53

Хуже некуда

Надо было срочно оформить ОСАГО для переоформления авто, нашел ближайший работающий офис, в Пушкине (СПб). По работе офиса, как везде, когда от тебя ждут денег, ни хорошо, ни плохо. Самое интересное началось потом, сайт иногда висит, иногда просто не дает войти, - не найден пользователь, чудом с четвертой попытки добавил карту техосмотра. Потом начал менять ПТС, снова не пускает, пишет не найден пользователь, по телефону техподдержка не готова или не хочет помогать, звонил несколько раз, - отсылают на сайт, отсылают в техподдержку через электронное обращение, и тд и тп, сколько времени надо убить на все это, сами думайте. Завтра вынудили ехать в ближайший офис. Две девушки по телефону холодным безразличным тоном ответили, что это не их компетенция. Страховой случай был в 2015 году, приехал - ждал, очереди в принципе не было, а вот перерывы между посетителями по 20 минут, потом начался ланч (не обеденное время, сослались на технический перерыв). Вопрос решили через 15 минут после моего негодования, о том, что граждане готовы ехать на край света для заключения договора, а потом клиенты им не интересны, что ожидание длилось более 2-х часов (при 2-х клиентах передо мной), что я все таки заплатил 70 000 по каско и вправе ждать к себе человеческого отношения. Ни в коем случае никогда не обращусь и не рекомендую никому!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    04.03.2021 09:03
    Здравствуйте! Горячая линия по телефону, действительно, не консультирует по данному вопросу. Помочь с оформлением полиса на сайте может поддержка, обращение к которой возможно по электронной почте, либо через регистрацию обращения на сайте. Пришлите, пожалуйста, на help@rgs.ru номера расчетов на сайте и скриншоты ошибок, а также уточните ФИО, Ваш контактный телефон и адрес офиса. Мы все проверим. При отправке письма в теме укажите ссылку на отзыв - Банки 38147. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    09.03.2021 21:39
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании для проверки ситуации? 25.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .
  • Росгосстрах
    15.03.2021 08:12
    Здравствуйте! Ваш вопрос уже решен? Если нет, то уточните, пожалуйста, ранее запрошенную информацию, мы Вам поможем. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.04.2026 мне повредили автомобиль, припаркованный на стоянке, на месте оформлен европротокол, где другая сторона полностью признает свою вину. Тем самым виновником данного инцидента являюсь не я. 10.04.2026 мной было подано обращение в Росгосстрах …
20 июня, 10:56
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По самой страховке ничего не скажу , проблемы именно с оформлением и внесением изменений . Оформляли полис на купленную с рук машину . При оформлении через сайт в полис подтянулся стс старого владельца . Изменить полис через сайт (личный кабинет) -…
19 июня, 19:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.05.2026 произошло дтп, где я являюсь потерпевшей стороной.Была проведена экспертиза назначено направление на ремонт, но оказалось что мой автомобиль, не подходит по габаритам в этот стоа ,коммтранс, была предложена выплата , одна сумма , потом она…
19 июня, 07:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 22.05,2026,обратились 26,05,2026в страховую компанию в городе Кургане по адресу Максима горького 110,являясь потерпевшими ,подписали соглашение 03,06,2026на сумму 400 000 ,в итоге пришла сумма меньше чем в соглашение 349 000 ,будем об…
18 июня, 17:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.06.2025г произошла авария по моей вине. Небольшие царапины, обошлись европротаколом без участия ГИБДД. Вчера приходит письмо, о взыскании с меня суммы, которую выплатили пострадавшему, потому я не предоставила авто на осмотр. Год назад после авари…
17 июня, 06:10
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился на горячую линию по поводу смены адреса регистрации страхователя в электронном полисе ОСАГО. Автоинформатор указал, что изменения происходят через личный кабинет (далее ЛК). Для завершения операции по смене адреса в ЛК запросили оплатить до…
15 июня, 14:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Сегодня 14.06 обратился на станцию для передачи машины в ремонт. После ожидания в место того чтобы составить акт приема передачи мне дают заполнить соглашение о ремонте которое противоречит процедуре ремонта согласно фз №40. Данное согла…
14 июня, 15:06
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании «Росгосстрах» (полис №ХХХ05****780). Хочу оставить отзыв о крайне неудовлетворительном качестве обслуживания при урегулировании моего страхового случая, произошедшего 09.12.2025. Автомобиль передан на станцию…
11 июня, 07:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу рассказать о работе компании Росгосстрах. Страховались несколько лет у них, но такого не знали. Таких историй оказывается много, но вдруг кто-то не знал, как и мы. 30.05.2025 года моя жена совершила небольшое касательное ДТП в …
10 июня, 20:33
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продлил договор ОСАГО 10.06.2026 на следующий год. Но на почту полис так и не пришел. Письмо с АИС пришло. ххх 065*****07. В поддержке только нервы треплют, отсылают на кие то страницы с отзывом которые не работают. Да еще первый раз расчет стоимо…
10 июня, 10:30
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Заключила полис ОСАГО онлай через с****и ру, мне сразу высветился готовый полис, но когда я его распечатала оказалось, что вместо ву номер паспорта а гос номер прежнего владельца. Решила что досрочно прекращу и переоформлю. Но увы и ах в возврате…
9 июня, 15:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.05.2026г обратились в офис страховой на Киевской дело № 20802838. Ответ поступил по телефону где-то через неделю, сообщили сумму на которую был оценен ущерб , сумма была в три раза меньше реального ущерба. Даже оценщик от страховой при осмотре…
9 июня, 11:36
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевала страховку в офисе на Киевской. Уже в Росгосстрахе второй год, оформлено и осаго и его продление, застрахован дом и защита от клеща. Все быстро и четко, при возникновении каких-либо вопросов отвечают быстро. Мне все нравится. В офисе вс…
9 июня, 09:44
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2024 году обращались в страховую компанию Росгосстрах по поводу приобретения полиса ОСАГО на автомобиль. Работник компании Ольга, милая и приятная девушка , быстро и качественно оформила полис, подсказала как выгоднее и дешевле это сделать. Помог…
3 июня, 12:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УЖАСНАЯ, БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ СЕГОДНЯ 03.06.2026 ВОПРОС НЕ РЕШЕН ДО СИХ ПОР. прикрепляю предыдущий ответ страховой компании Росгосстрах 29.05.2026 15:02 Здравствуйте, Людмила! Дополнительно сообщаем. К сожалению, на текущий …
3 июня, 06:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
05.06.2026 мной был заключен договор ОСАГО № ХХХ 06____604 с применением базового тарифа (ТБ) 4720 рублей 31 коп. При внесении изменений (вписание нового водителя с аналогичными или меньшими коэффициентами) страховая компания необоснованно завыша…
2 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.05.2026 года мы обратились по страховому случаю в офис в г. Черняховск Калининградской области (менеджер Виктория). Оформили ДТП по европротоколу (повреждены две двери, содрано ЛКП). Обратились в Росгосстрах. Менеджер оформил документы, и стра…
31 мая, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Заходил на днях в наш офис в Талдоме на Победе. Возникла путаница с КБМ - в даже РСА почему-то отображался коэффициент выше, чем должен быть после года без аварий. Думал, придется кучу заявлений писать и ждать месяцами. Попал к толковому менеджеру…
30 мая, 17:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.05.2026 г. произошло ДТП в г. Оленегорске (Мурманская обл.), в результате которого был поврежден мой автомобиль. Полный пакет документов на выплату по ОСАГО был успешно подан через личный кабинет RGS 02.05.2026 г. Мурманский филиал ПАО «Росгос…
30 мая, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.01.2026 г я являясь владельцем транспортного средства попавшего в ДТП(потерпевшая сторона) по направлению страховой компании Росгосстрах передала автомобиль для организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на стан…
29 мая, 05:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день. Удалённо через сайт через приложение через Яндекс.браузер или иное невозможно внести изменения в полис осаго. Оператор колл-центра ничего не знает наверное инструкции, говорит делайте скриншот отправляйте службу поддержки. Пробле…
28 мая, 18:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Часто пользуюсь сайтом Банки.ру для оформления полиса страхования автомобиля, но не менее чаще использую и другой подобный сайт. В последнее время самые выгодные полисы ОСАГО предлагает именно сайт Банки.ру. Делали заявки в разные страховые компа…
28 мая, 15:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году решил сменить страховую компанию из за повышения цены на оформление полиса ОСАГО. Выбрал РГС из-за стоимости услуг и отзывов родственников. При первом обращении в компанию мне быстро ответили на все вопросы по телефону, так-же обще…
27 мая, 11:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я клиент РГС по ОСАГО. 14 декабря 2025 года наш автомобиль пострадал в ДТП. Обратились к своему страховщику за натуральным возмещением. РГС сам выбрал СТО, сам согласовал объём ремонта, сам оплатил его напрямую на счёт станции — 320 793 рублей. Денег…
27 мая, 11:41
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая УЖАСНАЯ страховая компания, 09.12.2025 г попала в ДТП(я пострадавшая сторона), сообщила в страховую вовремя о страховом случае, 30.12.2025 во второй половине дня позвонил специалист страховой и казал, что мне назначена выплата в сумме 31700,0…
27 мая, 10:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть