Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
25 мая, 08:32

О том как нагло обманывают при осмотре авто после ДТП

Сразу информацию по существу 75-160370/21 от 24.05.2021 24 мая 2021 года утром произошло ДТП с моим участием, ударили мой авто в заднюю часть. Вызывали ДПС, они признали меня потерпевшим данной аварии. После чего позвонил в ИНГОССТРАХ, для того чтобы записаться на осмотр автомобиля, дабы не тянуть время. Назначили на 13 часов в удобном мне пункте осмотра в Москве на Вешняковской ул. 22А. Приехав к назначенному часу, захожу в офис ИНГОССТРАХ. Там сидит девушка сотрудник страховой, и парень (но видно что не совсем имеющий отношение к ИНГОССТРАХ). Собственно этот парень, сотрудник компании ООО ****** и есть тот самый осмотрщик авто. Идем с ним к автомобилю для осмотра. На удивление описывает все видимые повреждения, вплоть до мелких сколов появившихся в результате ДТП.  Я даже поймал себя на мысли "неужели что-то изменилось в лучшую сторону". После осмотра, заполнили все нужные бумаги. У себя в протоколе он указал, что требуется дополнительный осмотр скрытых повреждений (а они есть и существенные). При мне созвонился со своими коллегами, договорился о том, чтобы меня сегодня же приняли на осмотр. Далее состоялся диалог: - в течение 10 минут будет озвучена сумма выплаты. - как так озвучена сумма выплаты? а скрытые повреждения как же? - оплата будет производиться в частями, сначала вам выплатят основную часть и потом доплатят за скрытые повреждения. (странно, не правда ли?) Ладно думаю я, посмотрим что будет дальше. Выжидаю нужное время. Далее опять состоялся следующий диалог: - вам одобрили выплату в 99900руб - хорошо. по внешним повреждениями этого должно +/- хватить. что сейчас от меня требуется? - вам необходимо подписать договор - хорошо. но сначала я его прочту Читаю договор в котором черным по белому написано о том, что после подписания данного документа я больше не смогу предъявить претензии ни к ИНГОССТРАХ, ни к ООО ******. - так дело не пойдет, у вас в договоре прописаны такие строки. мы можем внести изменения в договор и указать о том, что требуется доп осмотр и что сумма выплаты не окончательная? - нет не можем. - окей.  а можем в договоре указать тот протокол об осмотре, который вы заполняли, в котором указано, что требуется доп осмотр? - нет, этого тоже не можем. я не имею права менять текст договора - хорошо, тогда я не буду подписывать данный документ. После чего я позвонил в ИНГОССТРАХ, что было не просто, так как дозвониться до нужного мне отдела большая проблема. Точнее я не дозвонился в центральный колл центр, но дозвонился в отдел урегулирования убытков расположенный на ферганской улице. Там мне парень подтвердил, что не стоит подписывать данный договор, тк потом я уже не смогу ничего требовать и сказал, чтобы я попросил направление на доп осмотр. Так же сообщил, что ООО ****** это одна из 5ти основных компаний которые работают с ИНГОССТРАХ. Возвращаюсь к тому самому сотруднику ООО ******: - мне от вас нужно направление на доп осмотр - нет, я не могу вам его дать? - всмысле не можете? а кто может? - вот телефон ООО ******, звоните туда Окей, звоню в ООО ******. - мне нужно записаться на доп осмотр автомобиля - Добрый день, Дмитрий! Вы не можете сейчас записаться на доп осмотр - как это не могу? почему? - потому что сейчас идет проверка страхового полиса виновника ДТП и только после проверки мы сможем дополнительно осмотреть ваш авто - а ИНГОССТРАХ знает об этом?  - да, это информация от страховой компании. Понимая, что меня разводят, звоню в ИНГОСТТРАХ. Все в подробностях рассказываю. Кое как донёс мысль, что мне трубуется доп осмотр авто. Сказали ждать звонка от специалиста. Жду.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2021 09:47
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Ингосстрах
    31.05.2021 15:49
    Уважаемый Клиент! Повторный осмотр автомобиля состоялся 26.05.21. Решение Компании по заявленному Вами событию будет принято с учетом информации, зафиксированной в актах осмотра. О принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно в установленные законодательством об ОСАГО сроки. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    31.05.2021 16:20
    Всё верно. 26 мая я приехал в офис Ингосстрах на Вешняковской ул., чтобы забрать справку о ДТП у компании ООО Д****а. Менеджера ООО Д****а не оказалось на месте и я позвонил по общему номеру.  В результате общения ООО Дельта согласились провести доп осмотр, сообщив, что проверка полиса виновника ДТП прошла успешна, и что теперь я могу показать авто. Договорились, что эксперт приедет по месту стоянки авто, где я подготовлю авто для осмотра, демонтирую внешние элементы. Эксперт осмотрел авто, указав дополнительно скрытые повреждения кузова, которые не были указаны при первом осмотре, но были повреждены - левое крыло (четверть) (замена) - подфарник  (замена) - задняя панель  (замена) - демпфер усилителя бампера  (замена) Жду Вашего решения.
  • Автор отзыва
    31.05.2021 16:22
    Всё верно. 26 мая я приехал в офис Ингосстрах на Вешняковской ул., чтобы забрать справку о ДТП у компании ООО *****. Менеджера ООО ***** не оказалось на месте и я позвонил по общему номеру. В результате общения ООО ***** согласились провести доп осмотр, сообщив, что проверка полиса виновника ДТП прошла успешна, и что теперь я могу показать авто. Договорились, что эксперт приедет по месту стоянки авто, где я подготовлю авто для осмотра, демонтирую внешние элементы. Эксперт осмотрел авто, указав дополнительно скрытые повреждения кузова, которые не были указаны при первом осмотре, но были повреждены - левое крыло (четверть) (замена) - подфарник (замена) - задняя панель (замена) - демпфер усилителя бампера (замена) Жду решения страховой компании.
  • Автор отзыва
    01.07.2021 08:41
    Получил направление на ремонт. В направлении фигурирует сумма 249800руб. Записался на осмотр автомобиля на 25 июня в СТОА. 25 июня прибыл в назначенное время в СТОА Фримонт по адресу Старообрядческая д. 28а, стр. 1. Там осмотрели авто и сообщили, что в указанную сумму не уложатся, т.к. на мой авто нет неоригинальных запчастей, а оригинал стоит дорого (по калькулятору РСА там только самый основной список запчастей выходит уже в +- 300тыс) Мне посоветовали ехать в страховую и писать заявление на компенсацию по страховому случаю в денежной форме. Поехал в главный офис ИНГОССТРАХ, написал заявление. 1 июля приходит ответ с отказом в выплате с формулировкой "В свою очередь, пп. ж) п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО определено, что возмещение вреда путем наличия соглашения страховой выплаты потерпевшему производится в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим.... ...Поскольку между СПАО "Ингосстрах" и Вами не было заключено указанное соглашение и не достигнуто согласие об изменении формы возмещения вреда, у СПАО "Ингосстрах" отсутствуют основания для возмещения вреда в денежной форме. Интересная картина получается. Ремонтировать не могут, и выплатить тоже не могут.  Либо ремонт из б/у запчастей, либо ремонт с моей доплатой. И зачем мне такая страховка нужна? Около 10 лет в Ингосстрахе страховался и судя по всему зря. Одну машину уже переоформил в другой страховой (хотя наверняка там тоже самое, но если не видно разницы как говорится...).
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
08.11.2023г. от сотрудника якобы службы безопасности СПАО "Ингосстрах", представившегося уже после неоднократных просьб - Ф-го Дениса В., поступило несколько телефонных звонков с личного номера телефона (предполагаем), в хамской форме, содержащие в т…
8 ноября, 18:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь 3й год в Ингосстрахе они решили сделать мне подарок. При проверке на сайте РСА КБМ он оказался равен 1, при всех обсоятельствах ДТП не было и оснований тоже. Сотрудник центрального офиса при разговоре по телефону вообще заявил что я запрос…
8 ноября, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП автомобиль: опель антара. Я, являюсь пострадавшей стороной. Согласно повреждений требуется: Устранение вмятин и перекраска двух дверей. также требуется замена молдинга с одной стороны.  Сумма ремонта оценена на профильном СТО в сумме 53…
2 ноября, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2.11.2024 пришло смс от Ingosstrakh "Заключён договор Е-ОСАГО ХХХ 035*****82. www.ingos.ru/app/" Я впервые слышу про это, к тому же мне 16, как я бы мог его заключить? Правильно что никак, и не собирался. Явно допущенп ошибка в указанном номере теле…
2 ноября, 11:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромную благодарность хочу выразить именно этому отделу страхования Ингосстрах. А в частности И-ву Игорю В. Все точно и без проблем оценил по автомобилю после ДТП, указал все что было повреждено, быстро и без проблем оформили все документы, рассказа…
29 октября, 11:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Легко записалась на прием. Меня встретил И-ев Игорь В. Мне очень понравилось обслуживание. Спросил тонну вопросов о моей машине, помог даже на них ответить, потому что я плохо в этом разбираюсь. Рассказал о возможностях выплат страхового случая. Пост…
28 октября, 07:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП - притерли на парковке стоящего.  На машине (Skoda Rapid 2021 года выпуска) - глубокие царапины на трех кузовных элементах, двум элементам требуется ремонт (вмятины довольно неприятные). Также повреждены дверные ручки (ручки с бесключе…
25 октября, 18:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приложение:Убыток987-75-4842732/23 от 04.10.2023г.26.07.2023г.попал в ДТП, после чего 29.09.2023г. получив документы в ГИБДД подал заявление о страховом возмещении в страховую виновника Ингосстрах приложив все необходимые документы. Спустя 20 дне…
25 октября, 17:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 26.11. 2021 года произошла авария, по моей вине, оформили Европротокол, никаких разногласий с потерпевшим не было, разъехались,  страховая у обоих Ингосстрах. Через полтора года 3.04.2023 приходит Смс - информирование от Ингосстраха с требованием о…
24 октября, 16:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
15 сентября сообщила о страховом случае, направила все документы через приложение. В заявление указывала, что прошу направить ТС на ремонт к дилеру, машине только 3 года и она отвечает требованиям для ремонта у дилера. 3 октября получила направлен…
24 октября, 11:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 744-75-4826554/23 от 09.09.2023 Поясните, пожалуйста, [b]правильный[/b] порядок действий при выборе денежной формы возмещения по ОСАГО. В первичных заявлениях был везде указан приоритет на денежную форму с указанием банковских рекви…
23 октября, 18:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
От компании Ингосстрах в мой адрес пришло заказное письмо с исковым заявлением в порядке регресса. 09.12.2021 г. я попал в небольшую аварию, где признал себя виновным. Владельцу пострадавшей машины было возмещено 36055р. компанией Ингосстрах. В ис…
19 октября, 15:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день По приглашению от компании Ингосстрах вступил в "Сообщество клиентов Ингосстрах" Ingovoice, имею действующие полисы ОСАГО и Каско от компании "Ингосстрах".  Лозунг сообщества - "Мы хотим услышать голос наших клиентов, чтобы узнать об их …
19 октября, 14:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хочу поделится своей ситуации в компании «Ингосстрах»,страховой случай №744-75-4806997/23 от 04.09.2023. До нынешнего момента считал, что с данной компании каких - либо проблем не может быть. Но, к сожалению, я в этом очень си…
17 октября, 08:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прислали регресс на сумму 24 т.через пять месяцев после дтп. Автомобиль не был представлен на осмотр. Извещение послано по почте, а то что почта не доставила, за это мы должны заплатить! 21 век! Есть смс извещение ( которым прекрасно воспользовались,…
4 октября, 10:07
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.09.2023 попытался оплатить продление полиса через приложение. Деньги по СБП списали, но сразу вернули обратно отменой платежа. 23.09.2023 со второй попытки оплатил через СБП продление страховки, деньги списали, в приложении никакой информации не п…
27 сентября, 22:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было два обращения в страховую: 75-349074/22-1 от 16.10.2022 75-338027/23-1 от 13.09.2023 В обоих случаях отработано хорошо. По первому случаю был ремонт и все сделали нормально. Виновник не был вписан в страховку и являлся иностранцем.  По…
26 сентября, 16:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО № CL***72 Страховой случай № 75-203618/23-1 После наступления страхового случая обратился в страховую через приложение. В приложении все хорошо, документы подгрузились, оценщик все хорошо зафиксировал, направление на ремонт выдали быстр…
22 сентября, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис ОСАГО, не могу добавить водителя третий день, страница зависает на странице оплаты "Загрузка договора". По телефону и в офисе проблему решить не могут. Через сайт пробовал очень много раз, но не получилось. Пробовал через разные браузеры, устро…
22 сентября, 06:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемое руководство Ингосстрах! Я,А-в Адахамжан А, 13.09.2023 года оформлял полис ОСАГО в личном кабинете Ингосстрах. В результате оформления у меня получилось сделать полис CL****68 (ХХХ 03****9). Но когда пришел полис на почту я заметил, что …
14 сентября, 14:00
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всё супер, быстро и понятно. Е-Осаго на много удобнее, можно предъявить со смартфона, и дешевле стоит. Компания Ингосстрах так же дарит бонусы и банковскую карту. Покупайте полисы на банки.ру, есть так же акция по карте мир. Мне очень понравилось, вс…
10 сентября, 10:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлевала полис Осаго. Не пришел новый полис.  На горячей линии сказали, что придет через 3 часа. В итоге не пришел. В чате утверждают, что оплаты нет. В Сбербанке, утверждают, что оплата прошла,  возврата не было. Почему у вас, такие проблемы. …
10 сентября, 08:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 01.08.2023 в меня въехал грузовой авто, заполнили европротокол. 02.08.2023 подал документы в ближайший офис СК для получения выплаты или ремонта. В итоге, с озвученной суммой не согласился (30000р.), выбрал ремонт на СТО Ингосстраха. Пр…
8 сентября, 22:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было бы возможно меньше поставить, поставила бы! Никогда, слышите! Никогда не страхуйтесь в этой компании! При ДТП, в котором вы не виноваты, вас сначала 2 месяца будут таскать по разным сервисам, так как ни в одном сервисе нет мест и ремонтируют там…
8 сентября, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже несколько лет подряд страховался в Ингосстрахе, полис покупал в электронном виде через интернет, очень удобно - за это спасибо. Страховых случаев очень долго у меня не было, и в целом у меня почти максимальный кбм. Однако, этим летом в другом …
7 сентября, 12:57
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть