Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Тольятти (Самарская область)
22 июня, 15:36

Навязывание дополнительных платных услуг под видом подарков. Увеличение суммы страховой премии

Третий год подряд с 2020 по 2022 г.г. при обращении в страховую компанию за получением страхового продукта ОСАГО сотрудники АО СК "Астро-Волга"  обманным путем навязывают дополнительную услугу. 20.06.2022 г. я обратился в офис АО СК "Астро-Волга" расположенный по адресу: Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 6 в целях получения ОСАГО Сотрудник страховой компании тут же стал в буквальном смысле впаривать (навязывать) мне в качестве подарка Автозащиту+ комбинированное страхование транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) заявляя при этом, что данная услуга является бесплатной и общая сумма страховой премии не изменится. Вместе с тем, по заверению работника страховой компании, если страхователь откажется от предоставленного страховой компании подарка ему все равно придется заплатить за ОСАГО денежные средства в том же размере.  После получения Полиса по ОСАГО который с обратной стороны содержал Полис комбинированного страхования  Автозащиту+ выяснилось, что данная услуга является платной стоимость которой составила  [b]1 413,06 руб.[/b] При этом,само оформление страховой компанией двух Страховых Полисов по разным видам страховых услуг на одном Документе (Листе) и выдача страховой компанией одной квитанции в подтверждения оплаты двух разных страховых услуг [b]вводит потребителей страховых услуг взаблуждение.   [/b] Вместе с тем сообщаю, что в 2020 г.  АО СК "Астро-Волга" мне так же была навязана обманным путем дополнительная услуга. Вернуть деньги удалось только после предъявления в адрес страховой компании досудебной претензии. В 2021 г. я сразу отказался от каких либо дополнительных услуг в результате в 2021 г. стоимость услуг по ОСАГО повысилась сразу на 47%. В тот момент предположил, что повышение стоимости связано с отказом с моей стороны от так называемых "подарков". Предположение мое подтвердилось в 2022 г. в котором стоимость услуг по ОСАГО на 944,63рубля оказалось меньше чем в 2021 г. В итоге стоимость оказанных АО «СК «Астро-Волга» Заявителю страховых услуг по ОСАГО (выплаченной Заявителем страховой премии) составила:  - 2 416,39 руб. – в 2020 г.  -3 568, 33 руб. – в 2021 г.  -2 623, 70 руб. – в 2022 г.  На основании изложенного, я повторно спустя год с момента первичного обращения требую [b]предоставить мне мотивированное обоснование примененной при расчете страховой премии[/b] по Договору ОСАГО заключенному в 2021 г. [b]базовой ставки в размере 4760 рублей и страховой премии в размере [/b]3 568, 33 руб.  Ссылку на право учета при расчете в отношении меня каких-то там факторов применяемых страховой компанией прошу не предъявлять,  так как применяемые страховойкомпанией в 2021 г. факторы которые бы увеличивали базовую ставку в моем случае не усматриваются, а точнее отсутствуют.    [b]Требую ответ на данное требование продублировать в данном чате.[/b] По причине отсутствия должного внимания со стороны регулятора Центрального Банка Российской Федерации на указанные нарушения страховой компании повторяющиеся из года в год с взаимном постоянством, с учетом того, что данные нарушения сотрудниками страховой компании имеют признаки состава преступления установленного ст. 159 УК РФ, в случае продолжения подобных действий со стороны сотрудников АО СК "Астро-Волга" я, оставляю за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по указанной статье уголовного кодекса (РС - в наличии имеется аудиозаписи общений с сотрудниками страховой компании в 2020-2022 г.г.)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    22.06.2022 15:54
    [b]Все необходимые документы для рассмотрения моих законных требований отправлены в адрес                   АО СК "Астро-Волга" нарочно ипродублировано по электронной почте с направлением сканкопий документов на адрес электронной почты страховой компании sk@astrovolga.ru [/b]Основные требования: 1.     1. В[b]озвратить мне в полном объеме ранее уплаченнуюстраховую премию[/b] по Договору«АВТОЗАЩИТА+» (Полис комбинированного страхования транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) серия 1516 номер Х122...-22) от 20.06.2022 г. [b]в размере 1 413,06 руб.[/b] 2. [b]вернуть мне излишне уплаченные денежные средства[/b] по Договору ОСАГО - Страховой полис АО "СК"Астро-Волга" №ААС 5060425... от 16.06.2021г.
  • Астро-Волга
    23.06.2022 14:29
    Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано. По результатам его рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2022 01:19
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=937940]bahandr[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень понравилось быстрое решение проблемы ! Думал что щас придется ждать месяц два пока выплатят как у некоторых страховых , но не тут то было ,после оформления ДТП позволи пригласили на осмотр , и через два дня после осмотра машины пришла выплата .…
13 ноября, 09:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо компании Астро Волга за оперативную работу. Во дворе соседка ударила мою машину, помяла бампер. Мы оформили евро-протокол и я поехал в Астро-Волгу на проспекте Коммунистический, д. 68. Оставил заявку. Я был очень удивлен, когда через день мне…
13 ноября, 09:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. По горячей линии связался со страховой компанией. Мне сообщили телефон по которому я обратился к представителю компании. Со мной связался эксперт, приехал составил документы, подписали. Деньги пришли на счёт на следующий день. Поврежде…
10 ноября, 11:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло дтп, после чего я связалась со страховой компанией, т. к. со мной это случилось впервые сотрудник меня проинструктировал какие дальнейшие действия мне делать. Позже мне позвонил представитель страховой компании «Астро Волга», сделали экспер…
8 ноября, 16:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания, все сделали быстро и без заморочек. Сотрудник компании мне назначил встречу на следующий день. Сотрудник все оценил в течении дня произвел расчеты, подписали документы, на следующий день я получил деньги для ремонта авто.  Весь проц…
8 ноября, 13:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доволен всё оперативно, спасибо большое.  Выбрал данную страховую компанию по причине надёжности и не дорогого обслуживания ,приветливого и внимательного отношения сотрудников данной компании к своим клиентам. Ранее не приходилось пользовать…
7 ноября, 09:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп, был пострадавшим , столкнулся с этим в первый раз обратившись в компанию АСТРО ВОЛГА , где застрахован мой автомобиль , очень был доволен отзывчивостью, оперативно оформили и выплатили всю денежную компенсацию , остался доволен , надеюсь…
7 ноября, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Специально не работает продажа полисов онлайн , выдаёт кучу разных ошибок при оплате полиса получить и оплатить который НЕВОЗМОЖНО (хотя я уже застрахован был в этой компании и мне просто продлить и сразу скажу ни одного ДТП у меня и причин  таковых …
3 ноября, 10:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу написать о работе сайта компании Невозможное оформление электронного полиса осаго по причине возникновения ошибки при оплате полиса Сделано это специально,чтобы люди не могли офрмить и мучались!!! я так понимаю данная проблема возн…
19 октября, 10:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попали в ДТП В начале июня 2023 года. Менеджеры компании оперативно отреагировали на наше обращение, всегда были на связи. Сумму насчитали адекватную, хватило на ремонт. У нас не возникло вообще никаких трудностей на этапе оформления и выплаты страхо…
18 октября, 22:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформили полис осаго, к которому оформили дополнительно Мультизащиту, не сказав естественно об этом не слово. Дома проверив все документы и обратившись к сотруднику, сказали что нельзя отказаться от этой услуги! Можно просто расторгнуть полис и все! …
18 октября, 14:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выделенных денег хватило на ремонт автомобиля. Все выплатили во время . рекомендую эту компанию. Много лет страхую тут машину всегда все устраивает. Был еще один страховой случай было все сделано быстро деньги выплатили быстро на все хватило. Буду ре…
13 октября, 11:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Просто непонятно как связываться с сотрудниками и где получить поддержку!! Общается только бот и "футболят' то на почту, то в личный кабинет. Решаю вопрос о перестраховании в другой компании.  В, других компаниях очень быстро отвечают и помогают с…
25 сентября, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте, после расчёта, выходит ошибка: Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста проверьте правильность ввода данных и попробуйте снова.; Обратилась в компанию написав письмо на почту, но прождав месяц, ситуация не изменилась. Скрин из переп…
18 сентября, 13:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
"Ошибка: Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста попробуйте позже;" Такая ошибка появляется в течение месяца. Поддержка не дала четкого ответа, отправив меня в пункт обслуживания, хотя я задавал вопрос четко про возможность дистанционного оформле…
14 сентября, 20:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО на сайте АстроВолга на последнем этапе «Оплата» появляется Ошибка: «Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста попробуйте позже; Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста проверьте правильность ввода данных и попробуйте…
11 сентября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выплата по ОСАГО смешнее некуда. За лёгкий вред здоровью пассажиров 250р, проезд до агента был дороже))). За ущерб,  после лобового столкновения, агент предлагал купить б/у запчасти, типа машина не новая. Страховой конторке решение ВС РФ не указ.…
8 сентября, 18:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вечером попал в ДТП. Утром позвонил на горячую линию,  уже через час связался эксперт с моего города. Договорились об удобном мне времени встречи, оценка и оформление заняли менее часа.  Деньги на счёт пришли через сутки.  Суммы хватило на ремонт…
7 сентября, 23:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В сентябре 2021 года обратился в офис страхового агента где ранее был оформлен полис ОСАГО компания Астро-Волга за оценкой ущерба по ДТП Менеджер по продажам полисов отправил меня к оценщику который при оценке выставил мне счёт в 3000 рублей, заверив…
2 сентября, 18:31
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 14 августа не могу продлить страховку, точнее выходит ошибка непредвиденная. Что только не пробовали и Яндекс браузер и протоколы устанавливать. Одна и та же ошибка, написал в службу поддержки ответ: "Юлия: Ввиду большого количества обращений в…
28 августа, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении полиса ОСАГО на сайте АстроВолга на последнем этапе «Оплата» появляется Ошибка: «Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста попробуйте позже; Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста проверьте правильность ввода данных и попробуйте…
13 августа, 10:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
13.06.2023г.я, заключила с АО CК «АСТРО-ВОЛГА» договор ОСАГО, оплатил страховую премию в сумме 4677.59 руб., эта сумма указана в квитанции. 17.07.23г продали авто , 27.07.23г обратились в офис страховой компании для возврата неиспользованной суммы…
10 августа, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
5 июля 2023 года произошло мое первое ДТП, надеюсь оно будет последним. Опыта поведения в подобных ситуациях, естественно, у меня не было, но немного теории знал. Благо второй участник оказался адекватным. На телефоне было установлено приложение …
3 августа, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Купила у агента полис, она мне рассказала что я как молодой водитель не прохожу сделала без себя только отец, и решила через лк внести свои данные. Все зарегистрировалась подтянулся полис, но внести не смогла, выбивало на ошибку, подожд…
25 июля, 06:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
3 мая произошло ДТП: выезжавший с парковки Дастер двинул мой автомобиль в заднее правое крыло. Повреждения не критичные, но, тем не менее, неприятные. После оформления, в присутствии работников ДПС, всех формальностей, поехал к автоюристу компании Ас…
17 июля, 20:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть