Отказали в возмещении за кражу телефона!

04.12.2020 года мой муж оформил в рассрочку айфон 12 Pro Max, в рассрочку в офисе сотовой связи МТС по адресу М.О. г.Балашиха, Советская 10, ( подарил мне его, следовательно пользовалась им я) ему была предложена услуга страхования телефона, в виду того что телефон дорогой, мой муж несколько раз уточнил что входит в пакет страхования и какие риски страхуются! На что ему менеджер, молодой человек, имени не помню, перечислять все не буду лишь остановлюсь на моменте страхования телефона в случае его кражи 3ими лицами, причём каждый пункт мой муж несколько раз переспрашивал и убедившись в пользе данной страховки ее оформил !!!  06.02.2021, в тц Мега белая дача, произошла кража телефона , то есть девушка следящая за мной ( как показывают камеры) сняла при удобном случае телефон с кармана, причём как показывает видео участвовала в процессе не она одна !!!  Мною день в день было подано заявление в полицию, я получила видео камеры, на котором только глупый человек может не заметить факт кражи моего телефона ! естественно полиция моим телефоном заниматься не стала , уверена найти его можно было щелчком пальца, но не об этом, в возбуждении уголовного дела мне было отказано, по не понятной мне причине , когда есть даже видео доказательство!  Далее со справкой с полиции я обращаюсь в страховую компанию 17.02.2021 где мне также отказали в возмещении суммы украденного телефона, отправив отказное письмо на почту  вопрос ?Какой смысл впаривания страховки людям на такой дорогущий телефон, тогда, когда она не страхует даже кражу, подтверждённую камерами видеонаблюдения с полиции! Зачем обманным путём пытаться сделать план своих месячных страховок, вы настоящие мошенники! Обращаюсь к компании АО АльфаСтрахование, какие вам ещё доказательства нужны для признания страхового события : 1. У нас есть видеокамеры с полиции, где все от и до видно как девушка снимает телефон с кармана 2. Есть телефонный разговор от лиц укравших мой телефон, представляя себя за якобы какой то сервис куда сдали мой телефон, а он пытается разблокировать мой айклауд для дальнейшей его продажи. есть 2 веских аргумента доказывающих кражу и совершение преступления , следовательно приобретая у вас данную услугу, я страховала именно это! И в третьих, за кражу моего застрахованного телефона я бегаю по полициям и страховым компаниям имея грудного ребёнка, трачу время и нервы, при этом ни получая нужного ответа ! Прошу отнестись к моей жалобе со всей серьёзностью и решить данный вопрос в кратчайшие сроки ! Иначе , я и дальше буду жаловаться во все вышестоящие инстанции до момента пока не решится вопрос моего телефона !