Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКОСАГО
Проблема решена
Тарас, Москва
21 апреля, 08:22
Аннулирование полиса
20.04.2022 мной был заключен полис ХХХ 02********* с ошибкой, которая повлияла на сумму страховой премии. Заметив это, я заключил новый полис так же в ВСК, а по ошибочному полису подал заявление с просьбой об аннулировании на сайт info@vsk.ru. К заявлению прикрепил реквизиты карты, с которой была произведена оплата, паспорт и сам полис.
Ответа о том, что мое обращение принято, мне не поступило. В 00:00 часов 22.04 он вступит в силу и тогда мне могут отказать в аннулировании. Прошу разобраться в моем вопросе.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК21.04.2022 13:13Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
- ТарасАвтор отзыва21.04.2022 17:52[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Здравствуйте. Мне пришел ответ, что я могу отправить документы 3мя способами, офис, почта или личный кабинет на сайте. Как скоро рассматривается заявление через личный документ? Почему нельзя рассмотреть заявление через службу поддержки?
- ТарасАвтор отзыва21.04.2022 18:17[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Я попытался отправить через личный кабинет на сайте ВСК комплект документов, но мне даже не удалось туда зайти, постоянно выдает какую-то техническую ошибку. Отправил весь комплект документов в ответном письме на адрес customcare@vsk.ru и еще одно письмо с полным комплектом документов на адрес поддержки info@vsk.ru. Жду ответа. Возможности посещать офис или отправлять документы почтой России у меня нет, я дальнобойщик и всегда в разъездах. Для чего тогда нужна служба поддержки, если вы не можете аннулировать полис удаленно? Жду ответа
- ТарасАвтор отзыва22.04.2022 19:10Не аннулируют полис ХХХ 02*********, заключенный по ошибке, отправил все документы на их службу поддержки, отвечают, что отнесите в офис или через личный кабинет. Офиса рядом нет. В личный кабинет зайти невозможно! Выдает ошибку два дня. Для чего тогда этот адрес info@vsk.ru, если не могут там принять документы? Отвратительный сервис, не обращайтесь туда, помощи не дождетесь.
- ВСК25.04.2022 10:26Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
Администратор Народного рейтинга27.04.2022 22:45Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".- Администратор Народного рейтинга27.04.2022 23:11[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1297536]Fyyf1952.[/url], мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
- ВСК28.04.2022 10:40Добрый день, мы уточнили информацию по Вашему обращению. Договор страхования ОСАГО №ХХХ 0235659217 аннулирован. Возврат денежных средств будет перечислен на указанные в заявлении реквизиты в течение 5 рабочих дней. Будем признательны, если после получения денежных средств Вы поставите отзыву статус "Проблема решена". Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
- ТарасАвтор отзыва28.04.2022 18:52Полис аннулирован, деньги вернули. Проблема решена. Спасибо!
- 10.08.2022 17:04[quote][b]Fyyf1952.[/b] пишет:Полис аннулирован, деньги вернули. Проблема решена. Спасибо![/quote] Здравствуйте, вам вернули всю сумму или за вычетом 23%?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Обращался в офис «ВСК» Петрозаводский филиал в отдел урегулирования по полису КАСКО, оформлял тоже в этом офисе.
На осмотр записался сразу, сказали какие необходимо принести документы, направление на ремонт пришло быстро, отдельная благодарность глав…
6 июня, 03:05
ОСАГО
Оформление полиса
28.05.2026 купил полис ОСАГО под номером 06***5 через приложение Альфа-банк. Деньги списались, полис не пришел на электронную почту.
29.05.2026 позвонил на горячую линию ВСК, где мне сказали, что полиса такого у них нет и предложили составить обр…
5 июня, 14:05
ОСАГО
Страховой случай
Автомобиль был застрахован в компании ВСК
Произошло ДТП, сотрудники признали вину обоюдной. Обратился в свою страховую компанию, приняли сразу. Назначали оценщика через пару дней. Осмотр произвели в указанное время. ДТП было сильным. Сумма ущерба на…
5 июня, 11:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Водитель , вписанный в полис поменял водительское удостоверение. Нужно внести изменения в полис. Через приложение на мобильном телефоне не загружаются новые данные на изменение данных, через версию для ПК тоже ничего не загружается. Управление клие…
5 июня, 09:40
2 услуги
Пролонгация полиса
Имеется полисы каско и осаго, но чёто подумали о продлении, зашли в личный кабинет, как это в нормальных компаниях, а там пусто. В личный кабинет подтянули данные с госуслуг, но ОСАГО не появляется. поддержка всё говорит, проверяйте данные, но, если …
4 июня, 09:16
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день!
Отправили заказное письмо в филиал ВСК в Новороссийске.
Отправили 27.05.2026. письмо было готово к вручению 27.05.2026
НО уже неделю сотрудники данной компании игнорируют почтовое уведомление и не получают письмо.
Сколько можно ждать…
3 июня, 19:14
ОСАГО
Страховой случай
Первое ДТП за все время вождения, более чем за 15 лет. Поэтому полное разочарование, а еще оказывается ремонт, даже если ты не виновен и у виновника есть страховка целая история!
ДТП от 08.02.2026, а сегодня 03,06.2026. а машина не сделана.
Пишу …
3 июня, 17:54
ОСАГО
Пролонгация полиса
хочу продлить полис осаго. захожу на сайт, на сайте постоянно выдает ошибку при нажатии на кнопку "оплатить". с разных устройств в том числе.
звонил им несколько раз, чтобы продлить по телефону, оператор собирает всю информацию и обещает что перезво…
3 июня, 11:32
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте. Столкнулся с техническим сбоем при оформлении электронного ОСАГО на сайте САО «ВСК».Я успешно заполнил все данные, система проверила автомобиль, водителей и рассчитала стоимость. Однако на этапе оплаты происходит сбой. Из-за сбоя в личн…
1 июня, 14:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Продал застрахованный по ОСАГО автомобиль. Сразу обратился в ВСК о расторжении договора, предоставил документы и копию ПТС с изменением владельца. 19 рабочих дней рассматривали, а теперь пишут и говорят, что срок рассмотрения продлен, т.к. кто-то что…
28 мая, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 17.05.26 в г.Омске обратились в вск 20.05.26 попали к специалисту Марине Ф. Р-не. Документы приняли быстро на каждом этапе подсказывали. После подсчета страховой выплаты специалист позвонил и пригласил для ознакомления и подписания оста…
28 мая, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
15.05.2026 я двигался на своем автомобиле в прямом направлении не меняя полосы движения,автомобиль попутного направления начал перестраиваться в занятую мной полосу и совершил столкновение с моим автомобилем,в результате чего мой автомобиль значитель…
27 мая, 14:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратилась в компанию по поводу продления полиса ОСАГО. Однако на сайте при прохождении последнего этапа оформления подтвердить и оплатить не удаётся. Операторы колл-центра вопрос решать вообще не захотели, одна сказала сбой сайта, переключила на отд…
26 мая, 23:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
На сайте хотели изменить ошибку в полисе - при оформлении подтянулись неверные данные номера ВУ собственника(в профиле указаны верные), но возможности нет - невозможно сделать из-за ошибки "российский союз автостраховщиков не принял договор"…
26 мая, 19:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обращаемся в компанию ВСК по адресу г.Армавир, ул.Лермонтова 155, от 26.05.2026, уже 4 год, за это время была 1 авария с моей стороны, ВСК выплатила приславший чек со стороны страховой потерпевшего, все быстро и прозрачно.
Так же покупаем ОСАГО о…
26 мая, 18:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
24 мая 2026 года через официальный сайт, через личный кабинет, обратился за продлением полиса ОСАГО, прислали проект полиса, затем прислали ссылку для оплаты , проверил проект полиса, произвел оплату, обратил внимание, что указан посторонний сотовый…
26 мая, 16:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
В личном кабине НСИС обнаружил, что мои данные 19 мая 2026 года вписаны в два договора ОСАГО на чужой автомобиль Volvo S80. Согласие на обработку персональных данных я не давал, согласие на включение в полис ОСАГО и заключение договоров с моими данн…
26 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Уклонение от выплат и ремонта, игнор заявлений и обращений
Отвратительный сервис от ВСК и игнор заявлений клиентов нацелен на избежание выплат, занизить суммы и сделать невозможным восстановительный ремонт.
28августа 2025 Первое обращение — пр…
24 мая, 22:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
В мае 2026 г. стала участником ДТП, не по своей вине. После аварии зафиксировала через оператора ВСК страховой случай. Оператор сразу, сообщением, выслал всю необходимую информацию по моим дальнейшим действиям, записал на осмотр к эксперту, присвоил …
22 мая, 19:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте, 12.05.2026 года город Омск улица Красина 6, обратился в вск по осаго после ДТП, полис по осаго XXX 05***9, сотрудник быстро принял заявление, оценку произвели в полном объеме, на второй день после обращения позвонил сотрудник и пригласи…
22 мая, 16:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
09.05.2026 г. при остановке на обочине по ходу движения для высадки пассажиров, сдавая задним ходом, в меня въехал припаркованный там же автомобиль. После праздников обратилась в страховую в г.Петрозаводске, главный специалист отдела возмещения убыт…
21 мая, 13:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
На парковке нашу машину сильно шоркнули, сегодня (20.05.2026) обратились в офис ВСК (Омск, ул. Красина, дом 6), всё оформили быстро, сотрудники приятные, сумма выплаты устроила. Не в первый раз обращаемся,всегда довольны. В прошлом году при более сер…
20 мая, 19:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Худший клиентский сервис. 04.04.2026 из-за бага на сайте ВСК (сброс даты при продлении) оформился дублирующий полис ОСАГО ХХХ***6.
В тот же день я обратился на горячую линию с требованием аннулировать его. Компания умышленно тянула время и не при…
20 мая, 19:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по дтп, мне ударили Мерседес купе 2013 года, до этого на нем не было официально не одного дтп, помяли дверь и сломано зеркало боковое, так мне эта страховая компания насчитала 19500, дело в том что на этот автомобиль нет запчастей новых по …
20 мая, 12:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
К сожалению, с нашим автомобилем случился страховой случай. ДТП произошло 05.05.2026. В мой автомобиль, ранее не учавствовавший в ДТП сзади въехала женщина.
В страховую компанию обратились в офис в г.Армавире. Был оформлен страховой случай 1***5 …
19 мая, 12:48
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
