Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
3 марта, 20:53

Хуже некуда

Надо было срочно оформить ОСАГО для переоформления авто, нашел ближайший работающий офис, в Пушкине (СПб). По работе офиса, как везде, когда от тебя ждут денег, ни хорошо, ни плохо. Самое интересное началось потом, сайт иногда висит, иногда просто не дает войти, - не найден пользователь, чудом с четвертой попытки добавил карту техосмотра. Потом начал менять ПТС, снова не пускает, пишет не найден пользователь, по телефону техподдержка не готова или не хочет помогать, звонил несколько раз, - отсылают на сайт, отсылают в техподдержку через электронное обращение, и тд и тп, сколько времени надо убить на все это, сами думайте. Завтра вынудили ехать в ближайший офис. Две девушки по телефону холодным безразличным тоном ответили, что это не их компетенция. Страховой случай был в 2015 году, приехал - ждал, очереди в принципе не было, а вот перерывы между посетителями по 20 минут, потом начался ланч (не обеденное время, сослались на технический перерыв). Вопрос решили через 15 минут после моего негодования, о том, что граждане готовы ехать на край света для заключения договора, а потом клиенты им не интересны, что ожидание длилось более 2-х часов (при 2-х клиентах передо мной), что я все таки заплатил 70 000 по каско и вправе ждать к себе человеческого отношения. Ни в коем случае никогда не обращусь и не рекомендую никому!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    04.03.2021 09:03
    Здравствуйте! Горячая линия по телефону, действительно, не консультирует по данному вопросу. Помочь с оформлением полиса на сайте может поддержка, обращение к которой возможно по электронной почте, либо через регистрацию обращения на сайте. Пришлите, пожалуйста, на help@rgs.ru номера расчетов на сайте и скриншоты ошибок, а также уточните ФИО, Ваш контактный телефон и адрес офиса. Мы все проверим. При отправке письма в теме укажите ссылку на отзыв - Банки 38147. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    09.03.2021 21:39
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании для проверки ситуации? 25.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .
  • Росгосстрах
    15.03.2021 08:12
    Здравствуйте! Ваш вопрос уже решен? Если нет, то уточните, пожалуйста, ранее запрошенную информацию, мы Вам поможем. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв: Обращалась в ПАО СК «Росгосстрах» по ОСАГО после ДТП от 17.09.2025 Осмотр автомобиля провели онлайн, урегулирование запустили. По расчёту страховщика стоимость ремонта с учётом износа составила 27 800 руб.( при поцарапанном бампере, фаре, замя…
13 мая, 08:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 23.04.2026 меня признали виновным. Выбрал возмещение через ремонт. И началось самое интересное, сама страховая компания на понятно по каким тарифам и не понятно какие детали будут стоять насчитали 505000 руб за ремонт и просят доплатить…
8 мая, 05:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Управляю транспортным средством для перевозки двух инвалидов. В связи с заменой водительского удостоверения по истечению 10 летнего срока возникла необходимость изменения данных в еОСАГО. В личном кабинете полис отображается, кнопка внести изменен…
7 мая, 18:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
«Нижегородский филиал "Росгосстраха" (Звездинка, 28/13) откровенно игнорирует закон об ОСАГО. Факты по делу №002**28: ДТП произошло 16.04.2026.Полный пакет документов подан онлайн 21.04.2026.По закону (п. 11 ст. 12 ФЗ-40) осмотр должен быть п…
6 мая, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 1 декабря 2025 года произошло ДТП, где таксист на автомобиле Н1*****97 совершил столкновение с задней частью моего автомобиля Honda Stepwgn У4****90. Я в ДТП был признан пострадавшей стороной. Ущерб причинён лишь моему имуществу (авто…
5 мая, 18:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неудовлетворительный опыт урегулирования ДТП: хаотичная коммуникация, нерабочий ЛК и формальные отказы 31 марта 2026 года я стала участницей небольшого ДТП, оформленного по европротоколу. Второй участник признал вину, и я обратилась в вашу компани…
5 мая, 14:03
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году у меня полностью сгорел дом. Обратились в компанию за выплатой(полис 62** ****73), специалисты помогли оформить документы, выплата пришла быстро и полностью, что дало возможность снова начать строительство. Сейчас страхую всё: новый д…
4 мая, 23:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день писать уже не знаю куда ,буду писать везде где можно ,чтоб люди видели как работает эта компания Началось всё с 30.01.2026 года на меня был наезд в багажную часть ,пропустим все мелочи ,далее я обратился в страховку ,первое я сам живу…
4 мая, 17:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2.05.2026г. Оформлял электронный полис ОСАГО на грузовой автомобиль. При оформлении писал гос. номер, модель и марку, остальные данные появлялись автоматически. Графы мощность я там не заметил, соответственно никаких цифр не вносил. Для окончател…
3 мая, 09:23
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не обращайтесь в Росгосстрах, самая ужасная компания! Выплачивают смешную сумму на ремонт, которой не хватит вообще ни на что. Условно говоря специалисты оценивают ремонт в 25 тысяч, а эта компания предлагает 7 тысяч. Не компенсировали да…
2 мая, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформляла Осаго в Росгосстрах онлайн. Полис не отображается в ЛК. Теперь, когда необходимо расторгнуть договор по причине продажи тс, просто невозможно сделать это элементарно на сайте. Заявка вручную результата не дала.кол центр посоветовал ехать в …
1 мая, 02:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.02.2026 года, произошло ДТП с участием двух транспортных средств, автомобиля «Skoda Rapid» гос. номер М*****29, принадлежащий мне Т-ву Александру Н. на праве собственности и автомобиля виновника ДТП. В силу ст. 14.1 было подано заявление в ПА…
30 апреля, 14:22
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я постоянный клиент Росгосстрах. Страхую свой авто по КАСКО и ОСАГО. Мы с мамой имеем медстраховки по ОНКО заболеваниям. Хочу выразить благодарность сотрудникам Агентства в рп Серебряные Пруды, у которых я на обслуживании. Всегда внимательные и о…
29 апреля, 18:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.04.2026 подал все документы по осаго в офисе Киевская ул., 7, корп. 1. . Обещали, что в течении 10 дней будут направлена выплата. По истечению 10 дней позвонил на горячую линию 0530, там мне ответили, что мое обращение находится на рассмотрени…
28 апреля, 18:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
18 апреля 2026 года оформил полис ОСАГО в страховой Росгосстрах, через приложение Банки. Ру. Коректно внёс всё данные, перед оплатой полиса было предложено проверить правильность данных водителей и собственника. Я всё перепроверил, всё было верно…
28 апреля, 09:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с Росгосстрах! обходите данную компанию Столкнулись с большой проблемой. Прошло 2,5 месяца с момента ДТП и обращения в страховую компанию. Сначала нам была предложена "смешная" cумма в размере 5.000 рублей компенсации за р…
27 апреля, 17:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое дело 0020711250 оформлено 03.03.26, машина не на ходу, выдано направление в СТОА на ремонт, машину мы на эвакуаторе доставляли в СТОА на осмотр за свой счет (15 тыс рублей), в результате СТОА отказывает в ремонте в связи с нецелесообразност…
27 апреля, 16:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасно. Информация о ДТП и все необходимые документы загружены на сайте в личном кабинете 18.03.26. 30.03.26 произведен осмотр автомобиля в страховой компании. 23.04.26 в личном кабинете вновь приходит приглашение на осмотр, так как ранее про…
27 апреля, 13:40
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрела полис через банки ру . Росгосстрах сразу прислал данные на почту для входа в личный кабинет . Где логин моя почта и временный пароль (прислали в письме) . Так вот с 15 апреля (10дней) я не могу туда зайти для внесения изменений в полис …
25 апреля, 05:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Б-й Анне по Саратовской области в г.Новоузенске за профессиональную помощь в оформлении полиса ОСАГО. Всё было сделано оперативно, чётко и с учётом моих пожеланий. Сотрудник подробно разъяснил ус…
24 апреля, 22:35
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулся с крайне странной и неприятной ситуацией с ПАО «Росгосстрах». Оказывается, что на мои персональные данные третьими лицами был оформлен полис ОСАГО в компании РЕСО-Гарантия на транспортное средство, к которому я не имею никакого отношени…
23 апреля, 19:22
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребята, у вас там вообще, что происходит? По стране поголовно люди получают от вас досудебные требования о возврате выплаченной премии (по ДТП). Письма как под копирку. Во всех письмах говорится о каком-то таинственном требовании предоставить автомоб…
23 апреля, 15:19
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно столкнулась с необходимостью оформить полис ОСАГО на свою машину. Как известно стоимость страховки регулярно меняется: одни компании повышают тарифы, другие предлагают привлекательные условия. В моей прежней страховой цены заметно выросли…
23 апреля, 11:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Россгосстрах ужасная компания. Сроки не соблюдает. Сотрудники хамят по телефону обманывают в чате. Пришлось разбираться с помощью притензии и жалобы в ЦБ. А теперь приложу ответ компании От 22.04.2026г. N 2438739-26/A Уважаемый Алексей В! На …
23 апреля, 06:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возмещение ущерба пять лет назад по ОСАГО. Всё довольно муторно и небыстро, очереди. Офис в другом городе - Кандалакша, в своём городе офис по приёму денег. Оценщика пришлось ждать две недели. В целом хорошо что они есть, но в итоге была выбрана дру…
21 апреля, 08:31

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть