Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
24 мая, 13:13

Возмещение денежных средств по ОСАГО

Здравствуйте, попал в дтп 19.04.2021г. на а/м LADA VESTA,  событие ПВУ-001-011656/**/*. Оформили европротокол,  обратился в страховую и предоставил автомобиль на экспертизу.  Написал заявление 23.04.2021 на возмещение путем перечисления денежных средств на расчетный счёт. При подаче заявления менеджер ООО "Абсолют Страхование" сказала, что в течении 20 календарных дней ожидать выплату в размере 54600 руб. Спустя 6 дней присылали направление на ремонт с суммой 41900 руб.  Направление было выдано в СТОА ИП Б-ва А.В. (ОГРНИП ***, ИНН ***). СТОА ИП Б-ва А. В. получила возможность организовать ремонт моего а/ на тендерной площадке ООО "Абсолют Страхование". СТОА ИП Б-ва А. В. не является  официальным сервисным центром АО ''АВТОВАЗ'(LADA) и не имеет своего слада запчастей, что в свою очередь говорит о том, что данная СТОА не является компетентным сервисом по ремонту а/м LADA. На момент ДТП моему а/м не было трех лет. Дата выдачи СТС 05.06.2018.  На дату 24.05.2021 выплата денежных средств не произведена страховой компанией. Крайне не рекомендую страховаться в этой компании, особенно по ОСАГО! [b]26.05.2021[b] Добрый день. В ответ на мой вопрос по возмещению денежных средств по страховому событию ПВУ-001-011656/**/* ООО "Абсолют страхование" ответил, что: "Согласно ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта, одним из которых является требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок)". По направлению на ремонт в СТОА необходима замена и покраска левого переднего крыла, левой передней двери, а так же покраска задней левой двери, кузова в районе задней левой арки колеса, заднего бампера целиком. На официальном сайте AO "АВТОВАЗ" указано: "ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ: LADA Vesta, LADA XRAY, LADA Granta, Новая LADA Kalina, LADA Priora, LADA Largus 36 МЕСЯЦЕВ или 100 000 КМПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ). Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии"- https://www.lada.ru/service/about/warranty.html. Мой а/м выпуска 05.06.2018 (дата ДТП 19.04.2021). СТОА ИП Б-ва А. В. (ОГРНИП ****, ИНН ****), куда было выдано направление на ремонт, не имеет лицензий или прямых договоров сервисного обслуживанию с АО "АВТОВАЗ". Данный факт говорит о том, что СТОА ИП Б-ва А. В. не имеет в наличии оригинальных кузовных деталей и компетенций по качественному ремонту а/м марки LADA VESTA в рамках обеспечения гарантии 6 лет, заявленной производителем. В связи с вышеизложенными фактами, требую от генерального директора ООО "Абсолют страхование" Р-ко Д.Ф. разобраться в моем вопросе и дать указания по незамедлительной выплате мне денежных средств на ранее предоставленные банковские реквизит! Дополнительно ко всему, я планировал продать свой а/м летом 2021 года. В текущей ситуации сделать этого не могу, так как "битый" а/м резко теряет в цене. Считаю, что компания ООО "Абсолют страхование" сознательно затягивает время по выплате денежных средств, что говорит о не готовности идти на встречу своим клиентам! Никому не рекомендую страховать а/м этой компании! С уважением, Клиент «Абсолют Страхование»
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    24.05.2021 13:29
    Уважаемый клиент! Спасибо за обращение. В настоящее время информация проверяется. Мы ответим в ближайшее время. С уважением, Команда "Абсолют Страхование"
  • Абсолют Страхование
    25.05.2021 15:15
    Уважаемый клиент! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. 29.04.2021г. Вам было выдано направление на ремонт согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО). Согласно ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта, одним из которых является требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок). С даты выпуска принадлежащего Вам ТС LADA Vesta прошло более двух лет из чего следует, что ООО «Абсолют Страхование» не имеет обязательств по направлению ТС LADA Vesta для ремонта на СТОА дилера. Вместе с тем сообщаем, что при предоставлении Вами документов, подтверждающих наличие гарантийных обязательств производителя (сервисная книжка с отметками о прохождении ТО, либо письмо от официального дилера о наличии действующей гарантии на данное ТС), мы готовы пересмотреть ранее принятое решение. 19.05.2021г. Вам был направлен запрос документов, подтверждающих действие гарантийных обязательств завода изготовителя в отношении поврежденного ТС. До настоящего момента данные документы от Вас не получены. С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    26.05.2021 19:34
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
  • Абсолют Страхование
    27.05.2021 12:49
    Уважаемый клиент!   ООО "Абсолют Cтрахование"  выдало направление на СТОА согласно требований ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО. В  соответствии с данной статьей предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта с сохранением гарантийных обязательств производителя транспортного средства при восстановительном ремонте транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет. Ваше поврежденное транспортное средство 2018 года выпуска, соответственно автомобиль старше двух лет. Указанные в Вашем обращении сроки гарантийных обязательств завода изготовителя ТС действуют только при выполнении требований завода изготовителя на приобретенное Вами транспортное средство.   ООО "Абсолют Cтрахование" готово рассмотреть вопрос о применении норм о сохранении гарантийных обязательств производителя транспортного средства в случае предоставления Вами запрошенных документов, подтверждающих действие гарантийных обязательств завода изготовителя ТС в отношении поврежденного транспортного средства и подтверждающих выполнение Вами условий необходимых для действия гарантийных обязательств производителя транспортного средства.   Ожидаем от Вас документы, подтверждающие действие гарантийных обязательств завода изготовителя в отношении поврежденного ТС.   С уважением, Команда "Абсолют Cтрахование"
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2021 19:25
    Уважаемый Автор, напоминаем вам, что согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Абсолют Страхование
    04.06.2021 09:27
    Уважаемый клиент!   Расчет размера ущерба производится в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2021) по единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства «ЕМР» (Положение Банка России от 19.09.2014 N 432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (Зарегистрировано в Минюсте России 03.10.2014 N 34245)) с учетом износа заменяемых деталей. Если страховая выплата не покрывает полностью размер ущерба, то Вы имеете право потребовать от причинителя вреда возместить разницу.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Вначале обращение в Банки.ру. Уважаемые, сделайте, как на уроках русского языка, двойную оценку: 2/5. Потому что работа компании / работа сотрудника. В данном случае я оцениваю именно работу сотрудника. Кончилась у жены осага. И пошёл я за новой. Пр…
3 ноября, 18:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
29.10.2025 Ранее оформили полис ОСАГО. Через некоторое время потребовалось добавить водителя. Обратились к Сотруднику СК Абсолют Страхование через эл.почту, Ксения она очень быстро исправила полис и все разъяснила. Буду всегда обращаться и всем совет…
30 октября, 03:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию с целью внести в действующий полис ОСАГО изменения в связи с заменой водительского удостоверения. Оставила обращение на сайте в личном кабинете и уже буквально через час получила на электронную почту новый полис. Спаси…
20 октября, 15:05
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Полис был получен на новый автомобиль, после постановки на учет надо было внести изменения (добавить гос. Номер). При самостоятельной попытке выяснилось, что в базе неверная дата моего ВУ. Написал в поддрежку Абсолюта и прекрасная девушка З-их Мариан…
10 октября, 05:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Абсолют страхование (через форму обращения с их официального сайта) по вопросу внесения изменений в полис ОСАГО в 09-00 08.10.2025, в итоге в 14-00 08.10.2025 уже все сделано и на электронную почту получил актуальный по…
9 октября, 15:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь по ОСАГО в компании «Абсолют-Страхование», № полиса ХХХ-051*****91, более пяти лет. 26.09.2025 Произошло ДТП, вызвал сотрудников ДПС, предложили оформить Евро протокол. Закрались сомнения, о сумме выплаты, решил позвонить в СК Абсолют. …
2 октября, 16:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договор страхования XXX*****38 Дата обращения 23.12.2024 Место обращения W*****p Хочу поблагодарить Н-ну Анна за профессиональный подход, всегда вежливое общение, предоставляет всю запрашиваемую информацию, страхуем всё только через неё, ОСАГО, стр…
1 октября, 16:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
( ПВУ******/1) 04 июля 2025 года произошло ДТП. Я незамедлительно обратилась в страховую компанию "Абсолют страхование". Получив направление на восстановительный ремонт Лада 2191,я, со всеми необходимыми документами, обратила…
30 сентября, 13:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет являюсь клиентом данной страховой компании. Удобное оформление договора (дистанционно), своевременно напоминают об окончании срока действия договора (не нужно держать данную информацию в голове. Если имеются какие либо вопросы, всегда …
23 сентября, 14:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился 23.09.2025 для внесения изменений в полис ОСАГО на сайте компании Абсолют Страхование. Навигация по сайту очень удобная. Изменения в полис внесли очень оперативно. За что хотел поблагодарить специалиста компании М-ву Ксению. Остались толь…
23 сентября, 13:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. После покупки автомобиля встал вопрос о приобретении полиса ОСАГО. От работодатели была возможность обратиться в несколько компаний, чтобы получить разные предложения и оформить по выгодной цене. Наиболее выгодные условия оказались от ко…
18 сентября, 22:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
17.09.2025г. Через сайт Banki.ru оформляла ОСАГО онлайн и выбрала СК Абсолют Страхование, т.к. у них был самый выгодный тариф. При распечатке полиса, были замечены ошибки, введены устаревшие данные ВУ и СТС. В личном кабинете Абсолют Страхование моег…
18 сентября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
12.08.2025 ошибочно была произведена оплата полиса XXX-055*****03 ОСАГО сроком на 1 год. Через несколько часов в страховую компанию "Абсолют страхование" был отправлен договор расторжения договора страхования с просьбой вернуть ошибочно уплаченную су…
16 сентября, 10:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился на сайт Абсолют страхования 15.09.2025 г. , чтобы поменять данные водительского удостоверения по сроку действия . З-их Марианна оперативно поменяла и помогла с решением вопроса . Спасибо ей большое и побольше таких сотрудников…
15 сентября, 22:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность П-ой Елене, которая работает в компании Абсолют Страхование. За компанию ни чего плохого или хорошего сказать не могу- страховых случаев не было. Являюсь страхователем ТС по ОСАГО. Но хочу выразить Благодарность Елене …
11 сентября, 10:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
12.08.2025 ошибочно электронно был заключен договор страхования ОСАГО, через несколько часов было отправлено заявление на отказ договора страхования и возврата страховой премии. Страховая компания отказалась возвращать деньги, хотя даже 1 дня не пр…
30 августа, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ПВУ-001-****/1 номер страхового случая , написал заявление через все сайты и обратные связи которые есть у данной организации , на мое законное право на возмещение путем организации ремонта через сто никакой реакции. Дал согласие на ремонт в люб…
23 августа, 14:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Было необходимо внести изменения, решил сделать через раздел «обращения» на сайте страховой. 19.08.25г написал обращение и был приятно удивлен. Вся процедура заняла не более получаса. Быстро и слажено вышли на связь и проделали данную процедуру. …
19 августа, 11:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию абсолют страхование для оформления полиса ОСАГО, так как цена СТРАХОВОГО ПОЛИСА у них была самая низкая, оформление полиса происходило онлайн, полис прислали в течении 15 минут на электронную почту, в процессе оформлен…
14 августа, 20:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
11.08.25 на сайте компании , через личный кабинет, заполнила заявление на добавление водителя в мой полис, программой были запрошены документы на проверку с дальнейшим оповещением в смс-собщении о результате проверки. СМС не поступило. Новый полис н…
13 августа, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
4 .08.2025 года обратился через сайт в сраховую компанию.Сотрудник Ксения М-ч быстро помогла внести изменения в полис ОСАГО XXX 0***4 и выслала новый полис 05.08 2025 года. Обслуживание мне очень понравилось. Я остался очень доволен тем, что когда я…
5 августа, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые обратились в Абсолют. 01.07.2025 г. на Автозаводской - транспортная доступность и уютный офис. Менеджер П-ва Елена оперативно, доброжелательно и выгодно оформила ОСАГО и КАСКО (ХХХ-054*****40), ответила на все вопросы, проконсультировала по…
31 июля, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстрый и содержательный ответ сотрудников в контактном центре, активное желание помочь. Особая благодарность Алле за расчет полиса ОСАГО, грамотную консультацию и доброжелательность. Июль 2025г.
29 июля, 20:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 08.04.2025, являюсь потерпевшим. У виновникам ДТП есть полис ОСАГО. Моя машина до сих пор не отремонтирована (на 23.07.2025), когда будет согласован ремонт - не понятно. Общение со страховой крайне неудобное, невозможно авторизоваться в п…
23 июля, 21:38
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет страхую авто и всегда лучшая цена и суперотношение. Ирина М-ва терпеливо и оперативно отвечает на все вопросы, спокойно ждёт нужные документы и т. Д. Кажется, я не самый легкий «пассажир», но меня терпят и понимают. Очень приятно. …
12 июля, 11:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть