Страховой случай признан не страховым

Здравствуйте! Страховой случай 0019054852. Застрахована по программе О2, в которой предусматривается компенскация за отмену рейса в 300 евро. В полисе не указывается, что есть какие-то варианты, причины отмены, которые могут признаваться не страховыми. 6 марта я узнала, что мой рейс Хургада-Москва а/к Победа на 8 марта был отменён в связи с рекомендациями Росавиации. 8 марта связалась с Росгосстрахом, страховой случай был зарегистрирован, мне дали список документов для подтверждения отмены рейса. В заявлении мною было указано, что в связи с отменой мне пришлось экстренно покупать билеты Turkish Airways за 320$. В списке документов не было указания, что я должна отправить новые билеты, так же дополнительно Росгосстрах не запрашивала их. В результате, мой случай был признан не страховым, в выплате отказано, т.к. Победа обещала вернуть деньги за билет. Но тогда какой смысл страховаться от отмены рейса? Мне было заявлено, что дополнительные траты я не доказала. Но так у меня и не запрашивал никто эти документы. После решения я отправила новые билеты, но дело заново не открыли всё равно. Считаю свой случай полностью страховым, действия страховой компании незаконными, требую компенсировать мне понесённые расходы.