Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
24 мая, 13:13

Возмещение денежных средств по ОСАГО

Здравствуйте, попал в дтп 19.04.2021г. на а/м LADA VESTA,  событие ПВУ-001-011656/**/*. Оформили европротокол,  обратился в страховую и предоставил автомобиль на экспертизу.  Написал заявление 23.04.2021 на возмещение путем перечисления денежных средств на расчетный счёт. При подаче заявления менеджер ООО "Абсолют Страхование" сказала, что в течении 20 календарных дней ожидать выплату в размере 54600 руб. Спустя 6 дней присылали направление на ремонт с суммой 41900 руб.  Направление было выдано в СТОА ИП Б-ва А.В. (ОГРНИП ***, ИНН ***). СТОА ИП Б-ва А. В. получила возможность организовать ремонт моего а/ на тендерной площадке ООО "Абсолют Страхование". СТОА ИП Б-ва А. В. не является  официальным сервисным центром АО ''АВТОВАЗ'(LADA) и не имеет своего слада запчастей, что в свою очередь говорит о том, что данная СТОА не является компетентным сервисом по ремонту а/м LADA. На момент ДТП моему а/м не было трех лет. Дата выдачи СТС 05.06.2018.  На дату 24.05.2021 выплата денежных средств не произведена страховой компанией. Крайне не рекомендую страховаться в этой компании, особенно по ОСАГО! [b]26.05.2021[b] Добрый день. В ответ на мой вопрос по возмещению денежных средств по страховому событию ПВУ-001-011656/**/* ООО "Абсолют страхование" ответил, что: "Согласно ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта, одним из которых является требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок)". По направлению на ремонт в СТОА необходима замена и покраска левого переднего крыла, левой передней двери, а так же покраска задней левой двери, кузова в районе задней левой арки колеса, заднего бампера целиком. На официальном сайте AO "АВТОВАЗ" указано: "ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ: LADA Vesta, LADA XRAY, LADA Granta, Новая LADA Kalina, LADA Priora, LADA Largus 36 МЕСЯЦЕВ или 100 000 КМПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ). Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии"- https://www.lada.ru/service/about/warranty.html. Мой а/м выпуска 05.06.2018 (дата ДТП 19.04.2021). СТОА ИП Б-ва А. В. (ОГРНИП ****, ИНН ****), куда было выдано направление на ремонт, не имеет лицензий или прямых договоров сервисного обслуживанию с АО "АВТОВАЗ". Данный факт говорит о том, что СТОА ИП Б-ва А. В. не имеет в наличии оригинальных кузовных деталей и компетенций по качественному ремонту а/м марки LADA VESTA в рамках обеспечения гарантии 6 лет, заявленной производителем. В связи с вышеизложенными фактами, требую от генерального директора ООО "Абсолют страхование" Р-ко Д.Ф. разобраться в моем вопросе и дать указания по незамедлительной выплате мне денежных средств на ранее предоставленные банковские реквизит! Дополнительно ко всему, я планировал продать свой а/м летом 2021 года. В текущей ситуации сделать этого не могу, так как "битый" а/м резко теряет в цене. Считаю, что компания ООО "Абсолют страхование" сознательно затягивает время по выплате денежных средств, что говорит о не готовности идти на встречу своим клиентам! Никому не рекомендую страховать а/м этой компании! С уважением, Клиент «Абсолют Страхование»
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    24.05.2021 13:29
    Уважаемый клиент! Спасибо за обращение. В настоящее время информация проверяется. Мы ответим в ближайшее время. С уважением, Команда "Абсолют Страхование"
  • Абсолют Страхование
    01.01.0001 00:00
    Уважаемый клиент! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. 29.04.2021г. Вам было выдано направление на ремонт согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО). Согласно ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта, одним из которых является требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок). С даты выпуска принадлежащего Вам ТС LADA Vesta прошло более двух лет из чего следует, что ООО «Абсолют Страхование» не имеет обязательств по направлению ТС LADA Vesta для ремонта на СТОА дилера. Вместе с тем сообщаем, что при предоставлении Вами документов, подтверждающих наличие гарантийных обязательств производителя (сервисная книжка с отметками о прохождении ТО, либо письмо от официального дилера о наличии действующей гарантии на данное ТС), мы готовы пересмотреть ранее принятое решение. 19.05.2021г. Вам был направлен запрос документов, подтверждающих действие гарантийных обязательств завода изготовителя в отношении поврежденного ТС. До настоящего момента данные документы от Вас не получены. С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
  • Абсолют Страхование
    27.05.2021 12:49
    Уважаемый клиент!   ООО "Абсолют Cтрахование"  выдало направление на СТОА согласно требований ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО. В  соответствии с данной статьей предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта с сохранением гарантийных обязательств производителя транспортного средства при восстановительном ремонте транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет. Ваше поврежденное транспортное средство 2018 года выпуска, соответственно автомобиль старше двух лет. Указанные в Вашем обращении сроки гарантийных обязательств завода изготовителя ТС действуют только при выполнении требований завода изготовителя на приобретенное Вами транспортное средство.   ООО "Абсолют Cтрахование" готово рассмотреть вопрос о применении норм о сохранении гарантийных обязательств производителя транспортного средства в случае предоставления Вами запрошенных документов, подтверждающих действие гарантийных обязательств завода изготовителя ТС в отношении поврежденного транспортного средства и подтверждающих выполнение Вами условий необходимых для действия гарантийных обязательств производителя транспортного средства.   Ожидаем от Вас документы, подтверждающие действие гарантийных обязательств завода изготовителя в отношении поврежденного ТС.   С уважением, Команда "Абсолют Cтрахование"
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2021 19:25
    Уважаемый Автор, напоминаем вам, что согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Абсолют Страхование
    04.06.2021 09:27
    Уважаемый клиент!   Расчет размера ущерба производится в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2021) по единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства «ЕМР» (Положение Банка России от 19.09.2014 N 432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (Зарегистрировано в Минюсте России 03.10.2014 N 34245)) с учетом износа заменяемых деталей. Если страховая выплата не покрывает полностью размер ущерба, то Вы имеете право потребовать от причинителя вреда возместить разницу.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. ОБратился в компанию по вопросу оформления Полиса ОСАГО для а/м такси. Оформили Полис на гражданкое лицо. Написал заявление о расторжении договора. Договор расторгли, но остатки страховой премии выплатиьь отказались, ссылаясь на то , что…
17 января, 16:38
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился по поводу замены серии и номера в страховом полисе, вводительского удостоверении по истечению срока годности, 12.01.2026 на сайте компании в личном кабинете по обращению. 13.01.2026 был готов уже новый страховой полис с новыми данными. Хочу…
13 января, 11:06
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию Абсолют Страхование 24.12.2025 с просьбой добавить водителя в полис ОСАГО. Специалист компании П-ва Елена оперативно внесла изменения в полис и на следующий день после отправки обращения через личный кабинет на сайте …
25 декабря, 12:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулся с тем же, о чем здесь уже написали. А, именно: «эксперт подсовывает на подпись пустой бланк». Причем, похоже, это случилось через три недели после меня и не смотря на все мои обращения в Абсолют Страхование начиная с 07.11.2025 об этих «не…
22 декабря, 21:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился 17.12.2025 в Москве через личный кабинет с просьбой внести изменения в полис, получил новый СТС. Такого пункта как "поменять номер СТС" в выборке почему-то нет, пришлось писать обращение. Спасибо сотруднику компании П-ой Елене, всё понятно …
17 декабря, 17:54
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Необходимо было внести изменения в полис ОСАГО - получил категорию А, выдали новые права-оставил обращение на сайте компании "Абсолют Страхование". Сотрудник М-ва Ксения оперативно решила мой вопрос, за что ей огромная благодарность! В целом обслужив…
17 декабря, 13:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь частным лицом и сотрудничаю с компанией уже несколько лет. Использую ряд продуктов и в будущем, при появлении потребности, обращаюсь только в Абсолют. Что могу выделить из ключевых критериев, почему снова и снова делаю эт…
16 декабря, 22:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было внести правки в полис - корректировал мощность и вносил регистрационный номер. Оставил обращение на сайте Абсолют, загрузил все документы. Утром на следующий день - получил обновленный полис от сотрудника СК М-ой Ксении. Все быстро четко о…
15 декабря, 12:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень быстро, адекватно реагируют. Написал в чат, попросил добавить водителя, и изменить права страхователя (замена по сроку). Тут же перезвонили, запросили фотки прав. Отправил, через 15 минут все было сделано. Отдельное спасибо М-ой Ксении за вежли…
13 декабря, 05:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сегодня обратилась в ООО "Абсолют Страхование" внести изменения в полис ОСАГО, госномер и адрес.Подала заявку онлайн, в течение часа все сделали. Спасибо Елене П-ой,оперативно внесла изменения в договор ОСАГО.Рекомендую Елену П-ву как ответственного…
12 декабря, 12:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась с вопросом снести изменение в полис ОСАГО. Ведущий специалист группы клиентского обслуживания П-ва Елена ответила очень быстро, внесены изменения менее, чем за сутки. Очень положительные впечатления о работе СК (перед этим звонила в СК для…
9 декабря, 11:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.12.2025 года обратился в офис страховой компании ООО Абсолют страхование, расположенный в г. Краснодар, на ул. Северная 324. Очень благодарен страховой компании ООО Абсолют страхование и в частности Ирине Н-ра за качественное предоставление услуги…
4 декабря, 21:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Грамотная и доступная консультация оператора (к сожалению не запомнил имени) по вопросу внесения изменений в действующий полис ОСАГО по контактному телефону компании +7495****77 в г. Москве 28.11.2025 г. в 16.21 и оперативное (в течение нескольких ча…
3 декабря, 13:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В декабре 2025 в Москве я обратился в компанию Абсолют страхование по вопросу внесение изменений в полис ОСАГО ХХХ-059*****41 . Хочу выразить благодарность за помощь в переоформлении полиса сотрудникам Михаилу и Елене П-ой. Спасибо за оперативное ре…
2 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.08.2025 произошел страховой случай ( У-001- 517118/25/1 ) на момент написания данного отзыва денег на ремонт тс так и не были полученны (сегодня 02.12.2025). Всё общение проходит по переписки по email , звонки в кол центр ни чем не заканчиваются ,…
2 декабря, 08:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
по делу ПВУ-001-033403/25/1 ,было направление на ремонт ,ООО Н****П ,ОТ 13.03.2025г , до сих пор не дают направление на ремонт ,так как сумма 17300р.00коп ,при учете замены заднего бампера и покраска ,и скрытые дефекты ,в офисе они разговаривают не у…
25 ноября, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил в ООО «Абсолют страхование» полис ОСАГО ХХХ*****196хххх. 17 октября 2025 года произошел страховой случай, в мою машину в пробке въехали в зад, повредили задний бампер и багажник. Виновником был признан водитель другого автомобиля. Маши…
18 ноября, 16:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Благодарю Елену П-ву за оперативное решение вопроса с обновлением прав в полисе. Обратился 12 ноября 2025 года на телефон службы поддержки. Елена быстро вникла в проблему, объяснила все нюансы по обновлению. Елена была очень вежливой, внимательной и …
14 ноября, 13:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я допустила ошибки при оформлении полиса ОСАГО в электронном виде. Обратилась с заявлением об их исправлении через сайт Абсолют страхование. Сотрудник компании Елена П-ва по моему обращению ооочень оперативно их исправила и прислала исправленный доку…
12 ноября, 15:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По делу ПВУ******25/1 произведен осмотр экспертом, не имеющим на то основания в виду того, что он не является экспертом-техником и не внесет в реестр Министерства юстиции РФ. На каком основании акт осмотра подписывает человек, который не имеет отноше…
7 ноября, 16:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Вначале обращение в Банки.ру. Уважаемые, сделайте, как на уроках русского языка, двойную оценку: 2/5. Потому что работа компании / работа сотрудника. В данном случае я оцениваю именно работу сотрудника. Кончилась у жены…
3 ноября, 18:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
29.10.2025 Ранее оформили полис ОСАГО. Через некоторое время потребовалось добавить водителя. Обратились к Сотруднику СК Абсолют Страхование через эл.почту, Ксения она очень быстро исправила полис и все разъяснила. Буду всегда обращаться и всем совет…
30 октября, 03:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию с целью внести в действующий полис ОСАГО изменения в связи с заменой водительского удостоверения. Оставила обращение на сайте в личном кабинете и уже буквально через час получила на электронную почту новый полис. Спаси…
20 октября, 15:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Полис был получен на новый автомобиль, после постановки на учет надо было внести изменения (добавить гос. Номер). При самостоятельной попытке выяснилось, что в базе неверная дата моего ВУ. Написал в поддрежку Абсолюта и прекрасная девушка З-их Мариан…
10 октября, 05:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Абсолют страхование (через форму обращения с их официального сайта) по вопросу внесения изменений в полис ОСАГО в 09-00 08.10.2025, в итоге в 14-00 08.10.2025 уже все сделано и на электронную почту получил актуальный по…
9 октября, 15:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть