Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
9 июня, 23:51

Семейный Актив на деле - полный убыток

В марте 2021 года у моей мамы-пенсионерки образовались некоторые свободные средства на счете после закрытия некоторых договоров/вкладов. Решила она из этих средств открыть на мое имяв Сбере какие нибудь сберегательные банковские продукты. С этой целью отправились мы к ее клиентскому менеджеру, госпоже Д-вой. Указанный клиентский менеджер предложила открыть два продукта — счет ИИС и страховой продукт под названием «Семейный актив». Если с ИИС все как бы понятно, то с со вторым сразу у меня возникли вопросы — договор ей система предложила составить со сроком дожития 20 лет, сумма 549 тыс. рублей (столько оставалось свободных средств). На мои возражения, что это гигантский срок инвестирования и сумма очень большая, указанная менеджер сказала, что это не проблема и согласно правилам страхования можно будет в дальнейшем написать заявление на пересмотр срока инвестирование и (внимание!) суммы ежегодного взноса. Ею был нарисован некий график на 5 лет с суммами взносов, дохода от налоговых вычетов и так называемого ДИД (~8%). Дело было уже к закрытию банка, договор я бегло прочитал и подписал (ВМВР1А 000*****12). Ок деньги мы внесли. Дома я договор несколько раз прочел, как бы все понятно — таблица выкупных сумм меня сразу насторожила, увидел только отсылку к правилам страхования (мне они не были распечатаны), по которым я мог бы подать потом заявление на пересмотр. Правила эти я в итоге нашел самостоятельно в доках на сайте Сбербанк Страхования. И как то все это рискованно выглядело. Через неделю, придя получать карту, я, понимая, что имею право расторгнуть договор, снова поднял вопрос по договору страхования и попросил еще раз разъяснить мне схему по уменьшению срока и суммы. После чего указанная менеджер забрала тот лист что в прошлый раз расписывала и нарисовала более понятный [url=https://ibb.co/xJgsgCB]график[/url]. По нему выходит что я по прошествии чуть менее двух лет с момента заключения договора, согласно правилам страхования, имею право подать заявление о снижении срока накопления с 20 до 5 лет и суммы (с 549 до 100 тыс руб). Такой вариант меня в целом устраивал. А сомневаться в достоверности полученного описания я начал после того, как мне сменили клиентского менеджера, примерно через 5 месяцев. Пробежавшись по отзывам «счастливых» застрахованных граждан о данном страховом продукте, я обнаружил, что в нарисованном мне графике указаны суммы взносов по годам, предполагаемая доходность, но!, самое главное — не указано какая сумма у меня останется после того, как будут изменены параметры срока и суммы договора.  В октябре 2021 года отправился в банк и попросил вышеуказанного менеджера еще раз разъяснить по пункту того какой остаток останется у меня после изменения параметров договора. Госпожа Д-ова сказала что это вообще неизвестно и страховая компания в таких случаях по какой то, ей одной известной, формуле этот остаток посчитает. После чего мною было написано заявление на расторжение договора, при этом нервы были взвинчены и я недостаточно подробно изложил тогда свои основания. В дальнейшем по этому вопросу я общался уже только с другим менеджером, назначенным мне.  В итоге, естественно, страховая прислала мне отказ на мое обращение. Новая менеджер рекомендовала дополнить обращение и указать в основаниях недостаточность моих доходов для выполнения договора, а также болезнью матери и высокими расходами на лечение. Но причем тут мое финансовое состояние и прочие проблемы, если налицо сознательное введение в заблуждение со стороны менеджера заключавшего со мной договор. К слову - в марте 2022 снова сменился клиентский менеджер.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    10.06.2022 08:29
    Здравствуйте! Я хочу во всем разобраться. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон. В теме письма укажите "60635 СБСЖ banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    10.06.2022 13:09
    Добрый день! Письмо получила, спасибо. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    14.06.2022 10:07
    Здравствуйте! Я все проверила, нарушений не нашла. Знаю, что после того, как подписали договор, коллеги звонили вам, и вы подтвердили, что все условия вам понятны. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    14.06.2022 13:27
    Здравствуйте.Да, звонок был, но если вы прослушаете запись, то станет понятно, что я заблуждался насчет условий договора, а именно по поводу снижения срока инвестирования и суммы взноса, как было менеджером обрисовано в том графике ( https://ibb.co/xJgsgCB ). Я при том разговоре как раз перечислил то, что мне было сказано клиентским менеджером. А исчерпывающих сведений о том, какая сумма у меня останется после изменения этих параметров у меня не было.  В отзывах к данному продукту люди пишут, что при подобном изменении параметров (т.е. обоих параметров, а не только срока инвестирования), у них остаётся сумма, примерно равная взносу после изменения договора.  Клиентский менеджер в апреле мне говорил, что сумма не уменьшится если изменять только срок инвестирования. Если бы такая информация у меня была, я бы никогда этот договор не подписал, потому что вносить по полмиллиона рублей в год на протяжении пяти лет у меня возможности нет и не было, я рассчитывал на два года по 549тыс и далее три года по 100тыс. Тут явно введение в заблуждение.  В общем услугами данного банка я пользоваться больше не собираюсь и никому не посоветую. Мама моя также будет переводить свои сбережения в другое место.
  • Сбербанк страхование жизни
    14.06.2022 16:45
    Здравствуйте! Когда изменяются параметры страхования, пересчитывается гарантированная сумма, а это невыгодно. Исходя из пола, возраста, состояния здоровья застрахованного определяется страховая премия по договору. Хочу уточнить, что в п. 5.9 правил страхования указано, что страховщик может отказать страхователю в изменении условий договора. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    14.06.2022 19:14
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Когда изменяются параметры страхования, пересчитывается гарантированная сумма, а это невыгодно. Исходя из пола, возраста, состояния здоровья застрахованного определяется страховая премия по договору. Хочу уточнить, что в п. 5.9 правил страхования указано, что страховщик может отказать страхователю в изменении условий договора. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Менеджеры активно продвигали  этот продукт клиентам как сберегательный при этом подчеркивая наличие возможности сокращения срока и суммы взноса. По итогу оказывается, что клиент, хоть и может воспользоваться этой опцией, но теряет большую часть первого взноса.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.06.2022 14:10
    Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Автор отзыва
    15.06.2022 15:14
    В отзыве был описан вполне конкретный кейс - предоставление клиентским менеджером неверных (неполных либо ошибочных) сведений о продукте. Считаю что Вы не попытались выяснить всех обстоятельств, описанных мною в исходном сообщении.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть