Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Константин, Москва
5 июня, 11:51

Навязывание и обман клиента для невозможности расторжения "по периоду охлаждения"

Полис ипотечного страхования (номер указан в закрытой части) был навязан мне сотрудниками кредитора (крупный российский банк) 26 мая 2022 под угрозой отмены сделки по ипотеке (располагаю записью телефонного разговора). Оплата была произведена под давлением и с полным пониманием того, что в течение 14 дней я могу расторгнуть навязанный мне договор страхования в связи с "периодом охлаждения". 28 мая 2022 года я обратился в офис СК (Москва, ул. Шаболовка д. 31 стр Б) с заявлением о расторжении навязанного мне договора страхования. И- получил отказ в связи с той датой, которая указана в полисе (12 мая 2022 года). Это полис был создан менеджером застройщика в начале общения, в самом начале подготовки к сделке после получения положительного решения по ипотеке.  Однако, датой акцепта полиса (датой оплаты) является 26 мая 2022 года, в связи с чем отказ сотрудников СК считаю неправомерным. До 26 мая возможности наступления страхового события не было, оплаты также до 26 мая не производилось. Я никому не советую иметь дела с данной страховой компанией, сам же буду решать вопрос через финансового управляющего.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    06.06.2022 15:49
    Добрый день! К сожалению, у нас нет доступа к скрытой части. Для рассмотрения ситуации просим Вас написать полные ФИО страхователя и номер полиса на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/60442». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    09.06.2022 22:38
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
  • Константин
    Автор отзыва
    09.06.2022 22:57
    Уважаемый администратор, я буду решать данный вопрос с банком-кредитором, навязавшим полис.
  • Константин
    Автор отзыва
    10.06.2022 14:58
    Вопрос именно со страховой разрешен, на данный момент претензий по указанному инциденту нет
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
По ипотечному договору было застраховано имущество, период оплаты страховой премии с ноября по ноябрь. За 2020 год страховая премия была оплачена в ноябре 2019 года. Ипотека была погашена летом 2020 года. Ипотеку ранее досрочно погашали, поэтому закр…
11 марта, 20:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
09.02.2020 г. был заключен договор ипотечного страхования, где в п. 5.2 указано, что договор считается расторгнутым с даты получения заявления Страховщиком письменного заявления Страхователя.  В ноябре 2020 г. я досрочно исполнила все обязательства п…
10 февраля, 10:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
23.11.2020 мной был заключён договор и приобретен страховой полис. Договор оформлялся непосредственно на ипотечной сделке. Сотрудник банка уверила что чек об оплате поступит на электронную почту.  Чека никто не выслал. 22.02.2021 я обратился в ст…
28 января, 16:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обращался сегодня 11.01.2021 по поводу исправления ошибки в подписанном договоре страхования. Полис уже был оплачен и прошло больше 14 дней. Допсоглашение к договору на правку ошибки составили быстро, через несколько часов после обращения. Также со с…
11 января, 21:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Прошу Вас разобраться и исправить мне данные по адресу регистрации и адресу объекта страхования в полисе по договору (период страхования с 28.12.2020 по 27.12.2021, неверно регион указан). Полис был оформлен удаленно и оплачен 16.12.2020. После э…
24 декабря, 10:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Нужно было заключить договор комплексного ипотечного страхования. Позвонил на федеральный номер, оставил заявку. Прошло 10 дней, никто так и не перезвонил.  Позвонил еще раз, опять предложили оставить заявку. Говорю "а смысл? еще ждать 10 дней и …
21 декабря, 12:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
При покупке полиса ипотечного страхования выдают информацию, что сервис временно недоступен для оплаты, и даже полисы предварительно не дает просмотреть. Почему-то ни в чате приложения, ни в чате в вотсапе не могут ответить почему, не могут ответи…
10 декабря, 11:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Позвонил в АльфаСтрахование узнать стоимость продления полиса по ипотеке. Заканчивается страховка 29.12. Сказали что перезвонят 20.11.2020. Не позвонили. И дальше я каждый день звоню в страховую, мне говорят, что создали заявку и в течении дня со…
27 ноября, 21:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключил договор страхования (от несчастных случаев и болезней) в рамках поддержки ипотечного договора от В**. Ипотеку закрыл быстро, решил выяснить, что произойдет с дальнейшими платежами по страховому договору. Позвонил в офис, там ответили…
25 ноября, 12:19
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обратились через форму обратной связи на сайте по вопросу комплексного ипотечного страхования, заполнили присланное заявление, приложили все документы и вот с 17.11.2020 сидим и ждём, чтобы нам хоть кто-то перезвонил ( при этом пытались звонить и мен…
23 ноября, 21:27
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мне 52 года. Оформлял онлайн полис ипотечного страхования в Сбербанк. Заполнил все данные, рассчиталась сумма к оплате. Вылезло предложение ознакомиться с полисом страхования, в заявлении на страхование которого есть условие: я подтверж…
13 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Имеется договор ипотечного страхования. Требуется заключить доп. соглашение о согласовании перепланировки квартиры, которое требует банк. Три недели я не могу добиться от страховой никакого ответа. Оставлено семь заявок по телефону, три заявки че…
29 октября, 10:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В сентябре 2020 года я оформил полис ипотечного страхования жизни в AO «АльфаСтрахование» (№78921/118/0***20 от 14.09.2020). Выгодоприобретателем по данному договору являлся. ПАО «Сбербанк» в размере задолженности по кредитному договору. Полис приобр…
22 октября, 14:24
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Покупала онлайн страховку ипотеки (жизнь и залоговое имущество) в компании АльфаСтрахование. Страховой период начался 3 апреля 2020 года. 17 сентября 2020 года полностью погасила ипотечный кредит, а значит, часть страховой премии осталась неи…
21 октября, 07:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформлял страхование жизни по ипотеке. По окончании года страхования закрыл ипотеку, т.е. сейчас ипотечный договор закрыт. При этом пришло уведомление от 28.08.2020, что договор страхования закрыт, но я остался должен страховую премию в размере 15 19…
22 сентября, 21:45
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Две недели не могу продлить действие полиса. Заключен долгосрочный договор ипотечного страхования, 12 сентября закончился первый год. Оплатить пролонгацию онлайн невозможно. Звонила в КЦ, просила прислать мне счет для оплаты. Ждите, свяжемся. Связалс…
16 сентября, 15:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
05 августа 2020 написал на сайте заявление, с просьбой разъяснить изменение суммы страховой премии по ипотеке. В графике сумма меньше, чем я заплатил страховой компании.  На электронку пришло письмо: "Ваше обращение принято, наши специалисты свяж…
6 сентября, 11:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Вы хотите потерять полторы недели, как потеряла их я и сорвать ипотечную сделку? Тогда вам прямая дорога в компанию Альфастрахование! Полторы недели назад позвонила чтобы оформить новый полис ипотечного страхования для рефинансирования. Долго пер…
27 августа, 12:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Купила ипотечное страхование. В итоге решили сделать возврат услуги в течение 14 дней (это возможно). Вначале сказали, что это можно сделать онлайн. Потом сказали, что нельзя. Потом снова сказали, что можно, но нужно ждать звонка специалиста. С 1…
23 августа, 10:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в данную компанию для продления страхового  полиса, оставил заявку, по которой мне должен был перезвонить специалист в течении 2х дней. Прошла неделя и никто не перезвонил. Оставил вторую заявку с пометкой срочно и тоже 0 реакции. Горяч…
13 августа, 07:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
28.05 купил страховку на жизнь и имущество необходимые для ипотечного страхования. Страховка начала действовать с 11.06. 28.06 полностью погасил ипотеку в банке и начал процедуру по возвращению денег за неиспользованный период страховки. Много ра…
26 июля, 08:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Что могу сказать, решили с мужем застраховать две своих ипотеки в альфа через сайт, конечно же привлекла ценна, но  тысячу раз пожалели)))) муж ошибся в адресах, ну проблем в исправление возникнуть не должно было так как сразу увидели и написали в ча…
11 июля, 22:13
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже 20 дней никакой обратной связи. Суть. Заключен полис ипотечного страхования от 21.05.2020. Через пару дней понял что данный полис не нужен,, уточнил по почте у специалиста альфы как расторгнуть в период охлаждения, сказали приезжать в офис, дейст…
22 июня, 14:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
22 мая было оформлено ипотечное страхование жизни и недвижимости на сайте Альфастрахование, так как была указана неверная дата начала страхования - пришлось оформлять новые полисы от верной даты. 27 мая были написаны заявления на возврат денег - по с…
3 июня, 13:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
24.05 получил смс с напоминанием о продлении полиса ипотечного страхования. 25.05 и 26.05 звонил по указанному в смс телефону. По телефону милые барышни обещали все передать специалистам.  связались со мной специалисты поздно вечером 26.05 и пообещал…
28 мая, 18:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть