Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
1 сентября, 08:53

Страховой дом ВСК не возвращает деньги после расторжения договора!

Добрый день. Хочу предупредить всех автомобилистов о худшей страховой компании РФ, это ВСК, с которой был вынужден столкнуться.  Стаж 20 лет, было несколько десятков автомобилей в собственности, следовательно и полисов ОСАГО не меньше. И такое отвратительное отношение к клиентам и полный непрофессионализм сотрудников вижу впервые.  Итак, в 2020 году приобрел автомобиль на свою компанию в лизинг. Менеджер лизинговой компании оформила полис ОСАГО в страховой компании ВСК, видимо их "горе-партнер". В 2021 году договор лизинга был досрочно завершен, автомобиль продан. Обратился с заявлением на расторжение полиса ОСАГО. Дополнительное соглашение о расторжении договора ОСАГО (Полис № РРР **70 от 03.09.2020) было подписано 29.06.2021, а это значит, ВНИМАНИЕ, что менеджер страховой компании получил от нас все необходимые документы, проверил, высчитал сумму возврата по формуле, сам подготовил Доп соглашение и отправил на подпись! И мы его подписали 29.06.2021, т.е. у меня на руках подписанное с двух сторон Доп соглашение о расторжении от 29.06.2021. Это важно. А вот далее начинается шоу. За месяц деньги так и не пришли на счет организации. Обратившись с вопросом в местный офис и на горячую линию - получаем два совершенно разных ответа.  Первый ответ от местного офиса - остаток страховой премии оплачен (платежное поручение №156725 от 28.07.2021, обратите внимание - через МЕСЯЦ, а не до 10 дней), но был возврат, т.к. мы "дали неверные реквизиты". Сразу скажу - реквизиты моей компании не менялись с 2012 года, по ним оплачены тысячи счетов. После звонка в банк, выяснилось, что ошибка была со стороны сотрудника компании ВСК, скорее всего умышленная. Он не указал форму собственности моей организации, поэтому платеж естественно не принял банк.  Второй ответ от головного офиса поверг в шок - в расторжении договора страхования ОСАГО отказано, так как в ДКП мы страхователь, а не собственник! Ну разумеется, ведь собственник автомобиля была лизинговая компания, а покупали полис ОСАГО мы! Но, и это ложь, так как мы отправляли 2 ДКП, где после выкупа автомобиля у лизинговой компании мы стали собственником, и далее продали автомобиль. Возмущает не только наглая ложь про недостаток документов и отказ, а то, как такие вопросы могут вообще возникнуть после подписанного ДОП СОГЛАШЕНИЯ?!! Причем, повторюсь, основания для выдуманного отказа - безосновательные, я консультировался с другими страховыми компаниями! НЕТ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА И НЕ БЫЛО. Связавшись с разными сотрудниками страхового дома ВСК, получаю ответ, что да, они ошиблись, всё верно у нас по документам, ДОП Соглашение актуально, деньги вернем, НО отправьте снова документы, они где-то затерялись. И так каждый новый сотрудник страховой ВСК по очереди, менеджеры в ВСК увольняются через месяц, дают контакты других и всё повторяется.    В итоге: все необходимые документы повторно отправляли неоднократно (раз 7 точно), как сотрудникам (**@vsk.ru, **.irkutsk@vsk.ru, ***.irkutsk@vsk.ru), так и на почту ddklient@vsk.ru, info@vsk.ru. В ответ получаем одни отписки! Ждите, ваш вопрос на рассмотрении.  Сегодня 01.09.2021. Возврата денежных средств до сих пор нет. Компания ВСК умышленно не выплачивает деньги, незаконно пользуется ими. Готовим досудебное обращение, жалобы в РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру.  Страховой дом ВСК - это худшая в РФ страховая компания, врагу не пожелаю связаться с ней. Даже боюсь представить, что было бы при наступлении страхового случая, или если бы расторгали договор КАСКО с значительно большим остатком.  Обходите её стороной!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.09.2021 12:28
    Уважаемый Михаил Юрьевич, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Договор страхования расторгнут. Денежные средства за неиспользованный период по полису были перечислены дважды, но, к сожалению, возвращались из банка по неустановленным причинам, в связи с чем срок возврата был увеличен. Утверждение о умышленном некорректном указании реквизитов не нашло объективного подтверждения, т.к. сотрудник использовал данные, которые Вы предоставили при подаче документов. Также мы связались с банком для подтверждения корректности перевода, реквизиты, на которые осуществлялся возврат были указаны корректно, в т.ч. форма собственности. Утонить причины возврата платежей со стороны банка, к сожалению, не удалось. На данный момент сформирована заявка на перечисление. Денежные средства, которые подлежат возврату, поступят в течение 5 рабочих дней на предоставленные Вами реквизиты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    08.09.2021 12:40
    Добрый день. Отвечаю представителям страховой компании ВСК. 1) «Денежные средства за неиспользованный период по полису были перечислены дважды, но, к сожалению, возвращались из банка по неустановленным причинам, в связи с чем срок возврата был увеличен» — ЭТО ВРАНЬЁ, не надо играть на публику. Во-первых, единственное перечисление со слов ваших же сотрудников и банка было 28.07.2021 (пп №156725), ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после подписанного Доп соглашения. Что уже говорит о том, как отвратительно вы относитесь к соблюдению ЗАКОНОВ РФ. Причем если бы я не стал «звонить во все колокола», вы бы никогда уже не вернули чужие деньги, а скорее всего присвоили их себе.Далее — 03.08.2021 я отправлял письмо на почту kartavceva.irkutsk@vsk.ru и gorbanis@vsk.ru с подробным описанием причины возврата платежа из банка! У меня персональный корпоративный менеджер в Райффайзен банке, я ТОЧНО знал причину возврата и сообщил о ней — ВАШ СОТРУДНИК допустил ошибку при заполнении ВЕРНЫХ реквизитов (наша карточка реквизитов организации неизменна с 2012 года!), не указав форму собственности. Это либо умышленная ошибка, либо от глупости и профнепригодности вашего сотрудника, на ваш выбор. Обе причины меня не должны были касаться вообще.Кроме того, я сразу сообщил об этой причине по телефону горячей линии 8-800-775-15-75, причем неоднократно после, мои обращения я просил фиксировать. Слушайте разговоры. За всё время было 8 звонков — 23.07., 02.08. — трижды, 03.08., 05.08., 20.08., 25.08. 25.08.2021 я, не дождавшись решения и полного игнорирования со стороны всех ваших сотрудников, отправил письмо на почту rastorzheniya.moscow@vsk.ru так же с подробным описанием причины (вашей ошибки) возврата средств в платежном поручении от 28.07.2021. И СНОВА ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ, вы тянули время.А сейчас вы играете на публику и вводите в заблуждение, что не знали о причине возврата денежных средств?! Я готов предоставить копии всех писем, распечатку телефонных звонков, чтобы доказать вопиющие нарушения законов РФ со стороны страховой компании ВСК и столь наглое враньё, уж простите. Видимо это ваш корпоративный стиль. 2) 06.09.2021 деньги наконец-то поступили на наш счет. Через 70 (СЕМЬДЕСЯТ!!!) дней, после подписанного Доп соглашения от 29.06.2021, вместо законных 10 дней. Уж не знаю, отзывы на всех возможных ресурсах помогли, или очередной новый местный сотрудник (Иван), за что ему спасибо. Тем не менее, вы наглым образом бесплатно пользовались чужими средствами 2 месяца, всячески затягивая время идиотскими вопросами и оправданиями. Вы худшая страховая компания в РФ, я желаю, чтобы вас привлекли к уголовной ответственности за ваши деяния, и если задержки в выплатах останутся — вы были ликвидированы. С таким подходом нет места на рынке услуг в 2021 году.Всё подробно расписываю и трачу своё время только для того, чтобы предупредить новых потенциальных клиентов — к чему нужно быть готовым, заключая договор страхования с ВСК. Они даже копейки не возвращают, а что будет с крупными суммами… Подумайте 10 раз
  • 23.09.2021 21:17
    Спасибо за развернутый отзыв. Столкнулся с ними однажды и тоже косячат. Теперь точно ни ногой к ним и никому не посоветую.
  • 06.10.2023 13:21
    Добрый день, тоже столкнулся со сложностями с вск,  в договоре указано что при расторжении договора можно вернуть деньги за оставшийся период, по телефону тоде сказали что деньги вернут за оставшийся период, договор расторг и пришло отказ, планирую идти за письменным отказом, дальше юристам и т. д.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
2 июня 2026 г. обратился в страховую компанию ВСК по вопросу продления полиса ОСАГО он-лайн. Получил черновик полиса через пару минут, в результате через несколько минут приобрел новый полис , который прислали на электронную почту. Рад что не пришлос…
13 июня, 18:40
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Купила ОСАГО онлайн 09.06. Вечером полис не прислали, утром 10го тоже. Начала звонить узнавать почему, оказывается они даже не в курсе что я им заплатила и они должны прислать мне полис. Оставила заявку чтобы создали новый полис, отправила чек об опл…
11 июня, 21:42
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продала авто. Подала на расторжение полиса на сайте 30 мая 2026, сегодня уже 11 июня к концу. Жду уже очень много времени. Кормят завтраками ,а воз и ныне там. Плохая компания! Не рекомендую. Говорят ждите. Сколько ждать? При оформлении страховки пла…
11 июня, 12:32
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Делала страховку через сбербанк, подбором выгодного предложения. Данные все подтверждены и обновлены путем госуслуг. Полис сделала 31.05.2026. 10.06.26 распечатала страховку и обнаружила, что в полис внесен старый госномер и СТС не верное. При об…
10 июня, 13:53
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса происходит за пару минут, а предстраховой осмотр авто можно сделать прямо в приложении по фото без ожидания страхового агента.Это самый большой плюс. Оформить аварию по Европротоколу теперь можно онлайн, не создавая помех на дороге.…
9 июня, 12:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Лично обращаться в страховую компанию по вопросам урегулирования страховых случаев мне пока не приходилось, поэтому оценить качество работы сотрудников в подобных ситуациях не могу. Однако уже на этапе оформления полиса компания оставила положительно…
8 июня, 17:07
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.05.2026 купил полис ОСАГО под номером 06***5 через приложение Альфа-банк. Деньги списались, полис не пришел на электронную почту. 29.05.2026 позвонил на горячую линию ВСК, где мне сказали, что полиса такого у них нет и предложили составить обр…
5 июня, 14:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль был застрахован в компании ВСК Произошло ДТП, сотрудники признали вину обоюдной. Обратился в свою страховую компанию, приняли сразу. Назначали оценщика через пару дней. Осмотр произвели в указанное время. ДТП было сильным. Сумма ущерба на…
5 июня, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Водитель , вписанный в полис поменял водительское удостоверение. Нужно внести изменения в полис. Через приложение на мобильном телефоне не загружаются новые данные на изменение данных, через версию для ПК тоже ничего не загружается. Управление клие…
5 июня, 09:40
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Имеется полисы каско и осаго, но чёто подумали о продлении, зашли в личный кабинет, как это в нормальных компаниях, а там пусто. В личный кабинет подтянули данные с госуслуг, но ОСАГО не появляется. поддержка всё говорит, проверяйте данные, но, если …
4 июня, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Отправили заказное письмо в филиал ВСК в Новороссийске. Отправили 27.05.2026. письмо было готово к вручению 27.05.2026 НО уже неделю сотрудники данной компании игнорируют почтовое уведомление и не получают письмо. Сколько можно ждать…
3 июня, 19:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первое ДТП за все время вождения, более чем за 15 лет. Поэтому полное разочарование, а еще оказывается ремонт, даже если ты не виновен и у виновника есть страховка целая история! ДТП от 08.02.2026, а сегодня 03,06.2026. а машина не сделана. Пишу …
3 июня, 17:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
хочу продлить полис осаго. захожу на сайт, на сайте постоянно выдает ошибку при нажатии на кнопку "оплатить". с разных устройств в том числе. звонил им несколько раз, чтобы продлить по телефону, оператор собирает всю информацию и обещает что перез…
3 июня, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Столкнулся с техническим сбоем при оформлении электронного ОСАГО на сайте САО «ВСК».Я успешно заполнил все данные, система проверила автомобиль, водителей и рассчитала стоимость. Однако на этапе оплаты происходит сбой. Из-за сбоя в личн…
1 июня, 14:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продал застрахованный по ОСАГО автомобиль. Сразу обратился в ВСК о расторжении договора, предоставил документы и копию ПТС с изменением владельца. 19 рабочих дней рассматривали, а теперь пишут и говорят, что срок рассмотрения продлен, т.к. кто-то что…
28 мая, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло 17.05.26 в г.Омске обратились в вск 20.05.26 попали к специалисту Марине Ф. Р-не. Документы приняли быстро на каждом этапе подсказывали. После подсчета страховой выплаты специалист позвонил и пригласил для ознакомления и подписания оста…
28 мая, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.05.2026 я двигался на своем автомобиле в прямом направлении не меняя полосы движения,автомобиль попутного направления начал перестраиваться в занятую мной полосу и совершил столкновение с моим автомобилем,в результате чего мой автомобиль значитель…
27 мая, 14:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу продления полиса ОСАГО. Однако на сайте при прохождении последнего этапа оформления подтвердить и оплатить не удаётся. Операторы колл-центра вопрос решать вообще не захотели, одна сказала сбой сайта, переключила на отд…
26 мая, 23:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
На сайте хотели изменить ошибку в полисе - при оформлении подтянулись неверные данные номера ВУ собственника(в профиле указаны верные), но возможности нет - невозможно сделать из-за ошибки "российский союз автостраховщиков не принял договор"…
26 мая, 19:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаемся в компанию ВСК по адресу г.Армавир, ул.Лермонтова 155, от 26.05.2026, уже 4 год, за это время была 1 авария с моей стороны, ВСК выплатила приславший чек со стороны страховой потерпевшего, все быстро и прозрачно. Так же покупаем ОСАГО о…
26 мая, 18:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
24 мая 2026 года через официальный сайт, через личный кабинет, обратился за продлением полиса ОСАГО, прислали проект полиса, затем прислали ссылку для оплаты , проверил проект полиса, произвел оплату, обратил внимание, что указан посторонний сотовый…
26 мая, 16:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В личном кабине НСИС обнаружил, что мои данные 19 мая 2026 года вписаны в два договора ОСАГО на чужой автомобиль Volvo S80. Согласие на обработку персональных данных я не давал, согласие на включение в полис ОСАГО и заключение договоров с моими данн…
26 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уклонение от выплат и ремонта, игнор заявлений и обращений Отвратительный сервис от ВСК и игнор заявлений клиентов нацелен на избежание выплат, занизить суммы и сделать невозможным восстановительный ремонт. 28августа 2025 Первое обращение — пр…
24 мая, 22:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мае 2026 г. стала участником ДТП, не по своей вине. После аварии зафиксировала через оператора ВСК страховой случай. Оператор сразу, сообщением, выслал всю необходимую информацию по моим дальнейшим действиям, записал на осмотр к эксперту, присвоил …
22 мая, 19:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 12.05.2026 года город Омск улица Красина 6, обратился в вск по осаго после ДТП, полис по осаго XXX 05***9, сотрудник быстро принял заявление, оценку произвели в полном объеме, на второй день после обращения позвонил сотрудник и пригласи…
22 мая, 16:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть