Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
Проблема решена
, Ивантеевка (Москва и область)
5 июля, 12:43
Не возвращают деньги за расторгнутый полис страхования
20 мая Обратилась в местный агентский пункт для написания заявления о расторжении договора страхования ипотеки и возврата части уплаченной суммы(досрочное погашение ипотеки). 2 недели тишина была. 4/5 июня меня пригласили (НАКОНЕЦ -то) на подписание соглашения о расторжения договора. Приехала - подписала. В самом соглашении указано, что возврат средств производиться в течении 7 дней.
сегодня 5 ИЮЛЯ! прошел месяц, с момента подписания соглашения, и полтора месяца с момента написания мной заявления на расторжения, а денег так и нет. Девушка в агентском пункте не знает, почему до сих пор нет возврата. И не дает никаких примерных сроков решения проблемы.
Для чего писать в соглашении сроки, которые вы не в состоянии выдерживать. Прошу разобраться.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование05.07.2021 13:14Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и город, из которого обращаетесь на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 42344». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва05.07.2021 20:33[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и город, из которого обращаетесь на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 42344». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Направила. прошу обратить внимание, что соглашение о досрочном прекращении датировано 20 мая! на подпись мне его дали только 4-5 июня. согласно п.4 этого соглашения- возврат средств производится в течении 7 рабочих дней с момента заключения соглашения. опять никакие сроки не выдержаны.
- Автор отзыва09.07.2021 20:22Уважаемые представители компании! По моему вопросу когда ожидать решения? Неделя снова прошла, возврата нет!
Администратор Народного рейтинга09.07.2021 20:30Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 21.07.2021 Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.- Автор отзыва09.07.2021 20:40Добрый день! Ничего не происходит. В понедельник написали, что будут рассматривать мою проблему. На сегодняшний день проблема не решена, денежные средства так и не возвращены.
- Администратор Народного рейтинга12.07.2021 23:30[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=958628]Ninagusarova[/url], спасибо за дополнение. У страховой компании есть время на проверку и ответ по ситуации. Давайте подождем.
- Автор отзыва13.07.2021 16:30[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=958628]Ninagusarova[/url], спасибо за дополнение. У страховой компании есть время на проверку и ответ по ситуации. Давайте подождем.[/quote] Укажите пожалуйста сколько дней ещё ждать? Страховая компания в своём ответе мне указала, что ответ будет в течении 5 рабочих дней.- они прошли когда мне снова вернуться с жалобой?
- Автор отзыва14.07.2021 13:05Уже писала жалобу, и пишу ещё раз т.к страховая компания не реагирует. АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ вот уже почти 2 месяца не возвращают деньги за расторгнутый договор страхования ипотеки.( досрочное погашение кредита). отвратительный сервис- что Деньги не возвращают, что жалобы не рассматривают. никому никогда не посоветую эту компанию, и сама никогда больше не обращусь.
- Автор отзыва15.07.2021 19:41Спустя 2 месяца Деньги все таки вернули! проблема закрыта, но к Альфе больше ни ногой.
- АльфаСтрахование28.07.2021 16:39Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Возврат средств был осуществлен 15.07.2021. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформление полиса
С мужем 27 мая пришли в отделение
АльфаСтрахование (Москва, ул.
Вешняковская, 18А), чтобы оформить ипотечное страхование. Специалист оказался очень опытным и терпеливым, он подробно и доступно разъяснил нам все нюансы полиса, буквально разложил по …
5 июня, 13:39
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Взяли ипотеку на новостройку и по условиям банка нужно было застраховать жилье. Решили обратиться в АльфаСтрахование, слышали и читали хорошие отзывы.
Пришли в офис на Вешняковской 20 мая, специалист встретил доброжелательно, все обстоятельно объ…
30 мая, 12:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Страховая компания "Альфа Страхование" одна из самых больших компаний в России. Компания оказывает более 100 услуг по страхованию. На сайте компании можно ознакомиться и получить онлай консультацию по всем видам страхования.
В декабре 202…
28 мая, 22:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
О возврате добровольного страхование,сотрудники хамят,бросают трубку(если дозвонишься)часто не берут по 30-40 минут трубку.обращался по горячему линию 88003330999 просто ужас,лучше никогда не обращайтесь в эту контору,если хотите сохранять свои нервы…
26 мая, 18:07
Ипотечное страхование
Другое
24 мая 2025 года, примерно в 14-00 в офисе по адресу: Проспект Лихачева, д.15 мне нужно было расторгнуть Договор страхования.
Встала в эл.очередь, выпало окошко 3, девушка со строгим лицом уточнила цель моего визита, попросила документы и справку,…
26 мая, 16:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформил ипотечное страхование. 07.05.2025 г. обратился в приложении в онлайн-чате по вопросу передачи сведений о новом полисе в банк. Ответили быстро, разъяснили, вопросов не осталось. Сейчас конечно же онлай-чат незаменимая вещь. Быстро, не нужно ни…
24 мая, 08:39
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотечное страхование в АльфаСтраховании оформил при покупке квартиры -всё прошло максимально просто. В отделении мне подробно объяснили условия: покрытия рисков, потери работоспособности и смерти, страхование жилья от пожара и стихийных бедствий. За…
19 мая, 11:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Понадобилась страховка ипотеки (жизнь и имущество). Ипотека в сбере и я там и покупала раньше страховку (не знала, что можно страховаться в другой компании).
Когда стала изучать вопрос и искать более выгодные условия по страховке обратилась в Аль…
14 мая, 13:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Был заключен долгосрочный договор страхования имущества при ипотеке. Ипотека закрыта , расторгнуть договор не могу больше месяца. Сотрудники скидывают ссылки , предлагают пройти регистрацию в личном кабинете , но система при регистрации выдает инфор…
28 апреля, 09:19
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Отвратительная внутренняя коммуникация и отношение к клиентам!
Ипотека оформлена в Альфа-Банке. Страховка по ипотеке в АльфаСтрахование. Для продления страховки на второй год, изначально выставили счёт на неверную сумму, которую я добросовестно опла…
25 апреля, 15:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Когда оформляли ипотеку, банк предлагал свою страховую компанию по заоблачной цене. Решил сравнить — у Альфастрахования выходило почти на 10% дешевле (и это учитывая, что сумма не маленькая). Они сами отправили полис в банк и согласовали его, мне в э…
25 апреля, 14:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Оформили ипотечное страхование квартиры, я на этом настояла, и правильно сделала, как показали события в дальнейшем. У соседей сверху прорвало трубу, и затопило нашу квартиру, обои и напольное покрытие было безнадежно испорчено.
Муж подал обращен…
21 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Хочу сказать огромное спасибо данной компании. За сервис лучшего качества!!! Оформляла полис ипотечного страхования в офисе АльфаСтрахования, и очень осталась довольна. Адекватный ценник, подходящие условия. Быстрое оформление, оперативность. Вежлив…
11 апреля, 23:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Покупала полисы страхования ипотечные, жизни и здоровья и конструктива, итого два. Но уже месяц в личном кабинете почему то болтаются четыре полиса - черновики также. Месяц! Ни в чате ни по горячей линии ничем не помогают, то через 5 дней должны исче…
2 апреля, 01:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Мне понадобился мой полис об ипотечном страховании. Скачать в приложении и в личном кабинете невозможно, поэтому запросила его в приложении банка 15.03. Через 2 дня мне пришло уведомление, что отправить документы невозможно, оператор в чате сообщил, …
24 марта, 16:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Проблема решена
С разными страховыми компаниями сталкиваться приходилось, но такого беспредела никогда не встречал. В феврале 2025 года оформлял покупку квартиры в ПИКе, для оформления полиса жизни и здоровья предложили Альфастрахование, я согласился.
05 февраля …
12 марта, 16:31
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Я оформляла полис 7***4 ипотечного страхования в "АльфаСтраховании". Процесс прошел гладко благодаря профессионализму сотрудников горячей линии которые подробно объяснили все условия и предложили наиболее подходящий вариант. Ответы были четки…
8 марта, 10:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Проблема решена
Звонил сегодня 27.02.2025 примерно в 11:40. Суть проблемы: хотел уточнить по поводу продления страхового полиса. Я его продлил примерно неделю назад через приложение Альфа банка, чеки все есть, но почему-то пришло сообщение от АльфаСтрахования, о нео…
27 февраля, 13:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Добрый день!
Столкнулась с полнейшим абсурдом. Был утерян договор со страховой компанией, решили восстановить документ.
Позвонила на горячую линию, в течении 1-2 рабочих дней обещали связаться по моему запросу. В итоге так и не позвонили.
…
17 февраля, 11:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Доброго дня уважаемые господа!
Довелось пообщаться с данной страховой и не могу не высказать свое отношение. Переполняют эмоции!
Ситуация моя такова: несколько лет назад подвернулся хороший вариант по жилью, пришлось взять ипотеку (а куда, собс…
14 февраля, 16:28
Ипотечное страхование
Другое
Доброго времени!
Очень неприятно что так вышло и что заранее никто не уведомил о том, что у АльфаСтрахования (АС) нет лицензии на оценочную деятельность, потому они прибегают к услугам сомнительных посредников!
Итак по порядку, взяла ипотеку на…
8 февраля, 03:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Проблема решена
Погасил досрочно ипотеку, обратился в чат поддержки, чтобы закрыть страховой договор и вернуть деньги, сначала мне сказали ожидать 1-2 дня, спустя 3 я написал повторно в чат, чтобы узнать о статусе, мне тут же просто ответили, что у меня нет договора…
28 января, 18:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Добрый день!
Я несколько дней пыталась вернуть полис по ипотечному страхованию, т.к. ранее он был некорректно оформлен и банк его не принял. С момента оформления прошло менее 30дней. Но форма на сайте по возврату у них не работает. Обращалась в подд…
25 января, 15:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Брал ипотеку в Альфа Банке, соответственно страхование ипотеки через АльфаСтрахование. Полис заканчивается 10.01.2025. С октября по декабрь со мной связывались по телефону сотрудники страховой компании и напоминали о продлении, присылали ссылку для …
3 января, 16:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Заключил договор ипотечного страхования № 98921/373/A3*****/24 от «09» сентября 2024 года. В течение месяца отказываются принять заявление на согласование перепланировки каждый раз присылая новую форму для подачи заявления. Заявление уже было написан…
26 декабря, 19:37
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
14
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Варненчик В
Ключевая ставка — минус один: а что случилось?
2
Клементин
Почему русские не путешествуют по России?
3
RomanTR
Как вам такое нравится вообще, что есть предположение об отмене пенсии?
3
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование