Сообщение от Ингосстраха о заключении договора, которого я не заключал

Почитал информацию в гугле - там огромное количество людей жалуется на такую же проблему с ингострахом, что всем они отвечают, что якобы, номер телефона случайно попал в базу данных, по ошибке. Что это за случайности? Или там реально левые договора эти агенты заключают?

Дозвонился до службы поддержки. Оказалось, что мой номер аж у нескольких клиентов вписан. Причём у одного оператор сказала, что одной цифрой отличается (предположив, что возможно случайно ошибка возникла), а у другой Надежды какой-то вообще номер не похож даже последними 4мя цифрами, тут оператор растерялся как там могли вписать вообще левый номер, может вообще от балды ввели. Это странно, зачем они не те номера вводят, может надо проверять тех клиентов, что это за клиенты там такие? Никакой авторизации, проверки номера не проводится. При звонке меня какой-то Надеждой назвали. Ну какая ещё Надежда? Надежда на что, на развод, что левый номер можно указать? Сказали, что технической службе поддержки оставлен запрос на удаление, через рабочий день сказали можно перезвонить и убедиться в удалении. Так-то оно так, но людям вон иски в суд потом приходят со штрафами после таких левых сообщений. Как нескольким людям можно вписать один и тот же чужой номер? Кому вы будете рассказывать, что это случайность? Проверяйте своих операторов, пока мы сами в прокуратуру не обратились по их проверке.

Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/62162/

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/62162/[/quote] Вы издеваетесь? Какое ФИО, какой договор, я чётко написал, что НЕ ЗАКЛЮЧАЛ НИКАКИХ ДОГОВОРОВ, с вами. Какой договор вам нужен? У меня никогда не было никогда ТС и нет. Вы хоть читаете вначале, что вам пишут?

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/62162/[/quote] а телефонный номер был указан в начальном сообщение, вы его видите внутри системы. Все данные у вас есть, работайте. В чём проблемы?

Блин, это странно отвечать на сообщение "Сообщение о заключении договора, которого я не заключал." - требованием прислать номер договора. Не представляю, как после таких ситуации какие-то потенциальные клиенты вообще могут работать с такими компаниями.

19.07.22 - Ещё один звонок был. На этот раз оператор не стал сливать инфу о том, что мой номер приписан сразу на несколько договоров и говорил, что на одном. Когда я явно заявил об этом, тогда он увидел, что оказывается номер на нескольких договорах (до этого не видел). Изначально оператор зачем-то запросил мой город, потому что как он сказал - ему так проще искать будет. Что за бред. На моё возражение о том, что они и так мой номер незаконно собрали, прописали чужому клиенту и хранят, что, кстати, является нарушением закона (УК 152-ФЗ), они захотели ещё побольше данных обо мне собрать - и город, к тому же. После моего возражения, город перестал быть нужным и номер был найден и без города. Аж странно, да? Далее он сказал, что мой номер удалён. На мой вопрос - а как вы его видите тогда, если он удалён? Он ответил, что он был перемещён в архивную базу, но при этом данные, которые мало того незаконно были собраны, но и дальше продолжаются храниться, несмотря на моё явное требование удалить их, что является ещё одним нарушением закона о хранении персональных данных. Может в Роскомнадзор обратиться по факту незаконного сбора и хранения данных? Потому что даже на требование удалить мои личные данные (а номер - это личные данные), они продолжатся дальше хранить его.

Сбор незаконный - потому что я не позволял никуда вписывать мой номер, я не выражал явного согласия на то, и при требовании удалить его - они также не выполняют требования закона по 152-ФЗ. Причём на вопрос назвать дату когда он был вписан - оператор отказал, сказав, что это будет разглашение личных данных. То есть, вписать мой номер нескольким людям - это нормально, так и должно быть, а сказать когда был использован МОЙ НОМЕР - это уже разглашение личных данных? Кому? Мне? Я не могу знать как и когда используется мой номер? На вопрос: можно ли поместить в блеклист мой номер, покуда я не планировал и не буду никогда работать с такой компанией, он ответил, что для этого вы пойдите на сайт, там сделайте заявление. Это ваши проблемы, ваше качество работы, вы какой раз уже допускаете возникновение этой проблемы (посмотрите аналогичные отзывы здесь + в интернете, их уйма) и вы предлагаете сидеть ровно и никак не исправлять эту ситуацию, не улучшать качество вашей работы? А это именно КАЧЕСТВО работы вашей организации. Нам, что ли, за вас это делать? Почему нельзя проверять номера, которые клиентам приписывают? Звонком, авторизацией по номеру, как угодно. Ну позвоните вы ему да и послушайте, что вам ответят.

Как попугаи только отвечают "мы провели беседу" - только ситуации что-то повторяются из раза в раз одни и те же. Смысл проводить беседу, если от этого ничего не меняется?

Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, с какого номера телефона вам звонили?

Смс мне пришли с номера: 46467787254 (от: Ingosstrakh). Они со мной по сих пор не связывались, только я им звонил несколько раз на номер поддержки, указанный на сайте (8800).

Здравствуйте! В настоящее время скорректировали информацию в базе данных. К сожалению, данный номер телефона был ошибочно внесен при оформлении электронного договора страхования другого страхователя. Приносим Вам извинения за беспокойство.

Мне сегодня пришло точно такое же сообщение! И я тоже никогда не была клиентом Ингосстрах, никакого договора с ними не заключала!

Мне тоже сегодня пришло такое сообщение 🤬

Развод продолжается: Заключён договор Е-ОСАГО ХХХ 0422****77. www.ingos.ru/app/