Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Светлана, Санкт-Петербург
20 апреля, 19:03

У меня есть направление на сто

Страховой случай 002GS22-008270. 13 марта я попала в ДТП. 30.03.2022 на почту пришло направление на ремонт на сто, но его не отправили на сто. При звонке сто сообщило что не может начать работу пока им так же не придет направление.  20.04.2022 после получасового дозвона до оператора мне сообщили что сто отказывает мне в ремонте и будут выплачены денежные средства. О чем мне сообщили письмом, которое было отправлено  8.04.2022 и до сих пор до меня не дошло. Позвонив на сто мне сообщили что не отказывали мне в ремонте, и готовы принять мой автомобиль в ремонт как только до них дойдёт направление. Получается что по телефону мне дают не достоверную информацию. По телефону сказали написать претензию в телеграмм, но там не отвечают совсем. Получить правдивый и точный ответ нет возможности.  При первичном обращении мне предоставили выбор ремонт или выплаты, я выбрала ремонт, поэтому получение выплат не рассматриваю.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.04.2022 09:52
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение
  • Ренессанс
    21.04.2022 11:02
    Здравствуйте. Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться: - путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор, предусматривающий обязанность станции технического обслуживания транспортных средств осуществлять восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших, направляемых на ремонт страховщиком в рамках исполнения обязательств по договору обязательного страхования, и обязанность страховщика оплатить такой ремонт станции технического обслуживания транспортных средств в счет страховой выплаты (возмещение причиненного вреда в натуре); - путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет). В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания. Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью). Официальное уведомление об этом также было вам отправлено Почтой РФ и продублировано на адрес электронной почты, указанной в заявлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2022 12:20
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
После покупки автомобиля прошёл регистрацию в ГАИ. Получил новый СТС. Не могу внести гос. номер в на вашем сайте, пишет «Внесение изменений на данный момент недоступно. Попробуйте еще раз позднее или обратитесь в ЦОК» .  Пробовал неоднократно, каждый…
25 августа, 21:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю 002GS22-016848 страховая по ремонту бампера faw besturn х80 осуществила выплату в 600 рублей, не смотря на мое требование осуществить ремонт. Прикрываются сложившейся ситуацией, адреса сервисов с которыми у них заключен договор д…
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял полис через Сбербанк онлайн. Все оплатил, но полис так и не пришёл. Неделю звонил им, не могли объяснить, почему нет полиса. В итоге потребовал вернуть деньги. Сначала сказали , что передали информацию в Сбербанк, ждите. На следующий день по…
24 августа, 15:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 001GS22-055189, 11.07.2022 года произошло ДТП, пострадал мой автомобиль, 12.07.2022 в чат телеграмм предоставила сканы документов! 02.08.2022 пришло сообщение, что нужно предоставить оригиналы, отправила все почтой России 1 класс…
23 августа, 17:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел застраховать ТС через сайт ренессанса, во первых коды подтверждения идут с большой задержкой, во вторых мне так это и не удалось сделать по причине якобы не соответствия данных. После проверки документов по страхованию ОСАГО через сайт выскакив…
23 августа, 13:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.07.2022г. произошло дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту – ДТП), а именно столкновение2х транспортных средств (далее по тексту – ТС). В результате ДТП автомобилю марки Nissan Insight гн: **** были причинены механические повреждения. …
22 августа, 10:20
2 услуги
starstarstarstarstar
27.08.2021 между мной и Ренесансом был заключен договор страхования № 001АТ-21/****53 (полис КАСКО) и страховой полис № ААС 50******25 (полис ОСАГО), оплата проходила банковской картой, чеки об оплате так же были получены, договора подписаны.   Спу…
16 августа, 11:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО в страховой компании Ренессанс, наступил момент моего обращения в связи с дтп, произошедшем не по моей вине. Пришла в отделение страховой с европротоколом, запомнила необходимые документы, договорилась об осмотре и вуаля, выплата…
13 августа, 15:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
10 августа отправил заявку на оформление Е-ОСАГО. До сих пор оформляют. Сотрудникам толи нравится их глупость толи они не понимают ее степени. Система попросила прикрепить документы страхователя (собственник другой человек) и водительские удостоверен…
12 августа, 19:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 001GS22-048024. Произошла авария, я потерпевший по осаго. Оператор поддержки обещала что после того как страховая компания определит сумму ущерба я смогу выбрать ремонт или выплата, в итоге с задержкой регламентных сроков сделали …
11 августа, 11:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июне 2022 попал в ДТП,  моей вины не было но повреждения были существенные. Предварительно в сто мне насчитали ремонт  на приличную сумму, после оформления всех документов записался в страховую, все быстро и без проволочек, помогли составить заявле…
10 августа, 09:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оказалась участницей ДТП, когда поворачивала на придомовую территорию с проезжей части: мой конь получил удар в дверь бампером от невнимательного водителя Ssang Yong. На место ДТП очень даже оперативно приехал аварийный комиссар и помог заполнить е…
8 августа, 19:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток 001GS22-003494. Авария произошла 12.01.2022. Автомобиль Ситроен с4. С самого начала мне пытались навязать свою прокладку в которой предлагают договоры цессии, в итоге поехал в центр убытков Ренессанс где мне ненавязчиво пытались навязать Выпла…
8 августа, 16:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вчера мой автомобиль под управлением доверенного лица попал в ДТП. Т.К. участником и виновником ДТП был  рейсовый автобус, на происшествие выезжал ГИБДД, протокол составлен. Многочисленные попытки заявить о страховом случае не увенчались успехом. При…
6 августа, 15:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ранее всегда страховала автомобиль по Каско и Осаго в другой СК, очень все устраивало, работают быстро, чётко, в интересах клиента. В этом году решила застраховать авто по Осаго в Ренессанс Страхование, стоимость страховки выходила подешевле, чем в д…
6 августа, 14:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2022 года попал в дтп, неприятно, но куда деваться.  Вины моей не было, но повреждения ТС были и уже расстроился думая что страховые выплаты придётся ждать очень долго и к ремонту удастся приступить ещё не скоро.    Но по страховому случаю, …
5 августа, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел почти год назад, все это время я пока безуспешно пытаюсь получить страховое возмещение. Сначала страховая отправила меня на ремонт в "виртуальный" автосервис (прибыв туда, указанной в направлении организации не обнаружил, а…
5 августа, 18:12
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 20 июня 2022 г. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» получено заявление с исполнительным листом серии ФС № 026****41, взыскатель Ч. Иван Сергеевич, но до настоящего времени зачислений не было. два раза обращался с заявлением о предоставле…
4 августа, 07:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попали в ДТП, Виновник-таксист, машина застрахована в Ренессанс. Подали документы в свою страховую, прислали отказ от Ренессанса, аргументируя, что срок действия договора истек, договор виновника отказался недействительным. Полис виновника был на год…
3 августа, 14:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Получила исполнительный лист (удостоверение от финансового уполномоченного) # У-22-23231/***-020 и 20 июля 2022г. предоставила его в Ренессанс Страхование по адресу г. Челябинск, ул. Труда, д. 95. Сотрудник при получении листа уведомил м…
3 августа, 13:32
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь продлить полис ОСАГО. До этого было и осаго и каско от этой компании автомобиль в лизинге, т.е. собственник БМВ Лизинг т.к. в регионе нет офисов Ренессанс Страхование,  звоню 01.08.2022 на горячую линию. Предлагают подождать сутки и Вам перез…
3 августа, 10:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Одна из самых ужасных страховых компаний . Начиная с того , что ожидание связи с оператором занимает минут 40 -это просто прекрасное обслуживание . Осмотр авто после ДТП производится не корректно . Страховые выплаты занижают . Попала в ДТП в ноябре 2…
29 июля, 10:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Имел глупость при покупке машины в 2019 году застраховать автомобиль по КАСКО и ОСАГО в этой компании. На следующий год перешел в нормальную страховую компанию с вменяемыми тарифами и с данной компанией прервал все отношения и попросил ее забыть меня…
27 июля, 11:41
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было ДТП. Отказ в выплате с нарушением сроков (написали о отказе в телеграм), т.к. собственник ТС не является страхователем. По телефону сотрудник сказала, что ТС обязан страховать только собственник и никто другой. На мосент ДТП у виновника был дейс…
26 июля, 10:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Страховой случай: 001GS22-051365. Произошла неприятная ситуация: 25.06.22 произошло ДТП 29.06.22 приехали на осмотр в страховую. 1.07.22 позвонили на горячую линию, попросили назначить дополнительный осмотр на скрытые повреж…
22 июля, 06:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть