Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
1 апреля, 16:03

Незаконные условия при направлении на ремонт от ВСК

15.03.2022 произошло дтп с участием моего автомобиля. Составили европротокол и 18.03.2022 я обратился в свою страховую компанию ВСК. Посчитали убыток. Если не ошибаюсь, то вышло 27000 рублей примерно. Я с данной выплатой не согласился, т.к. этого не хватит даже на половину ремонта. Тогда предложили отремонтировать автомобиль на их СТО. Я согласился. Но меня перед этим хотели заставить подписать заявление, о том, что я соглашаюсь ждать ремонта неопределенный срок. Т.е. судя по этому документу мне могли отремонтировать автомобиль хоть через 10 лет и я соответственно не имел права требовать выполнить ремонт в установленные законом сроки. На мой вопрос, почему они требуют, чтобы я подписал этот документ, ответили примерно следующее: "Сейчас запчасти мы не найдем. Без подписи на этом документе в ремонт автомобиль не отправим". Естественно, я не согласился подписывать и написал претензию. В данной претензии указал на незаконные действия страховой компании ВСК и потребовал следующее: либо увеличить размер выплаты, чтобы мне хватило на ремонт, либо провести ремонт в СТО страховой компании, но в сроки, обозначенные в законе. Сегодня, 01.04.2022 года на мой счет страховая перевела денежные средства в том же объеме, что мне предлагали изначально. Причем ответа на претензию я не получил. Если я правильно понимаю, то срок рассмотрения претензии по ОСАГО в соответствии с ФЗ №40-83 Статья 16.1 рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Но при звонке в страховую ВСК по номеру телефона 8 800 775-15-75 мне дали понять, что они ответят только в течение 30 дней. Таким образом, по моему мнение, страховая компания ВСК требует от своих клиентов подписать документы, которые не предусмотрены законом и таким образом отказывают в предусмотренном законом праве выбрать ремонт автомобиля в СТО по направлению страховой Номер страхового дела по событию от 15.03.2022 зарегистрировано под номером 8538779
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    01.04.2022 16:37
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • ВСК
    07.04.2022 11:36
    Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.2021г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы ТС». Пунктом 15 ст. 12 ФЗ-40, в редакции на дату заключения договора страхования, предусмотрены варианты выплаты возмещения вреда, причиненного ТС потерпевшего, путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного ТС потерпевшего на СТОА, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор, либо путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю). Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 66 Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты в случаях, предусмотренных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, а также в случаях, когда восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства по той или иной причине невозможен. Осуществление ремонта принадлежащего Вам ТС по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из СТОА, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении принадлежащего Вам ТС. Учитывая изложенное, 01.04.2022 г. страховое возмещение произведено в денежной форме, что подтверждается п/п № 73864 от 01.04.2022 г. Денежные средства на счет были зачислены успешно, возврата денежных средств от банка в САО «ВСК» не поступало. Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    07.04.2022 14:22
    Добрый день. Я правильно понимаю, что вы сознательно направляете своих клиентов на СТОА, которые по вашим словам не соответствуют правилам обязательного страхования? Т.е. если бы я согласился подписать данный документ, который ваши сотрудники мне подсовывали, то получается, что по вашему мнения все бы было в рамках закона? Я хотел бы, чтобы вы прокомментировали ситуацию, что вы своим клиентам предлагаете подписывать документы, согласно которым клиенты могу вообще никогда не получить ремонт на СТОА, т.к. сроки ремонта ничем не ограничены.
  • ВСК
    24.05.2022 11:10
    Дополнительно сообщаем, что срок проведения ремонта поврежденного транспортного средства регламентирован Законом об ОСАГО. Изменение срока проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим. (3 и 4-й абзац пункта 17 статьи 12Закона об ОСАГО).Вам было предложено подписать соответствующее соглашение.В связи с тем, что не было достигнуто согласия об изменении срока проведения ремонта страховоевозмещение произведено в денежной форме.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная работа страховой компании-намеренно затягивают с выплатой по ОСАГО. В апреле произошел страховой случай-до сих пор нет выплаты. У виновника ДТП полис действующий, у меня тоже, но ВСК отказало ДВА раза: первый по причине отсутствия у ви…
16 июня, 12:36
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
С 10 мая я пыталась внести изменения в полис ОСАГО (номерные знаки, СТС). Сайт выдавал ошибку, я написала заявление в поддержку. Далее мне зачем-то присылают ссылку на оплату (хотя везде внесение изменений бесплатное), перехожу по ссылке, ссылка анну…
16 июня, 09:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Более 10 лет страховал все свои машины у них,а сегодня хотел пролонгировать полис,выкатили сумму больше чем за более мощный и дорогой авто застрахованный у них пару месяцев раннее,на мой вопрос на горячей линии почему так,мне сказали-не нравится-уход…
15 июня, 11:30
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Самая плохая страховая компания!!! Купила полис ОСАГО 09.06.26 онлайн. Полис не читается нигде даже в самой компании. Позвонила на горячую линию и началось, всё в работе, всё в работе. И так каждый день. Как мне пользоваться машиной? Вы же нарушаете…
14 июня, 10:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
2 июня 2026 г. обратился в страховую компанию ВСК по вопросу продления полиса ОСАГО он-лайн. Получил черновик полиса через пару минут, в результате через несколько минут приобрел новый полис , который прислали на электронную почту. Рад что не пришлос…
13 июня, 18:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила ОСАГО онлайн 09.06. Вечером полис не прислали, утром 10го тоже. Начала звонить узнавать почему, оказывается они даже не в курсе что я им заплатила и они должны прислать мне полис. Оставила заявку чтобы создали новый полис, отправила чек об опл…
11 июня, 21:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продала авто. Подала на расторжение полиса на сайте 30 мая 2026, сегодня уже 11 июня к концу. Жду уже очень много времени. Кормят завтраками ,а воз и ныне там. Плохая компания! Не рекомендую. Говорят ждите. Сколько ждать? При оформлении страховки пла…
11 июня, 12:32
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Делала страховку через сбербанк, подбором выгодного предложения. Данные все подтверждены и обновлены путем госуслуг. Полис сделала 31.05.2026. 10.06.26 распечатала страховку и обнаружила, что в полис внесен старый госномер и СТС не верное. При об…
10 июня, 13:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса происходит за пару минут, а предстраховой осмотр авто можно сделать прямо в приложении по фото без ожидания страхового агента.Это самый большой плюс. Оформить аварию по Европротоколу теперь можно онлайн, не создавая помех на дороге.…
9 июня, 12:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Лично обращаться в страховую компанию по вопросам урегулирования страховых случаев мне пока не приходилось, поэтому оценить качество работы сотрудников в подобных ситуациях не могу. Однако уже на этапе оформления полиса компания оставила положительно…
8 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.05.2026 купил полис ОСАГО под номером 06***5 через приложение Альфа-банк. Деньги списались, полис не пришел на электронную почту. 29.05.2026 позвонил на горячую линию ВСК, где мне сказали, что полиса такого у них нет и предложили составить обр…
5 июня, 14:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль был застрахован в компании ВСК Произошло ДТП, сотрудники признали вину обоюдной. Обратился в свою страховую компанию, приняли сразу. Назначали оценщика через пару дней. Осмотр произвели в указанное время. ДТП было сильным. Сумма ущерба на…
5 июня, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Водитель , вписанный в полис поменял водительское удостоверение. Нужно внести изменения в полис. Через приложение на мобильном телефоне не загружаются новые данные на изменение данных, через версию для ПК тоже ничего не загружается. Управление клие…
5 июня, 09:40
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Имеется полисы каско и осаго, но чёто подумали о продлении, зашли в личный кабинет, как это в нормальных компаниях, а там пусто. В личный кабинет подтянули данные с госуслуг, но ОСАГО не появляется. поддержка всё говорит, проверяйте данные, но, если …
4 июня, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Отправили заказное письмо в филиал ВСК в Новороссийске. Отправили 27.05.2026. письмо было готово к вручению 27.05.2026 НО уже неделю сотрудники данной компании игнорируют почтовое уведомление и не получают письмо. Сколько можно ждать…
3 июня, 19:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первое ДТП за все время вождения, более чем за 15 лет. Поэтому полное разочарование, а еще оказывается ремонт, даже если ты не виновен и у виновника есть страховка целая история! ДТП от 08.02.2026, а сегодня 03,06.2026. а машина не сделана. Пишу …
3 июня, 17:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
хочу продлить полис осаго. захожу на сайт, на сайте постоянно выдает ошибку при нажатии на кнопку "оплатить". с разных устройств в том числе. звонил им несколько раз, чтобы продлить по телефону, оператор собирает всю информацию и обещает что перез…
3 июня, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Столкнулся с техническим сбоем при оформлении электронного ОСАГО на сайте САО «ВСК».Я успешно заполнил все данные, система проверила автомобиль, водителей и рассчитала стоимость. Однако на этапе оплаты происходит сбой. Из-за сбоя в личн…
1 июня, 14:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продал застрахованный по ОСАГО автомобиль. Сразу обратился в ВСК о расторжении договора, предоставил документы и копию ПТС с изменением владельца. 19 рабочих дней рассматривали, а теперь пишут и говорят, что срок рассмотрения продлен, т.к. кто-то что…
28 мая, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло 17.05.26 в г.Омске обратились в вск 20.05.26 попали к специалисту Марине Ф. Р-не. Документы приняли быстро на каждом этапе подсказывали. После подсчета страховой выплаты специалист позвонил и пригласил для ознакомления и подписания оста…
28 мая, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.05.2026 я двигался на своем автомобиле в прямом направлении не меняя полосы движения,автомобиль попутного направления начал перестраиваться в занятую мной полосу и совершил столкновение с моим автомобилем,в результате чего мой автомобиль значитель…
27 мая, 14:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу продления полиса ОСАГО. Однако на сайте при прохождении последнего этапа оформления подтвердить и оплатить не удаётся. Операторы колл-центра вопрос решать вообще не захотели, одна сказала сбой сайта, переключила на отд…
26 мая, 23:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
На сайте хотели изменить ошибку в полисе - при оформлении подтянулись неверные данные номера ВУ собственника(в профиле указаны верные), но возможности нет - невозможно сделать из-за ошибки "российский союз автостраховщиков не принял договор"…
26 мая, 19:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаемся в компанию ВСК по адресу г.Армавир, ул.Лермонтова 155, от 26.05.2026, уже 4 год, за это время была 1 авария с моей стороны, ВСК выплатила приславший чек со стороны страховой потерпевшего, все быстро и прозрачно. Так же покупаем ОСАГО о…
26 мая, 18:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
24 мая 2026 года через официальный сайт, через личный кабинет, обратился за продлением полиса ОСАГО, прислали проект полиса, затем прислали ссылку для оплаты , проверил проект полиса, произвел оплату, обратил внимание, что указан посторонний сотовый…
26 мая, 16:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть