Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Наталья, Москва
26 июля, 13:27

Сбербанк не принимает полис Сбербанк Страхование

22.06.2017 оформила полис страхования ипотеки в сбербанк страхование по телефону. Позвонила девушка и предложила оформить полис по телефону, озвучила условия, что полис придет в личный кабинет, к моей карте будет подключен автоплатеж, деньги спишутся автоматически, а полис будет активирован тогда, когда закончится предыдущий и не нужно ходит в сам банк передавать им этот полис. Но по факту, что вышло: автоплатеж подключили быстро, без проблем, деньги сняли, эта часть отработала как часы, ни одного сбоя снять мои деньги не произошло. В личный кабинет пришел страховой полис вместе с памяткой, все вроде нормально. Но когда срок действия предыдущего полиса закончился, банк прислал смс, что у меня нет полиса, купите полис и предоставьте в банк. На мой звонок в сбербанк страхование с возмущением ответили, что банк не принимает этот полис, потому что не точно указан объект права собственности, звонить и мне об этом говорить даже никто и не думал! Сказали пишите заявление о смене данных в договоре, заявление берите с сайта. Сайт весь день не работал, он вообще через раз работает. В итоге позвонила в сбербанк страхования в n раз потребовала, чтобы заявление прислали на эл. почту. Прислали, заполнила, отправила им. На следующий день прислали новый договор, сказали что в течение 10 дней отправят в банк и если типа вам так срочно надо нести и отдавайте в сбербанк сами. Пришла в банк, отдала полис, на что в банке сказали, что в их ПО этого полиса нет, сбребанк страхование ничего не прогрузил и нет квитанции об оплате, а без этого полис вообще не действует, звоните им и говорите об этом. Я конечно и позвонила им  и написала, квитанцию до сих пор так и не получила, так как был автоплатеж. Но скорее всего придется расторгать договор и заключать новый с другой страховой компанией. Оформляю страховку по ипотеке в третий раз, проблем с написанием адреса объекта права собственности у других страховых компаний не возникло. Я купила, отдала полис в банк и забыла об этом. Но в сбербанк страхование отвратительный сервис и отвратительное взаимодействие сбербанка с сбербанк страхованием. А вообще придумали отличную схему, валят друг на друга, а ты выходит без действующего полиса, сняли деньги за него (напоминаю без единой проблемы!), да еще если срок выйдет могут начислить пеня за просрочку по страховке ипотеки. Т.е. банк получает деньги по платежу за ипотеку, получает деньги за страховку, и еще может получить деньги по пеню за просроченную страховку. Ну просто все для клиента!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    01.08.2017 10:24
    Уважаемый Whitteangel! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании. Для решения Вашего вопроса нам потребуется дополнительная информация: ФИО, номер договора (полиса) страхования, контактный номер телефона. Не могли бы Вы направить данные сведения на адрес эл.почты ks@sberins.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Banki.ru». После чего с Вами свяжется специалист компании в удобное для Вас время и поможет оперативно решить Ваш вопрос. С уважением, Юлия
  • Администратор Народного рейтинга
    03.08.2017 16:30
    Автор, уточните номер кредитного договора и номер полиса, оформленного с ошибкой.
  • Наталья
    Автор отзыва
    03.08.2017 18:46
    Добрый день. Номер полиса 001ТМ1390001783 от 24.07.2017.
  • СберСтрахование
    15.08.2017 17:41
    Уважаемый Whitteangel!   Благодарим за информацию предоставленную Вами входе телефонного разговора.   Получено подтверждение, что полис № 001ТМ1390001783 принят Банком.   Приносим извинения за длительный срокпредоставления информации по обращению и выражаем надежду на Ваше понимание в сложившейся ситуации. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейший опыт обслуживания в нашей компании был исключительно положительным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

6 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.07.2026г воспользовалась правом подать документы на выплату по страховому случаю, через приложение СБЕРСТРАХОВАНИЕ. Приложение очень удобное и интуитивно понятное. Произошёл страховой случай по спортивной страховке ребёнка. Подала документы за 2 м…
17 июня, 00:01
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу залива санузла в квартире. Отправила описание проблемы, фотографии помещения и повреждений. Ни с кем не общалась. Подписала заявление в приложении и получила страховую выплату на карту через 5 минут! Это невероятно! Не ожидала, …
16 июня, 17:29
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
14.06.2026 Отличный сервис и все в одном приложении!Оформил полис защиты имущества буквально за 5 минут через мобильное приложение «СберБанк Онлайн». Очень удобно, что не нужно никуда ехать, заполнять кучу бумаг и везти оригиналы в офис. Все данные п…
14 июня, 17:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я постоянно оформляю страховку дома в Сберстраховании. В апреле, во время шторма, крыльцо и парник пострадали. Через приложение Сберстахования я заявил о стаховом случае. Процесс заявки довольно простой и понятный. Довольно быстро со мной связались, …
14 июня, 13:49
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате урагана 09.06.2026 около 21:00 часа поваленным деревом сломало забор частного дома. Через личный кабинет на следующий день обратился с заявлением в Сберстрахование. Удобная форма оформления, понятные требования по предоставляемым докумен…
11 июня, 16:18
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по квартире произошел у меня 25.04.2026. В тот же день я подал заявление через мобильное приложение. Уже через пару дней со мной связались представители страховой компании, назначили страхового эксперта для оценки ущерба и подробно…
11 июня, 11:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затопила соседка кухню, 07.06.2026 обратились в страховую компанию днем, через час обсчитали размер ущерба. К вечеру через приложение отправили акт, фотографии и описание повреждений. И на следующий день в обед перечислили средства. Очень быстро и …
10 июня, 17:08
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
20.08.2025г., мною было принято решение застраховать нежвижимость. В приложение сбербанка был оформлен полис защита на любой случай. Туда входило страхование частного дома, квартиры и страхование моей жизни и здоровья. К счастью, страховой случай н…
10 июня, 09:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки, в 2023 году, предложили застраховать квартиру и себя на случай непредвиденных обстоятельств. Теперь каждый год я страхую себя и квартиру. Очень удобно, что приложение за 3 месяца до окончания срока действия договора напоминает…
9 июня, 10:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по защите квартиры (затопили соседи сверху). Оформление страхового случая понятно и прозрачно, заняло несколько минут через приложение. Решение по выплате заняло несколько дней. Выплаты хватило на ремонт, выплаты включали н…
8 июня, 08:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Часто путешествуем с мужем, и поэтому душевное спокойствие за себя и имущество доверяем Сбер страхованию. Быстро, понятно, приемлемая цена. В июле 2025 года зашли в офис Сбербанка и оформили страховку квартиры. По совету работника подключили себе «Сб…
7 июня, 12:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS******2723 полис Обратилась в страховую компанию Сберстрахование за урегулированием убытков по страховому по случаю залив. Составила обращение через приложение, приложила фото квартиры и документы, отправила заявку, в течении 10 дней пришла …
6 июня, 00:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Забота о доме является главным. Всегда оформлял и платил за страхование жилья. Раньше страховка была включены в квитанции оплаты ЖКХ, но почему то потом отменили. Сразу встал вопрос, где оформить? Я давно являюсь клиентом Сберба…
4 июня, 11:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила ипотечное страхование недвижимости в ООО СК «Сбербанк страхование» 09.12.2024 все быстро онлайн, очень удобно, не дорого, осталась довольна) Договор страхования 011******5948. Вообще нравиться сам банк, много лет тут обслуживаюсь, всегда по…
3 июня, 18:32
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю в июне 2025г, повреждение стеклопакета в зале, этажами ниже проводились ремонтные работы, долбили и сверлили, от вибрации лопнуло стекло. Направила все нужные документы, заявку приняли, связались, уточнили детали, в …
3 июня, 13:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Покупал страховку имущества от рисков и гражданской ответственности, удобно выбирать в приложении риски индивидуально. Доверяю Сберу, поэтому купил у них. Покупал страховку в приложении в марте. Нужно внимательно выбирать там есть страховка дома , ес…
3 июня, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не в первый год оформляю страховой полис для загородного дома в СберСтраховании через приложение онлайн-банка, что для меня очень удобно, т.к. нет надобности посещать офис компании. Мой полис 001******4289 включает в себя выплаты за мебель, технику…
2 июня, 20:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру в приложении Сбер - онлайн. С 5 января 2025 по 4 января 2030 Сумма страховки - 910,80 руб. Страховое покрытие - 3 млн. руб. Всё сделал в течении минуты. Интерфейс понятный - разберётся, даже ребёнок. Цена вполне адекватная - за…
2 июня, 18:05
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами СберСтрахования не первый год, недавно оформила полис «Защита дома» с номером 001******8298. Хочу поделиться своим положительным опытом, так как многие недооценивают важность страховки, а зря — она дает реальное спокойствие. Когда…
2 июня, 09:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заголовок: Залили соседи сверху — оформила страховой случай в приложении СберСтрахования без проблем Текст отзыва: Страховой полис номер: 007******9358. Застрахована квартира на 5-м этаже. 24 мая 2026 года в 00:21 ночи соседи с верхнего этажа залил…
2 июня, 08:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования имущества в ООО СК Сбербанк страхование,онлайн.Очень быстро и удобно.Понятно.Можно выбрать из нескольких продуктов.Оформила 22 ноября2025 года на 5 лет.Внесение ежегодно онлайн, автоплатеж.Плата 5419 руб ежегодно.Страховог…
1 июня, 11:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в многоквартирном доме и тут конечно случается всякое: от забывчивости соседей и следствие затопления, до несчастных случаев, прорывные батареи. Выбор пал на СберСтрахование из-за удобства заполнения анкеты, сумм компенсации, удобства отпра…
31 мая, 10:42
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сбер страхования. В 2022 году оформила полис по страхованию имущества в приложении по привлекательной цене, которая зафиксировалась на 5 лет . Для меня это очень важно и удобно. Для своевременной оплаты пролонгации полиса …
28 мая, 19:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2025 мы сделали ремонт в нашей квартире. 26.05.2026 утром я заметил, что дверь в ванную перестала закрываться, пригласил мастера. После осмотра он обратил внимание на набухшую коробку двери и подтеки на стене (от розетки в сторону двери) - и сразу …
27 мая, 07:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл 06.04.2026г в г Тольятти страховой случай. Все документы подружаются в приложении, быстро и удобно. Решение приняли за 2 дня, страховую сумму выплатили. Страхование оформляла в Сбербанк онлайн физического лица. СК Сбербанк страхование. Есть…
25 мая, 22:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть