Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
24 мая, 13:13

Возмещение денежных средств по ОСАГО

Здравствуйте, попал в дтп 19.04.2021г. на а/м LADA VESTA,  событие ПВУ-001-011656/**/*. Оформили европротокол,  обратился в страховую и предоставил автомобиль на экспертизу.  Написал заявление 23.04.2021 на возмещение путем перечисления денежных средств на расчетный счёт. При подаче заявления менеджер ООО "Абсолют Страхование" сказала, что в течении 20 календарных дней ожидать выплату в размере 54600 руб. Спустя 6 дней присылали направление на ремонт с суммой 41900 руб.  Направление было выдано в СТОА ИП Б-ва А.В. (ОГРНИП ***, ИНН ***). СТОА ИП Б-ва А. В. получила возможность организовать ремонт моего а/ на тендерной площадке ООО "Абсолют Страхование". СТОА ИП Б-ва А. В. не является  официальным сервисным центром АО ''АВТОВАЗ'(LADA) и не имеет своего слада запчастей, что в свою очередь говорит о том, что данная СТОА не является компетентным сервисом по ремонту а/м LADA. На момент ДТП моему а/м не было трех лет. Дата выдачи СТС 05.06.2018.  На дату 24.05.2021 выплата денежных средств не произведена страховой компанией. Крайне не рекомендую страховаться в этой компании, особенно по ОСАГО! [b]26.05.2021[b] Добрый день. В ответ на мой вопрос по возмещению денежных средств по страховому событию ПВУ-001-011656/**/* ООО "Абсолют страхование" ответил, что: "Согласно ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта, одним из которых является требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок)". По направлению на ремонт в СТОА необходима замена и покраска левого переднего крыла, левой передней двери, а так же покраска задней левой двери, кузова в районе задней левой арки колеса, заднего бампера целиком. На официальном сайте AO "АВТОВАЗ" указано: "ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ: LADA Vesta, LADA XRAY, LADA Granta, Новая LADA Kalina, LADA Priora, LADA Largus 36 МЕСЯЦЕВ или 100 000 КМПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ). Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии"- https://www.lada.ru/service/about/warranty.html. Мой а/м выпуска 05.06.2018 (дата ДТП 19.04.2021). СТОА ИП Б-ва А. В. (ОГРНИП ****, ИНН ****), куда было выдано направление на ремонт, не имеет лицензий или прямых договоров сервисного обслуживанию с АО "АВТОВАЗ". Данный факт говорит о том, что СТОА ИП Б-ва А. В. не имеет в наличии оригинальных кузовных деталей и компетенций по качественному ремонту а/м марки LADA VESTA в рамках обеспечения гарантии 6 лет, заявленной производителем. В связи с вышеизложенными фактами, требую от генерального директора ООО "Абсолют страхование" Р-ко Д.Ф. разобраться в моем вопросе и дать указания по незамедлительной выплате мне денежных средств на ранее предоставленные банковские реквизит! Дополнительно ко всему, я планировал продать свой а/м летом 2021 года. В текущей ситуации сделать этого не могу, так как "битый" а/м резко теряет в цене. Считаю, что компания ООО "Абсолют страхование" сознательно затягивает время по выплате денежных средств, что говорит о не готовности идти на встречу своим клиентам! Никому не рекомендую страховать а/м этой компании! С уважением, Клиент «Абсолют Страхование»
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    24.05.2021 13:29
    Уважаемый клиент! Спасибо за обращение. В настоящее время информация проверяется. Мы ответим в ближайшее время. С уважением, Команда "Абсолют Страхование"
  • Абсолют Страхование
    25.05.2021 15:15
    Уважаемый клиент! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. 29.04.2021г. Вам было выдано направление на ремонт согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО). Согласно ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта, одним из которых является требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок). С даты выпуска принадлежащего Вам ТС LADA Vesta прошло более двух лет из чего следует, что ООО «Абсолют Страхование» не имеет обязательств по направлению ТС LADA Vesta для ремонта на СТОА дилера. Вместе с тем сообщаем, что при предоставлении Вами документов, подтверждающих наличие гарантийных обязательств производителя (сервисная книжка с отметками о прохождении ТО, либо письмо от официального дилера о наличии действующей гарантии на данное ТС), мы готовы пересмотреть ранее принятое решение. 19.05.2021г. Вам был направлен запрос документов, подтверждающих действие гарантийных обязательств завода изготовителя в отношении поврежденного ТС. До настоящего момента данные документы от Вас не получены. С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    26.05.2021 19:34
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
  • Абсолют Страхование
    27.05.2021 12:49
    Уважаемый клиент!   ООО "Абсолют Cтрахование"  выдало направление на СТОА согласно требований ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО. В  соответствии с данной статьей предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта с сохранением гарантийных обязательств производителя транспортного средства при восстановительном ремонте транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет. Ваше поврежденное транспортное средство 2018 года выпуска, соответственно автомобиль старше двух лет. Указанные в Вашем обращении сроки гарантийных обязательств завода изготовителя ТС действуют только при выполнении требований завода изготовителя на приобретенное Вами транспортное средство.   ООО "Абсолют Cтрахование" готово рассмотреть вопрос о применении норм о сохранении гарантийных обязательств производителя транспортного средства в случае предоставления Вами запрошенных документов, подтверждающих действие гарантийных обязательств завода изготовителя ТС в отношении поврежденного транспортного средства и подтверждающих выполнение Вами условий необходимых для действия гарантийных обязательств производителя транспортного средства.   Ожидаем от Вас документы, подтверждающие действие гарантийных обязательств завода изготовителя в отношении поврежденного ТС.   С уважением, Команда "Абсолют Cтрахование"
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2021 19:25
    Уважаемый Автор, напоминаем вам, что согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Абсолют Страхование
    04.06.2021 09:27
    Уважаемый клиент!   Расчет размера ущерба производится в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2021) по единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства «ЕМР» (Положение Банка России от 19.09.2014 N 432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (Зарегистрировано в Минюсте России 03.10.2014 N 34245)) с учетом износа заменяемых деталей. Если страховая выплата не покрывает полностью размер ущерба, то Вы имеете право потребовать от причинителя вреда возместить разницу.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Отлично поработали! Обратился, чтобы внести гос. номер в полис ОСАГО, - всё сделали быстро. Спасибо Поздеевой Елене за помощь, а также девушкам Евгении и Екатерине из контактного центра: несмотря на небольшое недопонимание в начале, вопрос решили опе…
1 июня, 15:33
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Возная Наталья Константиновна и номер договора № 227-262-157450/25)Прекрасная работа вашего сотрудника по оформлению полисов КАСКО и ОСАГО на протяжении нескольких лет. Обращался на прошлой неделе.Возная Наталья Главный специалист Управление прямых…
1 июня, 13:09
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все быстро оформили, предложили хорошую стоимость, как корпоративному клиенту, спасибо менеджеру за быструю работу и подробную консультацию Возная Наталья Константиновна. 22.05.2026, обратился на сайте, договор № ХХХ-0652331017. Очень оперативно, на …
1 июня, 07:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Подошло время оплатить ОСАГО)) Стоимость ОСАГО именно в этой страховой оказался самым дешевым. Оформила, затем вспомнила, что забыла внести второго водителя в полис. Пыталась своими силами, не получилось, обратилась в группу клиентского обслуживания.…
29 мая, 14:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Осталась полностью довольна страховкой от Абсолют Страхование. А еще хочу поблагодарить сотрудника Возная Наталья Константиновна Прежде всего хочу отметить: простоту оформления — всё сделали онлайн за считанные минуты; прозрачность условий — никаких…
28 мая, 11:25
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратились в Абсолют страхование по поводу изменения данных в полисе Осаго (у меня изменились данные водительского удостоверения в связи с заменой прав). По телефону все объяснили (общались с Ксенией Максимовой), я создала заявку на сайте, но срок ра…
28 мая, 10:21
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность квалифицированному специалисту Наталье В-й. Обратилась по поводу страхования автотранспорта в Абсолют Страхование по рекомендациям друзей и осталась очень довольна. Быстрый ответ на все вопросы, оформление прошло в теч…
26 мая, 20:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался за оформлением полиса ОСАГО. Дата 25.05.2026 Г.Липецк. Буквально через 20 минут полис уже оплачен и на руках. Многословен не буду. Быстро, качественно и с душой. Отдельная благодарность менеджеру Анне Н-ой. Номер договора ХХХ-0*****…
25 мая, 14:18
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все быстро оформили, предложили хорошую стоимость, как корпоративному клиенту, спасибо менеджеру за быструю работу и подробную консультацию В-ая Наталья К. 22.05.2026, обратилась на сайте, договор № ХХХ-06******17. Очень оперативно, на все вопросы ср…
22 мая, 16:45
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Вашу компанию посоветова друг и вот уже 2 год я ваш клиент Обратился в компанию 21 мая, уже второй раз обращаюсь в эту компанию за полюсом ОСАГО, отдельно спасибо специалисту В-ой Наталье К. все объяснила, рассказала, все быстро грамотно. Буду д…
21 мая, 15:17
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Написал 18.05.2026 менеджеру для оформления полиса туристической страховки. До этого обращался для оформления полисов ОСАГО. Общаюсь с менеджером по электронной почте. Г. Москва. Всё быстро решили. Оплата онлайн, полис прислали сразу. Впечатления оче…
19 мая, 15:27
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис компании Абсолют страхование и не пожалел. Хотелось бы поблагодарить менеджера В-ую Наталью за быстрое оформление полиса осаго № ХХХ-065***47 и подробную консультацию по всем интересующим вопросам (грамотный и вежливый специалист)…
19 мая, 14:53
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Очень приятно удивлена работой менеджера С-ва А. О.! Так как я уже страховала машину и квартиру в данной организации в прошлом году, мне необходимо было продлить. Алексей Олегович написал на посту сам, напомнил про продление и цена очень приятная. Вс…
15 мая, 14:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Много лет оформляю в этой страховой компании полисы КАСКО и ОСАГО через страхового агента Анну Н-ну. Все быстро, четко, удобно, всегда заранее напоминает о продление того или иного полиса, поможет в непонятных ситуациях и самое главное дешевле чем во…
15 мая, 10:10
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в СК Абсолют Страхование для оформления полиса ОСАГО. Со мной взаимодействовала В-ая Наталья К. очень компетентный специалист, незамедлительно реагирует на все просьбы/вопросы от клиента. По итогам переписки и переговоров в день обращения б…
13 мая, 14:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить менеджера В-ую Наталью за оперативное внесение изменений в полис ОСАГО № ХХХ-064*****95. Потребовалось добавить еще одного водителя - всё оформили буквально за несколько минут. Наталья быстро проверила предоставленные данные и сраз…
7 мая, 16:36
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Абсолют Страхование для оформления полиса Осаго. Обратилась удаленно, так как в нашем городе нет филиалов. 07.05.2026 примерно в 12:00, меня обслуживал агент В-ая Наталья К. в 13:30 полис страхования уже на руках под номером ХХХ-06…
7 мая, 14:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В данной компании страхую автомобиль более 5 лет, при покупке нового автомобиля не было сомнений, где страховаться. 24.04.2026 г. при обращении в офис, менеджер В-ая Наталья К. оперативно произвела расчеты и выдала данные для оплаты. Номер договора №…
5 мая, 08:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мне нужно было дописать человека в полис на следующий год. 29 апреля 2026 прислали уведомление, что скоро заканчивается и буду ли продлевать. Я попросил вписать, сделали быстро, через час примерно был готов черновик полиса и ссылка для оплаты. Сот…
29 апреля, 17:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Второй год страхую авто в Абсолюте. В-я Наталья К оперативно отработала мой запрос, нашла отличный подход и всегда на связи: будь то первое обращение, пролонгация или страховой случай. Все вопросы решаются дистанционно от момента оплаты до консуль…
29 апреля, 13:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не могу вписать водителя в полис осаго, сканы не проходят проверку или вообще не рассматривают. Сделала полис осаго через ф****ги, надо было отца вписать в страховку, не могу вписать. Через личный кабинет документы не проходят проверку, помогите …
28 апреля, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
12 апреля 2026 года произошло ДТП, я пострадавшая сторона. Виновник боковым ударом въехал в переднюю левую часть (колесо, крыло, бампер, дверь). Автомобиль Volvo v60 В тот же день я позвонил в страховую компанию, заявил о страховом случае и подал …
28 апреля, 14:33
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность М-ва Ксения за оперативно оказанную помощь при возникших осложнениях в процессе внесения изменения в полис ЕОСАГО онлайн. Ксения как ответственный и высоко профессиональный сотрудник урегулировала все возникшие сложности. Б…
27 апреля, 12:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
24.04.2026г., в личном кабинете Абсолют страхования, сформировал запрос о внесении изменений номера водительского удостоверения, в уже оформленный полис ОСАГО. Не прошло и часа, на почту пришло письмо, от М-й Ксении, ведущего специалиста Абсолют…
24 апреля, 17:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась за полисом КАСКО и ОСАГО в апреле 2026. Отличное взаимодействие, предложили хорошие условия по цене, на все вопросы отвечали оперативно. Все оформили онлайн, без посещения офиса. Отдельное спасибо сотруднику, которая занималось моим во…
23 апреля, 12:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть