Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
3 марта, 20:53

Хуже некуда

Надо было срочно оформить ОСАГО для переоформления авто, нашел ближайший работающий офис, в Пушкине (СПб). По работе офиса, как везде, когда от тебя ждут денег, ни хорошо, ни плохо. Самое интересное началось потом, сайт иногда висит, иногда просто не дает войти, - не найден пользователь, чудом с четвертой попытки добавил карту техосмотра. Потом начал менять ПТС, снова не пускает, пишет не найден пользователь, по телефону техподдержка не готова или не хочет помогать, звонил несколько раз, - отсылают на сайт, отсылают в техподдержку через электронное обращение, и тд и тп, сколько времени надо убить на все это, сами думайте. Завтра вынудили ехать в ближайший офис. Две девушки по телефону холодным безразличным тоном ответили, что это не их компетенция. Страховой случай был в 2015 году, приехал - ждал, очереди в принципе не было, а вот перерывы между посетителями по 20 минут, потом начался ланч (не обеденное время, сослались на технический перерыв). Вопрос решили через 15 минут после моего негодования, о том, что граждане готовы ехать на край света для заключения договора, а потом клиенты им не интересны, что ожидание длилось более 2-х часов (при 2-х клиентах передо мной), что я все таки заплатил 70 000 по каско и вправе ждать к себе человеческого отношения. Ни в коем случае никогда не обращусь и не рекомендую никому!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    04.03.2021 09:03
    Здравствуйте! Горячая линия по телефону, действительно, не консультирует по данному вопросу. Помочь с оформлением полиса на сайте может поддержка, обращение к которой возможно по электронной почте, либо через регистрацию обращения на сайте. Пришлите, пожалуйста, на help@rgs.ru номера расчетов на сайте и скриншоты ошибок, а также уточните ФИО, Ваш контактный телефон и адрес офиса. Мы все проверим. При отправке письма в теме укажите ссылку на отзыв - Банки 38147. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    09.03.2021 21:39
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании для проверки ситуации? 25.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .
  • Росгосстрах
    15.03.2021 08:12
    Здравствуйте! Ваш вопрос уже решен? Если нет, то уточните, пожалуйста, ранее запрошенную информацию, мы Вам поможем. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Изменилось водительское удостоверение у водителя и неправильно указана фамилия у второго водителя. Обратились в Росгосстрах по адресу г.Владимир, ул.Разина 22, но нам отказали во внесении изменений в ВУ, запросили паспорта водителей, свидетельства о …
17 ноября, 17:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале 2024 года произошло ДТП по вине другого участника дорожного движения и 10.02. я письменно информировал ПАО Росгосстрах. 19.02.24г. сотрудником страховой произведен осмотр а/м и составлен акт № 19885272. Сразу же после мне было предложено по…
17 ноября, 10:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
г. Пермь, сентябрь 2025. Обращение в связи с повреждением имущества в результате ДТП. Водитель грузового автомобиля не справился с управлением, и допустил столкновение с рекламной стелой организации. Его ответственность была застрахована по ОСАГО в …
15 ноября, 13:33
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 апреля 2024 года произошло незначительное дтп. Вызвали комиссара, меня признали виновным, составили протокол да разъехались. Сегодня мне приходит смс из компании Росгосстрах: По страховому случаю №0019969298 ПАО СК «Росгосстрах» возместило пот…
14 ноября, 12:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я крайне разочарован услугами страховой компании Росгосстрах.Мой опыт взаимодействия с ними был настолько негативным, что я настоятельно рекомендую избегать сотрудничества с ними. Я поцарапала соседку когда парковалась возле своего дома. Это был…
12 ноября, 22:45
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в РГС уже больше 4 лет. Сначала просто осаго оформлял (цена не самая низкая, но компания на слуху и по мне лучше обращаться к ним, а не к ноунеймам). В прошлом году застраховал свою Весту по каско на всякий случай. И пригодилось, влетел…
11 ноября, 14:53
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже много лет являюсь клиентом данной компании.В компании страхую 2 авто.Ранее проблем с покупкой и продлением никогда не было.Приходил в офис и за10 минут все оформляли.Спасибо девушкам агентам они профи в своем деле. В октябре мой автомобиль поп…
9 ноября, 19:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Год назад был страховой случай я виновник во дворе не разошлись со шкодой Октавией у меня гранта, ущерб у меня царапина молдинга и зеркала бокового у него заднего крыла и задней фары, все решили съездил в Росгосстрах все сфотографировали. Прошел …
7 ноября, 12:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 года купила полис ОСАГО в этой страховой компании. В июле 2025 года стала виновницей незнчительного ДТП. Пострадавшему Росгосстрах выплатил сумму за ремонт, я отремонтировала за свой счет машину. Спустя 4 месяца после ДТП получила см…
7 ноября, 09:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
После оформления эл. полиса ОСАГО на новый авто (без номеров) решил после регистрации авто внести в полис изменения - указать гос. номер и СТС. Как оказалось, через личный кабинет это сделать невозможно из-за какой-то технической ошибки, которую не …
6 ноября, 15:18
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В компании Росгосстрах оформляю ОСАГО уже пять лет,сотрудники всегда заблаговременно напоминают об окончании действия полиса. В этот раз продлили осаго заранее 27.10.25 , без очередей,заранее договорились со своим агентом и просто приехали забрали св…
6 ноября, 01:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление Осаго онлайн на сайте Росгосстраха каждый год происходил без проблем. В этом году третий день как попытка оформления оказывается безуспешной. Каждый раз на шаге "расчёт и получение полиса" выходит: "Информируем о том, что: 1) пр…
4 ноября, 18:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял сразу два полиса через приложение ВТБ — основной ОСАГО от А***е и дополнительную страховку «Защита от бесполисных» от Росгосстрах. Разница в подходе компаний стала очевидна сразу. В А*****и всё прошло идеально: данные подтянулись автомат…
3 ноября, 18:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Изначально при оформлении полиса ОСАГО на автомобиле были номера, которые в дальнейшем нужно было поменять, но полис необходимо было оформить здесь и сейчас. После регистрации авто и получении новых номеров предстояло внести изменения в страховой пол…
3 ноября, 18:25
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 02.11.2025. Место обращения личнвй кабинет. Оформление пролонгации страхового полиса он лайн через личный кабинет. По страховке авто. Как всегда безупречно. Быстро без лишних слов. Не дорого и в день общения. Выражаю благодарность отде…
2 ноября, 12:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подала документы в страховую компанию 18 сентября ( утс +франшиза). Ло сих пор( 1 ноября) не получила никакого ответа. Оставила на сайте обращение-тишина, горячая линия- не решает проблему, один ответ: ждите, у вас статус- ожидает прикрепления докум…
1 ноября, 17:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Потребовалось изменить данные в ОСАГО (данные о водительских правах). Через личный кабинет ссылка на исправление данных ведет на пустую страницу. Попробовал через разные браузеры. Толку 0. Попробовал через мобильное приложение, аналогичная ситуация. …
31 октября, 19:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.09.2025 г . страховая компания выдала мне направление на ремонт 0020505904/1 по ОСАГО в сервисный центр, с которым у РГС договор. Сервисный центр не мог долго записать меня на осмотр. 22.09.25 я приехала на осмотр авто в сервисный центр. С 22.09.…
30 октября, 11:45
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Занижение стоимости ремонта по ОСАГО. Обратились в страховую 25.10.25 РГС после ДТП по ОСАГО. Сотрудники оформили документы и через 4 дня пришло соглашение на сумму 20100руб . Автомобиль имеет повреждения: задняя крышка багажника под замену, задний …
29 октября, 13:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ошиблась одной буквой в vin коде авто. Не хотят менять! Несерьёзность какая та. Столько проблем мне. Сначала вообще сказали что нельзя изменить. По обращению в личном кабинете, сказали изменить на сайте. На сайте нет такой строки изменить vin код! По…
29 октября, 01:49
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По поводу оформления страхового случая. Не возможно оформить заявление на страховой случай. Не приходит смс с кодом. Идут видите ли работы технические, уже который день. Заставляют идти в офис за 300 км. Чтобы оформить страховой случай, это они с заб…
28 октября, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Контора тихий ужас, нельзя страховатья у них. Произошло ДТП, обратились в страховую по ОСАГО.Сначала в электронном виде подали заявление, отказ, без объяснения причин, но в письме отказе перепутали все : водителя виновника посадили за руль нашей маши…
28 октября, 13:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания! Никогда не куплю у них ОСАГО, даже по самой минимальной стоимости. Было ДТП. Оформили по Европротоколу, я как виновник, уведомила РГС о ДТП, позвонив на горячую линию. Мне сказали, что от меня ничего не требуется. Спустя…
27 октября, 18:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каждый год обращаюсь за страховкой плачу не маленькие деньги было ДТП за которое через полтора года Я оказывается должна деньги а для чего мне тогда страховка прислали мне о том что якобы они сообщали мне что я должна явиться в течение 5 дней но я не…
27 октября, 10:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка оплачена через Т банк. И банк предложил партнеров.Я оплатила и мне сразу пришло на почту два вдожения.Прислали страховку на почту.Я ее распечатала и не могла предположить что там обман. А страховка оказывается не действует. Ее просто нигде…
25 октября, 12:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть