Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
24 марта, 13:25

Введение в заблуждение при оформлении договора страхования

18.03.2022 хотел оформить кредит в Совкомбанке.  Для участия в акции "Все под ноль!" необходимо подключить дополнительные добровольные платные услуги, одна из которых называется "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков". В заявлении к данной программе есть пункт 1 - "Я ознакомлен с условиями договора страхования", но самого договора ни в электронном виде, ни на бумажном носителе нет. Условия страхования и правила страхования отсутствуют как таковые, хотя обязаны быть на сайте страховой компании. В течение нескольких дней я выпрашивал правила для ознакомления, но специалисты горячей линии страховой компании отправляли в банк, т.к. с их слов это "банковский продукт", а сотрудники банка обратно в страховую компанию.  В итоге, 24.03.2022 кредитный специалист заявил мне, что уточнил информацию по моей просьбе предоставить мне правила страхования, но ответ шокировал - правила я не получу, т.к. пока не являюсь действующим клиентом СК Совкомбанк Страхование. В данном случае это нарушение пункта 6 статьи 6 "Закона об организации страхового дела в Российской Федерации": 6. В целях доведения до страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей, лиц, имеющих намерение заключить договор страхования, информации о своей деятельности страховщик должен иметь собственный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт страховщика), на котором должна размещаться следующая информация на русском языке: 5) правила страхования и страховые тарифы; Почему важны правила страхования? Там указаны все условия и ограничения, как по самому договору, так и по получению или не получению страховой выплаты при наступлении стахового события. Например, сел за руль авто, попал в ДТП, погиб - семья получит возмещение и закроет кредит, а вот сел за руль в нетрезвом виде, попал в ДТП и погиб - выплаты не будет. Но об этом при оформлении кредита и предлагаемой страховки узнать невозможно. Заявление на предоставление кредита оформлялось дистанционно, но для ознакомления с документами попросил прислать и распечатать всё в ближайшем отделении банка. Именно там и обнаружилось отсутствие четкой и внятной информации по страховому продукту, реализуемому через банковский канал продаж. Вывод можно сделать следующий - оформлять документы только на бумажном носителе, обязательно читать все страницы и задавать вопросы, если что-то вызывает сомнение. И если сомнение есть, лучше отказаться от сделки, чем заплатить за страховку-пустышку.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    24.03.2022 13:52
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    25.03.2022 11:06
    Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за отзыв! "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков" действительно является добровольной платной услугой ПАО "Совкомбанк", разработанной в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами страхования. Правила страхования расположены на официальном сайте страховой компании в разделе "Правила и тарифы"   [url=https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/]https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/[/url] - Вы можете ознакомиться с ними. Специалисты нашей горячей линии предоставили Вам корректную консультацию: поскольку к вышеуказанной программе страхования заемщиков подключает ПАО «Совкомбанк», то именно сотрудники Банка информируют клиентов о существенных условиях страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Автор отзыва
    25.03.2022 11:24
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за отзыв! "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков" действительно является добровольной платной услугой ПАО "Совкомбанк", разработанной в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами страхования. Правила страхования расположены на официальном сайте страховой компании в разделе "Правила и тарифы"   [url=https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/]https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/[/url] - Вы можете ознакомиться с ними. Специалисты нашей горячей линии предоставили Вам корректную консультацию: поскольку к вышеуказанной программе страхования заемщиков подключает ПАО «Совкомбанк», то именно сотрудники Банка информируют клиентов о существенных условиях страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день. Благодарю за столь оперативный ответ, который все же не ответил на главные вопросы: по каким правилам осуществляется страхование по данному страховому продукту (Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков) и как мне ознакомиться с договором перед его подписанием?
  • Совкомбанк Страхование
    28.03.2022 09:01
    [quote][b]user-83367653482[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за отзыв! "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков" действительно является добровольной платной услугой ПАО "Совкомбанк", разработанной в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами страхования. Правила страхования расположены на официальном сайте страховой компании в разделе "Правила и тарифы"   [url=https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/]https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/[/url] - Вы можете ознакомиться с ними. Специалисты нашей горячей линии предоставили Вам корректную консультацию: поскольку к вышеуказанной программе страхования заемщиков подключает ПАО «Совкомбанк», то именно сотрудники Банка информируют клиентов о существенных условиях страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день. Благодарю за столь оперативный ответ, который все же не ответил на главные вопросы: по каким правилам осуществляется страхование по данному страховому продукту (Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков) и как мне ознакомиться с договором перед его подписанием?[/quote] Уважаемый Автор, На текущий момент "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков"  действует на основании "Правил и тарифов добровольного страхования от несчастных случаев и болезней" (редакция 6.21), с Правилами страхования Вы можете ознакомиться на сайте нашей компании. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Администратор Народного рейтинга
    31.03.2022 09:30
    Спасибо за отзыв! Оценку сняли.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай Хочу выразить благодарность девочкам, сотрудникам банка в офисе на улице Лобкова( город Омск) к сожалению, не помню имя девушки, которая меня обслуживала. У меня случился страховой случай по ипотеке, инвалидность. В то время не с…
5 апреля, 16:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
29.01.2024 года я оформил займ, который предоставила микрокредитная организация, через ХоумКредит банк в приложении. 30.01.2024 я решил вернуть страховку (51 480 рублей), в договоре страхования был пункт, что заявление я могу направить письменно на …
29 февраля, 12:57
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформляю страховые полюса не выходя из дома в личном кабинете Совкомбанк Страхование, быстро и удобно(сегодня оформил очередной).Опытные специалисты не оставят без внимания всё объяснят и подскажут дальнейшие шаги в оформлении полиса в электронном ви…
27 декабря, 18:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию с целью застраховать имущество и жизнь в рамках выполнения обязательств по ипотечному кредиту. После консультации в отдалении Совкомбанка нас направили в специализированный отдел который занимается оказанием услуг с…
22 декабря, 08:23
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравится компания. Давно страхуемся. Вся семья, семья брата. Все застрахованы. Выплаты вовремя. Документов минимум. Очень нравится компания. Агенты грамотные, приятные в общении. Всё рассказывают, показывают наглядно. Удачи в развитии. Застрахо…
6 декабря, 18:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моё первое разочарование от кредитного договора(ипотека) в ПАО "Совкомбанк" и АО "Совкомбанк страхование".   Вместе с кредитным договором подписал заявление на включение в "Программу добровольного страхования", за что оплатил 117 000 т.р. Не из…
5 декабря, 13:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Редко оставляю комментарии, но в данном случае решила написать, возможно кому-то поможет при выборе страховой компании. Я оформляла ипотечное кредитование в ВТБ банке, и мне,  чтобы выти на сделку нужно было застраховать жизнь и здоров…
11 ноября, 07:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала ипотечный кредит в ВТБ. Был необходим страховой полис жизни и здоровья. Выбрала Совкомбанк страхование по рейтингу и отзывам. Сотрудник страховой компании С-ая Лидия предложила самые лучшие условия и оперативно подготовила полис. Выражаю ог…
4 ноября, 22:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Совкомбанк страхование ОСАГО пожалуй лучшее предложение на рынке , так как через год возвращают до 5000 рублей обратно, а с нынешними ценами на ОСАГО это пожалуй хороший бонус, особенно для тех у кого страховка обходиться дорого , например у начинающ…
26 октября, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня корпоративная страховка от Совкомбанк страхование. В прошлом году произошёл страховой случай. В онлайн заполнила заявление, прикрепили справку от травмотолога. И, вуаля! Через неделю мне написали и попросили приложить больничный. Так как у мен…
14 октября, 09:42
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже не первый раз подаю документы на возмещение по страховому случаю по договору НС (болезнь, госпитализация, операция). Коммуникации проходят очень легко, специалисты дают всю необходимую информацию, присылают расчеты по страховому событию. Подача д…
5 октября, 11:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Соком банк лайф за быстрое рассмотрение заявления по моей травме локтевого сустава и выплату в течение трех дней. Выплата по несчастному случаю пришла мне быстрее на банковский счёт, чем выплата от ФСС по больничному листу.  За что я очень …
14 августа, 12:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  30.07.2023 г мною, Д-а Ольга М, был оформлен полис комплексного ипотечного страхования № 50****3 .  Необходимости в нем не оказалось по причине некомпетентности сотрудников Сбербанка, которые ввели в заблуждение и дали неверную ин…
2 августа, 13:59
4 услуги
starstarstarstarstar
Что мне нравится - в Совкомбанк страховании -  возможность страховки в рассрочку по карте "Халва". Цена по страхованию жизни и ипотечному страхованию ниже на 30-40%, чем у аналогичных банков из топового списка. Я не любитель общаться с менеджерами…
25 июля, 15:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Нужно было срочно оформить страховку несовершеннолетней дочери (7 лет). Мне очень быстро помогли подобрать страховку специалисты Совкомбанк Страхование, всё прошло быстро, онлайн,  очень удобно. Сначала проконсультировали по телефону, потом образ…
4 июля, 13:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Все страховые продукты в Совкомбанк страховании. страхую жизнь для ипотеки страхую осаго страхую от клеща всю семью горячая линия адекватная и реально дозвониться с первого раза. страховая база дешевле чем у всех конкурентов. цена качество 100% реком…
6 июня, 05:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже более 7 лет сотрудничаю по программам страхования детская программа, страхование жизни и здоровье и пенсионное с Я-ой Любовью в Совкомбанкстрахование. она очень заботливо относится к своим клиентам, встречается и подробно все рассказывает о всех …
1 июня, 18:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Искал, где застраховаться от клеща, наткнулся на сайт совкомбанк страхования, позвонил на горячую линию, сразу же ответили, не томили ожиданиями. Девушка-консультант помогла оформить страховку, без лишней воды, очень быстро. Рекомендую! ........…
27 апреля, 00:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась на горячую линию для консультации по оформлению страхования на ребенка для детского лагеря. Сотрудник Азиза профессионально проконсультировала, помогла разобрать в нюансах, предоставила несколько вариантов расчетов.  В результате оперативн…
25 апреля, 15:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Если не изменяет память, пользуюсь услугами данной страховой еще с 2016 года, когда она называлась Metlife и позднее перешла во владение Совкомбанк Страхование. Хочу поблагодарить моего страхового агента - Ж-ву Елену. Это единственный человек, кот…
5 марта, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спортивная страховка от несчастных случаев. Произошел предположительно страховой случай. Столкнулись с тем, что нужно составить комплект документов, в т.ч. с подписью тренера, указанием медицинских учреждений и другой информации, трудозатраты на сбор…
29 января, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование жизни и здоровья нам навязали при получении авто кредита, но при наступлении страхового случая в январе 2022 года, до сих пор не можем никак добиться каких-то разумных действий со стороны страховой компании. Постоянная переадресация с…
7 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня! В Новосибирске страховая работает прекрасно! Меня зовут Артур и я недавно перенес тяжёлую операцию. Операция была дорогостоящая, где на помощь пришли Совкомбанк. Конечно, не без проблем) Больница потеряла страховку и выставила чек на N-…
7 мая, 07:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
18.03.2022 хотел оформить кредит в Совкомбанке.  Для участия в акции "Все под ноль!" необходимо подключить дополнительные добровольные платные услуги, одна из которых называется "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков". В заяв…
24 марта, 13:25
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. В данной СК был заключен договор страхования жизни по кредиту, произошло страховое событие с литальным исходом, документы подала в банк, тк он является страхователем. Позвонила спустя время в Ск уточнить, получили ли они документы он…
7 октября, 18:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть