Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
22 октября, 16:47

Не рекомендую ДМС от АльфаСтрахования

Эта история для тех, кто рассматривает эту страховую компанию себе для ДМС. У меня максимальная страховка, куда очень много чего входит и без согласования, но специалисты все же требуют врачей согласовывать все с ними. Ну да ладно.  В процессе обследования у окулиста у меня обнаружили "микроразрывы" сетчатки глаза. Врач обратился в СК для согласования консультации лазерного хирурга с последующим назначением операции, на что СК отказали. Я позвонил в СК для разбирательства. Ответ был таков: у вас МИКРОразрырвы, вот если бы были разрывы, то другое дело. Мой врач при этом все слышала и была крайне удивлена их ответом. Я написал жалобу в СК и благополучно забыл о них. Пошел сам в клинику, сделал обследование, по показаниям требовалась действительно операция по укреплению сетчатки, я ее сделал за свой счет. Через пару дней мне звонят из какой-то заборо-строительной клиники, сообщают, что от СК пришло письмо и они готовы обследовать меня у лазерного хирурга. Я был удивлен стечением событий. Тут же обратился в СК разобраться в чем же дело. Там мне сказали, что надо мной сжалились и разрешили провести обследование. Но я уже все сделал и, раз такой праздник, предъявил все документы в СК для компенсации моих расходов.  Позже из СК поступил ответ, что, мол, мы не работаем с этой клиникой и ничего не будем возмещать. Я решил более детально капнуть вопрос. Там мне ответили, что если бы врач сказал, что операция требуется здесь и сейчас, то меня в миг бы госпитализировали и провели все по высшему разряду. Обсудив данный ответ с врачом, в ответ я услышал вновь удивление. Видимо СК недостаточно диагноза и они считают, что нужно доводить заболевания до госпитализации. Все бы ничего, но это не первый случай в моей практике. Там еще СК учили невролога как правильно проводить лечение позвоночника, потом интересный вопрос с удалением зубов тоже был. На все у АльфаСтрахования есть отговорки. Из всего этого я могу сделать выводы:[*]Клиентам АльфаСтрахования нужно самим отлично разбираться в медицинских вопросах. [/*][*]Или клиентам АльфаСтрахования  необходимо  посещать мед.учреждения с адвокатом.[/*][*]Чтобы получить медицинскую услугу по страховке АльфаСтрахования, нужно сначала доказать, что у тебя что-то болит.[/*]Так что, друзья, подумайте несколько раз перед тем, как выбирать эту СК для себя. Уверен, будучи при смерти, они тоже будут искать отговорки. Благодарю за внимание.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    23.10.2017 11:44
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим уточнить Ваши полные ФИО и номер полиса. Информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki.ru/ 6103». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    24.10.2017 16:22
    Добрый день! Согласование медицинских услуг осуществляется строго в соответствии с текущей программой ДМС застрахованного. В соответствии с Вашей программой плановые операции на глаза не входят в программу ДМС. Ваш диагноз подразумевает, что вмешательство должно быть осуществлено в плановом порядке. Соответственно Вам было отказано в предоставлении услуги. После поступления от Вас жалобы, мы в индивидуальном порядке приняли решение о согласовании дополнительной консультации, сверх объема действующей программы ДМС. Вы сообщили, что помощь уже не требуется. Ввиду того, что в полном ответе компании содержится конфиденциальная информация, мы направим Вам его по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    10.11.2017 15:38
    Принимаем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Номер полиса: №07305*** от 03.04.2020 г. В начале декабря я заболела Ковидом. Был оформлен полис в страховой компании "АльфаСтрахование" 28 декабря был направлен пакет документов по адресу: l***  12 января специалист контактного центра сообщил что …
10 февраля, 21:46
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю глубокую благодарность и сотрудникам регистратуры медицинского центра "Боголюбов", которые работали 10.02.21 в ЖК "Акварели", и работникам колл-центра "АльфаСтрахование".  На 13 ч была записана к терапевту,  но бдительным сотрудникам реги…
10 февраля, 16:39
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
12 января подал документы на получение выплаты по страховому полису "Коронавирус.Нет" (****).  Пришло сообщение, что документы получены, обработаны будут в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 10 февраля, а от страховой ни ответа, ни привета.  Я …
10 февраля, 03:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
16 января направила в «АльфаСтрахование» заявление на урегулирование страхового случая по полису «Коронавирус.Нет» № ******, приложив все документы. По условиям договора, его должны были рассмотреть в течение десяти рабочих дней. Этот срок вышел, …
8 февраля, 13:04
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня страховой случай по Коронавирус. Нет. Я 17.01.2021 отправила на электронную почту сканы всех необходимых документов, мне сразу пришло письмо, что мои документы получены и будут рассмотрены в течение 10 рабочих дней. Сегодня 07.02.2021. За …
7 февраля, 15:27
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Договор страхования 6922/397/В0***0 от 9.12.2020. Документы на страховой случай были отправлены 30.12.2020года. 12.01 добавил документы и отправил вновь. Два раза звонил на горячую линию обещали перезвонить в этот же день. В результате никто так …
5 февраля, 17:54
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не соблюдают свой же срок рассмотрения заявления о наступления страхового события. Оформил полис 14.11.20. Обратился с заявлением о наступлении страхового случая 08.01.21. Пришло уведомление о рассмотрении заявления в течении 10 рабочих дней. По п…
4 февраля, 12:00
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
11.01.2021 отправила документы и заявление о страховом случае по полису 439221*** 1902. В течении 10 рабочих дней я не получила не какого ответа.  По истечении этого времени, я сама неоднократно звонила по горячей линии. Мне обещали, что перезвоня…
3 февраля, 15:00
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застрахована (полис коронавирус.нет №43925/397/N***) в октябре 2020. В декабре наступил страховой случай , после выписки были собраны все документы и отправлены на указанную почту(31.12.2020). 12.01.2021 пришло письмо , о недостающих документах , …
3 февраля, 09:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. В апреле 2020 года я приобрел страховку Коронавирус. нет, подумал что пригодится в наше непростое время. Страховой случай наступил в январе 2021 я переболел короной. Писал в поддержку через приложение Альфа - страхование в чате, чтоб…
3 февраля, 08:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Компания теряет доверие! 14 декабря произошел страховой случай ,12 января были собраны документы и оправлены по указанному адресу. Неоднократно совершались звонки на горячую линию по вопросу документов, обещали выслать сообщение на электронную по…
2 февраля, 13:03
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Застрахован (полис коронавирус. нет). В декабре переболел, средняя степень тяжести. Отправил все документы 11 января, в ответ тишина. В чате 18 января мне ответили, что по ему случаю принято решение о выплате, но выплаты нет и по сей день.  10 ра…
2 февраля, 00:47
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Просьба срочно дать ответ, почему нет страховой выплаты по Договору страхования № Z6922/39**** от 18.04.20. Коронавирус. НЕТ. Заявление подано к вам 12.01.21. Все справки и документы приложены к нему. Прошло уже более 15 дней. Выплаты нет. Никто …
1 февраля, 13:38
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Мой полис № 0950R/3**0 по программе "Коронавирус.нет". После наступления страхового случая, направила все документы, срок рассмотрения прошел, при обращении на горячую линию обещают перезвонить в течение дня, но так никто и не перезванив…
1 февраля, 05:01
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
26 октября заболела COVID-19 была на 19 недели беременности , 15 ноября выписали , справки собирала месяц по заявлению .  18 декабря пришла в офис АльфаСтрахования в нашем городе , где подала все бумаги (заявления, анализы, выписки и тд ). Сотр…
31 января, 21:31
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Переболела коронавирусом, предоставила все необходимые документы 23 декабря 2020 года после выписки с больничного. На почту пришла информация, что убыток зарегистрирован и будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней. Сегодня 31 янв…
31 января, 20:09
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. В январе переболела ковидом, после выписки 15.01.2021 были отправлены документы , ответили что 10 рабочих дней на рассмотрение , запросили чек и на этом общение, компании со мной, было прекращено. 29.01.2021 прошло необходимое время …
31 января, 19:45
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховалась по программе коронавирус.нет, наступил страховой случай, попала в больницу 29.12.20 со средней степенью тяжести ковид. После выписки 15.01.21 отправила все необходимые документы для подтверждения страхового случая. Никакой обратной…
31 января, 09:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформлен был полис от короны. Собрал пакет документов и отправил перед новым годом на почту Альфа страхования. Получил ответ о том, что рассмотрят в течение 2х недель после 10го числа. То есть до 25 января. Сейчас уже 29 число и ни…
29 января, 18:19
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вначале декабря наступил страховой случай.  После выздоровления 31.12.2020 отнёс в главный офис Альфастрахования на Шаболовке все документы.  Понятно, что впереди праздники, но по договору уже прошли 10 рабочих дней.  Результат не известен.  Напи…
28 января, 15:37
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 24.01.2021 года оформил два полиса на себя и свою жену, программа «Макси» стоит 10 тысяч, страховая сумма 1млн, в случае диагностирования заболевания = 10% от 1млн. В полисе указано 1% что равно 10 тысячам рублей, и дальше самое интересн…
27 января, 04:52
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Воспользовалась предложением компании еще в апреле 2020г, в декабре - наступил страховой случай, согласно условиям договора страхования подготовила и отправила документы на указанный эл.адрес. Прошло уже более 10 дней, ни ответа ни привета, ни выплат…
26 января, 10:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
в 2020 году при заключении ипотечного договора банк оформил полис Альфастрахования. И всё бы ничего, но его надо продлевать каждый год и вот уже 3 недели я пытаюсь получить от страховой хоть какие-то нормальные данные. С менеджером связаться нево…
23 января, 17:15
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
21.12.2020 наступил страховой случай у меня и моих 3 несовершеннолетних детей. Были отправлены все необходимые документы. Но прошли все сроки по договору пункт 5.1. а выплат до сих пор нет! Звоню говорят передадим вашу заявку в договорный отдел, чтоб…
23 января, 09:54
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Вызвал врача, температура 38. Говорят - завтра. Назавтра звонят и говорят, не будет врача, ищи его сам. Вот такое страхование. На претензию ответили - извините, все нормально. Обычный агрегатор, денег собрали, а обязательства можно и не исполнять.…
21 января, 11:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть